进社区信访工作总结(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 12345进社区信访工作总结 【12345进社区信访工作总结】 社区上半年信访工作总结一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责， 一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。 1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件 进行查处。 2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及 时上报镇有关领导。 实行社区领导公开接访， 领导直接包案， 做到随访随接。 变“群众上访”为“干部下访” 。对群众反 映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。 3、抓好“四项工作” ，化解突出社会矛盾。 抓好“敞开 式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把 “一

2、门式”服务中心模式向小区延伸。 抓好排查调处工作。 构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工 作，设立了群众“信访信箱” ， 抓好依法信访工作。 三、坚持“四个结合” ，积极构建社区工作新平台。 坚 持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访 工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作 与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。 四、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访 工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信 访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工 作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重

3、点案件实 行领导包案到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开 展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访 案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工 作留下珍贵的资料。 五、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不 出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯 通，左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作 经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担 任， 社区领导定期听取联络员的汇报， 对排查出的信访隐患， 及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。 六、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区

4、主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区 党总支书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促 使老大难问题及时得到化解， 第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意 见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信 访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主 管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理 情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的 及时解决。团场八十三团社区党总支 【12345进社区信访工作总结】 落桥社区在街道办事处的领导下，社区“12345”工作坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨， 认真受理市“12345”交办事项，进一步畅通居民诉求

5、渠道，确保社区居民反映问题“事事有落 实、件件有回音”。 一、社区“12345”工作总体情况 上半年，社区共受理“12345”电子工单 17 件，针对复杂诉求工单，社区领导联合街道部 门办理 3 件，经过社区工作人员的辛勤努力，社区“12345”工单回访率达 100%、办结率达 100%。在诉求工单中，一是民事纠纷多，主要是房屋产权纠纷和农田纠纷；二是道路建设 方面，由于社区财力经济不足，需要维修的地方多；三是社区居民关注河道的整治和管理问 题；四是诉求人关注社区建房问题。 二、社区“12345”工作的主要措施 1、进一步完善工作机制。建立并落实社区党总支书记负总责，社区主任具体负责层层 抓落

6、实的工作责任制。一是对上级领导批示件、媒体报道问题及社区居民反映的重大问题， 由社区党总支书记亲自批阅，落实处置责任，对处置结果亲自审核、签批。定期向街道有关 部门汇报“12345”工作开展情况。二是建立社区“12345”工作领导小组，落实专人负责，同时 根据工作要求，制定一整套工作制度，所有工单一一登记、呈批、交办、反馈，做到资料全、 底子清、情况明。三是建立落实季度分析制度。对工作情况每季度定期分析，及时反映相关 处置情况，完善台账管理，及时归档。四是建立社区回访制度。办理的情况社区工作人员利 用电话回访或实地查看、核实，做到百分百回访。对“12345”转办件的处置回复结果进行严 格把关，

7、力争社区居民满意。 2、强化跟踪，促进问题落实。建立跟踪、督办制度，对重点问题重点关注、重点督办， 做到问题反馈前要回复，问题反馈后要回访，及时向居民了解处置措施的落实情况。 3、积极开展为民服务活动。围绕“全心全意为人民服务的宗旨”，开展服务大走访活动， 深入社区各组，走近居民，进一步了解社情民意，现场解答居民咨询的问题、征集居民对社 区发展的意见和建议。 三、下一步工作打算 下半年，社区将严格按照市“12345”受理中心相关工作要求做到五个加强，切实提高居 民满意率。一是加强落实责任制。按照“谁承办谁初访”的原则，进一步加大“12345”工作力 度，实行分工负责，落实社区干部责任制，按照社

8、区干部分工组进行分工，将责任落实到人 头，安排对来访者情况熟悉的社区干部处理问题，切实提高群众满意率。二是加强处置问题 的质量。在问题及时处置上提速，在受理交办、处置等环节上提质。三是加强督办、协调、 分析。认真解决问题，减少重复投诉。做好定期综合分析。四是加强对典型案例、同一类别 问题的专项分析。加强矛盾纠纷排查工作力度，预防和减少不和谐因素的产生。五是加强信 息报送。针对反映的热点、难点问题，及时梳理，强化信息沟通和报送工作，不断提升社区 “12345”工作水平。 【12345进社区信访工作总结】 灵秀社区综治委员会灵秀社区 2012 年信访工作 总 结灵 秀 社 区 2012 年 的 信

9、 访 工 作 在 鹿 城 镇 党 委 政 府 的领导下、在鹿城镇综治维稳中心、鹿城镇信访办 的指导下认真开展工作，信访工作是党和政府联系 群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的 重要手段。做好信访工作，对于增进群众对党和政 府的信任，推动决策的科学化和民主化、促进经济 发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十 分 重 要 的 意 义 ，现 将 灵 秀 社 区 2012 年 信 访 工 作 做 如 下总结。 一 、成 立 社 区 信 访 工 作 领 导 小 组 ，将 信 访 工 作 纳入社区议事日程，专人负责办理日常事务 根 据 上 级 主 管 部 门 的 安 排 和 部 署 ，紧 紧

10、 围 绕 社 区稳鹿城安的工作己任，结合社区实际情况，社区 成 立 了 社 区 信 访 工 作 领 导 小 组 ，并 制 定 了 实 施 方 案 ， 明确目标任务，并专门设立了信访接待处，社区书 记主任任站长，辖区成员单位综治负责人担任信息 员，同时，建立了信访工作网络，灵秀综治网，通 过网络将给类不稳定因素反馈上来，对懝难问题由 社区集中研究处理。1 灵秀社区综治委员会二、开展好群众来信来访工作 开 展 信 访 工 作 进 社 区 以 来 ，灵 秀 社 区 属 于 新 建 社区，目前由于没有直管居民，信访人员少，在以 后社区工作步入正轨后，我们要真正做到小矛盾不 出门，较大矛盾不出社区。 民

11、 间 信 访 在 信 访 工 作 中 起 到 了 重 要 的 作 用 ，也 是做好基层信访工作、实践“三个代表”重要思想 的一项重要内容。民间信访工作使我们走到了群众 中去，了解群众的意见和呼声，真实而全面地掌握 百姓的疾苦和难题，同时，拓宽了倾听群众意见和 呼声的渠道，搭建起了群众与政府的“联心桥”。 人是社会的主体， 是社会和谐、 定的主体， 更 稳 离开了人的交往，社区和谐就无从谈起，在社区制 度的合理安排，处理好社区活力的过程，即激发了 处于社会强势地位人创造、拥有财富的活力，又要 注重弱势群体的生存空间，还有尊重人，只有人体 身心和谐，社会成员具有良好的心态，处理好实现 真 正 意

12、义 上 的“ 以 人 为 本 ” 、法 律 面 前 人 人 平 等 ，只 有这样才能从源头上搞好信访工作，社会才能和谐 稳定。 三、取得的成绩和存在不足2 灵秀社区综治委员会灵秀社区的信访工作在鹿城镇党委政府的领导 下，在鹿城镇综治维稳中心，鹿城镇信访办的指导 下，取得了很好的成绩。 1、 一 年 来 没 有 发 生 大 的 ， 群 体 性 上 访 事 件 和 到 上级部门群体性闹访和静坐现象。 2、 一 年 来 也 没 有 发 生 过 上 昆 赴 京 上 访 案 件 。 3、 存 在 问 题 主 要 是 辖 区 单 位 因 为 企 业 改 制 ， 相 当一部分企业职工对企业改制的不理解，对改

13、制后 的 福 利 待 遇 不 满 意 ，经 常 性 到 州 、市 相 关 部 门 上 访 。 四、明年的工作打算 1、 灵 秀 社 区 明 年 的 信 访 工 作 依 然 按 照 年 初 就 订 立工作计划、工作职责和实施方案，应该按照年初 计划进行。 2、 认 真 做 好 矛 盾 纠 纷 的 排 查 调 处 工 作 ， 尽 量 的 把矛盾纠纷处理在萌芽状态，尽量不让矛盾纠纷升 级为信访案件。 3、 一 如 既 往 的 配 合 上 级 相 关 部 门 做 好 改 制 企 业 职工的安抚工作，尽量减少上访的人数和次数。 4、 坚 决 遵 循 社 区 安 ， 鹿 城 安 ， 鹿 城 安 楚 雄 安 的 原则，认真做好社区信访工作，为打造平安鹿城和 谐鹿城积极的做出努力。 专心-专注-专业