2010年11月人力资源管理师一级理论真题和解析课件(共26页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2010年11月一级企业人力资源管理师卷册一（理论）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(1-8)1、从根本上看，职业道德属于（ ）A.行为规范 B.职业立法C.社会舆论 D.内心信念参考答案：A解析：无2、社会主义职业道德的核心是（）A.互利双赢B.发展生产力C.维护公平D.为人民服务参考答案：D解析：无3、公民道德建设实施纲要所规定的职业道德的主要内容是（ ）A.爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民 B.遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D.爱岗敬业、团结协作

2、、以人为本、全面协调、持续发展参考答案：C解析：无4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（ ）A.加班加点努力工作 B.按计划开展工作C.难度大的工作一律放在前面 D.工作时要思前想后参考答案：B解析：无5、作为职业道德规范，“诚信”的“同时性”是指（ ）A.不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观B.一般的、民族的、时代的、共同的认识C.无论在哪里、那个时期，人类与生俱来的敏感性D.通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力参考答案：A解析：无6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定，这一观点

3、所阐述的是：“节约”的（）A.时代表征性B.社会规定性C.价值差异性D.法律强制性参考答案：B解析：无7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。于此谚语内涵相符的选项是（）A.创新具有极其重要的作用B.尊重与理解是为人处世的重要原则C.合作是从业人员成长的保障D.谁都有需要帮助的时候参考答案：C解析：无8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（）A.赵某为多得报酬而拼命劳动B.钱某帮助他人，给多少钱办多少事C.孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元D.李某利用午休时间完成未完成的工作定额参考答案：D解析：无（二）多项选择题（第9-16题）9、社会主义职业道德的特征是（）A.继承性与创造性的

4、统一B.阶级性与人民性的统一C.先进性与广泛性的统一D.破坏性与重建性的统一参考答案：ABC解析：无10、在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是（）A.爱国主义B.改革创新C.八荣八耻D.科学发展参考答案：AB解析：无11、职业技能的认证包括（）A.职业资质B.资格认证C.社会认证D.个人认证参考答案：ABC解析：无12、在职业活动中，“勤勉”的主要表现是（）A.不分心B.不偷懒C.有计划D.不拖拉参考答案：ABCD解析：无13、端正工作态度的要求是（）A.既来之，则安之，踏实肯干B.工作为钱，敢于直言，实事求是C.自尊自爱，尊重他人，谦虚谨慎D.划算则干，反之则弃，绝不虚伪参考

5、答案：AC解析：无14、下列选项中，属于世界强企业关于优秀员工的核心标准的是（）A.不为人际关系所左右B.自动自发地工作C.注重细节，追求完美D.不找任何借口参考答案：BCD解析：无15、领导对员工的信任包括（）A.信息明确，增强执行力，命令下属工作B.当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正C.平等待人，不要瞧不起下属D.事先征求下属的意见，以统一思想和认识参考答案：CD解析：无16、卡内基曽经说过：“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么了不起的东西，知不过是你甲状腺的碘而已，价值不高，才五分钱。如果别人割开你的甲状腺，取出一点点碘，你就变成一个白痴。”这句话的意思是（）A.

6、平时司空见惯、习以为常的事物，有时是至关重要的B.事物总是互相转化的，聪明的人有可能变成白痴C.如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致命危险D.团结合作是一个组织和个人成功的基本保障参考答案：AD解析：无二、职业道德个人表现部分（第17-25题）17、邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是（）A.直接敲门，要求邻居停止施工B.写信或留个纸条给邻居，要他考虑其他人的感受C.拨打110，要警察处理D.忍受参考答案：B解析：无18、国家规定，热力公司供热的室内温度不得低于摄氏度，而你家的室温一般在度，但偶尔会低一些，甚至到了度左右，家里时常感觉有些冷，但是你已经提前交了取暖费，你会（

7、）A.找热力公司，要求退还供热费B.明年不准备交取暖费了，要不就与他们好好理论一番C.只得再增加一些取暖设施D.找相关部门实地查看自己家里的温度状况参考答案：D解析：无19、国庆期间，市政园林部门布置花卉装点城市，临近的一家公司看到花卉无人看管，于是将街面上的花卉搬到自己公司，省力又省钱，就在这时，你所在公司的领导要求你负责布置花卉等景观，你会（）A.像临近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉来布置自家公司B.向公司申请资金，租赁花卉布置自家公司C.组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置D.插国旗、彩旗、购买几张宣传画进行布置参考答案：B解析：无20、下班时，员工们陆续离去，你发现办公室

8、楼里的某个房间依然亮着灯光，你会（）A.过去查看一下是否有人忘记关灯B.看看是谁在加班工作C.让保安去看一下D.想可能有人在加班，不会有什么事参考答案：A解析：无21、有同事传话，说公司有位副总有事找你，你问同事副总找自己有什么事，他说“副总没说”你心里很清楚，自己平时和副总几乎没有什么联系，此时你的感受好似（）A.可能有不好的事情发生B.很紧张C.领导叫去就去呗D.有些茫然参考答案：C解析：无22、你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你；两块钱，但你回家里后才发现这是，这是你会（）A.如果商场离自己的家较近，就去找回来B.如果商场离自己的家较远，就不去找了C.不会去找D.不论远近，一定得找

9、回来参考答案：C解析：无23、如果你开车去参加朋友的聚会，朋友们热情地劝你喝酒，你一般会（）A.无论朋友们怎么劝，绝不喝酒B.实在无法拒绝朋友们的热情，就少喝几杯C.以友情为重，多喝一点D.视情况而定，但总会喝酒不动车参考答案：D解析：无24、发工资之日，某个关系一般的同事向你借1000元钱，说有急用，但未说明急用理由，你会（）A.同意借给他，但会让其他同事做个见证B.拒绝，说自己手头不宽裕C.同意借给他，不附带任何理由D.同意借给他，但会要求对方打借条参考答案：A解析：无25、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府决定，只要你去那里，送给你一百亩荒地供你使用。如果有什么能够吸引你来到这里创业

10、，你期望的其他条件是（）A.当地政府给自己一些资金支持B.能够遇到几个志同道合的人和自己一起去C.解决基本的生活问题，例如，饮水、住宿D.家里人同意参考答案：B解析：无第二部分 理论知识（一） 单项选择题（26-85题，每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）26、（）最早创建了工作绩效评价系统。A.欧文B.泰勒C.梅奥D.赫兹伯格参考答案：A解析：P327、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）A.管理范畴更加集中在某些领域B.企业也要对外部社会和政府负责C.认识管理部门对员工的管理全面负责D.把人力资源视为和物质资源等价的资源参考答案：B解析：P728、（）理论认为对员工与企

11、业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。A.一般系统B.行为较色C.人力资本D.交易成本参考答案：D解析：P929、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）A.企业经营战略的合作伙伴B.企业员工培训与技能开发的推动者C.了解并尽可能满足员工需求的带头人D.构建人力资源各项管理基础工作的专家参考答案：A解析：P1130、具体涉及到公司各个部门功能的是（）A.总体战略B.长期战略C.业务战略D.职能战略参考答案：D解析：P1931、一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。A.吸引策略B.投资策略C.参与策略D.控制策略参考答案：C解析：P2232、强调员工要按

12、时按质按量完成工作的是（）式企业文化A.家族B.发展C.市场D.官僚参考答案：C解析：P2933、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会参考答案：B解析：P4334、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于（）A.依托型职能机构B.独立性治理机构C.智囊机构D.专业中心参考答案：D解析：第二版P6235、企业开展的员工培训属于人力资本的（）A.获得和配置B.价值计量C.投资D.激励和约束参考答案：C解析：P10336、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（）A.技能B.自我概念C.动机D.社会角色参考答案：B

13、解析：P11537、按照（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念性胜任特征。A.运用情境B.主体C.获得方式D.内涵的大小参考答案：A解析：P11738、在胜任特征模型中，（）对每个胜任特征的不同层次给出相应的描述A.层级式模型B.簇型模型C.盒型模型D.锚型模型参考答案：D解析：P11939、需要专家进行匿名评分的方法是（）A.频次选罢法B.编码字典法C.德尔菲法D.相关分析参考答案：C解析：P12740、沙盘推演测评法中，被试之间的互动有利于更好地考察（）A.计划能力B.决策能力C.分析能力D.沟通能力参考答案：D解析：P13641、（）属于职业能力测试A.B.C.D.参

14、考答案：B解析：P14842、心理测试的标注化不包括（）的标注化。A.题目B.施测过程C.解释D.施测对象参考答案：D解析：P15143、提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试自由补充完成，是投射测试的（）A.联想法B.构造法C.完成法D.逆境对话法参考答案：C解析：P15744、（）不属于评价中心方法。A.简历筛选B.结构化面试C.公文筐测试D.无领导小组讨论参考答案：A解析：第二版P13845、（）是员工流动最准确的预报器。A.员工工作满意度B.员工流动行为倾向C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价参考答案：B解析：P20846、在培训（ ）

15、系统，要分析员工能力“理想状态”和“目前状态”之间的缺口。A.需求分析B.规划C.实施管理D.评估反馈参考答案：A解析：第二版P16347、（ ）模式适用于提供范围更广的培训项目和课程。A.学院B.客户C.矩阵D.企业办学参考答案：D解析：第二版P16648、在员工对自我发展与对企业发展期望的比较中，如果持有（ ）态度的占绝多数，虽然能在一定范围和一定程度上促进企业发展，但发展会十分缓慢也不可能长久。A.对企业的期望高，对自己的期望高B.对企业的期望高，对自己的期望低C.对企业的期望低, 对自己的期望高D.对企业的期望低，对自己的期望低参考答案：B解析：第二版P16949、在构建学习型组织的过

16、程中，（ ）可以促进形成自主管理的扁平型组织。A.建立共同的远景B.将团队作为最基本得创造力单位C.创造性想象 D.支持每个员工充分地进行自我发展参考答案：B解析：P23150、（ ）对解决一般性问题、老问题是有效的。A.习惯性思维 B.直线性思维C.从众性思维 D.书本型思维参考答案：A解析：P25151、（ ）的思维主体没有特定的目的性。A.无意想象B.再造性想象C.创造性想象D.幻想型想象参考答案：A解析：P25352、（ ）适合于对产品不断完善、改进。A.焦点法B.形态分析法C.主体附加法D.二元坐标法参考答案：C解析:P27553、将任意选择的两个事项结合起来的方法是（ ）A.特征列

17、举法 B.缺点列举法C.希望点列举法 D.成对列举法参考答案：D解析：P28054、培训成果转化的四个层面中，（ ）的转移要求受训者的培训情况和工作环境完全符合。A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面参考答案：A解析：P23955、专业技术人员的职业发展体现在薪酬的变更上，采用的是（ ）职业路径。A.传统B.网状C.横向D.双重参考答案：D解析：P30256、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的（ ）阶段进行。A.建立目标体系B.组织实施C.考评结果D.新的循环参考答案：C解析：第二版P26157、将企业战略落实到各个部门要采用（ ）A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D

18、.岗位职责说明书参考答案：B解析：P33658、SMART原则中的“可达成原则”是指，绩效指标是（）A.具体的B.与业绩相关的C.高而可攀的D.有明确导向的参考答案：C解析：P33859、（ ）属于WAI指标。A.销量B.团队指挥能力C.责任感D.客户满意度参考答案：C解析：P34360、（ ）是主要针对否决指标（NNI）设计的考评估计分方法。A.百分立法B.区间赋分法C.减分考评法D.说明法参考答案：C解析：P34661、企业级得绩效考核周期一般为（ ）A.年度考评B.极度考评C.月度考评D.每日考评参考答案：A解析：P34662、辅导下属适合采用（ ）A.上机考评B.自我考评C.同级考评D

19、.下级考评参考答案：D解析：第二版P28263、绩效合同的内容不包括（ ）A.工作目的的描述B.员工认可的工作目标C.工作目标的衡量标准D.工作目标的考核结果参考答案：D解析：第二版P28664、如果员工的绩效考核为A（优秀），对应的比较比率比较低，则（）A.员工应该涨工资，且涨幅较大B.员工应该涨工资，且涨幅较小C.员工工资应该维持现状D.员工应该小幅地降低工资参考答案：A解析：P37065、平衡计分卡的（ ）方面强调从股东和出资人的立场出发。A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长参考答案：A解析：P38366、（ ）把重点放在员工多年努力地结果上。A.基本工资B.绩效工资C.长期激励工

20、资D.员工保险福利参考答案：C解析：P40767、和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的（ ）A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标参考答案：A解析：P40968、一般情况下，采取家庭式管理的企业（ ）A.交易收益高，关联收益高B.交易收益第，关联收益低C.交易收益高，关联收益低D.交易收益低，关联收益高参考答案：D解析：第二版P33269、在人力资本投资期间不能工作放弃的收入是（ ）A.有形支出B.实际支出C.无形之处D.心理成本参考答案：C解析：P42570、（ ）理论不属于对劳动力供给进行修正的理论。A.保留工资B.劳动力资本C.岗位竞争D.工资效益参考答案：D解析：P42871

21、、（ ）属于外部激励。A.工作挑战性B.自我实现C.参与感D.福利待遇参考答案：D解析：P35672、考虑到本地区和本企业的工资水平状况，按企业规模增加倍数来确定经营证基本年薪的方法是（）模式。A.F B.B C.Y D.N参考答案：A解析：P36573、经营者奖励年薪根据增强企业发展后劲情况确定的模式是（ ）模式。A.S B.Y C.G D.WX参考答案：B解析：P36974、一般来说，股票期权的主要对象是（ ）A.公司经理 B.科技开发人员 C.决策层人员D.所有员工参考答案：A解析：P47075、承担长期性的外派任务的初级外派人员适合的定价方式是（ ）。、A.谈判法 B.当地定价法 C.

22、平衡定价法D.自助餐法参考答案：B解析：P39676、（ ）方式和其他方式相比，具有非常严格规范性的特点。A.自力救助 B.社会救济 C. 公力救济D.劳动争议诉讼参考答案：D解析：第二版P41777、劳动合同法规定，从事同类业务的竟业限制期限不得超过（ ）。A.一年 B.两年 C.三年D.五年参考答案：B解析：第二版P42178、新劳动争议调解仲裁法规定在不延期的情况下，仲裁审理时限应当在（ ）结束。A.30天 B.45天 C.60天 D.75天参考答案：B解析：第二版P42479、实际的集体谈判结果确定在效率合约曲线的哪一点，取决于（ ）。A.雇主的受益点 B.公会的受益点C.双方的谈判力

23、量 D.社会舆论倾向参考答案：C解析：P52480、劳动争议调解仲裁法规定，集体劳动争议的劳动者一方在（ ）以上。A.3人 B.5人 C.10人D.30人参考答案：D解析：第二版P43681、电气设备的安全事故属于（ ）A.重大劳动安全事故 B.重大劳动卫生事故C.劳资冲突 D.重大劳动争议参考答案：A解析：P53582、下列说法错误的是（ ）A.职工200人以上的企业可以设专职公会主席B.任何组织、个人不能随意撤销、合并公会组织C.会员不足50人的单位可以单独建立基层公会委员会D.上级公会可以派员帮助和指导企业职工组建公会参考答案：C解析：P58483、SA8000是（ ）国际标准A.质量管

24、理体系 B.环境管理体系C.企业社会责任 D.工作安全管理体系参考答案：C解析：P58984、（ ）要求设立专门机构确保在职业指导和培训等活动中贯彻执行就业平等国家政策。A.强迫或强制劳动公约 B.准予最低就业年龄公约C.同酬公约 D.就业和职业歧视公约参考答案：解析：P85、不属于工作压力的心理症状的是（ ）。A.情绪低落 B.工作满意度下降C.焦虑 D.睡眠失调参考答案：解析：P（二） 多项选择题（86125题，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、关于战略和策略，说法正确的是（ ）A.战略是策略的上位概念B.策略应该在战略的

25、大框架下进行制定C.战略是指导全局的计划或规划，事关全局发展D.策略会规划企业未来发展的总体框架和方向E.如果不同企业的战略相同所采取的策略必定相同参考答案：ABC解析：P187、泰勒所倡导的科学管理理论认为（ ）A.要挑选一流的工人承担岗位工作B.应当构建激励性的工资报酬制度C.劳动者要时时适应生产技术设备的要求D.应当对工具、设备和材料进行标准化管理E.企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大参考答案：ABD解析：P388、资源基础理论认为，人力资源管理会对（ ）产生巨大影响。A.物资资源 B.组织资源 C.财务资源D.设备资源E.人力资源参考答案：ABE解析：P989、（ ）属于优质

26、产品竞争策略。A.某公司的通过促销模式扩大市场占有率B.某公司使客户以更低的价格享受更好的服务C.某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品D.某公司使用了更好的原料，使产品的使用磨损率大大下降E.某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手参考答案：CDE解析：P2190、企业集团的优势包括（ ）A.大大减少管理成本B.更容易形成行业垄断C.避免形成股权关系混乱的情况D.可以在较短时间内迅速扩大组织规模E.可以把无形资产转移到扩张的新领域参考答案：BDE解析：P4191、正确处理集团内部利益关系需要把握的（ ）原则。A.等价交换 B.总部决策 C.适当让步D.平等互利E.成员企业效益

27、服从整体效益参考答案：ACD解析：P4692、下列关于人力资本管理说法正确的有（ ）A.重点在于普通员工B.强调人的价值大小的差异C.认为人力资本的所有者是企业的投资者D.认为不同个体的人力资本含量会逐渐趋于一致E.其管理范畴实际上还包括对企业物质资本所有人的管理参考答案：BCE解析：P10093、下列关于胜任特征模型说法正确的是（ ）。A.建立在合格标准的基础上B.包含了对所有职位的能力要求C.是一组结构化的胜任特征指标D.不要求和绩效有较高的相关性E.经过深入调查和统计分析而建立起来参考答案：CE解析：P11694、（ ）可以区别优秀组和一般组的胜任特征指标。A.频次选拔法 B.编码字典法

28、 C.聚类分析法 D.T检验分析法 E.因子分析法参考答案：AD解析：P12995、下列关于沙盘推演测评说法正确的有（ ）A.适合测量中高层管理人员B.是目前效度较好的纸笔测试C.个人得分需要考虑小组分数D.一般选择一个经营年度来进行模拟E.借助图形和筹码来显示企业的现金流量、库存等信息参考答案：ACE解析：P13596、公文筐测试的缺点包括（ ）A.评分比较困难B.被试能力受到口头表达能力的限制C.被试之间的互动也会影响部分被试的表现D.试题的行业性和专业性会影响被试的发挥E.借助图形和筹码来显示企业的现金流量、库存等信息参考答案：AD解析：P13997、下列说法正确的是（ ）。A.发展前景

29、看好的行业，人才选择的余地更大B.产品和服务市场萎缩时，人员需求会随之下降C.相对于竞争激烈的行业，垄断行业更容易提高员工的工资D.技术变革与新技术的采用一定会引起人员需求的迅猛增长E.在需求约束型的劳动力市场上，企业总是处于不利的地位参考答案：ABC解析：第二版P13298、通常企业人员招聘过程中，（ ）是由人力资源部门独立承担的。A.简历筛选 B.预备性面试 C.职业心理测试D.结构化面试 E.评价中心测试参考答案：ABC解析：第二版P13699、一般情况下，水平流动包括（ ）之间的流动。A.企业 B.部门 C.行业D.地区 E.职位层级参考答案：ABCD解析：P189100、内部成长战略

30、的企业的培训重点包括（ ）。A.企业文化的培训B.培养创造性思维和分析能力C.合并公司的方法和程序的培训D.帮助员工寻找工作技能的培训E.管理者的反馈和沟通能力的培训参考答案：ABE解析：第二版P168101、如果不能独立思考并解决问题，可能是出现了（ ）思维障碍。A.习惯性 B.直线性 C.权威性 D.从众性E.自我中心型参考答案：ACD解析：P251102、逻辑思维在创新中的局限性体现在（ ）A.逻辑思维很难发现新的问题B.直接运用逻辑思维不可能创造性的解决问题C.无法应用逻辑思维对创新成果进行推广应用D.逻辑思维的结果虽然符合逻辑，但不一定符合事实E.逻辑思维的起点是已有知识经验，但已有

31、知识本身可能有误参考答案：ADE解析：P256103、下列有关方法创新的说法正确的有（ ）A.智力激励法要遵循自由畅想的原则B.智力激励法在讨论过程中不必设定时限C.设问检查法适合于群众性的合理化建议活动D.设问检查法可以扩大需要探索和创新的范围E.智力激励法和设问检查法可在解决问题是联合行动参考答案：AC解析：P270104、下列有关认知转换理论说法正确的有（ ）。A.强调最重要原则和一般原则的适应范围B.适用于工作环境特点可预测且很稳定的情况C.向受训者提供有意义的材料来提高培训转化的可能性D.认为培训转换的效果取决于受训者回复所学技能的能力E.认为培训转化只有在受训者执行工作与培训期间所

32、学内容完全相同时才会发生参考答案：CD解析：第二版P216105、下列做法中，符合职业生涯管理的原则的有（ ）A.以上级评价为准 B.管理者优先 C.不断进行发展创新D.组织与员工共同发展 E.考虑员工职业发展周期性参考答案：CDE解析：P285106、职业生涯委员会一般由（ ）组成。A.企业最高领导者 B.职业指导顾问 C.优秀员工 D.组织与员工共同发展 E.人力资源部负责人参考答案：ABE解析：P288107、下列有关绩效管理的说法正确的有（ ）。A.是工作分析的基础 B.能确定不同职位的胜任能力C.为员工培训提供了依据 D.为人员配置提供了依据E.为薪酬调整提供了依据参考答案：CDE解

33、析：第二版P260108、绩效管理的指标体系设计要包括对（ ）的设计。A.PCI B.PEST C.PRI D.SWOT E.KPI参考答案：ACE解析：第二版P263109、关于EVA体系的激励制度，下列说法正确的有（）。A.主要是基于EVA绩效管理设计的B.包括红利库计划和杠杆期权计划C.基于EVA的名义薪酬上不封顶，下有保底D.其目的是为了谋求股东价值的最大化E.员工每期的实际薪酬是期红利账户的全部余额参考答案：ABD解析：第二版P264110、下列说法正确的有（ ）A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠B.工作态度和工作业绩有着必然联系C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素D.否决指标

34、是那些不能出现异常情况的指标E.年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI参考答案：ADE解析：P337111、绩效反馈面谈的过程中（ ）A.上级要向下级提供考评结果B.要重点评价下级的工作态度C.首先要指出下级在本考核周期中出现的不足D.应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法E.针对考评结果提出下级未来计划期的工作目标和发展计划参考答案：DE解析：P369112、企业运用平衡计分卡的前提包括（ ）A.企业战略目标必须能够层层分解B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全C.企业必须遵守谨慎和规范经营原则D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方

35、面指标相对独立参考答案：AB解析：P389113、 下列说法正确的是（ ）A.薪酬结构会响应企业的变革B.过于强调团队的利益，容易导致员工吃大锅饭的思想C.如果公司强调能力导向的文化，则奖金的设置比例就要大D.如果企业采用集中战略，则价值分配必须鼓励员工的创新行为E.短期激励有可能导致员工忽视一些总要但不容易很快看到的结果参考答案：ABE解析：第二版P328114、以投资促进发展的企业（ ）A.薪酬水平高于市场 B.着重控制薪酬成本C.薪酬结构的弹性高 D.薪酬结构以能力为导向E.以精神激励为主要的激励方式参考答案：AC解析：P417115、效率工资理论认为（ ）A.高工资未必高成本B.高工资

36、会导致高的员工流动率C.高工资可以减少管理及其相关人员的配备D.应聘者可以通过该企业的相对薪酬水平来推测岗位的情况E.某项工作具有负面性，企业就必须支付更高的薪酬来弥补参考答案：AC解析：P426116、马斯洛的需求层次中，（ ）需要层次属于保健因子。A.生理 B.安全 C.社会D.自尊 E.自我实现参考答案：ABC解析：P433117、关于ESO，说法正确的有（ ）A.股票可以免费得到B.是一种可确定的预期收入C.所需股票只能通过公司发行新股而来D.实现了经营者与投资者利益的高度一致E.企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本参考答案：DE解析：P469118、关于员工持股说法正确的是（ ）

37、A.同股同权同利B.所有员工必须购买C.认购股份数量要有上下限限制D.参与人员要与企业有长期稳定的劳动关系E.员工总股金至少要占总股金的50参考答案：ACD解析：P482119、对福利进行监控要注意（ ）A.关注相关的法律法规的变化B.确保企业内部所有员工的福利项目一致C.福利项目的人工成本不用和工资项目挂钩D.关注员工的需要和偏好，及其发生的变化E.要密切关注其他企业的福利实践情况，增强企业的竞争力参考答案：ADE解析：P512120、不能约定试用期的情形有（ ）A.无固定期限劳动合同B.劳动合同期限三个月以内C.三年以上的固定期限劳动合同D.劳动合同期限三个月以上不满一年E.以完成一定工作

38、任务为期限的劳动合同参考答案：BE解析：第二版P420121、发生劳动争议，当事人可以到（ ）申请调解。A.公会B.董事会 C.企业劳动争议调解委员会D.依法设立的基层人民调解组织E.在乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织参考答案：CDE解析：P423122、（ ）可以提高集体谈判工会方的坚持点。A.劳动力供大于求B.经济处于停滞时期C.其他公会组织的谈判获得重大成功D.公会参与谈判的成员具备高超的谈判技巧E.企业的劳动生产率较高，有良好的支付能力参考答案：CDE解析：517123、下列有关团体劳动争议处理程序说法正确的有（ ）。A.团体劳动争议应自决定受理之日起45日内结束B.劳动部门

39、必须在接受申请的情况下才能立案受理C.协调处理协议书应成为集体合同的有效组成部分D.劳动争议协调处理机构应当监督协调处理协议的执行情况E.劳动者一方推举代表参加协调活动，推举人数由用人单位决定参考答案：CD解析：第二版P439124、韦伯提出划分社会层次结构的标准包括（ ）A.经济标准 B.职业标准 C.社会标准D.知识标准 E.政治标准参考答案：ACE解析：P532125、通过满足员工在工作的生理和人际关系需要来减轻压力的方法包括（ ）。A.晋升 B.放松训练 C.弹性工资制D.工作任务清晰化E.参与管理参考答案：BCE解析：P5792010年11月人力资源管理师一级考试试题-理论试卷答案第

40、一部分 职业道德（一）、单项选择题1，A2，D3，C4，B5，A6，B7，C8，D（二）多项选择题9，ABC10，AB11，ABC12，ABCD13，AC14，BCD15，CD16，AD二、 职业道德个人表现部分17，B18，D19，B20，A21，C22，C23，D24，A25，B 第二部分 理论知识（一）、单项选择题26、A,327、B,728、D,929、A,1130、D,1931、C,2232、C,2933、B,4334、D,第二版6235、C,10336、B,11537、A,11738、D,11939、C,12740、D,13641、B,14842、D,15143、C,15744、A,第二版13845、B,20846、A,第二版16347、D,第二版16648、B,第二版16949、B,23150、A,25151、A,25352、C,27553、D,28054、A,23955、D,30256、C,第二版26157、B,33658、C,33859、C,34360、C,34661、A,34662、D,第二版28263、D,第二版28664、A,37065、A,38366、C,40767、A,40968、D,第二版33269、C,42570、D,42871、D,第二版35672、A,第二版36573、B,第二版36