国际礼仪常识(一)ppt课件.ppt
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1、CompanyLOGO第四篇第四篇 涉外礼仪涉外礼仪v一、国际礼仪常识一、国际礼仪常识v二、外交迎送礼仪二、外交迎送礼仪v三、外事活动礼仪三、外事活动礼仪一、国际礼仪常识一、国际礼仪常识v(一)国际礼仪通则(一)国际礼仪通则v1、国际礼仪通则的内涵、国际礼仪通则的内涵v2、国际礼仪通则的特点、国际礼仪通则的特点v3、国际礼仪通则的基本点、国际礼仪通则的基本点v(二)常见国家礼俗(二)常见国家礼俗v十六个国家的礼俗十六个国家的礼俗(一)国际礼仪通则(一)国际礼仪通则v在涉外交往中,各种礼仪纷繁复杂,但万在涉外交往中,各种礼仪纷繁复杂,但万变不离其宗,总有一些通则可供人们遵循。变不离其宗,总有一些
2、通则可供人们遵循。涉外礼仪原则不是哪个人规定的,也不是涉外礼仪原则不是哪个人规定的,也不是短期内形成的,而是在长期的国际交往中,短期内形成的,而是在长期的国际交往中,由各国相同或相似礼仪规则慢慢演化为一由各国相同或相似礼仪规则慢慢演化为一种国际惯例,为各国共同遵守,形成了国种国际惯例,为各国共同遵守,形成了国际礼仪通则。际礼仪通则。v1、国际礼仪通则的内涵、国际礼仪通则的内涵v国际礼仪通则就是国际礼仪惯例的基本原则,它国际礼仪通则就是国际礼仪惯例的基本原则,它既是对国际礼仪的高度概括,也是在国际活动中既是对国际礼仪的高度概括,也是在国际活动中所应遵循的基本准则和行为规范。所应遵循的基本准则和行
3、为规范。v2、国际礼仪通则的特点、国际礼仪通则的特点v国际礼仪强调个人之上。在国外,人们普遍讲国际礼仪强调个人之上。在国外,人们普遍讲究崇尚个性、尊重个性,反对损害个人尊严,要究崇尚个性、尊重个性,反对损害个人尊严,要求尊重个人隐私,维护人格自尊。求尊重个人隐私,维护人格自尊。v国际礼仪强调女士优先。因为妇女是人类的母国际礼仪强调女士优先。因为妇女是人类的母亲,所以它强调在一切交际场所,不仅要讲男女亲,所以它强调在一切交际场所,不仅要讲男女平等,反对歧视,更要尊重妇女、照顾妇女、关平等,反对歧视,更要尊重妇女、照顾妇女、关心妇女,有意识的为妇女排忧解难。不尊重妇女,心妇女,有意识的为妇女排忧解
4、难。不尊重妇女,就等于没有教养、不守礼仪。就等于没有教养、不守礼仪。v国际礼仪强调交际务实。在交际活动中,国际国际礼仪强调交际务实。在交际活动中,国际交往强调既要讲礼节、礼貌,又要实事求是。反交往强调既要讲礼节、礼貌,又要实事求是。反对虚伪、造作,不提倡过分的客套,不认同过度对虚伪、造作,不提倡过分的客套,不认同过度的自谦、自贬,尤其是反对自轻、自贱。的自谦、自贬,尤其是反对自轻、自贱。v 3、国际礼仪通则的基本点、国际礼仪通则的基本点v (1)遵守最基本的共同生活准则)遵守最基本的共同生活准则v 如遵守公共秩序、讲究社会公德、文明礼貌、尊重他人,如遵守公共秩序、讲究社会公德、文明礼貌、尊重他
5、人,不给别人造成麻烦和不方便等均属于公共生活准则的范畴。不给别人造成麻烦和不方便等均属于公共生活准则的范畴。v (2)信守时约)信守时约v 要做到如下几点:要做到如下几点:v 在时间许诺上一定要谨慎和明确,切不可含糊,模棱两在时间许诺上一定要谨慎和明确,切不可含糊,模棱两可。可。v 任何事情一经约定,就必须认真遵守,而不可随意变动任何事情一经约定,就必须认真遵守,而不可随意变动或取消。或取消。v 由于双方约定的时间惟有准时最为得体,早到与晚到都是失礼的,由于双方约定的时间惟有准时最为得体,早到与晚到都是失礼的,更不允许早退。更不允许早退。v 由于难以预料的因素导致失约,务必要向交往对象及早通报
6、,解释由于难以预料的因素导致失约,务必要向交往对象及早通报,解释原由,并向对方致歉意,切不可避而不谈。原由,并向对方致歉意,切不可避而不谈。v (3)入乡随俗)入乡随俗v (4)不卑不亢)不卑不亢v 在涉外交往中待人不仅仅要热情友好,更重要的是要把握好分寸,一在涉外交往中待人不仅仅要热情友好,更重要的是要把握好分寸,一切都必须以不影响对方、不妨碍对方、不给对方增添麻烦、不令对方切都必须以不影响对方、不妨碍对方、不给对方增添麻烦、不令对方不愉快、不干涉对方的私生活为限,要做到关心有度、批评有度、距不愉快、不干涉对方的私生活为限,要做到关心有度、批评有度、距离有度。离有度。v (5)求同存异)求同
7、存异v (6)女士优先)女士优先v 在阿拉伯国家、东南亚地区以及日本、韩国等东方国家,人们依然讲在阿拉伯国家、东南亚地区以及日本、韩国等东方国家,人们依然讲的是的是“男尊女卑男尊女卑”。v (7)以右为尊)以右为尊v 以右为尊的具体做法是:在涉外活动中,为了表示对客人以右为尊的具体做法是:在涉外活动中,为了表示对客人的尊重,主人应主动居左,请客人居右。在国际交往中遵的尊重,主人应主动居左,请客人居右。在国际交往中遵循循“以右为尊以右为尊”的原则,可以以不变应万变、化繁为简,的原则,可以以不变应万变、化繁为简,轻而易举地处理有关位次排定的问题,由于我国的传统做轻而易举地处理有关位次排定的问题,由
8、于我国的传统做法是法是“以左为尊以左为尊”,在国际交往中,要特别注意,在国际交往中,要特别注意“内外有内外有别别”,坚持,坚持“以右为尊以右为尊”的国际通则,以表示对交往对象的国际通则,以表示对交往对象的尊重。的尊重。v (8)尊重隐私)尊重隐私v 在国际交往中,收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体状在国际交往中,收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事等都属于况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事等都属于个人隐私问题。个人隐私问题。(二)常见国家礼俗(二)常见国家礼俗v1、日本、日本v日本的正式名称是日本国,盛产樱花,贸易发达,日本的正式名称是日本国,
9、盛产樱花,贸易发达,造船工业与钢铁工业居于世界前列,因此有造船工业与钢铁工业居于世界前列,因此有“樱樱花之国花之国”、“贸易之国贸易之国”、“造船王国造船王国”、“钢钢铁王国铁王国”之称。之称。v日本的主要宗教是神道教和佛教。日本的主要宗教是神道教和佛教。v日本人的性格特点是勤奋、守信、遵守时间,工日本人的性格特点是勤奋、守信、遵守时间,工作和生活节奏快,妇女对男子特别尊重,集体荣作和生活节奏快,妇女对男子特别尊重,集体荣誉感强。誉感强。v日本的国语是日语,货币为日元。日本的国语是日语,货币为日元。1972年年9月月29日与我国建立了正式的外交关系。日与我国建立了正式的外交关系。v (1)社交
10、礼仪v 日本人见面不握手,而是鞠躬。鞠躬的幅度,时间的长短,鞠躬的次数与对方受尊敬程度成正比。v 日本人在初次见面时不谈工作,相互引见,自行介绍,互换名片已成为一整套礼仪,有人将日本人的见面礼节归纳为“鞠躬成自然,见面递名片”。v 日本人把人情看得很重。他们喜欢送小礼物,但不能送梳子、圆珠笔、火柴、T恤衫。如果接受了日本人的赠礼,就要找机会报答,否则处境很尴尬。如果日本人送你礼物时,要向他表示感谢,但不要马上把礼物接过来,要向主人让一两次再收。接收礼物要用双手,送礼讲究包装,认为这是一种礼貌和文化修养的表示。v (2)衣食习俗v 日本人重视仪表,认为衣着不整齐是不礼貌的行为。和服是日本传统的民
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