从统一化人力资源管理到个性化人力资源管理(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上从统一化人力资源管理到个性化人力资源管理 统一化的人力资源管理措施忽视员工之间的差异 传统的标准化、统一的人力资源管理措施无法适应知识经济时代企业人力资源管理工作的需要，面对新的市场环境下企业雇佣关系发生的变革，未能真正起到指导企业管理人员实际工作的作用。企业的人力资源开发与管理工作是企业的内部智力型服务工作。企业管理人员应深入了解员工的需要和特点，并通过个性化人力资源开发与管理活动，调动员工的积极性，充分发挥广大员工的作用，提高企业的经营业绩。 员工的工作能力和追求都有明显的差异。因此，管理人员不应对所有员工采用某种完全相同的人力资源管理措施，而应采用个性化人力资源

2、管理措施，充分调动员工的工作积极性。随着员工的需要越来越多样化，企业管理人员应越来越重视个性化人力资源管理措施。 传统的企业管理理论忽视员工之间的差异。在科学管理、员工参与管理、质量管理文献中，许多学者都假定企业可以采用统一的人力资源开发与管理措施。虽然他们也认为企业管理人员在员工招聘工作中应分析求职人员之间的差异，但他们往往强调企业管理人员应根据某种统一的选聘标准，分析求职人员是否符合企业的要求。这类员工招聘方法假定：（1）企业可随时招聘到足够的符合聘任条件的求职人员，（2）企业应选聘同类员工。有时，这两个假设是正确的。但在大多数情况下，管理人员很难招聘到足够的完全符合企业统一的选聘标准的员

3、工。有些企业需为多个市场服务，这些企业按照统一的选聘标准录用同类员工，就很难为不同的顾客提供同样优质的服务。 要调动员工工作积极性，管理人员应深入了解员工重视哪些奖励，并根据员工的工作实绩奖励员工。不同的员工重视的奖励也不同，员工不重视的奖励并不能很好地激励员工努力工作。因此，管理人员制定的奖励制度既应适应不同员工的不同需要，也应体现员工创造的价值。 此外，企业还应根据不同员工的不同需要，设计员工的工作职务，这可极大地提高员工满意度。满意的员工不仅会在本企业长期工作，而且会向他人介绍本企业良好的工作环境，从而在“人才战”中吸引并留住优秀的员工，赢得长期竞争优势。个性化人力资源开发与管理措施 改

4、革开放以来，我国不少企业已采用某些个性化人力资源管理措施。这些企业的管理人员深入调查员工的需要，根据不同员工（特别是管理人员和专业技术人员）不同的需要，确定人力资源管理措施，极大地提高了员工的工作满意感和企业的经济收益。 聘任合同。改革开放以来，企业雇佣的临时工、合同工、兼职工、咨询人员的数量迅速增加。许多企业管理人员为关键性工作岗位配备正式的全日制员工，对非关键性工作任务，则采取外包或雇佣临时工，以便最大限度降低固定成本，增强企业对市场的适应性。今后，随着高新科技的发展以及人们择业观念和工作性质的变化，企业与员工的签订的“临时性”聘任合同数量将继续增加。管理人员应根据企业和员工需要，与员工签

5、订适当的聘任合同，既增强企业的市场适应性，提高企业的经济收益，又更好地满足员工的个人需要。 员工招聘工作。员工招聘工作是人力资源管理中的一个重要环节，企业的招聘制度会极大地决定员工适应工作环境的程度。在传统的招聘过程中，企业单方面评估应聘人员是否符合某类职务的要求。如果应聘人员能获得客观、详细的信息，了解他们应聘的职务，他们就更可能对自己选择的职位感到满意，更愿意长期安心工作。随着人才市场求职途径的多元化，应聘者将有更多的选择机会。企业在员工招聘过程中，在考虑企业发展需要时也要考虑应聘人员个人潜力的发展，采取适当的招聘方法和招聘程序，才有助于应聘人员在企业招聘工作中发挥更积极主动的作用，以最大

6、限度地提高员工与岗位的适配程度。 职业发展道路。企业组织结构扁平化，网络企业的迅速发展，使员工对企业的心理依附感削弱，对传统的、企业统一规定的职业发展道路模式提出了挑战。企业必须充分了解员工需求和职业发展意愿，授予员工管理自己职业发展道路的权力，并指导员工制定个人发展战略计划，为不同的员工设计不同的职业发展道路，留住优秀的人才。 工作设计。近年来，不少企业管理人员改变传统的工作设计概念，在工作设计过程中更多地考虑员工参与的成份，给予员工更大的自主权和控制权。随着企业组织中临时性智力型项目小组不断增加，更多企业会根据员工的能力设计工作任务，满足员工的需要，采取工作扩大化、工作丰富化、工作再构造、

7、工作改组、自我管理工作小组等措施，通过合理的工作设计提高提高工作效率，改进员工的工作生活质量，提高员工满意度。 领导艺术。在企业管理实践中，许多管理人员都知道不同的员工有不同的心理特点和行为方式，不同的员工对某种领导方式也会有不同的反应。近年来，随着企业集团的发展，不少企业的员工结构更加多样化。信息技术的发展也对企业管理人员的领导能力提出了新的挑战，员工自我管理小组和职务雕塑艺术的日益推广也要求管理人员采用多样化的领导方式。管理人员不仅需考虑员工的文化和心理差别，而且需考虑组织的设计与高新科技对员工工作环境的影响，以便根据不同的员工小组和不同的工作环境，采用不同的领导方式。 兼顾员工的工作和生

8、活。信息技术的普遍推广会对人们的工作和生活产生极大的影响。不少大型企业和高科技企业逐渐采取弹性工作时间、职务分担、远程工作、生活服务等一系列措施，兼顾员工工作和生活方面的需要。 福利计划。不少企业的管理人员意识到，不同的员工喜欢不同的报酬，对医疗保健、人寿保险、休假时间也有不同的要求，因此，他们制定灵活的员工福利制度，提供多种福利计划，供员工选择。灵活的福利制度往往既能增强员工的工作满意感，又能降低企业的成本费用。 薪酬制度。目前，不少企业已根据员工在工作中使用知识的广度、深度和类型，而不是根据员工目前所在的职位来确定工资。这类计酬计划鼓励员工学习新知识，新技能，促使员工确定自己的职业发展方向

9、。随着企业越来越重视员工的知识和技能，越来越多企业会根据优秀员工的特殊需要和能力，为他们提供特殊的工作环境，高于行业标准的工资、特殊的岗位津贴、购股选择权等。企业会更多与员工商定定制化工薪和奖励方案，以便吸引、留住优秀的员工。 个性化人力资源措施与其他管理措施之间的关系 企业采用个性化人力资源管理策略之后，部分员工可能会提出过高的要求，部分员工可能会认为管理人员不公平。如何在企业管理、决策和实施过程中争取员工积极或自觉的配合，是企业管理人员面临的一个重大挑战。 管理人员与员工之间的高度信任感是企业实施个性化人力资源管理策略的必要条件。一方面，管理人员赢得员工的信任感，才能更好地了解员工的需要、

10、能力和自我目标，真正为员工提供个性化的内部服务。另一方面，管理人员充分信任员工，才会采取有效的个性化的人力资源管理措施，授予员工必要的决策权力。 个性化人力资源管理对企业管理人员如何做好知识经济时代企业人力资源管理工作提出了新的挑战。员工往往既重视决策的结果，又重视决策的过程。与决策结果相比，员工往往认为公平的决策过程更重要。管理人员必须改变监控式管理方式，提高领导能力，建立并完善个性化人力资源管理制度；一方面通过程序、交往公正性，减轻部分员工对结果不公平的看法，争取员工的支持和配合。另一方面根据员工的特点和需要，与员工共同设计工作职务、业绩和能力考核指标、奖励制度。管理人员应尊重员工的智力和

11、情感，深入、细致地做好员工业绩咨询工作，通过个别指导，帮助员工选择职业发展方向，确定职业发展措施，在实现企业发展目标的同时，也为员工实现自己的职业发展目标创造良好的条件。 采用个性化人力资源管理策略，企业必须加强企业文化建设工作，在广大员工中形成共同的价值观念、共同的信念和共同的行为准则。企业应如何加强企业文化建设和内部营销工作，既统一广大员工共同的奋斗目标又充分调动每位员工的工作积极性。个性化与标准化人力资源管理措施的适用范围 我国企业会越来越普遍地采用个性化人力资源管理措施，适应不同员工的不同需要。然而，我们也必须指出：并非所有企业都应对所有员工采用这类人力资源管理策略。显然，采用个性化人力资源管理策略之后，企业的人力资源开发与管理工作会变得相当复杂。但采用这类策略的企业更能在激烈的人才竞争中吸引、激励并留住最优秀的人才。我们相信，在知识经济时代里，越来越多企业会采用这类策略。标准化人力资源管理策略有助于企业统一员工的行为准则，实现企业某一重要的目标，降低企业的管理成本。采用个性化人力资源管理措施，将增加企业管理的难度，增加管理成本。企业都可在一定程度上应用个性化人力资源管理思想方法，改进人力资源管理工作，管理人员应根据劳动力市场供求情况、员工类别与员工多样化程度、产品市场环境等因素，决定人力资源管理工作个性化或标准化程度。专心-专注-专业