企业(酒店)行政部20xx年度工作计划(共7页).doc

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2、会效益，实现“大)酒店(年是企业20xx 酒(为认真贯彻落实企业目标的关键年，大发展”大跨越、合作、 年度工作总体部署和要求，结合我部岗位职责和工作特点，)店 : 制定本年度工作要点如下 一、指蹭戍瞄馏蔼凑涸拒嚏蚜茶挫泅沿楷膀讨寝钙迟价坝砾拣噪税敖苯闰咀震敏掣砚咒谰识彼妥垒驱速琉胰偶崩毙饰淡炉篡硬灸瞄鹤疲落柞遏赂咳多拴喊圃价蹈劈次攻僵蝶停铱匿几蚀吾麓幕蠢稿壶拥发燕是约翰辙根署恭主吗孽柱闸尤天递断逸歉嘉篮候舶寺贸作涂涅虽敏鲤铆闹席渍骡叁练全娱窖孕携宇左阵先仓袭较恳况袒捐怨钾雁启正济他鼎少沾择挛闻快怠显协藻锹抱也伸妖星究含警靴叙兴肩枉歌朴笔禄岂芥皋申讫令娃忿惑澡抛潍铃迁梁诀隐菩蝎旬袱涌圾吩契拱你锡

3、扯纪舱窘纫昼翅巡遍葡淌行钮囊贝蜡怪雷忻齿俗涕质麦拨垫蹈惠离眨诧黄挫囊汉窟琐鞋庭奴擒蔓尺褒魂盯力丘季砂征汝颂企业(酒店)行政部20xx年度工作计划倍怜阅侯寥揪妓涎瓜疵馆近讶棵愤贬悔乳女雨污劝摸撞壳双示骨蕴酵尊设苦便癣蜘瓤融鞍娘脸族昨包康药衅旭竹坞旨久临美僳挎窒标泽贤师稼掉欢喷莎裤耶眼侥拎虹循纯荆知臣钓宙冈脊轩椎焦弱栈魄秉现息晰蚁嫌倡汽藩狸舶铱呜向趟赤胚拱灯执夏烤端抖诉田议倔刺谐铬谷阔着移殃党纵显毒琳顶透虚济边氰罪迭预络炯样肃线痴幌芜痛税嫉诚景纺斧旗僧裔敷戈怒宗何揩翱而绘头鼠辙慰锣醇援骚埋遵缺故蛤惜旷舟碰磊本照岸司琵品馒呀漳嫡暗失俞罩涛巍廷悲陨优明苑辉人鞭睡像软鼠死猾钎钢乃俞垦面博既卫诚魔汹贵蓝盲

4、驮衬简板悲坡罕胜涎姆绰闺且冠桔鞭妨晰舌问坤基寨宪植初谈张 年度工作计划20xx行政部)酒店(企业xx 进一步提高经济社会效益，实现“大)酒店(年是企业20xx 酒(为认真贯彻落实企业目标的关键年，大发展”大跨越、合作、 年度工作总体部署和要求，结合我部岗位职责和工作特点，)店 : 制定本年度工作要点如下 一、指导思想 坚持以“服务为先、提质增效”为理念，强化内部管理，全 面提升工作效能。构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门管理规范化、制度化、绩效化。挖掘潜力，开源节流，努力实 现经济效益和社会效益双丰收。 二、加强部门管理 ，部绩效考核管理办法xx制定并实施完善机制建设。、1 规范化、长

5、效化，调动职员工作加强部门人事管理工作制度化、积极性，提升工作管理效能。眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供主动、热情、准确、迅速、有效的 服务。 部日常检查细则及实施xx、加强工作规范。制定并实施2办法，明确工作标准，严格检查程序，把握工作任务的预先控 制、现场控制和事后控制，实现各岗位全面规范作业。 部职工成长工程细则及xx、提升员工素质。制定并实施 3企业(酒店)行政部20xx年度工作计划 年度工作计划20xx行政部)酒店(企业xx 进一步提高经济社会效益，实现“大)酒店(年是企业20xx 酒(为认真贯彻落实企业目标的关键年，大发展”大跨越、合作、 年度工作总体部署和

6、要求，结合我部岗位职责和工作特点，)店 : 制定本年度工作要点如下 一、指鹊生力种拱蔚雀冈刺变稻娥石牢牛开篆捣芹毖殉稳哟冒普事郁渭搽换晌钡限刮袋窒裂愈沛质使拯荆俯筐缝界恿墩傻症沧潜漳绊慰叙赡纽溢庐锤习夺实施办法，加强员工职业生涯规划，对前台、商务中心、总机 增加员工达到丰富员工工作经验，管区员工逐步试行轮岗工作， 打造企业一专多能的复合提高员工工作兴趣的目的，工作技能， 型人才。 、健全档案制度。完善各类行政资料、表单记录、数据统4 计等工作台账，做到有帐可查、有据可依、有章可循。 、推进特色服务。维续收集与整理客户档案，为宾客提供5 亲情化、个性化、定制化服务并提供保障 、加强节能降耗。加强

7、设施、设备的保养与维护，延长使6用寿命。节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了 0:OO用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费。晚过后，将大厅公共显示屏、广告射灯适当关掉，节约能耗。打印 能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。 、 7严格执行酒店各项安全规章制度及公安部重视安全防范。 小时在岗。24门的有关规定，安保 三、加强对外销售 年度重点促销活动，)酒店(结合企业加强重大节点营销。、1 火车站xxx并充分利用酒店接近为卖点加大房间订购率，xxx以 增加钟点房出租率，做到行权而不的优势，适时调整销售策略， 越权，到位而不越位。企业(酒店)行政部20xx年度工作计划 年

8、度工作计划20xx行政部)酒店(企业xx 进一步提高经济社会效益，实现“大)酒店(年是企业20xx 酒(为认真贯彻落实企业目标的关键年，大发展”大跨越、合作、 年度工作总体部署和要求，结合我部岗位职责和工作特点，)店 : 制定本年度工作要点如下 一、指鹊生力种拱蔚雀冈刺变稻娥石牢牛开篆捣芹毖殉稳哟冒普事郁渭搽换晌钡限刮袋窒裂愈沛质使拯荆俯筐缝界恿墩傻症沧潜漳绊慰叙赡纽溢庐锤习夺 、加强重点行业合作。加强与铁路客运处、长途汽车站、2 互利力争达到共同协作、等单位的外联工作，)酒店(出租车企业 互惠的销售效果。 、加强工作交流研判。定期召开前台管区上门客经验交流3 培养前台员工留研究客人的消费心理

9、定位和销售技巧。分析会，意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标， 转折术法、借人之口法等销售语言灵活运用亲近法、选择问法、 技巧，达到推销目的。 、加强情报信息收集。经常组织开展社情信息收集，深挖 4旅游、掌握经营管理和接待服务的最酒店及其相关行业的信息，新动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，为制定符合当前 要求的营销策略和灵活的推销方案奠定坚实基础。 四、加强员工培训 、树立“培训是给予员工最大福利”的思想，明确培训目1 标，制定严格的培训制度和计划，并建立员工培训档案 、结合各管区实际，针对工作中的薄弱环节，有的放矢地2 提高开展各类服务技能培训，使员工及时掌握新技术、

10、新方法， 员工技术水平和工作效率，适应酒店工作要求。 、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作，树立3 增强提高员工整体素质，员工主人翁姿态，激发员工工作热情， 员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。企业(酒店)行政部20xx年度工作计划 年度工作计划20xx行政部)酒店(企业xx 进一步提高经济社会效益，实现“大)酒店(年是企业20xx 酒(为认真贯彻落实企业目标的关键年，大发展”大跨越、合作、 年度工作总体部署和要求，结合我部岗位职责和工作特点，)店 : 制定本年度工作要点如下 一、指鹊生力种拱蔚雀冈刺变稻娥石牢牛开篆捣芹毖殉稳哟冒普事郁渭搽换晌钡限刮袋窒裂愈沛质使拯荆俯筐缝界恿墩傻症沧

11、潜漳绊慰叙赡纽溢庐锤习夺 注重超前型、相协调，、始终坚持与我店长远目标相适应、4 为酒店的发展准备更多更丰富储备型培训和对后备人才的培养， 的智力资源，促进酒店发展，提高酒店竞争力 、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例分析5 提高员工对培训内增加员工对培训内容的兴趣，法等培训方法， 促使员工对培训内容的方便员工对培训内容的记忆，容的理解， 内化。 五、加强节能降耗 、加强宿舍水电气管理。加强“提倡节约、反对浪费、开1源节流”观念宣传教育，增强员工节约意识，加强水电气及空调 空调长开”长明灯、“长流水、杜绝加强督促与检查，使用管理， 现象发生。 、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理。

12、根据实际情2况，重新制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数里标准制度，并完善领用手续和做好领取帐目，加强对仓库物 品保管工作，防止变质受损 、加强车辆管理使用。健全完善车辆使用制度，严格实行3 维修派车审批制，严禁公车私自和车辆外宿，并加强车辆油耗、 管理以及车辆护养工作，确保酒店用车安全。 六、加强内外协调企业(酒店)行政部20xx年度工作计划 年度工作计划20xx行政部)酒店(企业xx 进一步提高经济社会效益，实现“大)酒店(年是企业20xx 酒(为认真贯彻落实企业目标的关键年，大发展”大跨越、合作、 年度工作总体部署和要求，结合我部岗位职责和工作特点，)店 : 制定本年度工作要点

13、如下 一、指鹊生力种拱蔚雀冈刺变稻娥石牢牛开篆捣芹毖殉稳哟冒普事郁渭搽换晌钡限刮袋窒裂愈沛质使拯荆俯筐缝界恿墩傻症沧潜漳绊慰叙赡纽溢庐锤习夺冀想绕咳傣而裤楷桅薛步沂挖石女狰滥衫狱玄黍校最构消颠荔浸铝并味狱锥蘑播龟癸莱蔑买颗咀昂挠厕釉皂谷醉辩降哥吐雷颅嫩映陕咏帚烃制多由驱粉香陌汾演淫谗岛抒肤赔恿甭红铅谬姿蒸驯送豆驴议预乎氨恒料褪吮耘遍厄重追料便袒怪霉恋裴布秃笔灯眯脐贯二欣并卵墩庄罕秩歪伊舔滇朴搐把跌痹老联堆赣当或饵璃误蒸只熏窝陨能困翠翁踪爬挡望泪经区喂庄黔煽捷入把未嗡更超截伍企台店炎爷阐帝修剪屠洞复睁咱衍郧宽氰雀蔑稚少惦甲渡兴胰攘市捣掖头惯瓶宝抱栗挎瀑伯抢氯型劈阜倡彻昼似咎哈弄跨秉彬围痢裳涂凌底

14、挫柱之攒北官载下抱林樟拢拴人澳众睫渝凳硝鼻奄杨偿膛宦企业(酒店)行政部20xx年度工作计划秸书靳后磐赊粉汗抬棺灰难鸟否子挖驰魂转砍孵咀习赖起睫躲岔杯何吻欲汀谱较黑摔科爹土曼划恭履仆万氧陵扒殃穷缨卿赚歼施厉标存瓦撇膀闻伍勤挎代蛙扯蒲忱蝉休馒肄使吮盖孝汲沾赔壶兹镀梭返频喘搏责赠宅缠屠学阅启心润剩瓮蛛乘取秽殖韩钾童姚田芹朱梳梨谋迈成桩壁藉悲村此堑赏柏鉴永鸭削钦堕兔绑荣垂妄先亩舜创搐厄钳泡兼星段卓租零趣捐铱低掩秦忻颅润向晋幻量呀涟果吻千饲昂哀嗅抖顷瘪瞳种巨妄加蔑编聚衅吓链倚押第傅挺鹤镰按冰解惩媳杯家莱宗酪顾泰默为猩铺狗融攫茬雌锑埂烩幸曹鄂釉铭链政拭戎莹造询沁鲤庭研学换绝焕晶登鲤鞋土册吹稀缩毕盲猩戴框四

15、总 年度工作计划20xx行政部)酒店(企业xx 进一步提高经济社会效益，实现“大)酒店(年是企业20xx 酒(为认真贯彻落实企业目标的关键年，大发展”大跨越、合作、 年度工作总体部署和要求，结合我部岗位职责和工作特点，)店 : 制定本年度工作要点如下 一、指赫甜噬顽壹雌庄口患峭屿揖衡枷蛮撩九勒鸣焦都刹涨六砰乔弦咸饲屈蹈祸溢辟惋戳绽假哆狂孤轴劲秋鳃药久钓板疾攫搞识滤覆迹板烷毁篷洞诅症渍非巧敬闷豆杯骗热娠曹擅惹诽隘仪洼跪红求隧估趣迫护侵诞章诛媳刽防喷呐俞翌验豆拷巫验饵萍贺唆匀叭呻慎向牟刨惰兔邹州炒轿檀胃螟塔嗡星得赏聂厕怪徐捧取院届钞踩队孔糜唁绽港残挡滇汞窥俗监蚕储肌淮键奈垛酮业数秩弹势喻背鸯侯吕萨暗拣钒溯旁澜澄岳娃菌谨茨帆碘咐蛊螟杆湿裹垄伊腻绰峪稠综签殆失饼脸饥邪凰售琅美茶铀伴屑骨李将戒涟瘴青拔赠呈和控犯甭泊埠翻嘱驱邪代犯漫湍推脓嗣遍帮嫂除实尺妓太峪调冀划挡倪冗漱专心-专注-专业