十种最常犯的营销问题(共8页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上十种最常犯的营销问题（上）一、定位错位 这是营销当中普遍出现的问题，尤其是在某一品类取得优势的企业，更容易依靠过去的惯性思维，来对未来的市场定位做出“主观判断”，比如世界知名跨国公司美国强生，60年代因为开发了婴儿用沐浴露却不卖货，结果发现确实一些年轻的女孩子在用，因为她们在担心用成年的化妆美容品，里面的添加剂和重金属可能对皮肤产生潜在的伤害，强生根据这一形势，调整了定位，针对年轻女性提出拥有婴儿般的肌肤的诉求，大获成功。 可是不能躺在功劳本上高枕无忧，2005年强生投资上亿美金开发了针对女性补钙的全新产品，含有碳酸钙的巧克力补钙品钙诺，一时间在一线市场上海的地铁、电

2、视、报纸等许多媒体上大放异彩，免费的派送试吃也进行的如火如荼，结果呢，市场和消费者并不买账，为什么这么好的产品，既注重美味、又注重营养的保健食品会滞销呢？原因其实很简单消费者对巧克力这种方式补钙有疑虑，一方面巧克力本身高热量，让年轻女性天天吃这样的钙片，等于要她们的命，她们忙着瘦身减肥胜过对自己健康关注，另一方面，对这种形式的补钙是否有效和专业有看法，毕竟是糖果，或许给小孩子吃不错，成年有理性判断的女性要是补钙的话会吃专业厂商的钙片呢？还是“美味于心，强劲骨骼”的钙诺呢？ 这次我们看到强生投入巨资广告传播，请了国际4A公司，上演了一出美丽的“紫色风暴”，便华丽的转身而去，与当年开发婴儿沐浴露错

3、位营销，真是有异曲同工之妙，是不是要换成可爱的宝宝了呢？或许能成功呢？让我们拭目以待吧。 错位不可怕，通过市场反馈交了学费再调整，但是对中小企业而言要当心，可能你不是强生那样有实力，错不起，错了再来可能就危险了，应当慎之又慎。 二、太把消费者话当回事儿 许多企业每年把市场调研当做一个必要的工作进行，笔者也经常为企业进行市场调研和市场研究的工作，经常遇到一些企业很喜欢把调研的数据和某些结论当做圭臬，因为这是市场的“真实反应”，每次我也要苦口婆心的给企业讲，有的数据和结论只能只能作为参考，不能太当真，因为各种原因，受访者，如消费者、员工、经销商、供应商他们经常会说“假话”，当然也很可能是不情愿的或

4、者有意的。如果太当真，可能就要出现一些意想不到的事情发生。 比如已经拥有百年历史的可口可乐公司，1985年，可口可乐公司的高层认为现在生产的可乐在口感上并不是很好，可以开发味道更加的可乐，满足消费者需求，要知道美国人平均一年时间喝的饮料四分之一是可乐，这一变化将是“革命性”的。于是可口可乐公司开展了大规模的调研和产品口味测试活动，结果送出了500万杯新口味可乐，有90%以上的消费者认为比以前的可口可乐好喝，愿意购买引用，结果可口可乐公司拿着这份“真实有效”的调研数据，向市场推出了全新口味可口可乐，结果却大跌眼镜，那些先前声明新的要比就得好的消费者却倒打一把，说还是老的好，甚至举行了抗议，很多人

5、写信给可口可乐公司要求停止销售新可乐，还是以前的好，否则就罢买罢喝，可口可乐公司实在没办法，宣布停止新可乐销售，仍然销售老味道的可乐，这一举措使可口可乐损失了上亿美金，还好，如果不停售的话，今天可口可乐不知道在哪里？ 为何先前的调研，大获好评，后来却遭来非议呢？这其实就是人性，人的惯性，一旦接受一件事物后，想改变他非常难，况且是销售大半个世纪的创始产品，再加上很多消费者把老可乐当做最正宗的可乐来看，他们不是在捍卫原有可乐，而是在捍卫自己很难改变的惰性和麻木的味蕾。那些在调研中声称新可乐好喝的人士，当然是为了迎合或者在这种特殊情境下的一种临时性答案，换一种情境可能就是另外的说法了，每个人都会掩饰

6、自己许多真实的想法，哪怕对自己的亲人，不要说对调研人员了，很多他自己的都说不清楚的东西，让他迅速做出判断，那就只能附和一下了。 调研工作要好好做，这对我们营销帮助很大，但是千万要当心，消费者和经销商等人士的“真实的谎言”，他们很多是在过去的即有的经验和现场的情境中作出判断，往往有不少水分，如你让一个从来没用过液晶电视的人，问他想不想今后买一台的话，这样的问题多半回答是：当然会买的。如果以这样的得出的调研结论，可能就会要大打折扣了。 三、患上产品自恋症 与太把消费者当回事儿相反，有一些企业，尤其是技术研发型企业太把自己当回事儿，认为自己的产品性能品质独步天下，无人可及，但是往往这些技术含量高的产

7、品经常销售停滞，无人问津，这是为何？ 笔者见过一位江西景德镇药企的负责人，据他称研究出来一个中药秘方，对烫伤、烧伤的伤口愈合有奇效，而且基本上没有什么疤痕，还且拍着胸脯说绝对没有副作用，可是四年多下来，产品投入市场却遇到瓶颈。原因在于对产品过于自信，却对市场和竞品了解不足，却不知这样的产品早就出现，南京的一些药店，为了推广这种烧伤药，既然找来几个小姑娘，在她们身上泼热油，然后用该药物敷上去，三周后恢复正常。相比之下，孰优孰劣很难说。 但是直到今天还有很多类似的企业，酒香不怕巷子深，虽然产品品质优良，却市场表现一般，因为消费者要的不是技术，而是解决其某种需求的方案和工具，不注重营销定位、品牌传播

8、、和渠道建设，市场教育，再好的产品也往往无人问津，具有讽刺意味的是，许多畅销的产品往往在品质上都不是最好的，价格也并不便宜，但是消费者认为是好的是核心。占领消费者大脑认知比开发一款高精尖的产品更为重要。 四、先进模式水土不服 现在许多企业的老板，热衷于学习各种先进的“管理和营销理论”，以希望能够对自己的企业发展有所帮助，结果先进模式下嫁到企业中，往往水土不服，出现阵痛甚至倒退的现象。成长中的痛苦其实每个人都经历过，长个子就有生长痛嘛。 但是把先进模式当做教条主义进行顶礼膜拜，没有结合自身特点加以调整和完善的话，可能就会出现意想不到的现象，比如曾经风风光光的新天葡萄酒，还记得当年梁朝伟和张曼玉盛

9、装出场，为新天做代言的情景，多么浪漫和高贵，可是新天葡萄酒要打破陈规，破坏式创新，要开辟葡萄酒的新世界，以低价和利乐包装上市，给消费者带来巨大的反差，看着高贵的形象，嘴里喝着利乐包装的红酒，不知道心里是什么滋味？品牌价值和产品价值构成了极大地冲突，消费者会买账吗？可能心里犯嘀咕，买回去自己喝，感觉这么低的价格是红酒吗？会不会是葡萄汁呢？买去招待客人，那不是把面子丢光了？于是新天发展不尴不尬，现在被温商收购，前途未卜？ 累计投入超过4亿元，为何带来这样的局面，酒肯定是没问题，地球人都知道新疆葡萄最好，那是哪里出了问题呢？对了就是把国外新模式当做圣经来中国做葡萄酒的普及推广，可惜中国市场还未到这那

10、个阶段，本身红酒消费量还很低，红酒本身在很多情况下代表着身份和品位，新天改变即有规则，未能注意到具有中国特色的红酒市场和红酒消费群。出现问题在所难免。 其实所谓的理论也好，模式也罢，是否适合当时的市场环境，是否为消费者创造真正的价值，是否能够坚持这一模式不动摇，是否能因地制宜、因时制宜灵活的应用，不单单是靠学习模仿来的，更是真刀真枪在市场中锤炼而来的。 忽视营销滞后期 许多中小企业，产品品质不错，也做了不少推广，销量就是不见起色，比如现在出来的定位于都市女性白领的高端杂志心理，由于内容涉及心理学，定价较高每本20元，在中国这个普遍对心理学抱有特别看法的国家，发展近三年的时间里，发行量并没有显著

11、地突破，后来推出了小开本的杂志，每本15元，现在打算进行免费赠送的地步，为何会出现这样的现象，除了杂志本身定位和内容以外，主要因素还是有些曲高和寡，如果能够坚持下去，或许有突破。 这说明了，即便再好的产品如果和市场现状、消费者的认知存在差距的话，哪怕进行大规模的品牌传播也不一定有效，因为市场反应总有一个滞后期，可能是三个月，也可能三年，像一直坚持做豆浆机的山东九阳，此前虽然做了大量的市场推广工作，但是关键时刻在关键地点做关键的事情，通过三聚氰胺门事件让自己获得了突飞猛进的跃升，这个因为外部因素的重大变局造成的影响是深远的，但是如果没有大环境的变化，有些有潜质的产品还是要坚持下去，度过这个市场接

12、受的“滞后期”。当初小型家用打印机普及用了整整11年的时间，在市场多变的情况下，抓住市场机遇，创造有利条件，加速市场的发育成熟，是我们每一个营销人要做的重要工作。 五、把价格战当常规武器 当前，几乎所有的行业都面临价格战的冲击，价格战已经变成了常规战，自己不发动，可能对手就可能发动，打到没有利润，直到亏损为止，常规战必然变成消耗战，实力不济的企业将被市场淘汰。例如空调市场原本3000多元的1.5匹空调，经过价格战的洗礼，最便宜到了千元，这样空调的品质就很难保证，没有办法不打不行。 长此下去，企业就进入到了比拼降低成本泥潭，可是这样总有极限，很难像格兰仕微波炉实现总成本领先的价格战获胜者，许多企

13、业忘记了除了价格，企业存在的核心命题就是为客户创造价值，进而带来更高持久的收益，没有创造价值的营销战，很容易被竞品替代，沦为价格战的牺牲品，我们看到即便在金融危机这样恶劣的形式下，像海尔还是坚持优质的服务，给消费者创造更高的满意度，还是在坚持产品的不懈创新，开发了专门用来洗婴儿尿布的安全洗衣机。在价格战面前，人人平等，可以打的头破血流，你死我活，在价值战面前，人人不平等，可以为多样化的市场和消费者提供更加周到人性化的产品和服务，每家企业都能发展。 那么创造价值是不是一件很难的事情呢？我们看看LG的巧克力手机，和现在推出的冰激凌手机，把诱人的食物颜色和造型，应用在手机的外观，制造出一种带有甜蜜感觉的女性手机，它们有三种诱人“口味”：香草(白色)、草莓(粉色)和开心果(浅蓝色)，实际上激活了消费者感官，产生冲动购买的欲望，唤起本身良好的情绪体验，将手机做成了可爱诱人的“食品”，为消费者自我表现时尚温柔的一面带来了新的道具和解决方案，热卖当然是必然的。 想想看，你的公司还能更消费者创造更多什么样的价值呢？待续。 专心-专注-专业