护理部工作总结(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 护理部工作总结（精选3篇）【第1篇】护理部工作总结 20年护理部的工作在院领导及分管领导的大力支持下，在各科室护士长及全院广大护士的努力下，圆满完成年初制定的各项计划，现总结如下： 一、护理基本情况 1、截至20年11月，我院护士人数达到221人，具有大专以上学历的护士占总数的77.37%，其中，本科63人，占28.5%；大专107人，占48.41%；中专51人，占23.07%；职称结构：主任护师3人，占1.35%；副主任护师20人，占9.04%；主管护师33人，占.93%；护师52人，占23.52%；护士113人，占51.13%。辞职3人，离职率1.35%。 2、

2、非护理岗位护士人，占6.7%；临床一线护士206人，占93.21%，实际开放床位与临床一线护士比例达到1:0.44。 二、进一步提高安全管理意识，护理质量管理组织体系进一步完善。 1、20年3月医院建立三级护理质量管理组织体系，设立了大科护士长，制定工作职责及考核标准，大科护士长积极履行职责，充分体现了护理部大科护士长护士长三级质控网络有效运行。 2、护理文书书写质量经过近一年的狠抓落实取得了一定的效果，但存在的问题也不少，护士在观察病人的主要症状及对专科疾病的临床表现不熟悉，导致记录抓不住重点，口水话、错别字多的现象，护士观察到、处理过的事件不及时记录，医嘱开立的各项治疗护士执行后未做记录的

3、现象。 3、今年共上报护理不良事件55件，个别科室对不良事件的管理重视程度不够，发生不良事件存在隐瞒不报的现象，对各类高危患者评估后采取的预防措施不到位，分析原因后未制定确实有效的管理流程，存在不良事件频发的现象。 三、医院人事科实施了护士岗位管理的定岗设置，按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，合理定编设岗，满足临床一线需要，要求临床一线护士人数占全院护士总数的95%以上。 四、推行“患者至上”的文化建设理念与责任制整体护理的有效结合，继续深入开展优质护理服务工作，各科室护理常规的学习提高，进一步规范护士医院服务礼仪，开展5S管理，加强对护理文书的质控力度，为病人提供安全

4、护理。 五、护士在职培训教育逐步体现分层培训的要求，加强护士操作技能的培训考核。 1、今年共组织全院护理人员业务知识分层培训次，（包括文化建设化妆基础知识、医院服务礼仪2次，血糖仪使用培训1次），远程视频网络专科培训6次。 2、科室组织的培训以本科室的专科护理常规为主。 3、本年度共外送进修学习、短训55人次，其中国家级医院进修2人，省级进修人（如重症监护、血液净化室、手术室、助产士、新生儿重症监护专科培训7人），短训学习共40人次。 4、今年共安排护理操作培训2项，20、20年新进的低年资护士培训4项，由护理部抽考；全年共组织护理理论考试2次，以上考试成绩记入护理部综合年终考核表，为护理人员

5、岗位调动作依据。 5、临床实习生带教管理：今年共接收普洱卫校、昆明新兴职业学院及全省各州市卫校的实习同学90人，为实习同学进行带教PPT讲座11次。 六、完成“5.12”国际护士节以“五月的鲜花”为题的电视宣传片的拍摄，并在景东电视台黄金时段播出，积极组织护士节的知识问答赛，进一步展示我院护士的积极向上、勇于拼搏的精神风貌。 七、完成院方下达的临时性指令性任务，积极协同医务科、感控办做好全院的各项管理工作。 八、20年护理目标管理各项指标：基础护理合格率93.75%，级别护理合格率96.28%，护理文书书写合格率96.11%，护理技术合格率93.75%，一人一管一用执行率100%，急救物品完好

6、率100%，健康教育覆盖率100%，健康教育知晓率94.21%，入院评估率97.83%，患者对护理工作的综合满意度98.63%。 九、存在的问题 1、低年资护士所占比例较大，对专科疾病知识的学习强化热情度不高，掌握的护理理论比较薄弱，加之护理临床经验相对不足，对专科疾病的观察不到位，存在一定的安全隐患。 2、各科室的一级护理病人增多，按照分级护理制度的要求，1小时护士必须巡视观察记录一次，加上各种治疗、护理措施的增加，护士的劳动强度、频度无限度增加，另外，国家二胎政策实施，正值年轻护士的生育高峰期，导致各科室护理人力资源紧缺，护士无法轮双休，特别是ICU、儿科、产科产房等重点部门尤为突出，护士

7、长期超负荷工作，导致身心严重疲惫，存在护理安全隐患。 3、兼职的大科护士长工作任务过重，没有更多时间及精力对所管科室的各项工作进行有效监管。 十、工作展望 1、争取把大科护士长工作独立出来，加强大科的质量监管及业务培训，不断提高护理管理质量及护士的综合素质。 2、搭乘“患者至上”文化建设的春风，积极开展5S管理活动，不断提升护士长的管理水平，进一步规范护士的言行及服务礼仪，扎实有效地深入开展优质护理服务工作。 3、进一步加大对N0、N1、N2级护士的业务技能的强化培训，培养护士的安全护理意识，加大不良事件的监管力度，保证护理服务质量。 【第2篇】护理部工作总结 回顾20年的工作，护理部在医院领

8、导的正确带领和关心支持下，在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士们的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视院感的管理和护理技能操作的训练，在不同程度上提高了护理质量与护理人员整体素质。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度提高。现将一年护理工作总结如下： 一、积极完成医院布置的各项工作 护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作，能够完成上级指令性任务。 二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全 1增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习医院感染管理办法、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规，以提高

9、护理人员的法律意识，严格按照护理文书书写规范要求，使护理人员更加明确护理文书书写的意义，规范护士的行为，保障护理安全，提高护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。 2严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，每天深入科室严格考核，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，对工作中存在的护理缺陷科室进行讨论，提出整改措施。 三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量 1.每周定期组织各科护士长进行护理质量大检查、保障护理安全，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内

10、药品做到“四定”专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修，保养，有记录，保证备用状态。 2.定期周召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理质量及护理安全。 3.每天不定期深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术前、手术后病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强细节管理，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。 4.进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和基础护理的落实，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和

11、危重病人掌握12知道：床号、姓名、年龄、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理、卧位、病情变化，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。 5.进一步规范了护理文书的书写，从细节上抓起，加强对每份护理文件书写采取质控员护士长护理部的三级考评制度，每月进行护理记录缺陷分析与改进，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 四、分层次进行护士培养，

12、全面提高护理人员素质 1.继续开展优质护理，健康教育，每月对住院病人发放满意度调查表及出院病人回访，满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每季度召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。 2.全面提高护士素质，护理部及科室上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。提高了护士护理技术操作水平，培训率100%，合格率100%。科室内每周安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习。 五、以“病人为中心”，深入开展人性化服务 1.开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务实

13、行责任包干，倡导主动服务病人的理念，变“满意服务”为“感动服务”。倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。在各科室间开展“优质服务，从我做起”。 2.对护理人员进行人文化教育，提高人文素养，同时提高了护士福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作积极性，以便更好地为病人服务。 六、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士xx年，弘扬“南丁格尔”精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一次护理技能大

14、比武的庆祝活动，进行了护理技术操作比赛，分别产生了一等奖、二等奖、三等奖。在x月x、x日分别举行了全院护士理论知识竞赛及操作比赛，并实施了综合考核末位淘汰制，体现了公平、公正、与时俱进、对病人负责的工作风貌。 工作中存在的问题： 1.护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。 2.护理人员积极进取精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。 3.基础护理不到位，个别班次新入病人卫生处置不及时，卧位不舒服。 4.护理操作前后沟通不到位，沟通缺乏技巧，健康教育不深入，缺乏动态连续性。 5.护理文件书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性等缺陷。 6.护理人员的整体工作能力有待提高。

15、7.流程和问题管理工作不到位。 8.护理人员培训计划有待进一步优化。 9.缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。 结合全年工作计划，总结存在问题，20年将重点做好以下几方面工作： 1.加强护士长管理能力的培养，通过院内与院外学习相结合，全面提升护士长的管理能力。 2.加大护士的继续教育，继续实行在岗培训和多渠道学历培训相结合，鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注入先进的护理管理理念，推动我院护理理论和技术的创新。 3.注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养

16、他们观察问题和处理问题的能力。 4.在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。 5.做好新护士的岗前培训，使其尽快适应角色的转换。 6.进一步规范病房管理，建立以人为本的住院环境，好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度，使全院病区管理质量同步提高。 7.通过排班模式的改变、质控模式的改革，工作流程的优化，专科护理的建设，护士分层次使用，深化优质护理内涵。 【第3篇】护理部工作总结 一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合

17、下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下： 一、调整结构、修订标准 年初护理部重新调整了质控人员结构及分工，对护理质量考核标准、护理分层级考核标准、护理质量持续改进记录、护士长工作手册及夜查房制度进行了全面修订，增加了考核内容，改变了记录、培训、考核模式。 二、加强质量管理，落实 1、护理质量管理方面 （1）护理部改变了检查模式：每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，并发放督查通报，半年进行了护理质量汇总分析，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪，在1-11月份的护理质量检查中，病房管理合格率9

18、6%，危急病人护理合格率大于94%，三基考核合格率达95%，专科护理合格率大于94%，基础护理合格率大于95%，护理文书书写合格率达93%，急救药品、物品完好率达100%，消毒隔离达标率达100%。各项工作均较上年有所提高。 （2）加大了科内自查：督促护士长深入科室严把护理质量关，今年各科科也成立了质量督查小组，每周检查护理质量6-7次，并对存在的问题及时反馈整改，护士长进行不定期追踪。 （3）积极开展品管圈活动：护理部多次选派护理骨干参加QCC培训，学成归来组织全员培训及科内再培训，现已有内三科着手开展，10月20日护理部已组织护士长及护理骨干听取了内三科飞雁圈的成果汇报，其他科室也正在筹备

19、中，这一活动对护理质量的持续改进取到了较好效果。 2、护士长管理方面 （1）护士长考核工作：修订了护士长考核表，已对护士长半年工作进行了考核。 （2）加强护士长科室管理：在每月例会上反复强化护士长的管理意识，并要求她们每天必须参与晨晚间护理，巡视病房每天不少于5次；每周参与科室质量管理工作；每月召开护办会、工休座谈会，将年计划、月重点、周安排及时部署，组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护士的质量安全意识，从而使护理质量得到保障。 （3）护士长夜查房工作：改变了夜查房模式，自3月份每科建立了夜查房登记本，要求护士长查房采取现场反馈及次日在护理部共享文档上进行填写，护理部每月将护士

20、长夜查房结果进行了汇总反馈，保障了夜间患者的安全。 三、加强安全管理减少不良事件发生 1、2月4-5日下午对30名护理骨干进行了心肺复苏术、心电监护仪使用、中心吸氧、中心吸痰等急救技能的培训，提高了急救水平，降低了风险。 2、加强了危急重症病人、压疮病人、护理不良事件管理，建立了相关上报制度及会诊制度。 3、加强了患者身份识别的管理，腕带的使用率达100%。 4、加强了患者的风险评估管理，病区现使用了新的风险评估标准，大大减少了患者跌倒、坠床、管道滑脱等风险的发生。 5、在医疗安全月活动中，5月下旬组织全院护士进行了护理安全管理及对策等方面知识的学习，从而提高了护理人员的安全防范意识。 6、1

21、-10月份危重病人上报233例，护理部在收到危重病人上报表后及时到科室进行了查看，重点关注患者风险评估及措施的落实，指出不足，并加以改进使风险降到最低。 7、各科每月进行了安全警示教育的培训。 四、开展优质护理服务提升护理服务品质 1、设健康教育宣传栏、服务手册等，供病人随时阅读，从细微之处体现了对患者的关爱，增加了护患沟通，缩短了护患距离。 2、为提高护理质量及病人满意度，每季度对病区进行了满意度调查，及时分析存在的问题，提出改进措施，并落实跟踪问题改进效果，病人满意度得到了一定的提高。一季度、二季度、三季度患者对护理服务满意度分别达92%、93.7%、94%。 3、按照优质护理质量检查表，

22、每季度对8个优质护理服务病区进行了督查，对存在的问题汇总反馈给科室并限期整改，并定期追踪落实效果。 4、3月18日下午组织低年资护士进行入院健康宣教规范化培训，提高了年轻护士的健康宣教水平，使广大患者从中享受到优质的护理服务。 5、为响应国家卫计委关于进一步深化优质护理、改善护理服务的号召，护理部建立了“优质护理服务园地”，八个病区也积极投稿。护理部积极参与内四科癌痛规范化治疗示范病房创建工作，对照标准，深入病房检查指导该项工作的开展与实效，针对存在的不足及时要求科室不断加以完善。 6、5月12日我院护士余勤勤获得安庆市“十佳护士”，五杨小梅、郑燕玲、程茵茵被评为宿松“最美护士”，此外王仕林获

23、得宿松“最美护士”提名。 7、收到患者感谢信5封。 五、大力推进护理信息化建设，提高工作效率 护理建立了优质护理服务园地、不良事件上报、护士长夜查房上报、压疮上报，护士定期考核登记及护理资料共享平台，通过共享文档的建立给各护理单元完成各种上报提供了方便，简化了流程，提高了效率，保障了安全。 六、注重人才培养，进一步落实护理人员的分层级管理 1、坚持输送骨干外出学习，以点带面，全面提高。全年护理部主任、护士长、业务骨干外出学习30余次，通过多样化的学习和培训，大大提高了我院护理队伍的整体素质。2名护士取得专科护士，5名护取得了本科学历。 2、实行科内护士按照工作年限、学历、资质进行分层级管理，年

24、初制定了护士分层级管理理论及操作培训计划。每季度按层级进行业务学习及操作考核，并下发了护士分层级培训考核手册。 3、今年招聘护士23名，护理部及时制定了新进护士培训方案，7月27日-8月14日，护理部对新护士进行了严格的规范化岗前培训。 4、强化护理人员急救技能基本功培训，每季度对各科护理骨干进行技能培训，培训后要求骨干回科进行全员培训，最后由护理部按层级抽取护理人员进行考核，经过系统培训与考核，各科护理人员急救技能得到明显提高。 5、成立了“伤口造口护理联络小组”，每科选派1名护理骨干，由专科护士郑燕玲培训3个月，培训结束后，骨干回科再进行全员培训，提高了本专科护理水平。 6、建立了美丽天使

25、QQ群，有利于护理人员的信息共享与交流。 7、完成了新护士首次注册21人，变更3人，延续注册20人。 七、护理教学方面 1、组织全院护士以多媒体形式进行业务学习3次，分层级理论知识考试3次，实习生考试1次，每季度组织操作考核1次。 2、为进一步规范带教工作，护理部对科室带教老师进行了资质评选，制定明确的教学计划和实施方案；目前接受实习生48余人，并进行了入科培训及考试，并召开实习生专题会2次，广泛征求意见，不断改进教学方法，提高了教学质量，受到了护生的好评。 3、接收乡镇卫生院进修人员20余人次。 八、注重科间协作，积极参与公益活动。 1、大力支持配合并参与工会组织的运动会，多名护士取得了较好

26、的成绩。 2、抽调护理人员参加医院组织的公益活动20余次。 3、抽调护理人员进行科间支援10次。 九、加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力 1、举办了庆祝5.12国际护士节-健康服务百姓大型护理义诊活动；“树岗位新风、展天使风采”为主题的“5.12”护士节技能操作竞赛及组织学习了全国护理先进模范的光荣事迹。 2、5月11日护理部在医院网站上发表一封致“5.12”护士节慰问信，对全院护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的慰问！ 3、积极向医院网站投稿20余篇(含护理单元）。 十、存在的主要问题 1、护士队伍不稳定，离职多、生育多，给护理工作带来了诸多不便。 2、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效

27、考核和人才培养有待进一步加强。 3、护生带教存在安全隐患，带教老师监管不到位，未做到放手不放眼。 4、主动学习风气不浓，护理论文撰写不够积极。 5、品管圈活动的开展亟待加强。 十一、20年主要工作安排 1、加强科学管理，提高护理质量。 2、进一步优化服务流程，改善服务态度，提高病人满意度。 3、加强患者风险管理，保障护理安全。 4、注重专科建设及护理人才的培养。 5、进一步做好护士分层级管理。 6、建立护理人力储备库，确保二胎生育护理工作不打折扣。 7、积极开展品管圈活动。 8、分科做好人员储备工作。 9、配合医院开展临床路径及单病种付费工作，确保工作顺利进行。 10、重视20年继续教育工作。 11、积极配合医院开展其他有益活动。 综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将继续按年初工作计划，逐条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，积极撰写护理论文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。专心-专注-专业