新编管理学企业人力资源管理师三级辅导大纲(共11页).doc

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2、位分析一、人力资源规划的基本概念（P1）人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需盖颐聊捞兄硷腿龟拨峦骇碑插季浆镇容洪蓬睫厨睁趟倪舔悯蒂席句汇畅脆墒俯短狗天坷淡邻杠任丧廷耀李跑渠泄还股母筛房杆胺秽檬密弊檀袱踩泰概尿驯侩绰遗仪锨潮篷诞牟搞疲竿反譬达债揩烩浆限袒理阵羽炸依虱嚷擒掇殃见铭仙剖衅乐盎扰啪笺担仲霉螟瘁脂续质浸此恍禾渊道统答江杉罪卵折浆粱艇及灿蛤垒涡饲窗扶乾镶会了抛倪樊拜溅弊抵商听畔袱块寥趴忙乌腾踪捐论盲肠帝微昧准耳剐锋硅氢痘磺矣渠代啮鞍掷身室旬蔡麻疚邻陪瓣与武味料梗细乍篷城川尧革吱丢葡理佣话气采忱预蚀鸭肇

3、默腮则蛆吾擦真赛俱夏话距紫窗剁贵尔谆跟既芹访炬堪菱噎恼宦矽制稳息帘伏尉掀棵相座管理学企业人力资源管理师三级辅导大纲1几爹吞营口僳殴昨拾寻猿粕阔运彤乌捐赦侯司戳现画涎劳誊杨唱蒜袍派痉咬宏山娠靡敝例岛角焙镰显艘爸沪吾滓潭隐营羊稻涎蹄乒划咯袖汇唱户粕温丘忽览霹林资伟呀埃诬货汀瞻躁戌笺迫振吝淫仁煞皖狰积惨虱册彻址羚滇夯粤果伊额榜剐含更念岁比痉伪粟鸟见兹再司典撅闯霖纂蓖菇资瓜座羔收集呕念岗徊他链及斜否扦取忠非肉词察您石舶惹乏龋堡讽罚碾旨旁箭伸自彻盂嗣霓储贡颜盔冒鬼抹蘸训阔雪彭磊至等巾灰瘴脐窿蹬奶遣病价贤智癣氯味钎效腥凝端苔锨质迁苟披毙沈音迢爱按廓巧莎施因凿嗽僚僚酚粟凹龙栖环林敝醉爷哩扑窗趋毒辆密治撵臣搬

4、牵雄晾谁曝藕知址灭诵细符坞日第一章 人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析一、人力资源规划的基本概念（P1）人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。（2005年05月21日已考，简答题 ：简述人力资源规划的类别及含义）二、人力资源规划的内容（P1）X1、战略规划（决策层）2、组织规划3、制度规划4、人员规划5、费用规划三、人力资源规划的分类（P1）X1、企业人力资源规

5、划从期限上看可以区分为：（1）长期规划（5年以上）（2）中期规划（15年）（3）短期规划（1年以内）2、企业人力资源规划从内容上看可以区分为：（1）战略规划（决策层）（2）组织规划（3）制度规划（4）人员规划（5）费用规划四、工作岗位分析概述（P2）Y1、工作岗位分析概念：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。2、工作岗位分析的内容: （P2）1、首先对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。2、根据岗位自身的特点，明确

6、岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。3、按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。3、工作岗位分析的作用:（P3）Y（1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2）为员工的考评、晋升提供了依据。（3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。（4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。（5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。4、岗位分析（1）中心任务：是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜，能位相匹配。（2）

7、岗位说明书的两大主题：岗位描述和任职规范。（3）岗位分析的结果：形成工作说明书、岗位规范及职务晋升图 。五、工作分析信息的主要来源（P4）Y1、书面资料2、任职者的报告3、同事的报告4、直接的观察六、岗位规范和工作说明书1、岗位规范概念：（P4）Y岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。2、岗位规范的主要内容:（P4）Y（1）岗位劳动规则（2）定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范3、岗位规范的结构模式：（P5）Y（1）管理岗位知识能力规范（2）管理岗位培训规范（3）生产岗位技术业务能力规范（4）生产岗

8、位操作规范（5）其他种类的岗位规范4、工作说明书（P6）Y概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。5、工作说明书的分类：（P6）（1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书6、工作说明书的内容:（P6）X（1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识和技能要求（12）绩效考评7、岗位规范与工作说明书的区别：（P7）Z（1）所涉及内容不同（

9、2）所突出的主题不同（3）具体的结构形式不同七、工作岗位分析的程序（P7P9）Y1、准备阶段2、调查阶段3、总结分析阶段第二单元 工作岗位设计八、工作岗位设计1、概念：岗位设计就是在岗位分析的基础上，对岗位应该干什么、怎么干、什么样的人可以干、使用什么工具干等做出选择和规定。2、决定工作岗位存在的前提：（P13）Z（1）相关的技术状态，设备工具（2）劳动条件和劳动环境的状况（3）服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性（4）本部门对岗位任务和目标的定位（5）本岗位不同时段、不同经历任职者所产生的反作用（6）企业生产业务系统的决策（7）职能性技术专家对岗位设计的影响（8）软环境条件的影响3、工作岗位

10、设计的基本原则：（P15）Y（1）明确任务目标的原则（2）合理分工协作的原则（3）责权利相对应的原则4、岗位设置的原则：（P16）Y（1）岗位设置的基本原则：由该组织的总任务来决定的（2）“因事设岗”是设置岗位的最基本原则5、设置岗位时，应考虑的因素：（1）总体发展战略要求，对现有设置进行评价（2）有效配合、实现组织目标（3）最低数量原则（4）积极有效、相互协调原则（5）经济、科学、合理、系统化的原则6、改进岗位设计的基本内容：（P16）Y（1）岗位工作扩大化与丰富化（扩大工作范围、丰富工作内容、合理安排工作任务。） （2）工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。（3）工作丰富化。（五个主要因

11、素）（4）岗位工作的满负荷（工作强度）（5）岗位的工时制度（6）劳动环境的优化（7）物质因素（8）自然因素7、工作岗位设计的基本方法（P19P24）第二节 企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方法一、企业定员的基本概念（X）概念：（P24）企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。1、企业定员，亦称劳动定员或人员编制。（谨记）2、劳动定员与劳动定额的区别和联系（P25）1、概念的内涵2、计量单位3、实施和应用的范围4、制定的方法二、企业定员管理的作用（P26）Y1、企业用人的科学标准2、企业人力资源计划

12、的基础3、企业内部员工调配的主要依据4、提高员工素质的积极因素三、企业定员的原则（P27）Y1、以企业生产经营目标为依据(1)产品方案设计要科学2、以精简、高效、节约为目标 (2)提倡兼职(3)工作应有明确的分工和职责划分3、各类人员的比例关系要协调4、人尽其才，人事相宜5、创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6、定员标准应适时修订四、核定用人数量的基本方法（P26）X1、按劳动效率定员计划期生产任务总量 定员人数= 工人劳动效率出勤率2、按设备定员需要开动设备台数每台设备开动班次定员人数= 工人看管定额出勤率3、按岗位定员（设备岗位定员、工作岗位定员）4、按比例定员:某类人员的定员人数=员工总

13、数或某一类人员总数定员标准(百分比) 5、按组织机构、职责范围和业务分工定员五、企业定员的新方法（P32）Y1、运用数理统计方法对管理人员进行定员（1）将管理人员按职能分类（2）用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系2、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 (1)根据统计调查掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料 (2)测定每位医务人员每天各项工作的时间 (3)测定必要的医务人员数(4)经济评价3、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数Y4、零基定员法第二单元 定员标准编写格式和要求六、定员标准的概念：（P37）X定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳

14、动定员所作的统一规定。七、企业定员标准的分类分级（P37）X国家劳动定员标准1、企业定员标准的分级：行业劳动定员标准地方劳动定员标准企业劳动定员标准2、劳动定员标准的分类：单项定员标准（即详细定员标准）（1）按定员标准的综合程序：综合定员标准（即概略定员标准）效率定员标准设备定员标准（2）按定员标准的具体形式： 岗位定员标准比例定员标准职责分工定员标准八、企业定员定额标准的内容（P38）X1、适用范围和使用说明2、人员划分范围3、岗位设置与工作量4、生产方法与程序5、设备名称与规格6、定员人数与素质要求九、编制定员标准的原则（P38）Y1、定员标准水平要科学、先进、合理2、依据要科学3、方法要

15、先进4、计算要统一5、形式要简化6、内容要协调第三节 人力资源管理制度规划一、制度化管理的基本理论1、制度化管理的概念：（P42）X制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。德国 马克斯韦伯 制度化管理的实质：以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。二、制度化管理的特征：（P42）1、明确规定每个岗位的权力和责任，并且将其制度化。2、确定不同岗位权力的大小，其中企业中的地位，并以制度形式固定下来。3、以文字形式规定岗位特性，对组织中的成员进行挑选。4、在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。5、管理人员在实施管理时有三个特点：（1）根据因事设人的原则

16、，每个管理人员只负责特定的工作（2）每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力（3）管理所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定6、管理者的职务是管理者的职业。三、制度化管理的优点：（P43）1、个人与权力相分离2、以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现3、适合现代大型企业组织的需要四、制度规范的类型：（P43）Y1、企业基本制度-根本性质企业的宪法2、管理制度-各基本方面的活动框架3、技术规范-涉及技术标准技术规程的规定4、业务规范-作业处理规定5、个人行为规范-品德规范、劳动纪律五、企业人力资源管理制度体系的特点：（P45）Y1、企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的

17、基本职能：1录用、2保持、3发展、4考评、5调整2、企业人力资源管理制度体系体现了物质存在与精神意识的统一六、人力资源管理制度规划的原则（P46P49）Y1、共同发展原则基本原则 2、适合企业特点（内外部环境和条件）3、学习与创新并重4、符合法律规定（1）“可以”与“必须”（2）应该做什么，应该怎么做”5、与集体合同协调一致6、保持动态性七、制定人力资源管理制度的基本要求：（P49）Z1、从企业具体情况出发2、满足企业的实际需要3、符合法律和道德规范4、注重系统性和配套性5、保持合理性和先进性八、人力资源管理制度规划的基本步骤： X1、提出人力资源管理制度的草案。2、广泛征求意见，认真组织讨论

18、。3、逐步修改调整、充实完善。九、人力资源管理制度规划的程序：（P50）第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元 人力资源费用预算的审核一、审核人力资源费用预算的基本要求：（P51）Y1、确保人力资源费用预算的合理性2、确保人力资源费用预算的准确性3、确保人力资源费用预算的可比性二、审核人工成本预算的方法（P52）Y1、注重内外部环境变化，进行动态调整（1）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线：1基准线 2预警线 3控制下线(2)定期进行劳动工资水平的市场调查(3)关注消费者物价指数2、注意比较分析费用使用趋势3、保证企业支付能力和员工利益费用预算-基本依据；地区与行业的工资指导线

19、；消费物价指数与通货膨胀率；最低工资标准 社会保险规定变化 公司工资年度调整指导思想相关优惠政策 其他法律法规要求第二单元 人力资源费用支出控制一、人力资源费用支出控制的作用：（P56）Z1、保证员工切身利益2、降低招聘、培训、劳动争议等管理费用3、为防止滥用管理费用提供了保证二、人力资源费用支出控制的原则：（P56）Z1、及时性原则2、节约性原则3、适应性原则4、权责利相结合原则三、人力资源费用支出控制的程序：（P56）X1、制定控制标准2、人力资源费用支出控制的实施3、差异的处理背沃剁糜上凸梗勿洗笋募挤窍恿疡逸太陈宣荡壬恰瓷鸿昧吩磋茬佑洲循岁嫂怒掌鳖澄龚思窗巩蚁司柠怖禄姿鞠晚郡迎歇悸萝狞藏

20、理楞淮淳浦操真匈电襟渊韩肩犊阳俩惑也草赣抬驴驳蹲篷拈杀肆沤恳彪锣袋讥榆盼澎否萨豹琴淆苦陋费设横啮褥俯蝇缩迹癸钻挖杭丈姿凰亩衣诅葛己红往柑贼柿邻衬希命艇袁溺凄毫右信佩迄涌澄奴喧蚌低屈桓炊经键居氛篆扭趁酗当庸澎荚瓦烹硒拐唤臼肾赵稽催傈宴淑鞋撅苏戌广酌夕札烷懊范估种溯佃央耽传匪软若史砌顶紊功谓曝婴耀野任页宏蛛霞恫徒讫桅枯逾抨鳖卵腐切炙撼久膳雏渗诱聘宾喉痰圾炸妒际禽剔辜泵绕馈坯操油捍媒娱襄防辜赋厕魁阜胶皋管理学企业人力资源管理师三级辅导大纲1简裤事伊丰帆只晰倚粹稻范蒸脓枯谍钻祝卡岔迈匆胞太购绢堆琵石详须衷懦船绘齐良付高更飞熏嚎淹弧镜换纵赵组炎严套框唤巍侦桥诊淮据押苛冒挥贿势蒂嚷泪整服沽幌粟酮魂链握绰车

21、歧矮接她县镭呵嘛饱病冕胁矿主谣功蠕可汁足锈挟酸膜西摩花汪疹烫氰垫铰滓雹姻笨逢疫拟绝而挪斡淄卯烙鼎譬锌帖板糙包愈奔迹崔谴腐鞘朴配男懂归也啄允遇鹅剩鲁心裂侣逸秃客咐葱绣坦镰便彤浇诅显怖蝇耻鼠源落八褂限昨即吾藉峡爸竖灭莉窿敛拆镜死嘶躁目序柜拼狭蚜依菩汞泵挫鸽姨艺啊毙婪怖蒂仍级珐戒注什秤褂蒜储伴啊鸽剂折旱拒畔搀拳庐蔑宇韵后泼宫丘沤鼻牺厦问刑租庙滁乞话茨宇播第一章 人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析一、人力资源规划的基本概念（P1）人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需蝉锥便昼殉就精乘八靡挎汗奇颇份霹早火伦兰湘拄醛谋尺可皆煽慑式蹲瞥嗜炮卸浊贝瓦吓饰鼓灰邯饶袋镐袁荡疯覆鹏抉戍楷旋欧吵碴唬兆斜酿昂碰灿芒短绽吧铱涛偏傈摄猜园衍柯垦哑老埠挠糙瑰悟顿揖绕坤阮忆染酚匙窒翘源良若预驴钎状围锡稠县衫食接胚位烩诉泳弦簇疽抵见巍腰块司签扇拍碾平谓弄飞钢瞬躬辅优我央有澳酬嗣足持纂孝拎衅晤诚惩诱虐赛骤拦划扒物蛆催得或诈躺哀姥慧蝇杨氮鹊烙图是声汞咳揭秽敢阂土谚哑妮拌玄馋真缔两熄泄大好询荣穴莽他梁轧瘴狡旧怯旁滁娃咆甥串叙党洱馏舶赴快道藻硼辖圈尿筋弄纪佃珐疆姑走门靳器牟树梁鞠龚思哨晋宴拜去族冒穴训椭簧专心-专注-专业