汽车4S店企划部实习工作总结(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 汽车4S店企划部实习工作总结 企划，其研究的核心是企业的品牌文化建设，担负的是以企业的中长远发展规划为导向来开展工作的。时至今日，我虽在公司历时一个半月，但自知所做的事情与此相聚甚远，不过我知道，万事开头难，连手上简单的事情都做不好，分析行业的动态发展趋势，制定销售策略的重任又从何谈起。没有良好的基础，即使微不足道的地震波也可能让我的“建筑作品”荡然无存。 下面我依旧将这些日子以来的工作内容做以下小结及简要分析： 1.企业文化的创建、提炼和发展 企业文化是企业发展的核心推动力，是一种新型的生产力，它为企业注入新的活力，它让公司里的每一名员工都能深刻的体会到企业的发展

2、目标和精神，处处以企业文化来严格要求自己。为企业的跨越式腾飞打下坚实的基础。 2012年，更是我公司所在的集团的团队文化建设年，如它所说：“2012年，集团将继续深化企业文化建设，结合近期中央、省市对文化改革建设的大要求，全面开展团队文化建设。文化是一个企业的灵魂，团队文化是企业文化的重要组成部分，打造优秀的团队文化，为客户提供更加优质的服务。”这就是集团文化的发展方向，而我们公司也不甘示弱，有所行动。 2011年12月20号左右，在行政部经理的指导下、售后主管的帮助下我策划的温暖贫困儿童的活动，虽谓能全部采取，不过，公司温暖助贫思想的行动就是一个企业的文化体现。我相信未来，我们也将引领泸州汽

3、车行业温暖助贫的阳光计划，以人心换人心，以取之于民用于民的感恩社会为温暖指导目标，相信对公司的阳光形象依旧持续加分。 2.网站媒体的开发建设及专题的策划制作 信息时代已经来临，互连网和媒体的的触角早已覆盖了这个世界的每个角落，网站的开发建设和媒体的相互合作是我公司对外宣传的窗口，是让社会了解我们公司的最便捷的渠道，成功的网站将使得我公司在同行业中脱颖而出。 而今，我们正在改进我们公司的网站当中，其中网络专版、专题的策划制作更将从多方面展示了我公司的企业精神文化和品牌形象。 在媒体宣传方面，从报纸、电视、广播等各种渠道也同时有涉足，在2012年之际，望我们公司在媒体的宣传下更能：继往开来迎新岁，

4、举金驾车满天下，与时俱进贺丰年，传笑语喜盈万家。 3.促销活动的策划与开展 什么是最好的促销？一个成功经销商最好的促销手法，就是人文理念和商业化运作的完美结合。而一个优秀的促销方案，就是既大幅度提高了销量，又将企业品牌价值和口碑圆满地打出去。 至今日，还没有做出一个有真正意义或价值的促销发难方案来，或许在初始接触上，自己到公司以后还没有接触到这方面的知识。不过理论也得与实践相结合才能达到它特有的目的，所以在这些日子也接触参与策划许多公司活动，如： 售后维修的冬季免费检测 此活动，目的在于为了提高客户满意度，确保广大客户冬季行车安全，特举办大型免费检测活动。 内容主要包括: 1）.城区内车辆可上

5、门取车和送车服务。 2）.车辆台次3辆以上可上门检测服务。 3）.活动期间此次服务由专业的技师对车辆进行全面的检查（1电脑系统检测 2 全车灯光，油水 3 转向系统 4 制动系统 5 空调系统）。 4）.活动期间主动预约，进 店有惊喜（精美礼品赠送）。 5）.活动期内检测后需要维修的车辆，费用进行打折。（费用1000元以内的优惠12%，费用1000-3000千元优惠10%，3000-10000元的优惠8%，超过10000万的视情况处理）。 6）.活动期间，成功介绍一新客户在我公司消费的，可获得200元的现金抵扣卷一张。（可在公司各部门使用抵现）等相关内容。 西南商贸城车展 2011年12月30

6、日至今年1月2日期间，举行的此次迎春大型车展。本次车展，是本市最大规模车展：29家经销商将携其旗下经营的56个汽车品牌参展，参展车系280个左右，展示面积12700平方米，参展车辆300台多台。其中，我公司本次车展投入资金三万余元，展车价值高达数百万，路虎、奔驰、宝马、奥迪、进口大众等各类豪车均有亮相。充分展示除了我们公司的实力。 不过，也有一定问题存在，展区位置不佳、客户休息区物品摆放过迟、照明灯持续没能解决、后门头所放位置，以及与相邻经销商的展区位置桁架摆放和与广告公司的沟通方式等问题相对严重，有待思考，并在未来有待提高，再遇此类问题能从容应对，同时高效解决。 4.展区布置设计与实施 随着

7、中国改革开放的不断发展，每年的圣诞节越来越受到国人的喜欢、重视。圣诞节已经成为我国人民十分重要的一个节日，过一个有中国特色的圣诞节越来越受到中国人的关注，圣诞氛围的营造是展厅圣诞节活动的重要组成部分，为了提前烘托展厅的圣诞氛围，起到吸引客人的目的，为此我们制订圣诞环境展厅布置方案并加以实施。 其中，出现的问题有一下几个方面：1）对已有物品不熟悉，导致在采购时考虑得不周全，不过好在没有造成重复采购问题；2）在应对在展厅的饰品添挂上出现的自己啥啥都干的局面，不能从容的解决，不过现在再遇到此类问题，已了解并感受到我们公司有部门能够帮助到我的，谢谢她们！ 大家都知道，春节的习俗多种多样。因为相传年兽怕

8、红色，怕火光和怕响声，所以人们便有贴春联、放鞭炮、敲锣打鼓等习俗。不同时期、不同地区、不同民族的习俗都不相同。而对于我们公司，新年展区的布置更为重要，为此做出了相应展区布置计划，现在也正处于相应的布置当中。 对此，我感到每一个节日在商而言都有他特有的意义与辅助功效就要看不同的人群如何去合理高效的进行运用了。 5. 市场化运作是降低成本，提高效率的最佳途经。 曾经听人说：“市场化运作是降低成本，提高效率的最佳途经。”如今虽不是很能理解他的具体含义，不过，在公司老总及各家广告公司、其他4S店管理人员等处也多少明白价格是讲下来的，货比三家是有其道理的。和其他单位或是公司的合作中必须充分考虑成本问题，

9、及其同等价物的需求量对比。在某些内容或环节上起初的几次单货对比教会我很多技巧，这也是一个人进入社会的必修课。 6. 此外，深感团队发展在于有效沟通 没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的公司。在公司工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。 其中，员工文艺晚会在团队

10、协作上体现的淋漓尽致，我作为主持人和筹划组成员虽出现了一些问题，看到一些不足，但更重要的是我看到了公司同事在集体活动上体现的团队行为的确欠缺一些有效沟通，但也展现出来大家面对问题时刻团结协助的一面。特别是在彩排的两个晚上，全体员工们在漆黑夜里回家时，却你我相送的场景让我尤为感动。这已经从团队行为转变为团队感情，谢谢，谢谢我的身边有一群这么让人感动的可爱的人儿们。 而在2012年又是我们公司崭新的一个发展的年头！在这新的一年中希望在公司所有管理人员的关怀指导下和各部门的积极协调配合下，和全体员工的共同努力下，在2012年让我们一起携手把工作做的更好！充分发扬公司主人翁的精神，记得有句歌词这样唱：“一根筷子耶，轻轻被折断。十双筷子呦，牢牢抱成团。一个巴掌耶,拍也拍不响。万人鼓掌哟，声呀声震天，声震天。”希望我这一只菜鸟也能紧跟老鸟，为公司新一轮的辉煌发展而共同努力。 而对于我人而言，在不断的社会实践中让我明白：终身学习是21世纪的生存概念，是各行各业自身发展和适应职业的必由之路。我们公司作为服务行业的一种,而我作为其中一名企划人员，更要做到与时俱进,新的观念、新的知识都有助于提高自己的综合素质。因此作为汽车行业的我必须在不断的学习中来提高自己，并保持终身学习的理念。 总结人：企划部部实习生 BX 2012-1-13专心-专注-专业