桂林电子科技大学人力资源管理资料(共14页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 看VCD1: 突破人才经营瓶颈，由余世维博士主讲。 思考题：1. 管理学里面的“六管”包括了哪些？2. 试解释以下几段话的含义： （1）中国的人口很多，但人才不够。若我们找到人才，还要考虑人品的问题。 （2）大学生毕业之后，若在社会当中做管理工作和经营一个事业，五分之四的知识、技能和经验都是离开校门以后学习和积累的，有五分之一的理论知识是在学校获得的。3. 余博士认为：“人才的价值应指他在企业或组织中的生产力”，试详细解释其含义。4. “贡献潜力”如何证明？5. 为什么员工是企业最重要的资产？6. 培养管理人才应该实施什么制度？思考题：1. 管理学里面的“六管”包括

2、了哪些？ 答：有生产管理、物料管理、财务管理、销售管理、信息管理和人力资源管理。2. 试解释以下几段话的含义：（答案：略）3. 余博士认为：“人才的价值应指他在企业或组织中的生产力”，试详细解释其含义。答：（） 要看其工作能力是否与岗位需求相符（e.g. 杨澜；刘晓庆） （） 考虑人才价值时，要看其“价值”哪些现在可以利用，哪些未来才能利用。（） 考虑他的价值在公司中与行业中相对不同的程度有多少。4. “贡献潜力”如何证明？答： 要证明“贡献潜力”可问句话：（）你过去有什么成功的案例或经验？（）你到我们公司想起到什么样的作用？（）我们公司有这个问题，你怎么处理？5. 为什么员工是企业最重要的资

3、产？答：因为企业的组织文化与核心竞争力都是由人来决定的。产品、专利、服务别人都可以模仿，只有人是不可模仿和不可替代，人不同，组织文化就不同，核心竞争力也会不同。 6. 培养管理人才应该实施什么制度？答：培养管理人才应该实施“干部储备”制度。激励是领导工作的重要方面。激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。据美国学者调查研究发现，按时计酬的员工只会发挥20%30%的能力。如果充分调动员工的积极性和创造性，其潜力可发挥到80%90%，从而可为企业创造更多的利润。所以领导者学会如何激励员工是非常重要的。管理中的领导职能是指：激励、协调个人和群体来共同工作，以实现组织的目标。如婚庆活动里就采用了奖赏激励和

4、感情激励等)激励的概念所谓激励，就是通过一定的手段（e.g. 提供满意的工资和奖赏、有晋升的机会、分配责任重大的工作、认可员工的工作成果、鼓励员工发挥创造性行为等）使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。 作为一个领导者，在激励其员工时，要知道他们的需要是什么，然后尽力满足其需要以激励员工努力工作，为实现组织目标而服务。 马斯洛的五个需要层次表述如下:（试举例说明）自我发展或自我实现的需要个人或职业的提升、自主权、满意的工作（包括发挥自身潜能、成长，实现心之所向的需要。它往往要通过对挑战性工作的信任感和在

5、创新性活动中得到的成就感来满足。）；自尊需要 被咨询请教、级别、成功、绩效、奖励、承认、额外收入；社会需要 包括与人交往、友谊、爱情、归宿及接纳等方面的需要。稳定和安全需求工作种类、规律、职责明确性、结构、交流、安全报告会(原文如此译者注)、协议、合同、 避免疾病、 失业、 财产损失等需要；生理需求环境布局、振动、温度、空间、噪声、空气、餐厅设备及衣、食、住、行的需求。马斯洛的富有创见的观点在于个体在转向更高层次的需求以前，必须先满足两个基本的需求，即我们必须首先满足生理需求和安全需求，然后才能进入更高的需求层次，如社会需求和自我发展需求等。我们可以看一看人的一生中需求层次的变化。少年时代，即

6、十五六岁至二十岁之前，主要的需求是基本需求以及与周围关系的需求。这是由个体与环境的关系决定的。这一段时期是变化的时期，个体与周围关系在不断改变，在此期间他们将离开父母的家，或在家里占有一个新的位置。他们第一次享有一定程度的独立性，这点以他们的能力或者开始挣钱为标志。这一切随着他们的职业生涯而发生改变，所以等他们到了将近25岁，他们就更多地考虑自主权和自尊。结果这两者成为最大的激励因素。随着家庭的建立，情况又倒回到起点，基本需求和相互关系再一次成为最重要的需求。由此，组织中个体整个生涯过程存在不同需求周期的观点得到了承认。甚至在所谓的“中年危机”时期，也能找到激励因素，因为在这一时期，相互关系和

7、基本需求正在重新成为对个体最重要的激励手段。当然，除了这些基本需求以外，这一阶段的需求还包括他们职业上的期望。现在，个体开始看到那些原来地位比他(她)低的人得到了更快的提拔。管理人员应了解不同水平的员工具有不同的需要，以采取不同的激励方式（e.g. 工人的需要与管理人员的需要可能是不同的）。看VCD: 突破人才经营瓶颈，由余世维博士主讲。一填空题：公司应该树立起一个最起码的道德标准与伦理规范，否则就会把企业带到危机上去。二思考题：1. 人才不想待下去的原因是什么？答：原因如下: (1) 很多人把跳槽看作是晋升的捷径，何况不少公司缺人。但大多数有名的企业家不轻易跳槽；（2）企业文化（氛围）制度发

8、展让他不满；（3）薪酬太低工作单调，自己没有学习成长的机会。 2. 简答人寿保险公司需满足员工的哪五大需求。答：（1）使员工认为公司有发展前途；（2）有晋升的机会；（3）报酬合理；（4）个人能得到成长；（5）使员工认为所从事的工作具有价值。看VCD: 激励员工的方法与艺术，由王明基教授主讲。思考题：针对不同的员工，应采用何种不同的激励方式？答：针对新员工要使其感到有归属感，要他明白责任是什么工作的内容是什么，要其熟悉工作的流程及工作标准。同时要对新员工进行培训。培训之后还是不行的话，要帮他找个师傅。若到年底，新员工的工作没有按时完成或出了问题，领导要利用组织的力量帮助他完成。当新员工成长了，工

9、作能力提高了，这时他变成了老员工，他的需要也发生了变化。这时他要求尊重要求理解要求公平要求关心他的生活，要求领导在行为方面是表率。这部分老员工之中有部分人要成为骨干员工，骨干要培训要轮岗要授权，领导在这时要满足他这些需要，他才能成就一番事业，只有这样做才能调动骨干员工的积极性。管理的方式不是一成不变的，要随着员工的变化而变化，管理者才能把员工的积极性调动起来。案例1：“同工同酬”隐藏不公小苏本科毕业工作一年后加入D公司业务部，同事小柳和她年纪差不多，比她进公司早几个月。工作中小苏有问题常向小柳请教，一来二去，二人很快就熟悉了。小苏渐渐对工作熟练起来，业绩一直稳步提高。小苏工作非常努力，不辞辛苦

10、常常主动出差；而小柳因为进公司早些，和领导认识比较早，又比较能说会道，比小苏更得领导喜爱。虽然她们两人岗位职位都一样，但小柳却很少出差，即使偶尔出差，也是和部门领导一起。通过努力，年终小苏拿到了一份很大的订单，仅此一份订单，就能抵得上部门后半年的绩效任务。公司领导非常高兴，决定对业务部进行集体奖励。小苏原以为部门领导会根据自己的付出多给予一些奖励。没想到部门领导却堂而皇之以“同一部门，同工同酬”为理由，将这部分奖金在部门进行了平均分配，其中，与这张订单的签成毫不相干的小柳也拿到了和小苏一样多的奖金。一时间，小苏受到了很大的打击，工作情绪极其低落。刚巧，有猎头公司来和小苏联系，对D公司心灰意冷的

11、小苏选择了跳槽。问题：试用所学的激励理论分析以上案例。这样的员工，多少钱我都愿意给！2017-12-13管理微学堂生活中时常听到人们抱怨工资少，但是抱怨归抱怨，你是否意识到自身的一些问题呢？高薪的条件你又满足几条？一、忠诚单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。1、 站在老板的立场上思考问题；2、 与上级分享你的想法；3、 时刻维护公司的利益；4、 琢磨为公司赚钱；5、 在外界诱惑面前经得起考验。二、敬业随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员

12、工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。1、 工作的目的不仅仅在于报酬；2、 提供超出报酬的服务与努力；3、 乐意为工作作出个人牺牲；4、 模糊上下班概念，完成工作再谈休息；5、 重视工作中的每一个细节。三、积极不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。1、 从“要我做”到“我要做”；2、 主动分担一些“分外”事；3、 先做后说，给上司惊喜；4、 学会毛遂自荐；5、 高标准要求：要求一步，做到三步；6、 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。四、负责勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比

13、别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。1、 责任的核心在于责任心；2、 把每一件小事都做好；3、 言必信，行必果；4、 错就是错，绝对不要找借口；5、 让问题的皮球至于你；6、 不因一点疏忽而铸成大错。五、效率高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。1、 跟穷忙瞎忙说“再见”；2、 心无旁骛，专心致志；3、 量化、细化每天的工作；4、 拖延是最狠毒的职业杀手；5、 牢记优先，要事第一；6、 防止完美主义成为效率的大敌。六、结果“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯

14、定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。1、 一开始就要想怎样把事情做成；2、 办法永远要比问题多；3、 聪明地工作而不仅仅是努力工作；4、 没有条件，就创造条件；5、 把任务完成得超出预期。七、沟通不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。1、 沟通和八卦是两回事；2、 不说和说得过多都是一种错；3、 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；4、 培养接受批评的情商；5、 胸怀大局，既报喜也报忧；6、 内部可以有矛盾，对外一定要一致。八、团队团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，

15、公司决不会让你久留不要认为缺了你一个，团队就无法运转！1、 滴水融入大海，个人融入团队；2、 服从总体安排；3、 遵守纪律才能保证战斗力；4、 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；5、 多为别人、为团队考虑。九、进取个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！1、 以空杯心态去学习、去汲取；2、 不要总生气，而要争气；3、 不要一年经验重复用十年；4、 挤时间给自己“增高”、“充电”；5、 发展自己的“比较优势”；6、 挑战自我，未雨绸缪。十、低调才高不必自傲，不

16、要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。1、 不要邀功请赏；2、 克服“大材小用”的心理；3、 不要摆架子耍资格；4、 凡是人，皆须敬；5、 努力做到名实相符，要配的上自己的位置；6、 成绩只是开始，荣誉当作动力。十一、成本节约，但不可抠门。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。1、 报销账目，一定要诚信；2、 不耍小聪明，不贪小便宜；3、 不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；4、 珍惜工作的每一分钟时间；5、 每付出成本，都要力争最大收益；6、 记住：省下的，就是利润！十二、感恩为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。1、 老板给了你饭碗；2、 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3、 同事给了你工作中的配合；4、 客户帮你创造了业绩；5、 对手让你看到距离和发展空间；6、 批评者让你不断完善自我。专心-专注-专业