研发中心工作指导手册(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上研发中心组织结构模型图元素说明项目管理部负责研发中心所有项目的管理质量部负责过程改进，QA，SCM详见：质量部职责产品部负责软件产品的管理工作详见：产品部职责开发部负责软件产品的系统设计、程序开发详见：开发部职责测试部负责软件产品的集成测试、系统测试详见：测试部职责PM负责项目管理工作详见：项目管理岗位职责成员各部门人员，以某种角色加入项目详见：各个岗位职责工作模型模型图元素说明角色工作环境中，个人或协同工作的多人小组活动角色执行的工作。工作指南角色执行活动的标准、技巧和实用的建议等。工具向导工具使用的标准、执行步骤等。工件分为输入工件和输出工件。工件是工作产品：角色

2、使用工件执行活动，并在执行活动的过程中生成工件。模板工件的“模板”、“模型”或原型。工件指南工件有相关的指南和检查点，提供有关如何开发、评估和使用工件的信息。检查点为评估工件的质量提供参考。产品部产品方案中心隶属于研发中心的专门负责产品规划的部门，决定公司产品的发展方向。职责1. 全面负责公司产品管理工作，包括产品定位、发展规划、市场推广、版本升级等产品生命周期过程的管理2. 在产品开发过程中负责产品的需求分析工作3. 负责把最佳客户实践形成解决方案4. 负责收集整理客户需求5. 负责竞争对手分析和行业发展趋势分析业务流程1. 立项流程立项流程涉及到公司各个部门尤其是高层领导，便于企业采纳符合

3、公司最大利益的立项建议，通过立项流程使该建议成为正式的项目（即合法化），同时杜绝不符合公司最大利益的立项建议被采纳，避免浪费公司的人力资源、资金、时间等。相关规范参考立项管理规范。2. 结项流程结项项流程与立项流程前呼后应，使项目管理过程“有始有终”，指在项目开发工作结束后，对项目的有形资产和无形资产进行清算；对项目进行综合评估；总结经验教训等，涉及到公司各个部门尤其是高层领导。相关规范参考结项管理规范。3. 项目规划流程项目规划属于项目管理的重要阶段，为项目研发和管理工作制定合理的行动纲领（即项目计划），以便所有相关人员按照该计划有条不紊地开展工作。相关规范参考项目规划规范。4. 需求管理流

4、程需求管理是在公司与项目组之间建立对需求的共同理解，维护需求与其他工作成果的一致性，并控制需求的变更。相关规范参考需求管理规范。业务制度1. 立项管理规范用于指导产品立项工作，便于企业采纳符合公司最大利益的立项建议，通过立项流程使该建议成为正式的项目（即合法化），同时杜绝不符合公司最大利益的立项建议被采纳，避免浪费公司的人力资源、资金、时间等。相关规范参考立项管理规范。2. 结项管理规范用于指导项目结项工作，便于综合评估项目成果，总结经验教训。相关规范参考结项管理规范。3. 项目规划规范用于指导项目经理制定项目计划，以便所有相关人员按照该计划有条不紊地开展工作。相关规范参考项目规划规范。4.

5、需求管理规范用于指导项目组控制项目需求变更，确保公司和项目组就项目成果达成一致。相关规范参考需求管理规范5. 需求开发规范用于指导需求分析人员编写需求规格说明书，便于公司和项目组就产品项目需求达成一致。相关规范参考需求开发规范岗位考核指标岗位考核指标指的是本岗位完成工作职责应达到的最低标准，员工工作成绩低于此标准视为不能胜任该岗位工作。产品经理考核指标描述衡量标准计划执行按照公司产品计划，按时或超过计划交付工作产品。 实际与计划比较 权值40工作效率按项目计划执行任务。工作饱满，无拖延。 实际与计划比较 个人日报汇总 权值20工作质量通过专家评审评估工作质量。分优秀、良好、一般、较差4档。 评

6、估结果反馈 权值30工作态度积极主动参与部门各项活动，不挑肥拣瘦，勇于承担责任，执行力强。 任务完成情况 权值10开发部开发部是隶属于研发中心的专门负责产品实现和技术创新的部门。部门职责1. 负责精确管理软件产品的系统设计、程序开发、技术创新以及和其他产品进行联系与整合，负责在产品各个方面做出不断的改进，使精确管理软件更加实用、好用、易用（细腻）。2. 负责对精确管理思想提出的课题在技术上提出创造性的建议和解决方案，负责对下一代产品的设计和改进给出技术指导和实现基础，使精确管理软件的技术领先,性能稳定。岗位结构结构图元素说明开发部经理负责部门管理详见：开发部经理岗位职责项目经理负责项目管理详见

7、：项目经理岗位职责架构师负责软件设计分为.net架构师，java架构师详见：架构师岗位职责开发工程师负责软件开发分为.net开发工程师，java开发工程师，php开发工程师，asp开发工程师详见：开发工程师岗位职责UI工程师负责软件UI设计和开发详见：UI工程师岗位职责文档工程师负责软件文档设计和开发详见：文档工程师岗位职责业务流程1. 软件发布过程软件产品发布工作，涉及公司内部多个部门，为了明确产品发布过程中，各个部门的职责、操作方法，以及总的发布工作流程。2. 软件维护过程维护做为软件生命周期的一个阶段，主要是解决已发布软件产品中的问题。本规定明确定义我公司软件维护工作的责任人、方法和工作

8、流程。3. 软件测试过程为了明确本公司内部软件产品测试工作分工、测试内容和流程、产品放行权限等。4. 软件项目配置管理过程为了建立和维护软件工作产品的完整性和可跟踪性，公司内部必须统一软件项目的配置管理要求，明确项目中开发库、基线库管理方法，对配置项的变更进行控制.5. 软件设计与实现过程为了明确本公司内部软件产品设计与实现工作的方法和流程.6. 软件需求管理过程为了明确公司内部软件产品需求采集、分析和定义、评审、跟踪和变更控制的工作流程和方法，7. 产品BUG修改过程为了明确已发布的产品BUG的发现、修改、测试、更新的工作流程和方法。业务制度1. 软件开发项目管理规范为了统一公司内部软件项目

9、管理方法，明确项目中需要形成的管理文档。2. Java编程规范为了规范源代码的统一性、一致性、易读性，针对Java。3. .net编程规范为了规范源代码的统一性、一致性、易读性，针对.net。4. 开发人员单元测试规范为了明确本公司软件产品单元测试工作分工和内容。5. 产品测试Bug报告规范为了规范金和软件产品测试的Bug报告岗位考核指标。岗位考核指标岗位考核指标指的是本岗位完成工作职责应达到的最低标准，员工工作成绩低于此标准视为不能胜任该岗位工作。开发工程师考核指标权重描述计划执行40就计划中所承担的任务与项目经理沟通确认确保对所分配的任务按照计划完成工作效率20按项目开发计划，完成或超额完

10、成承担的开发任务软件开发质量10保证软件的质量，确保遵从需求，BUGs率低于公司设定的标准开发规范10保证软件源代码的统一性、一致性、易读性等，符合开发规范、配置管理等要求工作情况20积极主动的工作，保证工作饱和，工作态度良好并认真的保质保量完成工作UI工程师考核指标权重描述计划执行按照项目计划行事，就计划中所承担的任务与项目经理沟通确认工作效率确保对所分配的任务按照计划完成工作态度主动工作，工作任务饱满工作质量保证文档的统一性、一致性、易读性等，符合文档规范、配置管理等要求工作情况部门布置任务完成率不低于70%文档工程师考核指标权重描述计划执行按照项目计划行事，就计划中所承担的任务与项目经理

11、沟通确认工作效率确保对所分配的任务按照计划完成工作态度主动工作，工作任务饱满工作质量保证文档的统一性、一致性、易读性等，符合文档规范、配置管理等要求工作情况部门布置任务完成率不低于70%测试部测试部是研发中心下专门负责测试的部门，负责公司软件产品的测试。职责6. 负责研发中心常规项目的软件产品的集成测试、系统测试；7. 负责公司软件产品补丁的测试；业务流程项目立项申请流程，相关规范参考立项管理规范；项目结项申请流程，相关规范参考结项管理规范；项目计划审批流程，相关规范参考项目规划规范；需求变更审批流程，相关规范参考需求管理规范；业务制度立项管理规范结项管理规范项目规划规范项目监控规范风险管理规

12、范需求管理规范需求开发规范技术预研规范系统设计规范实现与测试规范系统测试规范Beta测试规范客户验收规范技术评审规范配置管理规范质量保证规范培训管理规范服务与维护规范Java编程规范.net编程规范产品测试Bug报告规范岗位考核指标岗位考核指标指的是本岗位完成工作职责应达到的最低标准，员工工作成绩低于此标准视为不能胜任该岗位工作。测试部门经理指标名称权重描述测试计划40建立测试计划，以决定完成测试活动的最适宜方法.衡量标准:实际与计划比较测试计划和审核。监控30监督、控制进度和所有测试结果，并按照公司标准过程做测试总结.衡量标准:实际与计划的比较。人事管理10设计部门结构，分配资源，参与招聘，

13、审核绩效表现，安排培训，确保员工受到激励和在一个最有利的层面工作.衡量标准:员工士气，员工工作表现。部门工作质量20监督、提供数据和审核测试进度的结果，确保所有测试达到标准。测试工程师指标名称权重描述工作任务40按照测试计划搭建测试环境，编写测试用例、测试脚本，实施测试，分析问题所在并进行准确定位和验证。工作质量40遵守公司的测试流程和质量标准，确保项目bug率在合理范围内。工作量饱和度20工作的负荷情况。质量部介绍职责业务流程业务制度岗位考核指标岗位考核指标指的是本岗位完成工作职责应达到的最低标准，员工工作成绩低于此标准视为不能胜任该岗位工作。质量工程师考核指标描述衡量标准SCM工程师考核指

14、标描述衡量标准日常工作规范寻呼使用规范（一） 不得发布违反国家法律法规的言论；（二） 不得发布有损公司形象的言论；（三） 任何时间（包括非正式上班时间）内，不得发送与工作无关的信息；（四） 不得发给不相关或间接相关的人。（五） 重要事宜、和其他部门同事的沟通必须使用办公系统的网络寻呼进行沟通。（六） 非紧急情况不允许给全公司所有人（全选）发送信息，如需要进行全公司的通知必须到内部通知发布通知；（七） 为保证服务器稳定运行，不允许发布超大附件，原则寻呼附件大小在10M以内；日记使用规范研发中心日记分两部分：项目日志和工作日记。（一）在项目中必须每天下班前填写项目日志，内容包括当天每项任务的耗时和

15、进度，由项目经理在第二个工作日上班前检查。（二）无特殊原因，每天下班前必须在办公系统上编写工作日记；（三）如因请假、外出等特殊原因不能当天记录日记，必须在第二工作日10：00之前补记日记；（四）日记内容规范 1）按条记录一天工作事项和对该工作内容的总结、分析和感受； 2）记录一天遇到的困难和建议；3）关于公司和产品的想法、建议及实现方法（五）部门经理在第二个工作日12：00之前对日记进行检查。个人计划规范（一）每月5日之前编写上月的总结和本月计划；（二）计划内容规范 1）计划总结：对上个月工作内容、计划执行情况、学习情况的进度、成果进行总结、分析； 2）根据工作实际情况和自身学习情况制定下个月的计划，对自己的工作和自身不足之处提出进一步的改进，明确指标，检验方法等，其中采用的措施、办法必须是具体的，切实可行的。每人每月的最后一个工作日前完成个人的上月总结和下月计划两部分。内部论坛规范（一） 不得发布违反国家法律法规的言论；（二） 不得发布有损公司形象的言论；（三） 不要发送对公司和同事起消极作用的信息专心-专注-专业