网络经济与企业管理历年试卷选择题(共33页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上1企业再造的核心是重新设计企业的（C）A产品B组织结构C业务流程D企业文化2企业文化的核心是（C）A企业哲学B企业制度C企业精神D企业形象3价值创新战略是基于（D）A竞争对手分析B企业价值分析C企业资源分析D顾客价值分析4在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（A）A资格审查B笔试C心理测试D履历调查5在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（A）A期望理论B双因素理论C强化理论D公平理论6网上培训的特点是（B）A低成本、低回报B低成本、高回报C高成本、低回报D高成本、高回报7企业知识管理的最终目的是（D）A共享B交流C积累D创新8网络时代，企业财务管

2、理的目标是实现（B）A企业规模的最大化B企业价值的最大化C企业利润的最大化D企业资源的最大化9网络型文化的特征是（B）A高度和睦交往、高度团结一致B高度和睦交往、低度团结一致C低度和睦交往、高度团结一致D低度和睦交往、低度团结一致10美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（D）A20年代30年代B40年代50年代C60年代D70年代80年代11不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（A）A尽快提供充分的物料B排除浪费C改进产品设计与流程设计D改进工厂布局12敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（A）A侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现B侧重从技术的

3、角度研究敏捷制造的实现C侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现D侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现13供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（C）A库存控制的方式B生产运作计划与控制的方式C企业管理的思维方式D信息采集与处理的方式14供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（B）A以职能设计为中心B以业务流程为中心C以关键部门整合为中心D以信息技术为中心15实现供应链管理的基础是（C）A绩效评价B供应链设计C信息共享D企业组织弹性化16企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（A）A有价值B难模仿C扩展性D不可交易17当企业经营的状况、资源不

4、能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D）A复合多样化战略B稳定型战略C发展型战略D紧缩型战略18企业实行战略管理过程的第一个步骤是（B）A战略条件分析B正确分析和表达企业的使命C制定战略方案D明确企业的目的和目标19不属于网络型组织的类型是（C）A内部网络B机会网络C互联网络D垂直网络20实施企业再造的首要步骤是（C）A业务流程再造B对现有流程进行全面分析C构建企业再造团队D组织实施与持续改善21在构建学习型组织中，具有核心作用的是（D）A建立共同愿景B改善心智模式C自我超越D系统思考22网络经济下，企业投资活动重点转向了（B）A有形资产B无形资产C固定资产D

5、流动资产23网络财务中的“网络”是指（C）A互联网B企业内部网C互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络24网络财务应用的级别是（B）A项目级B企业级C职能级D作业级25客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（D）A客户资源管理B客户分组管理C客户成本管理D客户价值管理26进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（D）A维持B投资C放弃D培育27客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（A）A终生价值B潜在价值C历史价值D当前价值28网络营销和传统营销的整合依据的理论是（C）A4ps理论B

6、6ps理论C4cs理论D6cs理论29最常见的网上一手资料调查的方法是（A）A网上问卷调查法B搜索引擎调查法C网上实验法D网上观察法30企业站点的最基础内容是（A）A企业信息发布B网上销售C售后服务D网上调查二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业划分为（ADE）A个体企业B工业企业C商业企业D合伙企业E公司制企业32工作绩效的立体考核系包括（ABCE）A上级考核B同级评定C下级评定D顾客意见E员工自评33按照迈克尔波特

7、的划分，竞争战略可以分为（ABD）A总成本领先战略B差别化战略C发展战略D重点战略E稳定性战略34网络经济下，企业财务管理应树立的理财观念是（ABCD）A泛资源财务观念B人本化理财观念C风险理财观念D信息理财观念E流动理财观念35网络经济对企业生产运作管理提出的新要求包括（ABCE）A持续不断地降低成本，减轻企业在价格竞争方面的压力B满足顾客的个性化要求，实施“大规模定制”生产C提高企业生产运作管理的敏捷性D尽量提高生产运作过程的自动化程度，减少生产运作过程对人的依赖性E利用信息技术，降低企业的外部不经济性1.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是( A

8、)A.韦伯B.西蒙C.泰勒D.法约尔2.在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？( C )A.企业内部环境，发挥企业竞争优势B.企业外部环境，发挥企业竞争优势C.企业核心业务和核心竞争能力D.产业结构分析和全球竞争策略3.企业核心能力的载体是( C )A.企业技术B.员工知识C.核心产品D.异质性服务4.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是( D )A.预先控制B.反馈控制C.自动控制D.现场控制5.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略是( C )A.同心多样化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.复合多样化战略6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而

9、相对市场份额较低的战略经营单位是( B )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿？( A )A.客户需求B.产品销售C.市场份额D.企业利润8.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是( A )A.维持B.投资C.放弃D.培育9.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的( B )A.支出中心B.收入中心C.数据中心D.计算中心10.工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是( D )A.网络化组织B.扁平化组织C.虚拟化组织D.层级制组织11.企业组织间虚拟化具体形式不包括( C )A.战略联

10、盟B.虚拟销售网络C.企业间网络D.特许经营12.五项修炼中的“共同愿景”是指( D )A.公司未来发展的远大目标B.公司所有员工个人愿景的总和C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成D.是组织所有成员的共同理想13.产业市场与消费者市场比较，产业市场( C )A.购买者的数量较多，购买者规模较小B.购买者的数量较多，购买者规模较大C.购买者的数量较少，购买者规模较大D.购买者的数量较少，购买者规模较小14.网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源，是因为此时它被看作是( A )A.资料库B.信息库C.营销工具D.调查工具15.网上直接调查的首要步骤是( D )A.选择调查方式B.确定

11、调查方法和设计问卷C.撰写调查报告D.确定网上直接调查的目标市场16.生产运作系统中的资源不包括下面的( B )A.人力B.信息C.设施D.过程17.以下不属于虚拟企业的特征的是( D )A.人力虚拟化B.信息网络化C.并行分布式作业D.虚拟销售18.敏捷制造中的表征质量流的起点是( B )A.联盟企业B.核心企业C.协作企业D.用户19.网络时代企业财务管理全面变革的基础是财务管理的( B )A.目标的转变B.观念的转变C.内容的转变D.手段的转变20.网络时代企业财务管理的目标是( C )A.股东财富最大化B.现金流量最大化C.企业价值最大化D.相关者利益最大化21.网络财务是下面哪一级别

12、的财务应用？( A )A.企业级B.部门级C.供应链级D.地区级22.与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是人力资源管理的观点？( D )A.参与型管理B.人才开发C.战略性管理D.分散管理23.人力资源规划过程中，首先要( C )A.对企业未来人力资源状况的预测B.岗位设置规划C.对企业现有人力资源状况的分析D.现有人员使用合理性分析24.下列哪一项不是人力资源的特点?( B )A.潜在性B.不可再生性C.创造性D.动态性25.知识管理的基础是( B )A.创新B.积累C.共享D.交流26.个人化策略中知识管理的主要目的是( D )A.使知识被大规模学习B.为客户提供需要显形知识的个性化服

13、务C.知识储存D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享27.供应链管理的主要任务是( D )A.管理库存B.管理库存和运输C.对供应商的管理D.使供应链上各个企业成为一个不可分割的整体28.供应链管理与物流管理区别，下面说法不正确的是( A )A.物流涉及企业内的价值流过程B.供应链管理包括物流活动和制造活动C.供应链管理涉及物流增价过程D.物流涉及企业的非制造领域29.和睦交往关系是( B )A.不需持续的社会关系来维系B.衡量员工之间的感情融洽程度的标准C.衡量组织迅速有效实现共同目标能力D.能迅速地对竞争威胁做出反应30.速度文化强调在企业中建立下列哪一种经营哲学？( C )A.

14、以成本为中心B.以员工为中心C.以顾客为中心D.以产品为中心二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31网络财务的技术基础包括( ABCDE )A.互联网B.企业内部网C.大型数据库技术D.三层结构技术E.组件开发技术32与传统媒体招聘形式相比，网上招聘有以下哪些优点？( ABCD )A.费用低B.互动性C.效率高、人才素质高D.不受地域语言限制E.任何企业都可以依靠自己的网站来完成招聘工作33下列哪些是虚拟企业的主要优势?( BDE )A.有利于企业融资B.有利于企

15、业进入新领域C.有利于企业变更合作伙伴D.有利于企业充分利用自身资源E.有利于企业R&D能力的提高34网络时代财务管理活动发生较大变化的方面有( ABCDE )A.投资活动B.存货管理C.利润分配D.评价体系E.风险管理35下列关于虚拟团队说法正确的有( ABE )A.是与“看不见的伙伴”共事B.是一种新的团队合作形式C.它不需要领导D.它是由一个一个“孤独的骑士”分开工作E.它可以打破时空限制，使不同地点的员工，如同在一个办公室办公1.麦克利兰提出了著名的( B )A.双因素理论B.激励需求理论C.X-Y理论D.劳勒模式2.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是( D )A.以质量为中

16、心B.以顾客价值为中心C.以效率为中心D.以企业再造为中心3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是( D )A.网络企业管理B.企业网络化管理C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D.企业组织结构的扁平化4.按照迈克尔波特的划分，以下哪一种不属于竞争战略？( C )A.总成本领先战略B.差别化战略C.纵向一体化战略D.重点战略5.以下属于企业基本活动的是( B )A.采购B.市场销售C.技术开发D.人力资源管理6.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的( C )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类7.对于CRM中展望的客户，

17、以下说法正确的是( A )A.投资大，利润少B.投资大，利润大C.投资少，利润大D.投资少，利润少8.实现CRM的最终目的是( D )A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度9.企业核心竞争力的中心是( A )A.核心技术能力B.核心生产能力C.战略决策能力D.企业营销能力10.关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确的是( C )A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点D.矩阵式

18、组织结构的稳定性较差11.下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化，从而提高组织的效率？( C )A.分解目标B.部门化C.分工D.设计流程12.改善心智模式是指( C )A.改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法B.提高员工的智力水平和思考问题的方式C.改善个体的心智模式D.根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法13.在产业市场上，最重要的促销方式是( B )A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共宣传14.主动性强、统计性好、针对性强是下列哪一种网络广告的优势？( A )A.电子杂志广告B.新闻式广告C.主页式D.按钮型15.关于网络营销的说法不正确的是( B )A.以互联网为

19、核心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节16.拟实制造如缩短一年新产品上市时间，将为企业节约开发成本( C )A.15%B.20%C.25%D.30%17.下列哪一项是指企业文化的客观性？( A )A.企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践B.企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标C.企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系D.企业文化

20、应该是企业运行规律的正确反映18.敏捷制造研究的第一个层次是( A )A.侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术C.侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现D.侧重从企业需求、发展角度研究敏捷制造的实现19.以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念？( C )A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度20.网络时代，企业财务关系应侧重于( D )A.企业与政府或监管部门的财务关系B.企业与债权人、债务人的财务关系C.企业与投资者、受资者的财务关系D.企业与员工之间的财务关系21.关于网络时代企业风险管理模式

21、的特点，以下说法不正确的是( B )A.风险评估是持续的B.风险的主要因素是人C.重点控制各种非财务风险D.重视风险评估和各部门间的合作22.Internet强调网络间的各种连接，以下哪一种是强调企业间的连接？( C )A.IntranetB.Super-InternetC.ExtranetD.Internet23.让员工参与到不同层次的管理中，在决策中听取员工的意见，从而增强员工对企业的归属感和认同感，属于激励方法中的( A )A.参与激励B.合理工作设计C.公平激励D.羞耻激励24.美国印第安那大学管理系教授斯考特莱沃的一份调查表明，以下哪一种是企业前三位人力资源管理中最常被网络管理的业务

22、？( C )A.薪资、招聘和培训B.福利、绩效考评和档案保存C.培训、福利和工资发放D.招聘、工资发放和绩效考评25.企业知识管理的最终目的是( D )A.积累B.分享C.交流D.创新26.根据知识的性质划分，其中“知道为什么”的知识属于( B )A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识27.个性化策略中知识管理的主要目的是( C )A.使知识可以被大规模同时学习B.为客户提供需要显性知识的个性化服务C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享D.知识保存28.实现供应链共享的基础是( A )A.信息共享B.供应链的设计C.绩效评价体系D.弹性的企业组织29.供应链管理的目标是(

23、 C )A.实现对价值流的优化配置B.促进各个企业和部门之间的协同合作C.为了给顾客提供满意的产品和服务D.使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势30.团结一致可能对组织的好处不包括( B )A.使组织有高度一致的战略焦点B.使企业内部关系非常融洽C.员工对企业将更加忠诚D.对组织产生一种强烈的信任感二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.“质量流”的作用有( ABD )A.“质量流”包括表征质量流和反馈质量流B.“质量流”

24、可以解决各联盟企业之间“过程网络”的接口问题C.“质量流”简化了敏捷制造的质量检验要求D.“质量流”使“质量全程服务”成为可能E.“质量流”降低了工人的工作要求32.下列关于网络财务的说法正确的有( ABCDE )A.网络财务可以实现企业财务与业务的协同B.由于信息提供方式的改变，网络财务下的财会工作方式也随之改变，真正实现财务工作的移动和在线办公C.网络财务环境下，货币的“质地”也将发生改变，不再是原来的纸币或者硬币，而是以电子的形式出现D.网络财务利用会计频道可以满足不同用户对财务信息的个性要求E.网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算，从而满足了会计信息的时效性要求33

25、.战略分析的主要内容和方法包括( ABCE )A.市场细分B.产业分析C.竞争对手分析D.目标企业分析E.竞争优势分析34.企业制定文化战略必须考虑哪些因素？( ABCDE )A.社会生产力发展水平B.企业技术状况C.市场竞争环境D.企业生产经营水平E.企业家和员工队伍素质状况35.知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务？( ABCD )A.自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系B.能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，把员工所需要的知识及时传递给员工C.提供知识创新和维护的技术工具D.提供功能强大、简单便捷的搜索工具E.能够自动地进行系统升级，促进知识创新1.被誉为“管理

26、过程理论之父”是（ D ）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的核心是（ A ）A.对资源的合理配置和有效整合B.达到组织的预订目标C.进行计划、组织、领导和控制D.实现企业价值的最大化3.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点?（ D ）A.网络企业是全天候运作的B.网络企业是高知识型的C.网络企业是计算机化和网络化的D.网络企业是高服务水平的4.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（ B ）A.企业的战略B.企业的核心能力C.企业的资源D.企业的内聚能力5.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（ A ）A.明星类B.金牛类C.问号

27、类D.狗类6.战略经营单位简称（ C ）A.SUBB.USBC.SBUD.BSU7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（ C ）A.内部价值B.外部价值C.潜在价值D.远期价值8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（ B ）A.生产部件B.服务部件C.财务部件D.销售部件9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（ D ）A.放弃B.培育C.维持D.投资10.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是（ B ）A.组织设计B.组织分解C.组织运

28、作D.组织调整11.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是（ C ）A.职能制结构B.事业部制结构C.矩阵型结构D.控股型结构12.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指（ A ）A.网络型组织B.临时团队C.虚拟组织D.战略联盟13.企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指（ D ）A.差异市场营销B.无差异市场营销C.网络营销D.集中营销14.整合营销已由传统的4ps理论逐渐

29、转化为（ C ）A.5ps理论B.6ps理论C.4cs理论D.5cs理论15.当当网的销售渠道属于（ B ）A.BBB.BCC.CCD.CB16.JIT生产方式发源于（ B ）A.美国B.日本C.荷兰D.中国17.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是（ C ）A.核心企业B.物流企业C.虚拟企业D.中介18.公司的各种资产、资本以及资产与资本的对比关系等都必须保持一定的比例是贯彻了（ D ）A.系统原则B.平衡原则C.优化原则D.比例原则19.在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法是（ A ）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法20.投资按期限可分为（ A

30、）A.长期投资和短期投资B.直接投资和间接投资C.确定投资和不确定性投资D.对内投资和对外投资21.人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，另一个是人力资源的（ D ）A.生产业务规划B.销售业务规划C.研发业务规划D.各项具体业务规划22.从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级、中级和（ D ）A.在职培训B.脱产培训C.低级培训D.初级培训23.根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪酬的增加部分是（ B ）A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.福利24.关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴的是（ B ）A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人

31、力知识25.知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫（ A ）A.显性策略B.隐性策略C.个人化策略D.共享策略26.目前许多大型企业已经建立起知识管理体系，它的中心是（ B ）A.首席财务官（CFO）B.首席知识官（CKO）C.首席执行官（CEO）D.首席信息官（CTO）27.供应链管理强调提高核心竞争力，它围绕的中心是（ D ）A.供应商B.制造商C.批发商D.整个供应链28.企业检查生产计划执行情况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息，这是指（ B ）A.企业生产计划B.生产进度C.能力平衡D.外包计划29.一种为适应大规模定制生产而

32、采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求，这是指（ C ）A.协同战略B.外包战略C.延迟化战略D.精益战略30.任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和发展的动态过程，这反映了企业文化的（ A ）A.动态性B.科学性C.独特性D.辐射性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.企业战略是带有全局性、根本性和长远性的谋划，可分为重要的层次有（ ACD ）P22A.总体战略B.长期战略C.事业层战略D.职能战略E.

33、短期战略32.企业组织外部虚拟化的具体形式有（ ABCDE ）P72A.外包B.战略联盟C.特许经营D.合资企业E.虚拟销售网络33.市场营销组合策略包括许多要素，美国营销学家麦卡锡把这些要素概括为（ ABDE ）A.产品B.价格C.品牌D.地点E.促销34.员工培训的原则有（ ABCD ）A.理论联系实际，学用一致B.知识技能培训与组织文化培训兼顾C.全员培训和重点提高相结合D.严格考核和择优奖励E.注重成本35.供应链管理环境下物流管理的特点是（ ABCDE ）A.提高了物流系统的快速反应能力B.降低了物流系统的成本C.增进了物流系统的无缝连接D.物流服务方式的多样化E.提高了顾客的满意度

34、1.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的（ D ）A.有效性原则B.统一指挥原则C.弹性原则D.协调原则2.被誉为“组织理论之父”的是（ B ）A.马斯洛B.韦伯C.法约尔D.泰罗3.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（ C ）A.个体企业B.私人企业C.合伙企业D.公司制企业4.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（ C ）A.企业总体战略B.事业层战略C.职能战略D.长期战略5.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是（ A ）A.波士顿矩阵B.迈克尔波特五力分析模型C.价值链分析D.行业生命周期分析6.根据波

35、士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（ B ）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类7.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（ D ）A.客户组合分析方法B.波士顿矩阵分析方法C.市场细分D.客户关系管理价值链分析方法8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（ C ）A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（ B ）A.营销管理模块B.销售管理模块C

36、.客户服务模块D.呼叫中心模块10.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指（ C ）A.企业战略管理B.市场营销管理C.组织管理D.人力资源管理11.组织形式中职能制结构的缺点是（ A ）A.多头领导B.管理权力集中C.组织的层级较多D.要求管理者通晓多种作业知识12.企业结构柔性化的典型形式是（ D ）A.虚拟组织B.网络型组织C.战略联盟D.临时团队13.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指（ B ）A.无差异市场营销B.差异市场营销C

37、.集中营销D.网络营销14.网络营销的特点不包括（ C ）A.跨时空B.交互性C.多阶层D.经济性15.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于（ A）A.BBB.BCC.CCD.CB16.准时生产又称之为（ A ）A.JITB.MRPC.CPFSD.VMI17.企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了（ A ）A.弹性原则B.平衡原则C.比例原则D.优化原则18.在编制财务计划时，利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是（ C ）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法19.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业

38、之间的一种直接信用关系是（ D ）A.银行信用B.租赁信用C.借贷信用D.商业信用20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是（ B ）A.人力资源规划B.工作分析C.人员培训D.人员开发21.从培训的目的来划分，员工培训可以分为文化补习、学历教育和（ D ）A.在职培训B.高级培训C.脱产培训D.岗位职务培训22.不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是（ B ）A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬23.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（ A ）A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识24.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包

39、括把企业内外的专家联系在一起，这体现了（ B ）A.信任原则B.交流原则C.共享原则D.积累原则25.个人化策略主要采用哪种模式？（ A ）A.专家B.经理人C.直接D.间接26.供应链管理强调采用的思想和方法是（ A ）A.集成B.分散C.整体最优D.局部最优27.在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指（ A ）A.企业生产计划B.企业销售计划C.企业财务计划D.企业研发计划28.供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（ A ）A.物流B.信息流C.资金流D.商流29.制度层次是精神层次和物质层次的（ C ）A.核心B.主导C.中介D.延伸

40、30.人本文化可以表述为3P，即企业即人、企业为人和（ C ）A.企业招人B.企业裁人C.企业靠人D.企业虚拟人二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.根据企业所属经济部门，可以将企业划分为（ ABCD ）A.农业企业B.工业企业C.金融企业D.商业企业E.服务企业32.一个客户的价值构成包括（ ACD ）A.历史价值B.远期价值C.当前价值D.潜在价值E.短期价值33.运作管理的任务与目标是（ ABC ）A.合理利用资源B.正确处理效率与效益问题C.竞争优势D.成本最小E.客户满意34.在经济性报酬中，主要有（ ABCDE ）A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.津贴E.福利35.库存成本包