质量保证措施承诺书（共5篇）(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上篇一:质量保证和技术服务措施承诺书质量保证和技术服务措施承诺书一、 (勘察质量保证措施岩土工程勘察质量保证体系的中心思想是:事前技术交底、事中工序控制。即对勘察工 作中的每一个环节的质量进行控制,通过控制每个工序的质量达到控制整个工程勘察质量, 每道专业工序质量的良好控制是优良成品的保证。“工序控制”就是严格执行各项作业规范手册,重点注意各类质量盲点。特别是岩土芯 采取率,钻孔位测放,取样质量,原位测试可靠性等。同时保证各类仪器设备的精确度,确 保各项记录、 标志规范、 清晰准确等。 同时还应注意采用资料、 手册、 文件 (包括电子文件 的可靠性。作业依据:表 1主要

2、工艺扩技术措施如下:(1 、钻探工作质量保证措施1 孔位测放:由测量人员测放钻孔位置并测量现场孔口位置和标高, 凡由于客观因素需 挪移孔位,须经责任人同意。终孔后必须重新测量孔位及标高。2设备安装:钻机安装牢固、稳定,立轴要垂直。3钻孔施工:严格按照工程地质钻探操作规程进行操作,严禁违章操作。钻进深度、岩 土分层深度的量测误差范围应为 ?0.05m 。非连续取芯钻进的回次进尺,岩芯钻探应在 2米以 内。在地下水位以上钻进时,原则上必须采用干钻,以保证地下水位丈量和土的状态描述正 确,不得擅自往孔内注水。技术孔在取样深度以上 0.5米深度范围内不得采用冲击钻进,回 转钻进时, 在取样深度以上 0

3、.35米深度范围内应采用减压钻进。 取土样前必须干钻清孔, 干 钻深度不小于 0.3米。岩芯钻探时,一般岩石的岩芯采取率不低于 80%,对破碎岩石岩芯采 取率不低于 65%。 对需重点查明的部位 (滑动带、 软弱夹层等 应采用双层岩芯管连续取芯。 在软土或砂层中钻进时,如有缩孔、坍孔等异常现象,应注明其位置、严重程度。若遇情况 较复杂,及时通知业主等有关单位。(2 、现场地质资料的记录的质量保证措施1 现场编录:回次芯样必须按顺序排列装箱编号。 机长必须按每回次进尺记录, 填写钻 探班报表,记录内容如下:回次进尺的起始深度、回次厚度、取芯长度、累积孔深、取土样 号、取土深度、标贯深度、标贯击数

4、等。每孔记录完毕,机长签字,编录员检查签字后交工 程负责人验收。编录员对每回次岩(土芯应进行认真描述记录,记录应真实及时,严禁弄 虚作假;描述应达规程要求,记录清晰,严禁事后追记;芯样及时拍照。一旦发现编录人员 弄虚作假,将按制度严惩不怠。各类地层描述的内容应符合下列要求:碎石土名称、 颜色、 颗粒级配、 粗颗粒形状、 母岩成分、 风化程度、 充填物的性质、 湿度、充填程度、密实度、层理特征。砂土名称、颜色、颗粒级配、颗粒形状及矿物成分、粘性土含量、湿度、密实度、 层理特征。粉土颜色、颗粒级配、包含物、湿度、密实度、层理特征。粘性土名称、颜色、状态、包含物、结构及层理特征。岩石名称、颜色、风化

5、程度、矿物成分、结构与构造、裂隙充填情况及其它特征。2 地下水位观测:单孔钻进时遇含水地层应测定并记录初见水位和稳定水位。 地下水稳 定水位量测必须在钻孔完成 24小时以后进行。 当采用泥浆钻进时, 测水位前应将测水管打入 含水地层 20cm 或洗孔后量测。 对多层含水层的水位量测, 必要时应采取止水措施与其它含水 层隔开。量测读数至厘米,误差不得大于3cm 。3 施工工程日志:建立野外施工日志的目的是为了综合分析钻探情况, 提高施工管理水 平,现场技术人员应每天认真填写野外施工工程日志,其内容包括:施工日期、技术人员动 态、施钻人员动态、钻孔机械状况、材料配备和使用情况、生产进度(含完成工作

6、量、钻孔 深度、标准贯入试验击数、取岩、土、水样个数等和其它问题。技术人员将填写好的工程 日志交工程负责人检查签名,该工程完工后,所有工程日志要立卷、归档。(3 、现场取土样、岩样的质量保证措施1取土样:根据地层特征、取样深度、设备条件和试验项目的不同,合理的选择取土器 类型。取土器下入前应严格检查密封球阀或活阀是否失灵,出水孔是否畅通,土样筒与半合 管是否吻合及有无发生变形等。按操作规程进行取样工作。取土器由孔内提出后,应用专用 工具拧卸;用自由钳拧卸时应小心夹拧;严禁用管钳,以免夹坏取土器,使土样变形扰动。 打入深度一般不大于 30cm ;压入长度不大于取土器的长度。土样筒取出后,必须立即

7、用干棉 纱擦净,不得进水和松开,用刀将土样两端削平并盖上土样盖;土样妥善密封(缠胶布、封 蜡 ,防止湿度变化,并避免暴晒,贴好标签,标明上下,放入土样箱内,及时送往试验室。 2 取岩样:取样数必须达到岩土工程勘察纲要的要求和现场技术人员的要求。 一般用有 内层包装的湿纸包好,再用塑料透明胶布缠住,用标签注明岩样的名称、长度。采取的岩样 尺寸应满足试块加工的要求。选取岩样(对软质岩应进行密封 ,包装,贴好标签,送往试验 室进行试验。(4 、采取地下水和地表水样的质量保证措施取水容器事先要洗清洁,取样前应用试样的水对水样瓶反复冲洗三次。采取水样时应将 水样瓶沉入水中预定深度缓慢将水注入瓶中,严防杂

8、物混入,水面与瓶口要留 1cm 左右的空 隙。 按勘察技术要求分析项目取水样。 全分析水样取 3000ml 。 水样采取后, 要立即封好瓶口, 贴好水样标签及时送化验室。(5 、原位测试及现场测试的质量保证措施1 标准贯入试验:标准贯入试验适用于砂土、 粉土及一般粘性土。 标准贯入试验设备规 格应符合有关规范的要求。 标准贯入试验孔应采用回转钻进, 钻至试验标高以上 15cm 处, 应 清除孔底残土后再进行试验,并防止涌砂或塌孔。应采用自动脱钩的自由落锤法,并减少导 杆与锤间的摩阻力。锤击时应避免偏心及侧向晃动,锤击速率应小于 30击 /分。贯入器打入 土中 15cm 后,开始记录每打入 10

9、cm 的锤击数,累积打入 30cm 的锤击数为标准贯入击数 n 。 当锤击数已达 50击,而贯入深度未达 30cm 时,可记录实际贯入深度并终止试验。2其它项目测试:未包括以上项目以外的其它测试,亦按有关规范规程进行。 、 安全管理和文明施工好安全管理及文明是钻探(勘察工期和质量保障的关键因素,其目的是使勘察工作与 外界环境间的相互干扰程度降低, 既要保证勘察施工的顺利进行, 又要对场地环境进行保护。 1.安全工作目标贯彻 “安全第一, 预防为主” 的方针, 采取有效的安全措施, 用安全法规管理安全作业, 科学面严密地客理安全作业,防止发生机械事故、交通事故、工伤事故的发生,杜绝重伤和 死亡事

10、故。2.安全作业保证措施2.1 安全管理体制经劳动部门和保险部门实测和认定,工程勘察中的钻探作业是一种高危险的作业。因此,勘察工作必须高度重视安全问题,尤其必须重视钻探的安全问题。建立作业安全生产三级管理体系:项目负责人、野外勘察组长和作业班长。他们分别为 本勘察项目的三级安全直接责任人。野外专业组设立专职安全员,作业班组设立兼职安全员,他们在相应的领领导指导下,从事专门安全工作。各级安全生产负责人, 必须坚持 “管勘察必须管安全的原则” , 把安全作业放在一切工作 的首位,做到安全工作与作业同时布置,同地检查,同时总结,同时评比,把安全作业落实 到实处。2.2 安全作业岗位责任制和安人全作业

11、管理制度体系1.安全教育制度实行生产前安全教育制度,定期进行安全教育,由项目部安全员总结前期的安全生产性 况,并对下期安全生产提出具体要求和安排。坚持在工人进场和调换工种时,对工人进行现场教育、岗位教育、日常教育的三级安全 教育制度,提高全体员工的安全作业意识和安全技术操作水平,并每年进行一次安全技术知 识理论考核,建立考核成绩档案。2.安全操作规程系列(1个人保护规程进入钻探现场必须戴好安全帽,从事粉尘作业人员应戴防尘口罩,不准赤脚、穿拖鞋、 高跟鞋、硬底鞋和易滑鞋上班作业。由于不少作业地段位于交通通道和居民区之中,来往人员和车辆较多,特别注意交通安 全。对于占道施工时,必须挂上醒目的安全标

12、志牌(灯具 ,并派专人监护, ,以提醒过往人 员。(2钻机安全操作规程a.必须按照钻机的使用说明书正确进行钻机组装。b.开机检验振冲器钻机运转时,立轴必须处于垂直状态,钻具悬挂离开地面。升降钻具、强拉、打吊锤等高危险操作时间,要在明显的位置挂出显眼的标志,派出专 门人员观察周边情况,预防无关人员进入现场c.钻机的电机或柴油机的旋转方向要正确,如方向相反,易使联结螺栓脱落。d.为保证安全,钻机的外露转动部位必须装上安全栏杆。e.随时密切观测钻塔和天梁、天车的安全,定时检查。如松脱或损坏,必须立刻处理, 不的盲目作业。f.对钻机应进行定期的保养和维修。(3施工现场管理规程各项安全施工岗位责任制和安

13、全施工管理制度,并将之订在项目经理部的墙上各种机电、机具设备旁要挂设该机电、机具设备的安全技术操作规程,使全体员工能有 章可循。3.地下管线、管道和不明障碍物的探测措施1进场时,必须认真阅读地下管线、管道图,管线管理部门联系,并进行实地查勘,观 察地面的管线、管道标志,充分了解区内管线的种类、数量及埋藏情况,并记录管线管理部 门联系人和联系方式。2 在钻探过程中, 疑遇不明障碍物使机器出现异常情况, 必须立即停机。 在不违背技术 要求的前提下,挪动孔位,重新探测和调查后,方可开钻。3若意外伤及地下管线,则及时管线管理部门联系,进行抢修,使影响和损失降至最低 程度。4.安全生产、文明施工其它实施

14、细则1 、 现场施工人员必须听从现场技术人员的安排, 各班组成员在班长指挥下, 齐心协力, 共同抓好安全施工工作。2 、施工人员进入现场一定要戴安全帽;不得赤脚及穿拖鞋上机操作。3 、施工人员严禁上岗前饮酒;工作中思想必须高度集中,不得嬉戏或打闹。4 、施工人员不得在临时居住工棚进行赌搏等违法活动。5 、居住工棚人员必须注意用电安全,各种电器不得违章使用。6 、施工人员不得在居住工棚乱丢垃圾,随便倾倒污水,做好周围环境卫生。7 、临时居住工棚拆迁后,必须清扫干净原住地,恢复原貌。8 、野外施钻时,应做好人身安全防护、现场安全防护、钻探机械安全防护措施和注意 交通安全及防火、防盗。9 、野外施钻

15、时,做到:按质施工,按期施工,遵守有关规定。10 、马路施工,设置交通标志和施工围避等保护性设施,注意行人车辆安全。11 、若遇高压线下的钻孔,应作适当移动,以避开高压线。12 、施工现场白天、夜间有明显标志。5.文明勘察施工我院一向注重文明施工工作,并且具有优良传统。a、成立文明施工管理机构成立文明施工领导小组和稽查小组,负责传达上级有关文明勘察施工管理的会议精神和 月控制度落实,稽查小组属于机动组,对文明施工进行突击检查。项目经理部成立文明勘察施工管理机构,由项目经理任组长牵头,成员由项目经理部各 部门负责人组成,负责文明勘察施工管理制度的制定、落实和周检制度落实。月检和周检制度按照我院文

16、明施工管理规定内容实施。b 、机具、材料管理岩土样应放置于岩心箱中,并按照有关要求进行标识。工地一切材料和设施不得堆放在 围蔽外,在围蔽内离开围栏分类推放整齐,保证施工现场道路畅通,场地整洁。施工机具必须在施工场所内整齐摆放。所有施工机具都必须保持整治机容,每天进行例行保养。在运输和储存施工材料时,采取可靠措施防止漏失。c、文明施工的宣传和监督学习文明施工管理规定,在每周安全学习例会中穿插文明施工管理规定的学习内容,务 使每个职工明白文明施工的重要性。做好施工现场的宣传工作。大力开展文明施工活动和积极开展劳动竞赛。d、文明施工方面的承诺所有投诉问题保证在 8小时内予以整改、答复。文明施工检查中

17、发现的问题,保证在 8小时内予以整改,并以书面形式答复。保证文明施工管理措施落实,责任到人,有奖有罚。无条件接受甲方和监理工程师有关文明施工的指示。4.3环境保护随着人民生活水平的不断提高,做好环境保护工作日益显出其地位的重要性和迫切性。 为了响应国家和做好环保工作的号召, 维护 “卫生城市” 的良好形象, 满足业主的有关要求, 我院将结合本行业和工程勘察施工特点,积极做好环保工作。具体措施如下:学习环保知识、法律法规,开展环保知识宣传,提高全体员工的环保素质。以墙报、简 报、宣传标语的宣传形式开展环保宣传工作。以环保知识竞赛为动力,环保知识讲座为形式,动员全体员工积极、自觉学习环保知识,提高

18、环保意识。防止噪音污染和光污染。夜间不进行施工作业,因工程技术、质量的需要,工作时间需 延至夜间时,报建设行政主管部门批准后才能延长作业时间。更不准在夜间使用噪音大的施工机械。夜间施工使用高亮级灯照和进行电焊时,设置挡板,避免照明和电焊时强兴刺射, 干扰居民生活。防止生活污水污染。施工现场防止生活用水污染市容。垃圾按环保要求进行处理。 防止粉尘、废气污染。所有施工机械做好检修工作,尤其是废气的排放检测,废气排放 检测标准。二、服务承诺如果中标,承诺将按时保质完成勘察报告,并积极参与该项目的后续技术服务工作,帮 助施工单位解决施工中出现的各种地质问题,以及参与土建工程的验收。如果业主或设计在现场

19、勘察过程中发现发生追记行为,愿接受每次伍仟元的罚金,如果 连续发生两次追记,业主有权终止合同。投标人:(盖章法定代表人或委托代理人: (签字 日期: 2010 年 11 月 22 日篇二:质量保证承诺书质量保证承诺书设备有限公司严格遵循 iso9001质量保证体系, 产品完全按照先进的国际标准进行设计、 制造、检验,并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨,从合同评审、原材料采购到产品 出厂测试,层层把关,层层有记录,产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性,决不 让不合格的零件流入下一道工序,做到每台出厂产品 100%合格。而在未来的合作过程中,将 以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务

20、一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺,提 供给的产品均为合格产品。 组织保证措施公司对本项目,专门抽调公司骨干人员组成项目小组,由销售部总经理负责本项目实施 过程中全部生产进度和商务事宜;由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。 合同货期保证措施设计进度控制:设计均采用 cad 技术,并采用电脑选型软件,可迅速完成图纸设计。 生产进度控制:现在,公司的生产组织已采用先进的 gt 、 erp 系统,生产进度完全能满 足项目要求。 合同质量保证措施公司多年来秉承 “精心设计、 严格生产、 竭诚服务、 确保质量、 优化空间” 的质量方针, 视产品质量为公司的生命,并形成了一套独特的质量控制系统,

21、包括对生产过程的控制、产 品实体质量的控制和售后服务质量的控制。 生产过程的控制:按照 iso9001标准建立了科学 的质量保证体系, 以确保产品生产过程的工作质量。 产品实体质量:具体到设计阶段, 设计 图纸采用“三级审核制” ,并在生产前请客户最后确认,确保不合格的设计图纸不投入生产; 在制造过程的各个工序,均实行严格的质量检验制度,由专职质检员进行质量检验,保证不 合格品不流入下道工序;在产品出厂前,专职检查员对产品进行严格的出厂检查,保证出厂 产品的合格率为 100%。 售后服务质量:公司设有专门的售后服务部,人员有工程师和高级 技师,并配有专用车辆和工具,凡有任何售后服务要求,可迅速

22、到现场提供优质服务。 设备有限公司二一一年四月十一日篇三:质量保证承诺书 德力西质量保证承诺书设备有限公司严格遵循 iso9001质量保证体系, 产品完全按照先进的国际标准进行设计、 制造、检验,并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨,从合同评审、原材料采购到产品 出厂测试,层层把关,层层有记录,产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性,决不让不合格的零件流入下一道工序,做到每台出厂产品 100%合格。而在未来的合作过程中,将 以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺,提 供给的产品均为合格产品。 组织保证措施公司对本项目,专门抽调公司骨干人员组成项目小

23、组,由销售部总经理负责本项目实施 过程中全部生产进度和商务事宜;由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。 合同货期保证措施设计进度控制:设计均采用 cad 技术,并采用电脑选型软件,可迅速完成图纸设计。 生产进度控制:现在,公司的生产组织已采用先进的 gt 、 erp 系统,生产进度完全能满 足项目要求。 合同质量保证措施公司多年来秉承 “精心设计、 严格生产、 竭诚服务、 确保质量、 优化空间” 的质量方针, 视产品质量为公司的生命,并形成了一套独特的质量控制系统,包括对生产过程的控制、产 品实体质量的控制和售后服务质量的控制。 生产过程的控制:按照 iso9001标准建立了科学 的质量

24、保证体系, 以确保产品生产过程的工作质量。 产品实体质量:具体到设计阶段, 设计 图纸采用“三级审核制” ,并在生产前请客户最后确认,确保不合格的设计图纸不投入生产; 在制造过程的各个工序,均实行严格的质量检验制度,由专职质检员进行质量检验,保证不 合格品不流入下道工序;在产品出厂前,专职检查员对产品进行严格的出厂检查,保证出厂 产品的合格率为 100%。 售后服务方式1.技术支持服务:客户在使用本公司产品的过程中如遇到任何技术问题,可拨打客户服 务电话 :027-,传真:027- 寻求技术支持服务,本公司专业技术人员为您 解答产品使用过程中遇到的各类技术问题,公司地址:武汉烽火机电2.2 产

25、品服务:本公司对销售的产品在保修范围内提供免费保修服务, 在保修范围外提 供有偿维修服务。经销商可以携带或邮寄故障产品到指定的售后服务地点得到相应的服务。 售后服务细则1.保修服务a. 本公司销售产品的保修期自发货之日起算一年,以先到之日为准。请参见附表;b. 本公司保证其产品在制作工艺及原材料上均无缺陷,并符合本公司公布的规格标准。 在保修期内,如经销商所购产品未能达到上述保证条件,本公司将提供免费保修。c.保修方式(本公司有权选择以下任何一种方式提供保修(1 以同型号良品进行更换, 若无同型号良品, 则以不低于原产品性能的同系列产品进 行更换;(2 对原产品进行维修。d. 保修服务完成时限

26、:(1 以同型号良品进行更换的,自收到故障产品之日起 5个工作日内予以更换;(2 对原产品进行维修的,自收到故障产品之日起 3个工作日内答复客户产品将在国内 还是国外维修。 若在国内维修, 自收到故障产品之日起 10个工作日完成维修并寄出; 若在国 外维修,维修周期为 90天。e.本公司在保修期内履行更换或维修义务,不导致延长保修期。f.在下述任何一种情况下,本公司不提供免费保修服务:(1 不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据; 产品原序列号标签有涂改、 替换、撕毁的现象;产品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合;(2 产品超出本公司所规定的保修期限;(3 产品

27、内特有说明不在保修范围内的产品或产品的可分离部件;(4 随机资料(使用说明书、保修证书、保修凭证、光盘介质、软盘介质等(5 未依据产品说明书或未依据说明书所指示的产品工作环境使用、维护、保管所导致 的故障和损坏;(6 非本公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸(螺丝孔保护标签破损而造成 的故障或损坏;(7 非本公司正规销售渠道销出的产品(如非正常渠道进口的产品或假货以及在中华 人民共和国境外购买的产品;(8 使用第三方产品导致故障或损坏的;(9 意外事故或其他不可抗拒力造成损坏的;2.有偿维修服务a.产品超出本公司所规定的保修期限、保修范围或由于未依据产品使用说明书或未依据 说明书所指示

28、的工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏,经销商可以选择有偿维修 服务。b.维修方式(本公司有权选择以下任何一种方式提供有偿维修服务(1 以同型号良品进行更换, 若无同型号良品, 则以不低于原产品性能的同系列产品进 行更换;(2 对原产品进行维修。c.有偿维修服务完成时限:产品在国内维修, 自收到故障产品之日起 10个工作日内完成 维修;产品在国外维修,维修周期为 90天。d.有偿维修后所更换的部件的保修期限为:3个月 (只针对所更换的部件进行免费保修 。e.维修费用由本公司确定。3.产品返修方式a. 保修产品返修方式:经销商在产品需要保修服务时,应提供有效保修凭证或有效原始购物发票或收据

29、,携带 或邮寄(邮费自理故障产品到就近的维修服务地点得到相应的保修服务。无论产品是否经 过保修处理,除经销商特别要求亲自取件外,本公司将把产品邮寄送还经销商并承担返回时 单程邮费(如经销商要求采用快递方式返回,视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费 用 。b.有偿维修产品返修方式:经销商在产品需要有偿维修服务时,可携带或邮寄(邮费自理故障产品到就近的故障 产品到就近的售后服务地点得到相应的保修服务。如通过邮寄方式,除产品及附件外还需要 将本公司确定的维修费用汇到本公司客服中心。本公司将承担返回时单程邮费(如经销商要 求采用快递方式返回,视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用 。4 .所有

30、权本公司为您更换产品后,原故障产品将由本公司收回并拥有所有权。其他说明1 . 本公司对其产品包装内所有的硬件产品, 在符合本公司保修条件下予以保修服务。 此 服务仅限于出现质量问题的产品,而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何 直接或间接损失。2 . 本公司提供的售后服务仅限于此承诺书所述范围, 对任何销售人员或经销商作出的超 出此承诺书内容的承诺,本公司概不负责。3.此承诺书之解释权归本公司客户服务中心所有,本公司保留变更、修订此承诺书的权 利。4 .在符合此承诺书的前提下,本公司保留最终解释权。5 .本承诺书自 2013年 09月 1日起生效并施行。德力西电气湖北总代理2013

31、年 08月 25日篇四:质量保证承诺书质量保证承诺书1、投标人产品质量保证承诺如果我公司在贵单位组织的项目名称:长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防 范设备采购项目招标中获取中标,应项目投标的有关要求,我方对该项目做出如下产品质量 承诺:(1技术规范及相关产品标准:按国家标准执行。(2产品都是厂家原装正品产品。(3所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品(4产品“三包”内容:实行包退、包换、包修服务。(5质量问题的处理:按厂家质量保证实行。(6质量投诉的处理:由专人负责本次项目投诉处理。(7质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。2、厂家质量保证(1提供三年免费售后服务。投标人

32、名称(单位章 :湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司法定代表人(签字或盖章 :日期: 2013 年 08月 01售后服务承诺书服务宗旨:“服务无小事” 是本公司的服务宗旨, “以用户为中心” 就是一切为用户着想, 围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案,并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难 为用户提供专业化的贴心服务,让用户“买得放心,用得舒心” 。为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行, 我公司特针对此投标项目承诺:1、 质量保证:所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下,在其正常使

33、用寿命期内,性能符合标书规定。2、3、 提供必要的技术培训, 让用户了解设备的结构及日常的基本维护。 设备维修与更换:质保期内系统设备发生非人为故障,我司免费更换、维修;提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏,如需更换只收取成本费用;所有设备的备品件终身维护,只收取适当材料费用。4、 售后服务热线响应:提供 724小时的技术支持服务,半小时内做出实质性反应, 2小时到达现场与客户沟通、了解,并及时对故障设备进行维修。5、 由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备, 而此类品牌设备如故障, 均由各品 牌厂家售后服务中心确定配件价格,市面并无报价,所以未提供配件供应价格清单。6、以凭发

34、票和保修卡要求获得以下服务:(1 如果商品在出售之日起 7日内,消费者所购买的产品出现三包规定所列性能 故障,消费者可以要求修理,更换或退货。(2 如果商品在出售之日起第 8日至第 15日内,消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障,消费者可以要求修理或更换。(3如果在商品三包期内,消费者所购买的产品出现三包规定所列性“三包服务” 细则:按照三包规定 ,符合三包规定的期限内消费者可能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。7、 设立公司投标项目专人专线服务,提供 vip 级服务。a 服务专员 侯云贵b 服务专线电话:0731-手机:

35、 c 投诉电话:0731-(总经理8、 当公司的应用软件有升级版本时,将及时通知贵局,并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时,我公司将及时通知用户,提供新的产品信息和解决方案。售后服务范围工程验收合格后进入系统保修阶段,系统保修期为叁年。在此期间,设备及集成系统中 出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分,使用方应向我司出具详细的书面报告, 说明问题的细节情况。我方将负责免费检测、维修(更换配件、更换产品及系统调试,直 至正常运行。由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备系统保修结束后,我公司将对该系统实施终身维护计划,对于由于工作人员操作不当等 人为因素造成的系

36、统损坏,我方将收取适当的费用予以维修及恢复,同时,对于客户日后提 出的系统扩展等需求,我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决方案。为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行,我公司愿为整套系统提供高质量的服务, 并特作如下承诺:1 从系统最终验收开通投入使用之日起,提供二十四个月的保修期。在此期间,设备 的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理。2 系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责,提供场地培训及指导。3 设备安装后的所有技术服务,将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后 服务。并向客户提供 3个月 /1次的巡检服务,检测设备运行情况、清洁设备并做

37、好设备 运行记录。4 客户维修中心设有零配件库,备有全套的备品备件,在 24小时内提供系统任何需 要更换的备件,确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。5 保修期后,客户可与我公司签订年维修合同;我公司可提供能够优惠的液晶单元设 备终身保修服务(即只收取材料工本费 。6 我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。免费提供升级服务,硬件 升级服务仅收取成本费。投标人名称(单位章 :湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司法定代表人(签字或盖章 :日期: 2013 年 08月 01 日篇五:质量保证及售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书根据贵方为 2012 年 6 月 20 日 yxcz20

38、12-yd-g001 招标项目的投标邀请, 我方对该 项目做出如下产品质量承诺:1、 产品都属于厂家原装正品产品:我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任:l、 提供的产品是全新的、 符合国家质量标准、 中国有关部门手续完备、 具有生产厂家质 量保证书(或合格证明的产品;2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;4、 若我方成交, 保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准, 若有不符, 则放弃成交,并承担相应的责任。2、 保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年,压缩机保修期为三年。在质保期内,发现质量问题,

39、 我司负责修理、更换,由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当造成的问题,我司负 责修复,只收取材料成本费。3、 质量问题的处理:质保期内,我司保证每年至少 12次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表 ,并做好 记录:除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴 定为不符合质量要求的,按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案,为用户 提供咨询服务。1、本公司提供即时响应服务,对供方的服务指示信息按供方要求 24小时内响应 到位。2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、 在保修期内, 凡设备在开箱检验、 安装调试、 设备调试运转过程中发现

40、的设备及工程 质量问题,实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的 一切费用和买方的直接经济损失。4、 免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。 修好后, 我方 将一式两份报告给用户, 包括故障原因, 解决措施, 完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、 在保修期期满时, 我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试, 任何故障由我方 免费解决并取得用户的认可。4、 售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技有限公司 400-6789-669负责人:陈祥均联系方式:189 2910 81665、 其他售后承诺1、 有合法的、 经生产厂家认可的销售渠

41、道, 所提供的货物保证是全新原厂正品, 且得到 生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统“保修服务” ，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括 压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等） 。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价 格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在 24 小时之内做出答复，一般问题 在 48 小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在

42、一周内解决。 7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有 售后服务中心，急需备品、备件可在 24 小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员， 保证整个售后服务能及时全面地实施。 用户培训 （一） 、用户培训 负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务 资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保 养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。 （二） 、技术培训内容 系统概述，包括原理、构成和功能 常见故障的排除 系统设备各部件的检查、调整和维护 设备操作规程、操作注意事项 （三） 、系统的维护保养内容 在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。 专心-专注-专业