【必备】部门年终工作总结四篇.docx

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1、【必备】部门年终工作总结四篇部门年终工作总结 篇1 时间飞逝，20xx年已接近尾声，也即将成为过去。过去的一年，是不寻常的一年，同时也是记载着我们一路走来的点点滴滴。作为担当公司质量掌握的职能部门，我深深体会到在这一年里工作之重担，也特别感谢上级领导对我在工作上的支持与关爱，及同事们对我的支持和帮助。在即将迎接新任务、新挑战之时，也让我们先回顾一下20xx年的质量工作开展的相关状况： 一、加强我们产品质量管理工作，确保产品质量 为确保我们产品质量，严格根据产品要求对进行检验，以防止漏检、错检。检验过程中严格执行公司相关的检验规程及技术要求。对合格产品进行入库、流转。对不合格产品，根据不合格品相

2、关流程，开具不合格评审处理单并上报相关部门、并协作他们进行缘由分析、改善措施、跟踪总结。 二、在检验技能方面的培训和提高 1、与去年培训工作相比，无论是在培训方式方法上还是培训质量上都有了显著的提高。主要体现在委外专业学问的培训和同行业技术阅历的沟通，为我们今后工作的开展积累了珍贵的阅历。能依据客户对产品的不同要求供应检验保障，对产品要求的共识上达成全都。 2、通过共检和现场反映的状况，对检验员在检验产品时的要求进行了强调，严格根据工艺卡片和检验规程进行验收。 三、在原材料和产品性能检验方面 1、因型砂对产品起着至关重要的作用，依据工艺要求，要求型砂检验员每天对车间混砂机的型砂性能做检测，每月

3、对砂、树脂、固化剂的流量做检测，确保型砂的稳定性。削减铸件气孔、疏松等问题的产生，削减树脂、固化剂的用法量，一方面提高产品的良率，同时也大大降低生产的成本。今年新增8字试块抗拉强度的检测，更好的为型砂的性能供应了有力的保障。 俗话说：三分造型，七分熔炼。炉前的完谱检测，给熔炼供应了参考的数据确保配料成份的正确性和稳定性;化学成份检测，对铸件产品成份的炉后分析供应了依据;此外今年新增了化学微量元素：钛、铜、铬的检测，对产品微量元素的掌握起到了肯定的关心;原材料方面新增加树脂、固化剂来料检验，并把数据信息准时的反馈给相关部门，确保产品的稳定性。 2、铸件试块的管理也是我们今年的一项重点改善项目：原

4、有的管理很不规范，通过理化人员的努力，克服困难，将试块按客户进行分类摆放，建立具体台账，完整公司试块库房的建立。 四、对于本年度产量和良率目标 针对今年方案年产量3万吨和合格率94%的目标，20xx年1月至12月，实际产量为29390T，合格率为91%，与去年相比基本持平，尤其是今年的轮毂、底座、行星架、箱体的质量问题，在很大程度上影响了今年的良率状况。盼望明年再接再厉，争取完成目标值。 五、ISO质量体系状况 为了更好的完善和推行ISO质量体系在企业中发挥作用，利用6、7月份时间完成了质量体系三级文件整理与汇编工作，在8月份年审时顺当通过ISO质量体系认证审核。之后相继通过xx等客户的质量体

5、系认证及审核。 六、供应商评定考察状况 对供应商进行评审目的是从源头开头抓起，避开潜在的问题，把风险降到最低。今年我们完成了对生铁、废钢、型砂、涂料、树脂、固化剂等生产供应商的评审。为生产供应了有力的保障，同时完善了“供应商质量索赔管理方法”。一是有效的掌握了产品质量，二削减了我们的损失及生产成本。 七、检验不足之处 1、由于今年新开发产品较多，品种多样化，除了之前以球铁件为主，现在同时生产灰铁件。导致检验无法把握重点，造成了肯定程度的漏检，尤其在尺寸检测方面还有待提高。 2、检验员在工作上对产品缺乏先见性，阅历不足，责任心还有待加强。发觉产品问题应准时反馈，多于生产、技术沟通，争取尽快提出改

6、善措施解决问题。 3、自身对产品的熟悉不够，检验技能薄弱。对一再出现的质量问题没有找到其根本缘由，对下的措施没有形成闭环，导致类似问题一再发生。 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为XX的明天作出努力，让我们携手合作，制造出辉煌的明天! 部门年终工作总结 篇2 20xx年招生工作基本上算结束了。回顾一年，招生办在院领导的高度重视下和正确领 导下， 在各部门的大力支持与全体人员的共同努力下， 做到熟悉到位， 组织到位， 措施到位， 落实到位，科学管理，历尽困难，带领 6 名专职招生人员全年招收新生310人，在学院整体 招生工作

7、中起到了举足轻重的作用。 虽然距离年初任务还有肯定的差距， 但是在各分院的招 生队伍中我们还是最棒的。 下面由我代表招生办全体工作人员，对 20xx 年招生工作做总结， 我想这应当是一个“总 结阅历，策划明年，同心协力，再创辉煌”的新开头。 今日我分两部分总结： 一、向领导简洁的汇报一下全年所做的工作： 1、 在年初招生办合并调整的过程中，真心实意抓好团队建设，提高凝聚力； 想尽办 法提高招生人员业务力量和综合素养，培育了几个成熟的招生好手。 2、 在招生工作开展的过程中，根据学院制定整体任务和招生工作实施方案组织落 实各项工作。回想整个过程，可以概括为走千山万水，说千言万语，用想方设法，吃千

8、辛万 苦，有许多苦累委屈，何但是收获更多。根据学院划分的生源学校，原有的十几所大东、东 陵的好生源学校调走后，沈阳生源学校特别少，外阜地域也没有优势，有的招生老师仅有一 两所沈阳学校，其中金小飞和宛秀琴老师的生源学校都是新开地片，在这种严峻的形势下， 我带领 6 位 招生老师，调整思路，把新老生源学校分清层次，抓住重点，结合生源学校实 际状况，广泛宣扬和逐一突破相结合，把握掌握好招生的每个重要环节，依据学院招生的整 体要求和各个招生工作环节，落实贯彻到位，亲力亲为，和大家一起奋斗，一起吃苦，一起 承受，用勤奋和真诚打动了各学校的老师和家长，取得了良好的效果。期间有许多让人感动 的事情， 郝凤燕

9、同志孩子高考， 但是她没有伴随还是坚持到建昌的考场进行宣扬， 赶上大雨， 她家的房子漏雨，孩子的心情和休息都受到了影响，但是她重来没对我埋怨过什么，让我很 受感动。特别感谢他们，还有许多，不一一赘述。招生办内部实行月评比机制，赐予第一名 100 院嘉奖，充分调动了大家的主动性，招生老师热忱饱满，比肩前进。 3、在退伍士兵招生工作，我们招办负责的县区，招生共计 260 人，与县区民政局建立 了良好的关系，得到了相关领导的大力支持，为我们协调召开退役士兵培训说明会，在当地 媒体上位我们免费广告宣扬，招生老师趟黑起早打电话，联系到位，无一漏网。 二、总结生源下降的缘由与我们自身的不足，探寻相关对策，

10、寻求突破。 1、生源状况在大形势下由于人口削减，造成同学人数的削减，好多学校合并，一个 县的学校比原来少了将近一半，使我们学校招生数量削减，加之 20xx 年是高考教改后、落 榜生削减，高校录用率达 90%多，而高职院校还出现了自主考试招生，降 20 分征集志愿， 还有相当部分高职没有招满的状况，也可以说是政策导致我们生源削减。 这种状况下，在 学校层次方面应当扩大我校招生的掩盖面，生源学校范围扩大，建立一张招生的大网，把每 一个生源学校的班主任老师变成我们的信息员。原来 300 所，我们把它增加到 600 所，并且 真正把全部生源学校的工作落实到位，落实到每个部门，落实到每个招生人员，并建立

11、相关 的监督机制，不能泛泛的跑，送简章。高中层次的招生工作应借助我们的自身优势，打好免 学费这张牌，并且找好切入点，县级的一般高中和同层次学校应做为我们的工作重点。在高 二同学群体中大力宣扬，不让他们被圈到高考的大圈里去。 2、我们还是按传统的招生方法，我们的策略和方法还很单一和落后，招生人员稳定程 度，招生网点建设，生源发动，以及接待询问，都有不足之处。我们的招生业务开展渠道还 很陈旧，招生老师一条线，教职员工一条线，同学一条线，网络和媒体宣扬一条线，开创市 场很困难。 人员上应抽调在职人员改善到招生队伍中来， 对聘用高校生应当先上一线学习锻 炼，培育我们自己的招生办队伍。应当加大在招生代理

12、上的推广，聘请一些有效的代理 ， 是我校招生量扩大的必经之路。结合国家助学政策，跳出依靠生源学校的思路，可以广泛运 用.上的各种力气进行宣扬和招生，例如县，乡级的民政和扶贫部门以及村级的干部，他 们在当地的劝说力是不行小视的。 应加大媒体和网络的宣扬力度， 广告的力气是不行估量的。 3、 我们简章上几年来都对外承诺同学进校即签订就业协议， 可是到现在连一份样本都 没有， 许多家长都说我们期骗。 因这样那样的缘由造成交了学费退费的有二十多， 报名后因 学校条件或其它缘由而未交费的近五十人的生源流失。 让人心疼。期盼大家更紧密的团结 留住那些对我们学校有意向的同学。 部门年终工作总结 篇3 一、目

13、的： 为了报告近阶段个人主要工作内容，使公司领导了解个人工作的基本状况，为领导进一步指导工作，订正不足，改善和提高企业内部管理的业绩作了充分的预备和为指明公司质量管理行动的方向供应了必要的依据和建议，质量部门年度工作总结。 二、主要内容和指导思想： 本人自2月10日进入公司以来，在公司领导正确指引和工作的妥当支配下，担当公司质量部主管，主要负责公司有关质量管理体系前期策划工作。经过将近两个月的努力，取得了肯定收获：对于建立公司有关质量管理体系方面的工作作了一些必要的预备，针对公司现状，充分利用和配置资源，确保公司质量管理体系组织架构的完整以及对公司有关质量管理系统运行指明白方向和将来工作的重点

14、，同时结合外部审核结果主动开展公司内部质量管理的改进工作，为公司取得客户信任，管理模式与国际接轨，走可持续进展道路，提高整体质量意识和广阔中层干部的质量管理水平奠定了基础。现就将第一季度(自进厂以来)本人工作状况报告如下： 1.顺当完成公司质量手册和程序文件以及质量记录的编制工作(见任务清单02); 2.对于3月10日第三方sgs公司的外部审核结果作进一步内部管理体系的识别工作，为公司改进需求指明方向(见任务清单03); 3.策划实施质量管理体系初始阶段的预备工作，确定实施项目、改进方案和步骤，并设立实时跟踪检查方法，设置追踪频率和时限，为有效监督各部门详细工作作了充分保障(见任务清单04);

15、 4.提炼一些基本的程序文件作为导入系统的开头，确保理解领悟，同时也例举了一些尝试应用的案例，如针对“职责、权限与沟通”设置“质量专职人员岗位职责说明书”;针对“内部事务联络掌握程序”设置“内部联络单：关于公司印章制作的申请”以及“管理策划掌握程序”和“改善建议书执行掌握程序”的应用，分别为“质量策划实施状况检查表”和“改善建议书：关于公司大门口宣扬栏利用的建议”(见任务清单05、06、07、08、09、12、16、17); 5.针对公司缺乏质量检验人员系统掌握内部质量不完善的现状，设计质量掌握的系统架构，设立质量专职人员并规定工作职责和内容，设置权限，以明文规定的方式使公司顺当组织起质量掌握

16、系统，对支持客户验厂工作作了一个很好的完善补充，同时为实现公司将来真正质量掌握工作奠定了基础(见任务清单12); 6.为确保公司质量管理体系组织架构的完整，满意文件完善的要求和实际工作的需要，设置了“管理者代表”，“体系策划专员”，“质量辅导专员”等职位，补充完善了质量管理体系实施需要配置资源的不足和设置的质量专职人员缺乏必要任职技能和相关学问阅历不足等缺陷，通过将来质量掌握基础学问的导入和培训，从真正意义上保障了公司产品质量的提高(见任务清单13、14、15); 7.重点需要补充说明的一件事是公司必需设立印章用法机制，使流程操作合法化，颁布和下发的文件具有权威性，同时也体现机构部门职权的唯一

17、性(见任务清单16); 8.以两份国标作为参考，使实施的依据符合规定要求，依法办事，有据可循，具有公正性、客观性、法规性(见任务清单10、11)。 三、将来方案： 总结第一季度的工作，本人在公司领导的有力支持和广阔中层干部的主动协作下，虽然取得了肯定成果和为公司服务制造了良好的开端，但仍面临严峻的考验和艰难的任务： 1.实施质量管理体系工作开展与基层辅导，并跟踪检查和报告; 2.组织公司内部的质量策划以及产品实现的策划工作; 3.策划管理评审工作; 4.策划主导内部审核工作，部门年度工作总结质量部门年度工作总结。 四、改进建议： 依据本人质量管理方面多年的工作阅历以及对外部环境进展态势的讨论，

18、认为当今形势公司实现质量管理体系要求是大势所趋，而且职业健康平安管理体系也慢慢为各大企业应用并全面推广，注意过程掌握，走过程管理趋向模式是必由之路。同时，结合实际状况也盼望公司领导慎重考虑，以iso推广为契机，以实现质量管理体系为工作的目标和方向，作为工作的重心，辨明方向，以充分调动广阔中层干部的工作主动性，避开内部冲突，全都团结奋斗，努力进取，设立激励制度为根本目的，发挥个人潜能为前提，领导公司进行内部管理改革，使公司现有资源被充分利用，顺应外部市场的进展需求，提高综合竞争力，为赢得客户更好的信任打下坚实的基础! 部门年终工作总结 篇4 1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余，

19、服务业部门年终工作总结。应当说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了更多客户的认可和好评。 上半年，省银行业协会组织的20xx至年度度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成果。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。 同时，依据分行制定的柜台文明优质服务管理方法，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛状况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依

20、据竞赛方法，分行将于近期对上述三个单位予以嘉奖。 2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是自不待言的。主要集中在两个方面。 首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避开客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍旧在处理客户投诉工作上牵扯了许多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素养和与客户的沟通力量，也仍将是各单位下半年重点讨论的课题和主要工作，部门工作

21、总结服务业部门年终工作总结。 其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应当说是三令五申。但，从上半年的执行状况看，我行全部窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的督促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。 下半年主要工作事项 1、关于服务工作。 7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经开头。经分行党委讨论，

22、确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位根据银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做好参赛公示，不断提升本部的服务质量，另一方面，还要根据银协竞赛文件的指导看法，做好本行服务档案的分类建档工作，以期在本轮竞赛中取得抱负的成果。需要说明的是，服务档案的分类建档工作，并不仅仅是对4家参赛单位的要求，而是对全部支行的工作要求。为了切实做好该项工作，分行将借鉴本溪分行的建档阅历，并在辖内推广，同时，下半年，分行还将对各行的服务档案进行一次专项检查，检查结果，将计入各行当月的服务竞赛成果。此外，下半年适当时间，分行方

23、案组织各单位服务工作主管人员，到省内外资银行或兄弟行学习观摩，以进一步提高我行的服务水平。 2、关于业务技能测评验收工作 目前，分行组织的三次业务技能模拟测试已接近尾声。综合测试成果与省行下达的晋级指标相比，并不乐观。8月中旬，省行将来我行进行业务技能测试验收。为使我行的晋级指标如期完成，请各单位督促本部参测员工抓紧训练，主动备战，以期在省行验收测试中取得抱负的成果。 3、8月份，根据分行工会全年工作支配，分行方案组织全行员工，举办一次趣味运动会。9月份，为迎接建国60周年，分行还方案组织各单位进行一次大合唱竞赛。详细的活动通知及细则，分行将于近期间续下发。因两次活动规模较大，在此，请各单位领导赐予重视，并作好本单位员工的组织工作。