小区物业工作方案.docx

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1、小区物业工作方案小区物业工作方案1 物业绿化部刚接管xx的绿化管理，在仔细学习好他们良好的管理技术外，也熟悉到原管理的欠妥之处，现结合园区内绿化区域存在的诸多不足因素(种植土均是人工回填土，土层薄而贫瘠，植物生长不良，抗病力低;同时植物种植密度，高病虫害的发生和扩散具备有利条件;且因气候异样，干旱缺水、高温，暴雨台风、气温起伏不定等不利因素都给病虫害的防治和护理工作增加了难度)，故在不继完善与学习管理技术的基础上，近期内应做好下面几方面工作： 一、加强员工劳动技能的培训工作，促使员工把握园区内种植的花草树木相关学问与基本生长特性，依据不同花木的生长特性实行相应的管理措施和护理方法，既做到合理的

2、经济化节能化管理，也能使员工学会不同花草树木的相关管理和护理技术。 二、绿化苗木的修复和补种工作，因项目工程进展程度不一，绿化区域绿化程度和苗木生长程度也存在较大的差异，绿化植土改良与绿化苗木修复和补种工作要长期进行。 三、绿化园区管理区域的划分工作，为充分调动员工的主动性、自觉性和责任感，促使员工做好各自的分工日常管理和相互合作精神，将原小区域管理划分成大区域管理(分成6-8个区域，2-3人/区域)，管理员工合理搭配，有方案有支配地做好每一项工作，努力做到各区域时时有人管理、跟进和护理，使每个员工对自己所管辖的工作有良好的责任感和成就感，更让他们在相互合作与竟争的工作环境中学会更好的工作技巧

3、和管理技术。 四、园区绿化苗木的统筹管理工作，合理支配和调整整个绿化园区的花草树木修剪、施肥、预防病虫害的周期性工作，培育良好技能的专职修剪、施肥、喷药管理人员，依据园区花草树木的生长状况与生长特性去对它们进行周期性整形修剪，以达到良好的美化效果和自然景观，让人们感到生活在回来大自然的感觉。 五、园林苗木的合理种植与管理工作，为节约工程开支与便利后期管理，在无大面积和大规模的园林苗木种植的状况下，由物业绿化部接管园区内的花草树木的规划种植管理工作和苗圃培育场的管理工作，使园林绿化管理技术工作和苗木管理具有连续性，既能节约种植管理成本又能培育工人学会相关的种植管理技术和护理技能，更会削减遗留工程

4、和后期重复施工以及减轻维护管理工作。 六、加强对人工湖的管理工作，准时放养各种欣赏鱼类和配种水生植物(已递交申请对人工湖水质检测报告)。 七、培育员工自身素养与工作意识，做好员工的备用机动工作,培育和锻练员工的快速应变力量，使员工在公司急需完成的工作任务或反抗突发大事如台风、水灾等自然灾难的状况下能得到准时调配和集结。 小区物业工作方案2 依据城市物业管理得现状，物业管理有限公司正面临严峻得挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主得沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主得需求，不断提高管理处得业

5、主满足度，引进竞争上岗机制，以最小得成本为公司猎取最大得.效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案： 一充分发挥物业公司得团结协作精神，调动员工得主观能动性和增加仆人翁意识。 1每半月召开一次工作例会，在总结工作得同时，主动充分听取基层员工得呼声看法或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境得宣扬等活动，增加员工得凝聚力和向心力。 二转变思想，端正看法，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等要靠”得思想，树立以业主为中心全新得服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，挺直

6、向主管负责，主管挺直向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主得声音。 3制定切实可行得管理措施，推行“首问责任制”。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众得员工供应进展得空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工得凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2小区业主对服务工作得满足率达90%以上。 3急修准时，返工返修率不高于2%。 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩得社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊