供电所工作方案.docx

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1、供电所工作方案供电所工作方案1 为了确保供电平安，售电牢靠，工作人员平安生产及线路、设备的正常运行，我所根据局20xx年秋季平安检查工作支配的重点，组织全体职工学习平安学问及秋检工作的重点内容，并成立了我所秋季平安检查小组。靠实责任以“以人为本、平安进展”的目标开展秋检工作。现将我所秋检工作总结报告如下： 一、成立秋检工作小组 组 长： * 安 全 员： * 线路班负责： 运行班负责： 二、秋检工作重点 1、 检查设备及运行状况，在检查中，检查人员对线路设备及运行装置进行细致检查做到不留任何死角。确保设备在秋季的正常运行。 2、 检查10kv、400v线路及计量装置，包括拉线和杆基松动倾斜、检

2、查400v变台，避雷器、羊角保险及用户下户线等发觉问题准时订正处理并登记造册。 3、 检查我所线路正常越冬工作。抓好防火、防浮冰天气带来线路浮冰、凌霜的重要隐患。 4、 全面检查我所自购车辆、摩托车存在的平安隐患，准时处理修理，将担心全因素毁灭在萌芽状态。以确保我所全面完成平安责任实现。 三、秋季工作完成状况： 秋检工作中，我所仔细遵照局统一支配制定秋检工作实施方案合理分工，明确责任、全体职工、在我所秋检领导小组的领导下，对我所四条10kv线路及400v线路，供电设备用电计量进行全面检查累计完成扶正杆基紧固松动拉线2条、更换拉线 1条、新增绝缘子拉线 3条、扶正变台1台、更换高压跌落1组、更换

3、避雷器1组 、砍剪树枝8处、换皮线老化16处。完善防火、防浮冰、防冻霜、防凌霜等措施。经全体职工的扎实苦干，确保了我所线路及供电设备在秋季的正常运行，供应了线路及设备的平安越冬的保障。使广阔用电客户能够平安牢靠的用电。并为全年经济指标任务的完成，奠定了扎实的基础。 通过全体职工在秋检工作中的扎实苦干，我所的供电设备运行状况正常。各项平安工作按期完成。全体职工的工作看法有所转变，平安意识不断提高，为电力事业的进展打下了良好基础。 *供电所 20xx年11月14日 供电所工作方案2 20xx年以来,我所在公司党组正确领导下,在各科室大力支持下,全所干部职工根据国网公司提出的“一强三优”战略目标，根

4、据标准化建设要求，切实 实行科学进展观，大力推动标准化建设，团结全都、同心协力，加强平安生产管理，提高经济效益，深化优质服务。为争创一流供电企业奋力拼搏，较好的完成 了市局下达的各项指标，累计完成购电量22965640KWH,较去年同期多购 2214500KWH，购电量同比增长9.64%，10KV线损率累计 3.47%，较去年增长0.03%，0.4KV线损率累计8.41%，较去年下降0.6%。电费回收上缴100%。党风建设、优质服务工作均取得了成果与 进步，现将一季度我所平安工作状况重点汇报如下： 一、切实实行标准化建设工作，建立科学合理的平安体系，努力完成日常平安生产工作。供电所下大力气抓平

5、安体系建设，从组织建设到实行层层落实责任，考核量化细化到人。 （一） 明确思想加强学习，平安工作精细化管理。年初依据公司20xx年平安工作会精神，组织全所职工学习领悟，部署平安工作任务，平安生产工作制定方案。在工 作中每周、月按方案完成检修任务，中间有检查，完成有总结。组织学习平安活动13次，学习平安简报9次，达到以学促管。3月3日我所组织学习了衡水误操 作事故通报、天津高压供电公司500kV吴庄站恶性误操作事故快报及沧县8.11事故通报，全所职工及农电工深刻吸取了事故教训，开展平安大争论活 动。结合自身实际工作，仔细根据平安生产典型违章100条的要求，全面、深化的查找平安隐患和违章行为，堵塞

6、平安漏洞，提高了平安意识。全所职工及农 电工依据案例学习和整顿状况，结合自身实际写出了个人总结、包括感想和今后的平安保证。学习中相互争论沟通心得，每次会议、学习的过程我所都做出具体记 录、存档。员工参与市公司“三种人”安规考试1次，无一人未通过考核。加强职工的业务技能，达到平安工作上下一心，齐抓共管的效果。 （二） 始终坚持以人为本，加强平安职能建设。成立平安领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工平安意识上从“要我平安”转变到“我要平安”，年初还制定我所切合实 际的相关平安考核制度，用制度管理员工，对线路、设备维护与台区管理员平安工作进行考核，以职工为基础，将平安工作层层分解。通过努力，我所设备

7、完好率达 到99%以上，无任何平安事故发生的好记录。在“三票一单”开票率、合格率方面，所“三种人”层层把关，我所开出线票22份，详细操作票44份，开票率、 合格率均为100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。 （三）加强电网建设，施工实行过程掌握。电网建设是电力公司永恒的主题。我所 在县公司的指导下，通过在全所员工的努力，每次施工都仔细组织了班前会，交待工作任务与留意事项，施工现场保证平安员到现场监督。抓施工人员平安措施、施 工现场平安，班后会总结工作过程，提出不足及改进方向，确保施工环节不失控。 （四）平安目标完成状况。全年没有发生人身损害事故，没有发生路途、设备重大事故，没有发生对.造成

8、严峻影响的停电大事，至20xx年3月31日，没有发生人为平安运行记录。 （五） 日常生产中，“平安生产，人人有责”、“平安第一、预防为主”、“学安规、懂安规、用安规”，这些话已成为我所工作人员嘴边的“口头禅”，大家心里都明 白，只有时时加强自身的平安学习，提高平安事故的防范力量，才能保障自己的平安。我所每月的“安规”学习和“平安活动周”，大家都主动参与，在公司的领导 下，大家在实践工作中仔细开展各项专题平安整顿等活动，同时对我所的平安生产设备、劳动平安和作业环境、平安生产管理、危急点掌握分析、平安大检查五个方 面作出平安性评价，对存在的问题和平安隐患，主动组织仔细的分析和总结，并进行消缺，明确

9、平安职责。在3个月时间里，我所实现平安生产180天，设备完好 率达到99%以上，无任何平安事故发生的记录。 1：日常平安性评价工作中发放平安宣扬材料3000余份。更换跌落保险32只，避雷器 14只。更换安装10KV隔离开关9只。更换P20-T支瓶25只。更换低压支瓶350只（其中利用P-15支瓶240只）。更换及新增村内统管低压线 2.1公里。JP柜修理15台次。帮助工矿企业产权10KV分支更换绝缘线（高压电缆）1处50 M。更换陶瓷担16只。完成辖区企事业单位公共场所及学校平安用电治理工作。 2：完成李辛庄、东大召、太平庄等农灌改造配变系列工程安装并通过验收15个台区。完成南木楼村内公用台区

10、改造两个台区。 3：下发隐患通知书23份，处理6处。 4：完成了职工及农电工平安培训工作。完成了三种人考试上岗任务。 5：护电工作，辖区分工明确，坚持定期巡察制度，辖区10KV、35KV、110KV、500KV杆塔等配电设施未发生被盗、人为破坏事故，其中10KV-500KV线路清理树障125棵，400KV清理树障224棵。 6：更换10KV、400KV危杆5基。 7：处理10KV不合格拉线2处。 8：对平安工器具进行了完善。 9：有方案的完成“两措”方案。 10：10KV用户校验电表及互感器233只 11：协作市局生计科完成了李亲顾13条线路的卫星定位工作。 12：521等线路淘汰背负式计量箱

11、21只。 13：根据市局要求进行了反窃电活动，进行夜间巡察14次，日常巡察26次。 14：协作市局进行了停产整顿活动并仔细进行了总结 15：依据市局要求，主动开展了“学安规、学案例、学制度”专题平安训练活动，并仔细做好记录。实行了定州市供电有限责任公司转发关于定州市平安检查生产委员会做好春节、“两会”期间平安生产工作的紧急通知完成了各次保电工作。 16：全部完成并自查了两清理工作。 完成状况：悬挂“禁止攀登，高压危急”标记牌60块， “止步，高压危急”标识牌20块， “当心触电”标识23块， 线路杆塔标记标识3775块，相位标识1354块， 开关、刀闸等设备标识牌399块， 设备分界点标识69

12、块。喷涂杆塔埋深标识7000处。 安装拉线护套86套。 更换15米电杆2棵。 低压产权分界点1778块。 17：累计召开平安例会13次，准时完成了市局各科室报表登统工作，完成了辖区内历次保电及其他临时工作任务. 18：惩罚平安违规12人次。 19：完成了春灌抗旱工作。 20：低压完成校验电表20xx余块。 二、存在的主要问题 1、 平安生产基础仍旧比较薄弱，从各次平安大检查来看，本所各线路，设施基本符合平安生产标准，但许多线路设施仍不符合平安生产要求，污染区的严峻腐蚀令有些 地方甚至是“老牛拉破车”，只能免强支撑，一到大风，大雨，和夏季等用电高峰时，常常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过

13、负荷烧坏等现象。 2、始终以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量人力、物力，但员工的整体素养仍不很高，这也是制约本所全面进展的难题。特殊表现在管理与被管理之间的冲突还比较突出。 3、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严峻，且难以进行清除。 其次季度平安工作思路 总 体指导思想是：连续在公司党委正确领导下，紧紧围绕建设“一强三优”现代化公司战略目标和“三抓一创”工作思路，规范管理同心协力、真抓实干，为全面完成 上级下达的平安考核指标和工作任务而奋斗。平安生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安 训练入手，培训员工

14、操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产基础，稳定平安生产局面，进一步加强平安生产指标责任考核与平安训练 根据供电所基础合格标准的要求，系统的建立平安管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的平安学习活动，努力提高平安活动质量。坚持“以 人为本”抓好平安学问的普及训练工作，加强对员工进行平安训练和技能培训，努力提高全员平安意识和技能操作水平，加大平安用电的宣扬力度。 （一） 明确目标、落实责任，强化全员平安生产意识。以平安促营销，以平安促优质服务，以平安促标准化建设，从员工平安意识入手，强化“平安第一、预防为主、综合 治理”的基本方针，不发生人为事故，不发生

15、重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大.影响的停电事故。 （二）健全平安工作 责任制。大力推动”5S”管理，开展以班组为中心的平安学习活动，提高平安活动质量。加强平安生产管理，杜绝习惯性违章，增加员工平安意识，特殊是对农电 工平安管理和农村配变台区隐患检查整改工作，并将电力设施爱护，台区日常维护、农电工平安考核制度有机相结合，稳定农电平安形势。进一步加强平安生产指标 责任考核与平安训练，根据供电所基础合格标准的要求，系统的建立平安生产工作各项规章制度，建立和完善工作标准。 （三）完善应急机制， 提高事故应急处理力量。线路与设备平安始终作为我所平安工作的重中之重，我所将连续根据公司工作

16、部署和要求，强化电网平安管理。制定完善应急方案与平安工 器具的保管与维护，确保平安工器具与物资材料的正常用法。加强对员工在日常工作中对应急力量的培育，落实电网平安措施，做好迎峰度夏反事故工作；提高全所 员工对线路与设备突发事故的应急处理力量，防止电网大面积停电事故。 （四）加强电网巡察，确保电网平安稳定运行。通过对平安简报的学 习，仔细分析电网事故发生的缘由，针对自身的不足之处，进行改进。平常工作中加强线路与设备巡察管理，保证按周期巡察到位，准时发觉隐患，开展隐患排查活 动，落实重大隐患的整改进度，按时检查完成状况。同时抓好线路与设备雷击、风、雨等自然灾难、被盗的防范措施。确保供电输电设施平安

17、，全面提高电力设施运 行力量。 详细工程方案： 1、 完成利用110KV站预试机会安装防雷金具31套，驱鸟器54套。（已经完成） 2、 对全部未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行草图绘制，制定整改方案。共涉及9个台区。 3、 完成10个村的公用照明低压改造更换表箱任务。 4、 连续检查清理凹凸压树障，清理线路、设备隐患。 5、 完成各线路共计33处分断器的安装。 6、 完成严峻污染区防污闪任务施工。 7、 强化临时用电管理，逐村逐台区进行摸底普查并建立跟踪档案，专人负责信息更新。 8、 校验0.4KV电表1500块，将全部不合格电表淘汰出运行电

18、网。 9、 切实提高漏报投运率，尤其严格对临时用电进行把关，业务受理到工程施工必需根据规程办事。统计辖区全部没有安装漏报的临时用电户进行安装消缺。 10、 完成全部职工、农电工平安培训考核方案。 11、 完善平安技术基础资料，查遗补缺，为4季度如期一次通过河北省标准化供电所验收打下坚实的平安基础。 以上是我所1季度平安工作开展的基本状况，及2季度工作任务目标，信任在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的平安生产工作稳定开展，稳步上升。 供电所工作方案3 （一）总体要求 仔细贯彻国网公司、省、市公司决策部署，全面落实深化改革、强化创新新要求，以平安稳定和优质服务为基础，以同业对标为

19、统领，坚持依法从严治企，全面强化管理提升，务实求真，竞位争先，为实现“争排头、创一流”目标而努力奋斗。 （二）主要目标 平安生产目标：实现三个百日周期，圆满实现平安年目标。（八不发生）不发生五级及以上人身大事；不发生六级及以上电网、设备、质量大事；不发生一般及以上火灾事故；不发生七级及以上信息系统大事；不发生本单位负同等及以上责任的重大交通事故；不发生其他对公司和.造成重大影响的大事；不发生人员责任的优质服务大事；不发生市公司查处严峻违章和省公司查处一般违章大事。 企业经营目标：售电量28。8亿千瓦时，售电均价（含税）705。29元/千千瓦时，电费回收率100%，线损率6。20%，边际贡献完成

20、市公司下达目标。 电网建设目标：如期完成上级下达的主网、农网投资建设项目。 优质服务目标：固化“大服务”理念，服务调度体系和服务支撑体系形成常态运行机制。基本实现客户投诉零属实率，供电服务“十项承诺”兑现率达到100%，政风、行风、.满足率在市直单位排名中保持先进行列。 同业对标目标：综合排名力争进入省公司前三名，重要指标争创全省一流。 供电质量目标：城市综合电压合格率达到99。993%，城市、农网供电牢靠率完成市公司下达的年度考核目标。 党风廉政建设：机关及科级以上领导干部不发生违纪违法问题；不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的状况；不发生违反中心八项规定等影响和损害公司形象的党风廉政

21、大事；行风评议实现“保三争一”。 （三）重点工作支配 1。持之以恒加强平安生产 以“精益平安管理”活动为主线，贯穿全年工作始终。突出“三坚持”、落实“三到位”、实现“三提升”。 进一步强化各级人员责任意识。要高度熟悉平安生产的重要性，正确处理好平安与进展、平安与效益、平安与质量的关系，进一步强化责任意识、风险意识和忧患意识，做到警钟长鸣、常抓不懈。要严格实行新平安生产法、国家电网公司平安职责规范，切实履行平安职责。要务必长期坚持“严抓严管”，在任何时候都必需做到“严”字当头，严抓现场、严管人员、严控风险、严格过程，全面提升生产人员管理力量、平安素养、技术水平。 进一步强化监督体系效能的发挥。鼓

22、舞部室和班组自查自纠，对各级各类人员每月稽查次数进行具体规定，定期对各部室、班组自查自纠、分析整改惩罚的状况进行检查和通报，实现从“被动稽查”向“主动自查”的转变。统一稽查标准，实施平安稽查差异化。坚持专项监督，深化质量监督。强化平安生产分析考核、嘉奖，严格根据“四不放过”原则，分析违章发生的缘由和违章背后的管理问题，连续坚持周通报制度，坚持开展季度班所平安生产过程评价工作及“明星工作负责人”、“明星把关人”评比。 进一步强化“大平安”体系建设。规范基建平安管理，严格施工现场平安管理，落实“三大措施”编制、审查要求，现场严格根据“三大措施”组织施工；强化工程建设质量管理，对隐藏工程、特别试验应

23、进行旁站验收，实现基建工程“零缺陷”移交；规范营销平安管理，严格落实业扩工程平安管理要求，加大对营销业扩、集抄作业现场的平安稽查，加强高危重要客户平安管理，加大用电平安隐患排查力度，加强对用户故障出门的分析和考核；规范信息平安管理，进一步加大对信息平安的稽查力度和考核力度。打击违规外联，特殊是加强供电所信息平安管理。同时，规范交通平安管理，规范外聘施工队、集体企业平安管理，规范平安保卫和消防管理。 2。持续提升生产管理水平 落实设备仆人制度，切实提高设备管理水平。充分发挥明星设备仆人带头作用，扎实开展设备运维管理，连续加强各所周生产协调例会和设备仆人评设备活动质量评价工作，实行“抓两头、促中间

24、”激励模式，对优秀班所进行嘉奖、落后班所进行考核，促进配网生产管理提升；深化开展生产运维工作质量稽查，不间断地查问题、督整改、积阅历、促提升；采纳巡察与消缺相结合方式建立缺陷库，明确设备仆人对发觉问题的处理措施和时间，督办问题整改。 细心组织排查诊断，务实开展“低电压”综合治理。根据“低电压”常态化综合治理工作要求，制定年度方案；强化低压业扩报装接入管理，严格执行配网公变台区四级负荷预警和“低电压”台区负荷接入技术原则，增加业扩查勘环节中电压测量工作并严格把关；力争在20xx年完成200个低电压台区和柏铃线、文和线等4条线路SVR馈线自动调压器的安装和投运工作，切实改善农配网电压质量。 做细做

25、实专项工作，力求专业管理精益求精。输电专业持续抓好输电线路“六防”，推动“主题巡察月”活动，扎实开展线路防雷治理，全面落实属地化协同管理工作；调度专业抓好“三种方式、三项分析、三项协同”，亲密跟踪电网改变、分析事故风险、优 化电网运行方式、统筹支配方案检修；变电运维专业围绕“五防一保”开展工作，加强防误装置管理、深化推动变电运维一体化工作；变电检修专业提高检修专业化巡察质量、强化技术监督，着重分析和决策，提升检修工艺及故障处置力量；配电专业切实开展配网综合整治工作，着力解决电压低、故障率高、“卡颈项”、局部地域供电牢靠性低等突出问题。 3。科学提升电网规划与建设 强化工程组织管理。加强业主项目

26、管理，明确业主项目部与中标施工单位的责、权、利关系，业主项目部对项目建设的全过程规范化管理全面负责。仔细做好农网改造重点环节的过程管控，严格掌握工程变更管理。加强里程碑节点方案管理，仔细落实里程碑进度方案，进一步细化责任目标，加大对工程关键节点执行状况的跟踪与考核，实行周进度通报、月进度考核管理，确保全年建设项目顺当竣工投产。加强施工单位管理，特殊是加强对施工队伍的平安监管和施工纪律管理，把握施工单位准时足额发放民技工工资，严禁出现拖欠、截留现象。加强施工质量、工艺的管理，要以“全部工程实现达标投产，优质工程率达到85%以上”为目标，努力打造精品工程，争创国网“百佳工程”。加强竣工验收、工程结

27、算和决算管理，严格根据“竣工一个、验收一个、结算一个”的要求执行到位，确保工程量属实，资料及签证精准，工程移交不留隐患。 强化配网运行评估工作。依据配网概况、变电站及电源分析、配网现状分析（包括10千伏配网分析、台区配电变压器及设备分析、低压配网分析、计量装置分析和农配网智能化分析）、配网存在的主要问题、20xx20xx年期间配网规划建议、农网改造投资规模与效益分析和理论指标结论等九个方面编制配网运行评估报告。结合配网运行评估报告、低电压问题整治、平安隐患等，根据项目轻重缓急进行优先排序，提出20xx20xx年配网建设规划项目，并形成配电网规划运行评估报告送审。 强化工程造价管理。进一步规范合

28、同管理和造价管理流程，提高工程造价掌握力量。从设计源头开头，技经人员必需依据设计编制说明，结合实际进行概算编制。加大施工预算及工程结算的过程管控，细化工程结算，规范费用计列，实现量准价实；加大设计变更和签证管理力度，确保相关费用的规范用法。 同时，坚持依法开工，加强对农网改造工程的风险管控，防止吃拿卡要、二次转包、搭车收费等违规违纪现象的发生，严防以工程名义套取资金项目。 4。提升营销管理质量 一是以营销服务全口径内部同业对标为中心，确保公司营销服务指标实现持续改进和显著提升。围绕“强管理、增效益、优服务”的目标，以内部对标为抓手，切实强化专业管控力度，建立健全“诊断分析管理提升再分析再提升”

29、的持续改进模式，做到“过程与结果并重、管理与指标提升”，确保同业对标名列市公司前茅。加快推动营销业务城乡“同质化”管理，实施20xx年供电所营销业务内部同业对标绩效考核方法，把供电所各级管理层关注度聚焦到对标主线上来，最终实现城乡营销业务管理专业化、业务流程标准化、营销指标先进化的一体化管理格局。重点分析短板指标造成缘由，规范作业流程、主动整改异样数据、强力推行“负控”及“费控”技术、完善电话号码收集、解决停复电胜利难题等，逐步提升部分指标落后局面，真正实现营销管理的持续改进和对标指标的显著提升。二是以线损管理为主线，制造营销经营效益。明确公司线损管理各级责任，建立线损定期分析、限时处理、重奖

30、重罚工作制度。实施台区关口逐步由公司统一管控，有效利用采集系统远程监控分析线损状况、分析用户用电异样状况，找到台区降损及反窃查违的突破口，有针对性的、强制性的开展高损线路和台区的综合分析、治理，重点向异样线路、专变客户开展用电检查、反窃查违行动，确保公司全年线损目标完成，有效提升公司经营效益。三是以集抄改造为重点，抓好营销支撑建设。20xx年低压集抄建设方案改造671个台区，80327户，将大瑶、永安、镇头、永和所全掩盖改造。20xx年将以台区为项目单位，坚持“建设一个台区，验收一个台区，结算一个台区，投运一个台区”，制定具体的施工管理方案，细化安装进度方案，倒排工期，高标准、高质量的完成建设

31、任务。四是以营销服务反违章为抓手，深化营销过程管控。要借助三大营销信息平台，依据系统远程监控结果主动开展各种异样数据的现场稽查，重点打击估抄、漏抄、代抄、线损数据弄虚作假、定比定量和电价执行不到位等违章行为。要强势推动营销业务整冶活动，通过问题的查出及整改，重点规范抄表、收费、线损、计量、业扩等各专业业务操作及服务行为，要督促各供电所建立自查自纠、互助互防的常态机制和工作体系，营造严抓严管工作氛围，从源头上有效防范违章风险。五是以强化采集监控职能为突破，促进关键指标提升。要主动搭建监控平台，建立“两级监控、分级维护”运维管理体系，完善监控管理制度，规范设备运行维护工作，确保采集系统稳定、高效运

32、行；要加强营销系统与生产系统的对接和资料统一，确保采集系统线损建模及在线监测系统的数据真实性；要实现采集胜利率99。5%、台区线损合格率80%、自动抄表结算率等各项指标，持续推动用电信息采集系统深化应用，切实发挥用电信息采集系统的技术支撑作用。六是将生产设备仆人制，引入计量资产管理，全面落实“四化”管理要求。要借鉴生产设备仆人制，着手明确库房表计、低压用户计量装置、专变、台区关口表和采集终端的设备仆人。重点针对目前资产管理较为混乱的状况，严格根据“资产管理项目化、资产流转实时化、库房盘存常态化、报废处置时限化”要求，落实计量设备仆人制中监控、运行、维护的职责。协作营配贯穿工作，连续开展资产清理

33、工作和运行电能表清理工作，摸清设备“家底”，将设备仆人制落实到计量资产“四化”管理之中。 5。切实提升服务品质 拓展服务渠道。要加快农村“村村有缴费网点”建设，推行银行代扣方式，加强缴费终端运维管理，逐步取消自营收费网点，全面推广邮政网点代收，真正打造便利、快捷的“非常钟缴费圈”。健全“台区经理制”，分解服务指标，通过微信公众服务平台、短信互动平台、台区客户及企业群等组成的多维服务渠道，主动推送电费查询、停电查询、业务询问、故障报修等服务项目，削减95598话务诉求。加强窗口建设。开展流淌红旗评比活动，开展窗口服务“明察暗访”，定期通报暗访状况，落实问题整改“回头看”机制，形成“严抓严管”高压

34、态势，杜绝窗口服务投诉；开展窗口环境、行为、设施及内务规范化培训及整顿，全面贯彻国网及省公司新标准，实现全部营业窗口“服务好”、“功能全”、“业务强”的目标。缩短服务时限。重新明确业扩环节职责，理顺内部业务联系，削减不必要环节流转及业务沟通，进一步缩短业扩服务时限；加快故障处理反应速度，整合现场服务职能，削减故障推断重复环节，进一步缩短计量故障处理时长；加强复电值班管理，实时监控客户缴费状况，准时排查系统故障，进一步缩短欠费复电时长。提升服务指标。要更进一步强化服务指标的管控，建立指标问题“说清晰”制度，将服务投诉、客户不满足、业务占比、业务退单等影响指标问题都纳入严抓严管范筹，深化分析影响指

35、标的缘由，建立有效防范措施。 6。全面提升农电管理水平 实行省、市公司工作要求，全面开展“两个提升”工作。一是进一步加强作风建设工作。进一步加强供电所员工劳动纪律管理、廉政作风管理，对供电所财务透明、物资选购、工资发放等做到严格掌握。进一步规范供电所“三重一大”的执行，对重大决策、重大人事变动和财务运用做到透明、公开，规避管理风险。二是连续推动“供电所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，农电、生产、营销各部门协作，对供电所业务方面的工作进行督办，确保管理提升四年目标全面实现。三是落实农电全员绩效考核工作。通过在工业园供电所的积分制试点，全面推广农电积分制绩效考核。指导供电所完善所内绩

36、效积分细则，确保积分统计结果的科学性和可操作性，能合理地按积分多少进行工资安排。四是主动开展农电培训。按岗位需求连续组织青工培训和各类专业培训。协作市公司完成生产岗位轮训。通过开展业务学问竞赛来激励员工主动学习和检验培训效果。 7。进一步提升企业管理 稳步推动绩效管理。在市公司的统筹支配下，根据“三全”管理要求，加快建成全员绩效管理体系及部室负责人业绩考核体系。加大业绩考核、评价结果与薪酬安排、评先评优、人才选拔等方面的应用，以公正公正的绩效手段，为公司进展注入活力。深化预算“精益化”。全面推动资金管理标准化，针对各业务部门以及各线财务人员提出各项目财务操作规范，充分遵照财务管理的新政策以及改

37、变，彻底防范企业经营管理的风险，从而达到依法治企的管理要求。抓好全面风险管理与内控建设，持续深化财务稽核监督，提高风险管控水平。深化同业对标。适应对标体系改变，强化管理、优化流程，对跨专业难点问题主动协作协调、加强沟通，准时分析、诊断各项指标，持续巩固、提升潜力、攻关弱势，实现排头争先目标。加强集体企业内控管理。做好电力建设工程成本核算及工程款回收工作。切实加强外部联系，促进内部激励。主动服务，把大工程做优，小工程做精，以服务和质量争市场，全面完成经营目标任务。 8。持续强化作风建设 一是连续加强劳动纪律、窗口服务、车辆管理、办公纪律等各领域的明察暗访和专项督导检查，查作风、摆问题、严整改、树

38、新风。公司领导班子将带队下班所开展检查，检查结果纳入绩效考核和部室综合评价，对于屡查屡犯的，将对部室负责人进行诫勉谈话。二是扎实开展20xx年度供电所规范管理专项督察巡察，争取工作早启动、早完成，范围全掩盖、全整改，问题早发觉、早防控，深化一线把握状况，杜绝违纪违法状况发生。三是强化机关建设。营造各管理部室高效执行、服务优质的良好氛围。各管理部室要充分发挥主观能动性，将思想和行动统一到干事、创业上来，自觉落实工作要求，杜绝“自转”、“反转”、“不转”。要提高管理水平和决策力量，重点提高服务基层的意识，增加工作前期评估和适时指导，不能简洁交办工作，不想方法，不解决实际困难。四是持续加强公务用车、

39、办公用房的管控，确保不发生违规违纪大事。 供电所工作方案4 依据*供电所管理问题排查工作实施方案要求，2月份起，本班组开展了损害客户利益的突出问题排查整治以及供电所管理问题排查工作。现对上月工作进行小结以及3月份工作方案汇报如下： 一、2月份工作小结 1、依据工作支配，2月份，本班组就业扩报装、供电质量、供电服务等方面开展了损害客户利益的突出问题自查自纠工作，未发觉损害客户利益的突出问题。 2、2月份，本班组在综合管理、营销服务、企业文化等方面开展了供电所管理问题排查工作，准时将自查出来的问题上报本所。 二、3月份工作方案 1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。 2、针对本班组的责

40、任分工，对发觉的问题准时做到自查自纠，并要求留有痕迹。3月份方案完成如下工作： 1)、自查发觉未每日召开晨会，需按公司要求落实相关文件的准时传达。 2)、营销系统应用中的业扩报装与系统录入时间不全都，需要进行了重点排查和整改。 3)、下班后售电机器、验钞机、扩音器等存在未关机问题，这使供电所自用电存在铺张现象，需即刻整改，下班后责任人关闭营业场所内(除监控外)的全部机器。 4)、“员工考勤签到表”上存在国网标识用法不规范现象，4月份的签到表格应予删除。 5)、联合维护班义务为镇敬老院供应供电修理服务，并采写通讯。 6)、完成所领导交办的其他工作。 供电所工作方案5 20xx年上半年以来，我所在

41、局领导的正确领导下，在全所职工的共同努力下，以我局20xx年工作要点为指导，以20xx年党建工作为契机，在经营指标、配网建设、平安生产，业务、政治学习、规范化供电所建设、优质服务等方面都取得肯定成果，完成了局下达的各项任务，现将工作状况总结如下： 一、经营指标完成状况： 依据我局下达的经营目标责任书的要求，我所对经营指标细化到人，责任到人，层层签定目标责任书。 20xx年上半年我所累计完成售电量807.428万KWH,完成年方案的54.18%,平均单价完成658元/KKWH,较年方案下降15元/KKWH,平均线损完成-7.32%,较年方案下降11.56%，电费回收率100%。 二、配网状况：

42、截止6月8日，我所共新增10KV用户6户，0.2KV用户1户,新增用户10KV线路0.32KM、0.4KV线路0.32KM、0.2KV线路2.08KM,配变110KVA/6台。 上半年，我所对石北111线路、石白112线路功率因数过低的问题经过计算和论证，在石北111线路加装无功补偿2台/600KVAR，在石白112线路加装无功补偿1台/300KVAR，极大的改善了这两条线路的功率因数，降低了线损电量、提高了经济效益。并且针对石白112线没有分段丝具的状况，准时的对主干线和各支线安装了隔离刀闸、开关和分段丝具，提高了线路维护的水平，削减了大面积停电。 三、平安生产状况： 20xx年上半年我所未

43、发生人身伤亡事故。为了实现我局20xx年的平安生产目标，坚决执行一卡、一令、一单和月方案、周支配、日掌握，杜绝非方案停电，严格执行两票，结合平安生产月活动和春安大检查活动，仔细对我所辖区内的配电网进行了2次大面积的细致检查，有方案、有支配、有阶段性小结、有总结，共加杆2处、加杆帽2处、砍树34处、补打拉线1处，确保了配网的正常平安的运行。在半年的平安工作中，依据需要我所制定了双节保电预案、迎峰度夏保电预案、防汛保电预案等各项预案，切实具有可操作性，确保了电网的平安牢靠运行。 四、平安、政治、业务学习： 半年以来，我所始终把平安工作放在各项工作的首位。组织职工仔细学习中华人民共和国平安生产法陕西

44、省平安生产条例电力平安生产规程等平安方面文件，特殊对近期发生的三起事故，反复地学，实行人人发言分析事故缘由，从中吸取教训，并依据个人的工作实际状况制定了反违章措施。仔细组织开展标准化演练，在每一次的演练中，查找自身存在的问题、查找违章行为，提高职工的标准化作业水平，加大反违章力度，提高我所职工自我爱护和群体平安意识。 1、依据省公司、市分公司、我局的平安工作重点中的要求：抓培训、抓落实、抓反违章以及农村平安用电管理为工作重点，结合工作实际，坚持每周进行一次平安活动，每月一次平安学问培训，以及月度平安分析。通过学习增加了职工的平安意识，提高了平安生产学问水平，为平安工作夯实了基础。 2、常常性在

45、职工中开展平安检查活动，以查违章、查隐患为主要内容，杜绝了职工在日常工作中的各类违章现象的发生，消退工作中的平安隐患，防止了各类事故的发生。 3、结合平安生产月活动，以 责任是平安之魂、标准是平安之本为主题，我所组织职工仔细开展四万活动，使每个职工都能树立起四不损害的平安意识，熟识标准化作业程序，真正做到与习惯性违章说再见，确保全年的平安生产。 为了进一步提高我所每位职工的业务水平，我所依据中低压配电网标准化作业指导书、中低压配电网有用技术指导书制定了年度、月度学习方案。详细是：每周一进行平安学习、周二业务学习、周三政治学习，每季度进行业务考试一次;通过培训学习，使我所职工业务素养有了明显提高

46、，处理事故的力量也有很大提高。 半年以来，依据省公司、市分公司、县局关于开展学习科学进展观的文件精神，我所仔细落实文件精神，并制定学习方案，根据方案进度完成了学习科学进展观第一阶段的支配。采纳集中学习和自学的方法，要求人人有学习笔记、心得体会，个人累计学习笔记10000余字，心得体会6篇。通过学习，进一步提高我所职工的政治素养和理论修养，强化了每位职工的荣誉感和使命感，坚固树立正确的人生价值观，在实际工作中，真正体现科学进展观的宗旨。 五、规范化供电所建设 在局领导的大力支持下，我所各项管理制度逐步完善，上半年对供电所办公楼室内外的墙面进行了粉刷，将花园内的草坪从新翻种，在现有的基础上健全客户服务中心标记和形象墙，完善了各种资料、对工器具室、材料库房进行了从新登记、编号和摆放，做到了办公用品摆放整齐，平安工器具存放有序，办公环境干净卫生。从而使供电所工作和生活环境得到了美化，制造了和谐文明的工作氛围，人员的精神面貌也有了明显的改善。 六、优质服务状况： 1、在今年3月份优质服务月活动中，我所仔细组织细心支配，共出动10余人次，深化街道、村庄、用户家里进行宣扬，累计散发各种宣扬单，宣扬品等共计4000余份，悬挂横幅2条，通过全所职工的大力宣扬，使广阔用户了解了一些电力法规和如何平安用电的常识。对我所辖区内的采油厂的