保险公司年终总结范文（通用5篇）.docx

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1、保险公司年终总结范文（通用5篇）保险公司年终总结1 完阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关怀下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣扬下，从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。 主动贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和

2、拼搏，公司保持了较好的进展态势，为健康保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。互动部负责工作：现我就将20xx年某某互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下：相比往年，今年某某、某某业务的进展更好一些。这些都是经过全员的共同努力，才有了业务的较大突破。截止20xx年11月30日某某互动部共实现保费：545.427万元。其中团险：11.4882万元、银保：335.5万元、个险：2.4万元、续期：3.6388万元、特需：192.4万元。在去年的基础上更上一层，该成果的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。 工作中的不足：由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服

3、务不准时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的很困难。所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟悉，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，互动部员工以不断进展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务.”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐

4、加大团队的进展和市场营销力度。新的一年我将以饱满的.、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩！ 保险公司年终总结2 20XX年上半年的工作即将过去，从入职到现在，我在太平洋保险公司工作了快8个月了。回顾这半年以来的工作，在公司同事的支持与关心下，让我进一步接触到了保险，接触到了.，挑战了自己的工作力量和学习力量。在这工作期间，有得也有失，平下心来，总结自己工作成果和收获，从而找出不足，以利于今后工作。现将半年来的工作状况总结如下： 一、提高自我意识

5、入司以来，清晰的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时，.各项核保政策，努力学习核保专业学问，调整自身学问结构、提升自我意识与政策执行把握力量。仔细学习，认真揣摩，努力做到：从容应对客户的询问，做到精准、清楚、浅显的回答。努力做到规范化、专业化、标准化。 二、日常工作总结 每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入、送单、送单、再送单。但我的每一笔录入，每一次送单，都是和公司在半年完成全年任务是密不行分的。看起来我的工作味同嚼蜡，但我深知，仔细认真的做好每一单业务，严格审核每一点信息，能把风险拒之门外。降低风险，提高业务质量。在工作中不断

6、改善和完善自己，不留遗憾。 总结上半年的工作学习，我的体会是在工作中必需做到“四勤”，即： 1、眼勤（多看，以老员工为榜样，学习老员业务上的阅历与方法）； 2、脚勤（多跑，了解车商以及客服需求，准时了解市场动向）； 3、嘴勤（对发觉的问题准时向领导汇报，做到准时处理） 4、手勤（准时做好相关记录总结，为以后的工作打下坚实的基础） 三、下半年方案 在下半年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，仔细学习专业学问，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务力量。不辜负领导的信任和关怀。仔细实行“太保梦”，以公司荣为荣，为我司保险业务稳健、高效快速进展做出

7、自己的贡献。争取提前完成公司下达的保费任务。 四、主要工作措施 1、强化忧患意识,更新经营观念。转变等单的工作状态，加强与车商专员和销售经理的沟通，准时了解我司业务在车商中所占比例，为公司搞好各项工作打下了思想基础。 2、对车商进行分析，并依据车商保险专员反映状况，以及自己了解状况进行分析，早支配、早部署，争取工作主动权。 3、瞄准目标，突出重点，扎扎实实做好各项工作。了解车商倾向,如送修与反利。 4、强化宣扬公关，提高企业形象。宣扬公关是保险业务进展的开路先锋，提高公司知名度。 5、主动出击，开拓市场。对未合作车商进行维护，争取长远进展。 五、仔细落实公司各项规章制度。 1、争论制定合理的规

8、章制度，形成文件，确保有理可依。 2、制度在制定的过程中除了会提出对违反规定人员提出相应的惩戒同时也适时的提出一些嘉奖性措施以鞭策和提高员工执行制度的主动性。达到激励的目的。 3、明确责任，责任到人。 工作中我还有许多不足之处，考虑问题不够深化细致，加之入司不久，工作力量不够强，自已也要不断的加学习改进。面对日益激烈的市场形势，我将全身心投入工作中，为完成全年方案目标而奋斗。 保险公司年终总结3 XX年是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是xxx个险进展重要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下，仔细实行年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务

9、进展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，主动有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作供应有益的借鉴，现将xxx个险XX年的工作状况和XX年的工作方案汇报如下： 一、XX年的经营成果和工作总结 截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx；各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回顾XX年走过的历程，凝聚着xxx太保人

10、坚韧奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们主动调整思路，跟上公司进展的节奏，主要实行了以下详细工作措施： （一）从思想上坚决信念，明确方向，充分熟悉市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们绽开较量，特殊是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，主动进展才是硬道理。xxx个险上下充分领悟上级精神，熟悉到决不能被动地围着市公司的方案指标转，而是应当主动地开拓市场，这是两种不同的进展观念，也将取得迥然不同的进展结果。我们利用各种时机，转变个险全部内外勤的观念，变“要我进展”为“我要进展”。对于销售一线的业务人员，我

11、们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起进展的新观念，不断占据市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了进展观念，才为xxx个险从根本上增加了凝聚力，xxx个险呈现出主动主动，健康向上的精神面貌。 （二）针对全年各阶段经营重点，我部门主动协作中支公司各项支配，结我个险实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。特殊是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“每天访问，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职

12、场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成果，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。 （三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识，增加主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培育。 3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。 （四）一手抓基础管理，提高团队素养，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。 1、基础工作，立足长远进展，是xxx个险长期以来始终坚持的方向，在XX年，xx

13、x个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培育，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素养不断提升，队伍稳定性不断增加。 在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理方法，取消了兼职的说法，对全部人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。 2、抓基础管理的同时，仔细做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特殊在今年七月以来，在各网点主动举办

14、个人专场，取得了不错的成果，也得到了外勤人员的赞同。 二、XX工作中存在的一些问题： 1、增员工作进展滞后，团队整体素养仍旧偏低，特殊是县城团队，需补充高素养人才，开拓高端客户市场。 2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依旧存在； 3、部分主管责任心和工作力量跟不上市场进展的需要，整体水平有待提高； 4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍旧偏低，与市场要求有差距。 三、XX作设想 针对XX的阅历和不足，xxx个险要做好以下工作： 1、连续紧跟市公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。 2、抓好基础管理工作，的确提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。 3、做好

15、销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。 4、大力开展增员活动，特殊是县城增员工作。 5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、连接训练及代资考培训等工作，提高各级人员水平。 6、连续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模进展。各网点的晋升。 展望将来，我们对今后的进展布满了信念。我们信任，在中支公司的正确领导下，在xxx支公司的共同协作及个险全体内外勤的共同努力下，我们肯定能够取得更加令人瞩目的成果，让太保的大旗永久飘扬。 保险公司年终总结4 一、实行的主要工作措施 (一)抓管理，全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内掌握度、管理规定、实施细则及各种管

16、理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，实行科学、合理、有用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我们除了连续巩固和采纳过去行之有效的方法外，还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体

17、系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中，能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，主动有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作看法，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售，主动开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场改变及20年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承

18、保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消退了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废

19、车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。 三是主动参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持镇静冷静，客观面对现实状况，主动寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们主动参加了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足，还对我们正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们赐予确定，从而对我们的工作赐予了

20、很大地倾斜。我们要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。 四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况，年初，我们经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与训练部门取得联系，班子成员多次与分管训练的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 五是开展劳动竞

21、赛。我们依据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特殊是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成果超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精准、合理;最终，把住责任关，即精准界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理

22、赔付，共为公司削减赔付x万元，实际为公司制造利润x万元。 (三)抓服务，树立保险行业的良好形象 为广阔人民群众服务是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的进展。 一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满足，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上

23、报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。 二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标记，配导办员询问员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户供应了便利快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的服务，给保户供应了便利;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提

24、前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户快速复原生产。 三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员服务规范和管理规定，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票拒绝“，使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌面貌一新，为保户制造了舒适的投保环境。

25、(四)抓队伍，不断提高员工素养 一是加强思想训练。我们始终以来把对党员干部的思想训练放在工作的首位，做到学习有制度、有方案、有记录、有沟通。我们坚持进行了“两个条例“、党的.和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和熟悉，增加了政治敏锐性。注意加强党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、主动、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人用法车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度，保证有具体的廉政台帐。 二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司非常重视对人才的选拔，聘请和用法打破用人界限

26、，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们实行现招现用、培训提高和人才储备的方法，通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，一批布满活力、喜爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。 三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必需强化岗位培训。我们通过多种形式培育和用法现有人才，鼓舞员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素养。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试

27、，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。 四是关怀员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都赐予了亲切的关怀和关心，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿，从而调动了员工的工作主动性和制造性，进一步增加了员工的使命感和责任感，公司上下处处布满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。 保险公司年终总结5 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不

28、断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此非常感谢领导和同事赐予的关心。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，主动发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作看法，具有较高的政治素养和业务力量，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 一年以来，我更是体会到，工作时，专心、用心、细心、耐

29、烦四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身力量的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断改善自己，广泛吸取各种“养分”，二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的看法，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中。 在公司的一年来，总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些熟悉和工作中发觉自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石。 我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结： 一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产

30、生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的关心下，未能造成比较严峻的后果，但在工作支配上，还是自己的一个软肋，常常出现事赶儿事的状况，为避开此状况的出现，我打算在工作中进行具体的条理支配登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止出现工作积压的状况出现。 二、沟通较少，工作中遇到问题，没有准时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的最好的方法，我打算就自身缺点进行转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。 三、专业学问的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了许多麻烦的问题，我打算进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四。行业阅历欠缺，处世判事力量不足。 在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素养。仔细学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的贡献。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能展现自己，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。