年度工作总结范文集锦8篇.docx

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1、年度工作总结范文集锦8篇年度工作总结 篇1 （一）本学期，我仔细参与了社团联合会组织的各项活动与会议。 九月份的社团招新，让我对社联的工作有了最初的熟悉；十月份召开的社联全体成员会议则让我对社团联合会有了更深层，更全面的了解，让我在明确了自己的本职工作之外，更怀着一颗景仰的心迫切地渴望融入社联这个完荣的集体。三站金秋社团巡礼，让我有幸一睹各社团的才华与风采，社扬千帆，蓬城万里的豪情更深化了我一切为了社团，服务同学社团的工作理念。十一月十二日在主校区召开的部门会议更是让我深感社联的工作之重要。 （二）参与工作的同时，也让我看到了自身存在的很多不足： 评议部的工作包括社团日常，特色活动的评议，并填

2、写好评议报告；审核社团申请表，更新社团信息表；完成社团的财务抽查审核和会费审计；还要负责社团巡演晚会的考评. 评议部是社团联合会的一个重要部门，这也打算了其工作的特别性。评议部的干事不仅需要细心，耐烦，用心等良好的工作看法，还要本着公正，公正，公开原则，不允许有丝毫的差错。 然而，刚刚踏进高校校内的我，仿佛初生牛犊般涉世未深，许多时候并不懂得因人而异的为人处事之道。例如在写评议报告时，如何与社团的负责人打交道；如何能够即时发觉社团的不合理之处，获得社团最真实的状况；如何以最有力的方式向负责人提出看法而又不会有滥用评议部职权之嫌。由于缺乏阅历，在工作时往往简单夹带一些个人情感，易冲动，奇怪心重，

3、还无法完全做到公正。工作的主动性也不够，对有关高校社团申请成立的流程和规定，社团章程等的熟知程度不够。工作时多一接受指令为主，缺乏主动性，不善察言观色。 此外，在遇到班级事务与社团工作发生冲突时，处理方式也欠佳。 （三）今后的工作准备 在新学期的工作中，我肯定该进工作方法，提高工作效率，更加塌实工作。更重要的是要杜绝散漫，提高主动性。主动了解部门工作，并以最高的热忱，尽最大的努力去完成。争取为社团联合会尽可能多的多出力，不辜负社联当时录用我的期望。 年度工作总结 篇2 为进一步加强我行人民币流通管理工作，维护人民币信誉，规范人民币收付业务，依据中华人民共和国人民币管理条例等相关的法律法规及规章

4、制度，结合我行实际工作，为.公众制造优质、高效、平安的现金流通环境，现制定我行20xx年度现金工作方案。 一、现金工作领导小组 组长：XX 副组长：XXX 成员：营业部全体人员 二、履行现金收付各项规章制度 实行定期、不定期的丰富多彩的学习方式，组织员工仔细学习现金收付业务相关法律法规及规章制度，每季组织检查、考核，严格根据有关制度、规定、操作规程办理现金收付业务，结合每次新发觉的假币状况进行学习，结合学习的内容进行测试，并将每次组织的测试成果纳入员工综合考评，不断提高自身素养，并在实际工作中不断创新，提高现金工作水平。 三、组织有效的人民币支付业务、反假货币宣扬活动 人民币支付业务、反假货币

5、与人民群众生活休戚相关，因此除了做好工作人员的培训以外，还要做好对广阔公众的宣扬工作，详细的措施有：在大堂摆放中国人民银行残缺污损人民币兑换方法、不宜流通人民挑剔标准、无偿兑换残缺污损人民币及券别调剂服务承诺以及向群众发放宣扬手册，张贴宣扬资料，利用节假日在街头向公众宣扬相 关法律法规；在LED电子屏幕上滚动播放“爱惜人民币，反假货币”等文字；设置相关服务窗口和监督电话；在大堂电视上播放相关视频等。 四、努力完善自身，争创现金服务示范网点 在做好现金工作的同时，主动创新完善现有的工作，尽快达到山东省银行业金融机构现金服务示范网点的要求，健全现金收付内掌握度，将设施齐备，确保前台柜员服务规范、看

6、法亲切，现金供应量充分、结构合理、票面干净。假币收缴鉴定工作规范高效，履行宣扬告知义务到位。 五、考核制度 对在现金收付业务中取得成果的员工，依据不怜悯况赐予表彰和嘉奖；对违反规定办理现金收付业务的员工，赐予考核减分并进行相应经济惩罚，现金工作领导小组的副组长和组长负有相应的连带责任，进行考核减分和相应的比经办人员加倍经济惩罚；对于未按规定进行假币收缴的，按XX银行员工违规惩罚方法进行处理；其他未尽事宜，以中国人民银行规定和我行的出纳制度等制度为准。 20xx年是我行现金工作合规、创新、优化的关键一年，XX支行全体人员应按本方案但不局限于本方案进行自身提升，从而提升我行的现金服务水平。 年度工

7、作总结 篇3 我从年月至月被原锡南高中聘任为现代训练技术处副主任，负责学校现代训练技术的管理工作，兼任网络中心的管理、学校内外网站的维护和更新，分管现代训练技术组教学工作，还担当高一班级四个班的劳技教学。年月至今，被太湖高中聘任为现代训练技术处副主任，负责高二班级的教务条线工作，分管图书馆、试验楼、医务室等部门工作，还担当高一个班信息技术教学、高二个班劳技教学，以下我分方面进行总结。 一、加强理论学习，提高业务水平 我是去年月日转为中共正式党员。半年来我仔细学习党的基本理论和重要著作。仔细学习.会议精神，特殊是学习国家重要思想，不断提高自己，改善自己，以国家重要思想严格要求自己，树立正确的世界

8、观、人生观和价值观，坚决共产主义抱负和.主义信念，为推动学校的信息化进程而努力工作。在学校党支部的指导下，做好学校“党建在线”网站的维护和更新，做好党的宣扬工作，理论联系实际。 现在的.是一个学习的.，.科技日新月异，不懂得的东西太多，要学习的东西更多。我每天坚持学习，努力提高自身的素养。结合学校实际状况，选择有针对性、现实性、前瞻性的训练教学理论，进行学习讨论，并在自己的工作实践过程中运用理论，优化课堂教学结构，提高教学效益。 我主动参与各类业务进修，自学网络开发和网络管理技术。月份参与国家计算机信息化认证网络管理员培训和考试获合格证书。月参与无锡市训练系统计算机平安培训班培训获得合格证书。

9、 二、处理好个人和学校的关系 老师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用，学为了自己的进展，学也是为学校的进展。学习是为了自己更好的工作。 我在劳技学科教学中主动探究讨论，参与了某省省教研室组织的劳技教材编写，本学期刚完成了省劳技教材识图与钳工第三次修订工作，三年来始终负责制订无锡市高中劳技会考“识图与钳工”项目的考查要求和评分标准。 我主动组织和辅导同学参与信息学奥赛，多年评为无锡市信息学奥赛优秀辅导员，被无锡市电教馆聘任为“某省省信息学奥赛盼望之星无锡培训班”和信息学奥赛市选手集训高中组主讲老师，我还担当区信息学奥赛的评委。年某省省青少年信息技术奥林匹克应用力量竞赛活动中，指导同学获省

10、二等奖一个、三等奖个。在年无锡市青少年信息技术竞赛中被评为无锡市优秀辅导员、“中学校电脑报杯”年无锡市青少年信息技术普及学问竞赛伯乐奖，指导同学获一等奖个，二等奖个、三等奖个。 我为无锡市现代训练技术专业学会会员，参与个省级课题的讨论，目前都已经通过中期评估。月份个人作品网页常用制作工具的选择获某省省训练厅办公室评为“英特尔将来训练培训项目”优秀作品。月份撰写论文中学校如何建设视频点播系统一文在无锡训练新视窗其次期上发表;月份撰写营造信息化环境-数码校内的建设一文在年无锡市训练科研论文评比中荣获三等奖;月份撰写信息化小班训练的胜利探究、仔细搞好老师信息技术的校本培训二文在滨湖训练年月号上发表，

11、撰写老师现代训练技术校本培训一文滨湖训练信息网登载并作为阅历推广。月个人制作网站“斌斌工作室”在年滨湖区特色网站一等奖、无锡市其次届网页设计大赛一等奖，设计制作“新课程资源网”获三等奖。 学校的进展离不开老师个人的进展，而我个人进展又离不开学校。在校外，我.自己是太湖高中的一员，宣扬太湖高中，关怀学校的进展，时刻努力为学校争取荣誉。 年度工作总结 篇4 20xx年，在市，区训练局、区教研室的正确领导下，在学校“狠抓平安，质量第一，创建学校特色，打造国基品牌”的奋斗目标指导下，主动走“科研兴教，科研兴校”的道路。面对新课程改革的大势，结合学校的的实际，我校教务，教科研根据“扎实开展学校校本培训，

12、努力促进老师专业进展”的工作思路，以养成训练， 潜能生转化讨论为载体，学科课堂教学为基地，仔细细致地搞好各项工作，形成了“学、讲、听、研、思、提”的教科研工作模式，取得了良好的开端，现将本年度教务，教科研工作总结如下： 一、开展多形式、多层次的新课程理论培训，探究新课程。 我校始终坚持“走出去，引进来”的培训原则，并以“校本培训”为主对全校老师进行新课程理论、新课程标准、新教学方法、现代信息技术运用等方面，采纳多种形式，多种层次绽开培训工作。 1、集体充电 学校教科研培训。首先，由秦盛安老师担当了对全体老师进行的多媒体用法， 课件制作的三次培训；其次， 曹国军， 徐胜等 八位老师倾听区教肓局组

13、织的全市先进老师报告会；第三，学校由曹建才主任组织老师学习了新课程理念下的老师观， 同学观， 评价观， 课堂管理66个精典详情， 培育创新同学， 写好教学后记， 老师上课十条等，开展了老师同读一本书的活动， 老师更新了观念， 有利于教学。 高中根据市教科所支配，高一， 高二任课老师参与了市教材培训，杨伟， 罗四维， 高跃芳， 石梦龙， 祝艳红， 刘芳参与了省有效教学， 和谐课堂培训。第四，教科研，教务处，召开教研组长会议，传达上级有关文件精神，下达教科研任务，并指导教研组长开展工作布置到周。再由教研组详细指定专人，确定专题，落实任务。 2、 观摩听课， 写学习笔记 、以教研组为单位，组织校内老

14、师相互观摩听课，参与了箴言中学，六高， 市一中教学开放日，然后集体研讨，取长补短。 、本年度，召开教研组长及相关人员会议9次。全校教职工按要求超额完成了每学期5000字的学习笔记任务。教研组开展活动每期按要求6次以上，但学校的政史地组每期实际开展活动10次以上，高中英语组本期人人上公开课一次以上，均留有活动记录。通过各种层次的理论培训，转变了老师的教学观念。派往省级培训的老师人数6人次，市级培训老师人数达25人次。 通过以上各种形式的培训，全体老师从思想上达成共识，均能主动利用我校现有资源，制造性地用法教材，反复听课，在“学、讲、听、研、思、提”（即：培训学习、实践讲课、听课、互研争论、反思教

15、学、提高力量）中不断探究新的教学模式，相互学习相互沟通，最终达到共同提高新课程教学力量的目的。 二、开展丰富多彩的教科研活动，形成深厚的科研氛围 1、举办了一次初赛和复赛相结合的“说、讲、评”三位一体的国基老师课堂教学比武。14人参与了12月15日，16日的学校教学开放日， 詹庆萍。 邱淑仁评为教学标兵， 4人评为教学能手，8人评为教学骨干。 反响特好。 2、开展了两次论文大赛，学校向省市、区论文推举23篇， 曹国军， 石朝旭向市上报市课件2个。有利地推动了学校教科研工作稳步向前进展。 3、教研组活动正常开展， xx年共开展78次组内教研活动， 高中英语组， 艺体组， 学校的政史地组， 语文组

16、评为优秀教研组。 5、我校教科研协作区教研室，5人参与区教学比武， 秦盛安， 王秀山获一等奖， 付泰林， 罗小平， 姚琦获二等奖，受到了区教研室的高度评价。 三、常规检查正常开展 1、为全面了解训练教学状况， 发觉典型， 学校会同教研组长， 于9月16日，11月24日， 元月8日进行了三次检查， 并在老师会上通报了检查状况， 高跃芳， 胡欢奎， 吴才林， 周旭辉等一大批老师获表扬， 接受了局开学视导， 国基教科研工作获局顾局长， 张希军主任通报表扬。 2、学校进行了作业抽查，9月，10月，11月共进行了三次， 都汇总进行了通报， 使本期老师作业检查完善化， 七班级尤为突出， 数学组， 政史地组

17、， 英语组作业量多， 次数多。 3、学习委员班级课堂登记， 每周一次总结反馈； 教学查堂从早到晚， 发觉问题准时处理， 每天如此， 不讲怨言， 有利于学校教学工作的正常开展。 四、师生活动多层次， 屡创佳缋为校争完 1、参与全国校内文学大赛，11位老师获辅导奖、36位同学获一。 二。 三等奖。 参与中国语文教学讨论会新世纪杯征文， 郭鹏程获二等奖， 甘琛， 徐丹， 皮娟， 徐进获三等奖， 周旭辉。 王立波。 曹国军。 颜一沛。 高跃芳老师同获辅导奖。 2、参与全国中同学作文大赛， 肖叶欣同学获湖南省一等奖， 全国一等奖，20xx年4月19日赴河南郑州参与决赛， 荣获全国十大文学之星称号， 杨伟

18、荣获同类辅导奖， 分别被4月21日湖南日报，5月4日益阳日报，5月8日资阳， 益阳， 湖南教肓网报道， 中同学杂志社， 高中生。 学校生杂志社， 中外训练杂志社也都具体报道， 刊发获奖感言， 获奖作文。 受到区训练局匡局长。 顾局长的高度赞扬。 3、参与益阳市中同学童话寓言大赛， 张淇获一等奖， 徐丹获二等奖， 李丹， 徐进获三等奖， 曹国军。 颜一沛。 高跃芳同获辅导一。 二。 三等奖。 代表资阳区参与颁奖大会， 为学校领回五千多元的奖品书。 4、参与区第三届艺术节， 四个节目三个获一等奖。 一个二等奖， 美术展四个一等奖， 两个二等奖， 两位老师获优秀指导奖， 团体总分获笫一名， 代表区参

19、与市艺术节获三等奖， 郭文同学获市三独竞赛三等奖。 参与区运会， 高中第三名， 学校第四名， 有53人次个人奖。 5、参与全国书法竞赛， 匡警明获全国三等奖；参与区作文竞赛，我校朱蓉获一等奖， 三人获二等奖； 参与市网络征文， 郭旺获二等奖； 参与区演讲竞赛，xx年上期， 肖叶欣获一等奖， 皮娟获二等奖，xx年12月， 皮娟获一等奖， 曾范群获二等奖， 受到顾局长高度赞扬， 并合影留念。 6、学校活动也正常开展， 学科学问竞赛， 书法竞赛， 演讲竞赛， 作文竞赛， 英语竞赛，讨论性学习活动成果两个报省参评， 加强了同学的养成训练， 曹国军在市骨干老师， 班主任会上， 代表国基， 代表资阳区，

20、作了阅历介绍； 大力转化潜能生。 7、何立平荣获市骨干英语老师， 曹国军荣获市骨干班主任， 郭应斌荣获省优秀学员， 徐胜， 龚红玉， 宋小玲荣获区优秀老师， 高跃芳， 曹国军两位老师书写的论文荣获中国训练学会20xx年一等奖并发表， 同时在中国训练与实践论坛网站上刊发。 肖丽红老师， 李烨老师发表文章多篇。 五、中高考再创佳缋，打响了国基学校品牌 1、高考生源不优， 但效果良好， 4人上一本，8人上二本； 中考08年获全区笫一，xx年更展雄风， 校平均773分， 高出六高758分的录用线， 比其次名高出80多分， 比高平多出130多分，39人进入全区200名，全凭全体老师的共同努力。 2、每期

21、三次的月考， 严密组织， 以考助学， 有利于同学形成竞争意识， 更有利于学校教学质量的全面提升。 六、20xx年努力方向 1、开展“现代信息技术在课堂教学中的应用”，国基20xx年教务。教科研工作总结校级课题讨论，根据课题过程管理方案开展（语文：运用现代信息技术拓展语文学习视野、数学：运用信息技术教学，培育同学数学发散思维力量、英语：运用现代信息技术教学，培育同学学习英语的爱好与习惯，提高同学口语交际力量， 其他各科依据实际开展）。 2、连续开展同学养成训练， 潜能生转化训练讨论，逐步引导老师走“科研兴教”的道路，老师从中收到实效，老师的理论素养和教学力量得到大幅度的提升，为学校营造了“科研兴

22、教，科研兴校”的良好氛围。课题讨论不仅促进老师思想的解放、观念更新，而且很大程度上调动老师投身于训练改革的主动性，促进老师专业化进展。 3、下学期开学， 聘请市教科所符蓓老师来校讲学， 探究我校课题讨论， 讨论性学习之路， 让同学在新课程观念引导下，对学习布满信念和爱好，主动参与课内外实践活动、爱好小组，在实践中展现自我，体验胜利。 4、连续做好老师同读一本书活动， 全面提升老师执教力量； 连续抓好中考， 高考， 确保国基质量品牌。 5、开发利用好网校资源， 建立学校资源库，开发好备课组 加强同班级同科目的协同讨论， 全面提升老师执教力量， 制订好校本教研制度， 老师学习培训制度决。 6、开展

23、好“六个一” 活动， 每年完成一篇论文或课题报告； 每期上好一堂公开课； 每期写好一篇教学反思或阅历发言； 每月一次学习， 新课改理念或名家训练案例； 每学月一记， 教学反思或教学后记在教研组内沟通；每学月一问， 老师提出一个一学月内最难解决的问题， 教研组内研讨解决。 总之，在连续抓好常规训练教学工作的基础上，以“质量立校 科研兴校”为工作重点，开展好教务，教科研工作。呈现国基校本教研成果，让肖叶欣再现国基， 让中考又创辉煌， 高考大捷！ 年度工作总结 篇5 有人说，老师是春蚕，是蜡烛，是航标灯，是导航员。而我要说，老师就象一棵枝繁叶茂的大树，需要汲取多方面的养分：有科学的训练思想，有先进的

24、训练理念，有符合时代特点的训练言论，有广博的学识，有令人佩服的教学阅历，因此要成为一名合格的人民老师必需不断的学习。改善和完善自己。通过今年连续训练培训的学习，使我无论是在训练思想，还是训练理论及业务力量等方面都受益颇多。现就本次连续训练学习的总结归纳一下。 一、树立了正确的训练观 观念是行动的先导。现代训练观，就是要把“老师说同学听”，“老师灌同学记”，“老师管同学听从”的陈旧训练方法重新端详，转变为同学是训练的主体，使同学重视弘扬同学的主体精神，促进同学全面进展主动转变训练教学观念，大力推动素养训练老师的训练教学观念挺直影响着老师的训练教学行为，挺直影响着训练教学的效果，影响着素养训练的进

25、行。 二、提高课堂教学 在上课时更能做到有的放矢。同时我也注意实行敏捷多变的教学方式让同学更多地参加教学活动，让同学实际去观看去体会，增加同学自主学习、自主活动的机会，鼓舞同学多思善问，敢于质疑争辩，促使同学动脑、动口，提高同学的思维力量和培育表达力量，使同学渐渐把握科学的学习方法。老师不仅要使同学会学，还要使同学乐学，要培育同学主动的学习看法。要贯彻启发式教学，最大限度到调动同学学习的主动性，把同学从“一言堂”、“满堂灌”中解放出来。老师要以饱满的热忱上好每一节课，还要增加教学艺术的感染力，使同学接受老师情感与心情的表达，接受老师人格魅力的影响。 三、提高自己的素养修养 注意老师自身的素养进

26、展，努力提高训练教学水平。素养训练改革对老师的专业素养提出了更高的要求，作为素养训练的实施者，应当以新课程改革为契机，不断地加强学习，提升自己的专业素养。这次的培训学习不但提高了我对专业学问更使我的业务理论学问有了很大的提高。使我熟悉到一个好的老师不但要教好课更要会出好题。 总之，做为一名老师，通过连续训练的培训，我受益非浅，更新了训练、教学观念，把握了新形势下的先进训练理念，了解了高考的趋势，和在教学中的应留意的问题，进一步把握了提高课堂训练教学质量的先进策略和方法，并在训练实践中不断地落实，逐步地提高了自己的训练教学力量，主动地按素训练的培育目标培育所教同学的全面素养，为同学的健康成长和进

27、展牢牢打好各方面的基础。 年度工作总结 篇6 一、主动调整工作思路，经济持续平稳进展 主要经济指标完成状况：全乡实现工业总产值22630.2万元，同比增长57.62%;固定资产投资115100万元，同比增长55.8%;农林牧渔总产值11561万元，同比增长10%;农夫人均纯收入8487元，同比增长15%;20xx年蔬菜产量15387吨，同比增长10.1%;水产品产量829 吨，同比增长9.51%;肉类总产量1648吨，同比增长12.88% ;招商引资53530万元，同比增长34.9%。 二、调整优化农业结构，转型升级成效明显 农业产业结构调整步伐加快。完成700亩造林任务及后期抚育工作。加大科

28、技兴农力度，新建育秧工厂1座，完成机械插秧5000亩任务，全区机插秧现场会在我乡进行。不断壮大优质稻麦、蔬菜、生态养殖、葡萄等产业的进展，扩大产业基地规模，推动产业基地的良种化、标准化、规模化、品牌化，着力打造一批区域特色鲜亮、竞争力强的现代农业产业基地。 三、加大基础设施投入，城镇功能日臻完善 一是新镇建设工作。贺疃新镇一期48栋楼房主体工程已经竣工，目前正在进行内外装饰、保温、房面防水及塑钢窗安装。在推动主体工程建设的同时，主动启动道路、供电、排水等公用设施的规划设计，确保公建设施早日具备招投标条件并及早开工建设。 二是新农村建设工作。加强农村环境卫生整治，仔细开展“清洁乡村美化家园”创建

29、工作;仔细开展秦万村美妙乡村建设，新建水泥路3.5公里，新修下水道4公里，建设休闲活动中心3处，安装太阳能路灯80盏。 三是农田水利工作。做好土地整理工作，贺疃乡陈倪等九村土地整理项目建设规模1002.3468公顷，已完成总任务的90%;做好高标准基本农田建设工作，建设规模 1080.0453公顷，已完成全部内容，预备上报验收。与此同时，利用陈倪等九村土地整理项目，全面完成了东部九村水利设施的升级改造工作，并协作完成了泥河清淤相关工作。 四是交通运输工作。做好铁路征地工作，朱集西矿投产在即，征地建铁路燃眉之急，全乡干群同心协力，丈量完贺疃乡境内铁路沿线占地，用时20天。做好道路修建改造工作，稳

30、步实施对淮古路、杨园至武集路、化古路、古秦路等道路的升级改造工作;利用高标准农田项目及土地整理等项目修建砼道路27条，约34千米，修建砂石路13条，约 12千米。 四、大力进展民生事业，群众生活质量稳步提高 五、强化.综合治理，.大局和谐稳定 一是扎实做好民政救助工作。城乡低保调整到位。20xx年全乡调整后的农村低保为434户、1113人，月保障金为162360元;城市低保为99户、125人，月保障金为42790 元。救灾救济工作准时落实。20xx年共慰问、救济110户，发放救灾款12万元;大病救助48人，救助金达21.3万元;救助残疾人46人，补助金达2 万元;救助重度残疾人168名，救助金

31、达10万元;救助孤儿13人，落实费用7200元;免费实施白内障手术6人。 二是切实提升文、教、卫水平。文化事业富强进展。完成唐集等4个村农夫健身广场的建设;组织小马灯进行了新年表演活动;组织实施了20xx年“美妙贺疃”群众文化展现和全民健身活动。训练水平不断提高。20xx年我乡获“尊师重教先进集体” 荣誉称号;顺当通过区级训练督导考核;完成农村义务训练学校布局专项规划。卫生事业健康进展。新农合收缴工作落到实处，参合率达到100%。 三是切实做好方案生育工作。完成了全乡14个村的.抚育费征收工作，为164对新婚夫妇进行了免费孕前优生检查;主动开展创国优工作;完成了陈倪、贺疃、秦万等村村室建设工作

32、。 六、坚持依法行政，政府自身建设有效加强 强化政府自身建设，竭力打造廉洁型政府、学习型政府、服务型政府。抓好作风建设，加强思想学习，营造作风正派、廉洁自律的良好氛围，树立“为民、务实、清廉”的政府形象;加大训练学习力度，通过.精神学习等平台，实行自学与集中学等方式，提升政府工作人员综合素养;健全各项制度，完善措施，加强督查考评，强化政府机关为民办事的力量。 在看到成果的同时，我们也清醒的熟悉到，我乡经济.的进展还存在不少困难和问题。主要表现在：一是经济总量不大，地方工业、民营经济和第三产业进展滞后;二是财政收入还不够高，可用财力有限，收支冲突突出;三是农业产业结构调整缓慢，产业不优、不大、不

33、强的问题亟待解决;四是采煤沉陷区失地农夫生产生活、搬迁安置及.稳定问题多、压力大。对这些问题，我们将会实行更加有力措施，仔细加以克服和解决。 年度工作总结 篇7 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，把握七大要素： 1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最挺直的欢迎词。 2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能

34、和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。 3、预备。即要随时预备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的预备。预备包括思想预备和行为预备，作为该预备的提前做好。如在客人到达之前，把全部预备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴任凭，消费较低，感觉没有什么派头等表

35、面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊任凭，这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻。主要表现于服务中的擅长观看，揣摸客人心理，猜测客人需要，并准时供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、制造。为客人制造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，把握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚。热忱好客是

36、中华民族的.美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次完临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中制造更高的客人满足度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会准时上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。 平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并

37、推举新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客，让顾客推举伴侣提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。 作为一名服务人员，也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而欢乐，我为能在这里工作而美好!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的。 当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，盼望领导能多加督促，同事能相互学习，在以后的工作中提高

38、服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。 年度工作总结 篇8 岁月匆忙，时间飞逝，随着期末的接近，社团部本学期的工作也接近了尾声。我们在努力做好自己部门本职工作的同时，主动参加到团总支同学会其他活动中去。通过我们不懈的努力和仔细的工作，取得了可喜的成果。以下是20xx年上学期年度的总结报告： 1、为了迎接校庆60周年，我部门主动帮助院系的一系列活动。为校庆活动做的万无一失，圆满进行。 2、接班人的培育已经正式成为的我部门的一项艰难而又长久的工作，接班人的培育是关系到下一年以及以后整个部门的进展。 3、由经贸系学办主办，系同学会和团总支承办的第九届经

39、贸之完文化艺术节于5月5日下午4点30在南院篮球场进行。在文化艺术节当中，我们社团部的任务是掌握音箱等设备，主动的帮助其他部门的工作。 4、由物流协会承办的商品沟通会于5月9日在南院连球场进行，很多同学都主动参与这次活动，把自己的商品摆出来，或者把一些自己不要的但有价值的东西来交换。此次活动为高校生的.实践奠定基础，很受同学的欢迎。 5、明日会计社承办的点钞大赛初赛于4月27日在J4-426进行。决赛于5月26日在J4-426进行，莅临本次活动的评委周晓存、苏怡老师等。在这次点钞大赛中，同学们的那种娴熟地点拆技术，良好的心态，时常赢得观众的阵阵掌声，老师也为之兴奋，苏怡老师做了最终点评，本次点钞大赛在掌声中落幕。 以上是20xx年上学期年度工作总结，然而，这一切还要归功于社团部全部的成员，我们不断总结，总结胜利，总结阅历，总结教训，不断思索，由于只有对我部门活动的进展不断进行总结和思索，我们才能不断进步，社团部才能不断进展，社团部事业的明天才会更加辉煌壮美！