市场部年度工作总结_2.docx

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1、市场部年度工作总结市场部年度工作总结1 周初，在自己的博客上开办了教学进行时的栏目。这一栏目的开拓，旨在使我本人关注每一节的课堂教学，使每一节课都能在自己预想和设计下绽开，同时对每一节课的实施进行课后反思，达到完善提高。 本周主要在课堂上关注了以下几方面问题： 1、同学听课心情的管理 原来上课，大多数状况下没有让同学履行上下课礼仪，上课和下课的观念没有引起全体同学的留意。这样就会使同学在课堂上不能有效地把留意力聚集到课堂上来，没有精神上的预备，同学往往各行其是，留意发散。在上周的考试质量分析会上，有些老师介绍了他们的阅历，其中就提到了上课时同学起立向老师问好时，观看同学的精神状态，发觉精神状态

2、不佳者，给同学适当的心情调整。因此，把这条阅历拿来，用在自己的课堂上，也觉非常有效。我发觉，在上课时，通过让同学们起立叫老师好，真的可以发觉同学不佳的心情，进而通过老师适当的要求和鼓劲，会使课堂有一个良好的开端。 由此看来，在上下课上时，老师和同学之间行礼和互致问候是长期以来，我国师生之间上课的必要过程，之所以从历史上传承下来，确定有它的实际意义。另外，对课堂进行适当的导语引入，对同学的听课起着精神引领和意志统一作用。 2、提高同学学习的自觉性 为了给同学们留下充分的作业时间，上课时老师总是尽量做到精讲精练，每节课一般能留出20分钟左右的时间，让同学们做课堂作业。但有些同学缺乏学习动力和时间观

3、念，以至于到下课一个字没写，还有一些同学也是在应付老师、打发时间，作业有一搭无一搭。针对这种状况，我在课堂上强调了课堂时间和课下时间的关系。课堂上按要求做好每一分钟，课下可以尽情的享受室外的欢乐时间。对几个不自觉的同学，课堂上我要做到眼到、心到、嘴到，给他们准时提示，或者给他们定时定量的把任务布置得尽量详细。从实施效果看，同学在这方面有所改观。 3、自主学习 同学在做作业时总喜爱商议，自主学习的习惯没有建立起来，等考试的时候，同学就失去了其他同学的关心，没有了支撑，就缺乏了主见，失去了推断力量，考试成果可想而知。上周在这方面进行了关注和引导，取得了一些成效，但还很不抱负。 4、合作学习 这学期

4、一开头，班主任为了突出自主管理和小组合作，进行了座位和小组的重新编排。全班分了十二个小组，成果好、差搭配，有利于小组竞争。这几天讲课，我也强调小组的管理和合作。在遇到问题之前，同桌和小组的同学先合作探讨，目的起到兵教兵作用。以后在这方面多动脑筋，建立小组竞争机制，使小组合作更加有效。 市场部年度工作总结2 一：市场背景分析 石门市场位于湖南省西北部，面积3979公里，下辖有20个乡镇，人口62万，xx年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长33%实际消化96%，终端有货率由原不的85%上升至现在的95%，同比增长10%。 二：市

5、场详细操作 1：分销渠道的建立及总结 石门市场部共设分销商4个，其中主成区二个，主要负责城区全部终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的准时性和快捷。在此对现在的4个分销商做简洁的分析。 a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济基础，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有肯定的阅历，xx年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了特别大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。 b：鸿运批发部xx年芳销售额2万元，主要供货终端部分a类酒店虽销售量不大，但解决了a类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入成本

6、。 c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责全部乡镇终端宣扬，货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。 渠道的合理性是xx年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的基础，完善的渠道建设真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压力。 三：经销商的状态分析。 石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有5个年头了，虽他对椰岛这个品牌特别认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长特别缓慢，影响增长速度的主体缘由有：经济基础差，思想保守，依靠性强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能

7、改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经销商配送和收款上面。不过今年可能有所改观，现经商于4月代理了杜康酒，可能会买车在配送方面会有改善。 四：人员状态 石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近8个月的工作实践有很大进步。 五：终端工作 a：终端宣扬方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣扬和深动化陈设，无货终端也要有灯笼悬挂和pop和张贴，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和沟通，促使门店进快进货。xx年度共计张贴宣pop300张，

8、灯笼悬挂xx个，kt板张贴200个。 b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品xx年度在酒店搞赠饮酒动20多场，健康吉利日活动60场，社区品尝活动8场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通机会，以他们更加了解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。 六：竞品状况 本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对手是中国劲酒，在xx年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于xx年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动

9、销就开头涨价终端大部分不能接受。劲酒对椰岛影响不是很大。 七：市场胜利分析 1：渠道的合理建立，有效的副射全部终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护。 2：赠饮活动和健康吉利日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。 3：终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺当。 4：价格体系的稳定使得市场特别良性。 市场存在的不足 1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于成本价，以至于经销商对礼品市场信念不足，因而造成了礼品市场相当疲软难以突破。 2：乡镇开发和宣扬远远不够，虽乡镇已全面

10、开发但由于本市场乡镇路途较长，下乡镇成本较高椰岛利润不高二批发主动性不高很下乡镇很少以至于空白点还许多。 市场部年度工作总结3 20xx年上半年，市场部主要完成以下工作： 1、 业务方面:制定公司的月度经营方案，并落实当月经营完成情 况；编制整理月度市场信息报告，对公司的主要原材料及各种产品的市场信息进行分析，并提出相应的经营措施。 2、 市场信息的收集：主要通过网络、媒体、客户反馈和公司内部 各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公司进行沟通，以增加市场信息的来源。 3、 市场信息的作用：每月完成市场信息分析报告，由于信息的内 容涉及较为广泛，对公司原材料及产品的将来市场走势做出

11、相应的猜测，为公司降低选购成本和提高了公司产品利润起到肯定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了肯定作用，如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判，并做好毛利的测算工作，以指导2、3号的品种及生产方案。 4、 存在的不足：市场调研力度不够，需加强。拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研，以获得更多、更全面的市场信息。 市场部年度工作总结4 每逢年底，“总结过去，规划将来”对国人来讲，已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保留项目。本文以工业品市场部为例给大家作一个简洁的剖析 工业品市场部要对年终总结予以足够的重视这不仅仅仅是由于工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视

12、和评价，更重要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、专心与公司决策层沟通市场进展方向和策略的一次重大机会。 通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点： 一、概述：上年度工作状况回顾 1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成状况。 2、取得最大成果：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。 3、面临最大挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。 二、详述：主要项目成果简报 全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，最好能够用数字说话、 用实例说话，避开空洞的文字性描述。 1、企划：主要从市场营销方案、方案和策略；

13、产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划；市场调研、销售和渠道数据分析；企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。 2、设计：主要从VI系统完善的角度，对公司宣扬册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。 3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参与的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。 4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结： （1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的状况。 （2）网络营销：提交公司

14、主要关键词在主要搜寻引擎的排行数据；报告网络营销系统的建设和维护状况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的状况。 5、客户：主要从客户关系管理系统的建设与维护；销售人员培训与支持；渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。 6、其他。 三、评价：知得失，明方向 1、主要突破和可获得的阅历：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到详细业务的运作，都会有新的体验和收获，仔细总结，慷慨共享。 2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费劲，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”如能专心发觉不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶。 四、展望：新年度工作思路和方向 1、

15、部门目标：总结过去是熟悉自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做动身展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。 2、业务提升与改善：紧盯远期进展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和进展方案。 3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素养的不断提升，协作将来市场部工作开展需要，提出员工进展规划。 五、预算：主要市场活动与项目预算 市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知花钱是表象，“为什么花钱？怎样花钱？”才是工业品市场部体现其专业性的关键。 市场部年度工作总结5 20xx年上半年是我国宏观经济复苏，证券市场逐步回暖的阶段

16、，市场拓展部抓住这个大好机遇，在公司各级领导的正确领导下，在营业部领导的大力支持下，在市场拓展部全体员工的主动努力下，各项工作有序开展，稳步推动。过去的半年里，我们在证券经纪营销、投资者训练、经纪人团队建设、内部管理等各方面均取得了新的进步。现将详细工作总结如下： 一、 经纪业务营销工作方面： 今年以来，证券市场如火如荼，市场的进展，为我们的经纪业务营销工作制造了良好的条件。我们主动把握时机，全面推动市场培育、市场宣扬、市场拓展工作，取得了显著的成效。 1、主动开拓投资新领域，着力提高市场占有率 市场拓展部根据年初制定的工作方案，想方设法做好证券经纪营销工作。半年来，在我部全体员工的共同努力下

17、，我们已经对乌兰察布市内11个旗县市进行了广泛的宣扬与营销。同时与本市农行13个营业网点，工行6个营业网点、中行9个营业网点和建行5个营业网点建立起了长期稳定的合作关系，为我部大力进展周边旗县客户，服务广阔投资者构建了广泛的服务网络与营销平台。特殊是与中行开展的联名卡营销活动，与农行开展的“第三方存管”合作活动更是取得了良好的效果，也为今后双方各项业务的快速进展奠定了良好的环境。截止到6月30日，市场拓展部开发客户共计1050户，新增有效户278户，新增托管资产1270万元。一份耕耘一份收获，在我们努力的工作下最终取得了可喜的成果。 2、坚持创新思路，不断扩大营销渠道 在不断加大与银行合作的同

18、时，我部还主动寻求有效提高营销业绩的新渠道。为此，市场拓展部全体同心协力、集思广益，锲而不舍地学习优秀券商营销阅历和胜利营销模式，因地制宜，制定出适合本 地区营销工作的方法与模式。上半年以来，我们胜利开展了小区营销活动，通过悬挂横幅，布置展台，为小区居民现场讲解开户流程、投资技巧，利用节假日业余时间深化居民小区为广阔投资者供应优质高效的服务环境，提高广阔群众的投资理财意识，普及证券金融学问。经过锲而不舍的努力，小区营销取得了良好的效果。另外，客户经理也在想方设法地查找营销瓶颈的突破口，发动亲朋好友，发挥资深人脉资源优势，主动走进各大企事业单位中开展证券业务宣扬，通过他们的努力，有更多的投资者逐

19、步了解证券市场并加入到投资者队伍当中。 通过我们的市场调研，发觉在银行员工及客户队伍当中，有着大批的基民，而且被深度套牢，苦于没有正确的投资理念和理财学问而在苦苦等待，为此，市场拓展部主动加强对这一特别群体的营销宣扬，鼓舞他们转变投资观念，主动主动地参加到证券市场当中来。 二、投资者训练工作方面： 客户服务是营业部的立足之本，加大对投资者的培训和训练力度，坚持办好每一期投资理财报告，逐步培育一支成熟理性的投资者队伍始终是市场拓展部营销工作的重点之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投资者训练活动。 1、切实推动投资者训练工作，不断提升服务质量 随着行情的不断转暖，新入市投资者在日益增多，

20、一般来说，他们风险意识相对薄弱，许多人几乎没有任何投资常识，投资盲目冲动的现象较为突出。为了加大投资者训练力度，化解投资风险，在我们主动组织和细心预备下，今年上半年已经在乌兰察布市内周边旗县开展了25场形式多样的投资理财报告会和证券学问讲座，为当地投资者普及证券市场基础学问，主动揭示证券市场风险，引导他们树立正确投资理念，通过此举，增加了广阔投资者在证券市场长期投资的信念。通过办理第三方存管业务的机会，我们还细心编制相关内容，主动为卓资县工行、兴和县农行、兴和县地税局的广阔干部职工举办了多场学问讲座，讲解证券市场进展前景，第三方存管业务办理流程和常见问题解决方案等。 此外，市场拓展部在5月中旬

21、还特邀研发中心闻名证券分析师王 飞老师前来我市在集宁区、丰镇市和察右后旗胜利举办了三场大型投资策略报告会。王老师通过风趣幽默、深化浅出的讲解并描述为大家解读政策走向、评说市场热点，每场报告会都受到了广阔投资者的欢迎，取得了圆满的胜利。这次活动不仅为广阔投资者精准把握市场机会，树立正确投资心态起到了主动的作用，也为进一步开拓市场、挖掘潜在客户奠定了坚实的基础。 2、联手大众媒体，开拓投资者训练新窗口 营业部经过深化讨论、细致调查后主动和乌兰察布广播电台联系，打算与他们联袂打造一档金融证券类节目。市场拓展部很快制定出了一套详尽的栏目策划方案，栏目名称为今日证券，确定在乌兰察布市广播电台调频台播出，

22、收听范围掩盖了包括乌兰察布市在内的内蒙古中西部广阔地区。该栏目以普及证券学问、加强风险训练、关心投资者树立正确的投资理念、稳定投资者心情、增加投资者对市场长远进展的信念、提高投资者素养为宗旨。该栏目在周一至周五的上午9：159：30和下午3：203：50两个时间段播出，上午的内容以当日财经要闻为主，下午的内容以盘面分析和市场热点评析为主，下午还有有15分钟时间的直播连线时段，由电台导播转接听众的电话或者短信，营业部询问人员现场解答。栏目的创办中既提高了员工的口头表达和见机行事力量又熬炼了营业部的询问队伍，起到了一举多得的主动作用。春风化雨，润物无声。我们坚信“今日证券”栏目的开播，将为增加集宁

23、营业部竞争力、提高恒泰证券知名度供应了一扇重要的宣扬窗口，也为我们办好股民学校、开好巡回投资理财报告会普及金融证券学问，坚持对先进投资理念的传播以及营业部的长期进展供应有力的平台。 在主动和乌兰察布市广播电台合作的同时，我们还努力与各家单位联合举办各种.活动。与乌兰察布市委宣扬部、市广电局、中国电信、中国农业银行、平安保险公司、乌兰察布交警支队共同协办了乌兰察布市广播电台主办的庆“广播电台十周年”大型文艺活动，营业部全体员工还受邀参与这场隆中热闹的晚会，在晚会现场我们打出了“恒泰证券，您身边的理财顾问”的标语，通过这次活动进一步提高了“恒泰证券”的品牌知名度，为今后的营销工作制造了良好的氛围。

24、 三、经纪人团队建设方面： 经过近几年的不断进展，业内竞争持续加剧，建立一支优秀、过硬的经纪人队伍显得尤为迫切，今年以来，我们紧跟行业进展趋势，从客户经理聘请、培训、管理等方面做了大量细致的工作。 1、狠抓经纪人聘请工作，不断扩充营销队伍力气 依据今年营销业务的需要，我部在聘请工作上狠下功夫，先后参与了乌兰察布市人才沟通中心、集宁师专、乌兰察布市职业技术学校、乌盟工商贸学校举办的10次大小专场聘请会，通过我们对证券行业的前瞻分析和证券经纪人职业生涯规划讲座，吸引了众多喜爱营销的有志之士加入到我们的队伍当中来。上半年，我们先后从各大高校、人才沟通中心、各类媒体广告、互联网络等多种渠道收到近100

25、多份的应聘简历，我们本着宁缺毋滥、优胜劣汰的用人原则，经过严格的筛选、面试、资格考试、力量考核、道德评价等环节等多个环节，最终又有5名合格的客户经理加入到了我们的营销队伍当中，为我部的经纪人团队注入了新奇的血液。截至目前，我部已有9名合格的营销人员。 2、加大培训工作力度， 打造高素养、专业化的营销团队营销人员的培训工作始终是经纪人团队建设的核心部分和重要环节，这项工作不完是打造高素养人才队伍增加经纪业务竞争力的需要，更是和树立正确的营销理念加强经纪业务风险防范工作的需要。有鉴于此，我们在培训的各个方面下功夫、花力气，狠抓营销人员的培训工作。 在经纪人考试前期，我们细心制作大量的培训课件，指定

26、专人负责考生的培训工作，每日下午针对考试大纲，进行教材的详解和答疑。培训内容涉及有证券市场概述、各类投资品种细分，证券市场法律法规、市场营销、交易规章解读、投资技术分析、经纪人职业道德规范和风险防范学习。经过三个半月67个课时锲而不舍的培训，上半年在两次经纪人资格考试中我们取得了可喜的成果，共9名客户经理取得了经纪人资格证书。我们也信任有付出就有收获的真理。 在日常营销工作中，我们特别重视提高营销人员业务力量提升。 因此业务培训是至关重要的。我们对新入职的客户经理进行了日常业务强化培训工作，培训内容也与工作实际紧密结合，涉及有经纪业务办理流程、各类交易方式的操作、网上交易常见问题解答、手机证券

27、的安装、营销技巧、营销话术演练、商务礼仪视频讲解等多个课程。另外，针对今年证券市场不断规范的体制和推出创新品种，我部还主动组织全部客户经理集中学习了证券经纪人管理暂行规定、新股发行改革措施及申购流程、创业板推出规定和细则解读等多项法律法规内容。让我部的客户经理能够在不断快速进展的证券市场面前充分把握一切新的规章和学问，进而为客户更好的供应优质的服务。 打造一支高素养、专业化的团队需要一套科学有效、完善健全内部管理体制，鉴于目前不断壮大的营销人员队伍，我们在团队建设方面有了进一步的加强。在原有的晨会制度、周例会制度、日常管理制度外，我们还新增设了几项管理内容来巩固和优化现在的团队建设。“以老带新

28、”模式是为新入职客户经理短期内无法独立开展业务而特地设立的工作方法，通过一对一的“传帮带”，新老员工的.差距快速缩小，并能很快独立开展日常营销工作；“客户经理园地”是为了让全体营销人员时刻认清部门各项管理制度、了解最新市场动态、反馈工作看法、进行阅历沟通而开设的新工作模式，在为客户经理专设的会议室里张贴制度要求、悬挂风险警示标语、布置阅历沟通平台。让我部的经纪人每天都能感受到整个团队在严格管理的同时以人为本的企业文化氛围。 我们还利用与中国电信乌兰察布分公司联合开展的3G手机炒股业务推广活动的实际，邀请中国电信的优秀营销人员来我部为客户经理讲解营销技巧和胜利营销阅历，利用外部的营销模式来开阔视

29、野、拓展思路。 四、内部管理方面 1、明确岗位职责，提高工作效率 为了更好的管理市场拓展部，我们切实加强内部管理，今年年初制定了市场拓展部岗位职责制度，明确岗位设置及岗位职责，制定了科学、高效的分工协作机制，严格根据公司各项规章制度和操作规程办理业务，既保障了日常工作健康有序进展，也杜绝了拖沓推诿的工作作风。 2、完善内掌握度，重视风险防范 一个部门的建立和运行需要制度的配套支持，更需要不断的创新和完善以适应改变的环境。经过我们半年来的不懈努力，市场拓展部在健全和完善各项内控和管理制度做了许多工作。 今年4月13日中国证监会颁布了证券经纪人管理暂行规定，为了符合规定的要求，我们通过整合原有的客

30、户经理聘请面试制度、客户经理培训制度、客户经理例会制度、客户经理考勤考核制度、客户经理管理制度、客户经理考核方法等各项内控与管理制度，重新制定出了涵盖证券经纪人的任职条件管理、工作职责和禁止行为、聘请面试管理、培训管理、考勤管理、例会、周例会管理、档案信息管理、开发客户认定与归属、薪酬、考核和定级管理等多个方面包括11章内容的恒泰证券股份有限公司集宁完明街证券营业部证券经纪人综合管理方法。方法的制定为加强营销团队管理与建设、规范日常营销行为、提高营销人员的综合素养、增加工作主动性、提升竞争力、有效防范合规风险等诸多方面都供应了有力的制度保障。 2、严谨细致，做好报表统计与报送工作 营销数据的统

31、计、分析和报送工作是与公司和各个职能部门沟通的桥梁，是一项工作量大而繁琐的事情，容不得任何的疏忽和差错，市场部也主动协作公司做好日常各项报送工作，特殊是每周、每月的营销数据、工作总结，薪酬提成报表，各种活动材料总结都做到准时、精确、确保万无一失。 总的来说，我们在取得成果的同时也看到了和先进兄弟营业部的差距，我们将在巩固现有工作成果的同时，下半年连续加大经纪业务营销的工作力度，进一步加强经纪业务营销的宣扬，加深与各大银行的合作关系，主动主动地深化到周边旗县市场做好营销工作。 下半年工作方案 一、连续加强客户经理队伍建设，做好客户经理培训和考核工作 （一）目前客户经理队伍虽然有所壮大，但依旧不能

32、满意日益进展的经纪业务营销工作，针对这种状况，市场拓展部拟在20xx年 下半年加大客户经理聘请工作力度。通过人才沟通会、校内聘请、网络媒体等多种渠道参与不少于10次的聘请会，招收合格的客户经理和引进营业部营销团队进展所需的各类人才，逐步建立起营业部客户经理队伍的人才库并通过有序的人才竞争和流淌，最终成长为专业化、高素养的证券营销团队。 （二）连续做好客户经理培训工作。客户经理培训工作挺直影响到经纪业务营销工作的开展和客户经理的成长、提高。客户经理的培训预备分阶段、分层次进行。市场部方案每月对客户经理进行不少于一次的综合培训，培训内容依据客户经理日常最为欠缺方面入手，另外加强公司理念与管理制度、

33、证券基础学问、证券法律法规、证券市场风险防范、市场新规新政的学习。 （三）做好客户经理团队长的选拔工作。通过考核和日常考察从客户经理队伍中选拔出一些具有较强的沟通、协调和团队管理力量，具有较强的营销和渠道拓展力量，富有开拓创新和吃苦耐劳的精神，具有较强的执行力量和服务意识，性格开朗，具有良好的口头表达力量的客户经理作为团队长，帮助市场拓展部管理和考核其他客户经理，客户经理团队长的任免以季度为调整周期，采纳市场拓展部经理提名后经客户经理民主差额选举的方法产生。 （四）连续做好客户经理队伍的考核和管理工作。不断加强对客户经理的日常管理和指导，定期不定期在各营销网点巡查，负责晨会与周例会的工作，对客

34、户经理的营销工作开展状况进行实时的指导、常常与他们进行沟通，事实把握他们的思想动态。市场拓展部对营销人员每月业绩完成状况、出勤状况、日常行为规范状况进行绩效考核，依据考核状况制定薪酬。把激励机制和考核管理高度结合起来，充分调动客户经理的主动性和主动性，客户经理在工作和生活中遇到困难时，市场拓展部要给与关心，妥当解决问题；对工作业绩不抱负的客户经理多关怀、主动了解状况，准时提出建议并给与充分的支持，关怀他们的学习和成长。 二、连续做好营销渠道建设，加强经纪业务营销持续竞争力 保持与乌兰察布市内各家银行的良好合作关系。为了进一步建立更加融洽的合作关系，我部将连续与集宁区和乌兰察布市内旗县市各 家银

35、行网点主任、经理加强联系，常常访问各单位，从而利于更好的开展工作。加快下半年客户经理的培训考核工作进程，成熟一批，进驻一批，持续不断地将营销人员派驻进银行网点，提高集宁营业部经纪业务营销的竞争力。 首先，逐步加大客户经理开展旗县业务力量。其次，在联系确定宣讲单位的前提下，轮番对各大旗县开展宣扬活动，选派营业部骨干讲师，结合市场仔细预备讲课材料，给当地机关事业单位举办投资讲座。 三、主动组织各类营销活动，吸引客户维护客户 1、依据市场进展状况，准时举办专题报告会，为广阔投资者理清思路，供应建议。主动深化各单位，为他们举办小型的专场报告会。 2、为有效激发全员的营销热忱，形成内部良性、有序的竞争机

36、制，推动营销工作深化开展，坚持在每季度开展一次营销竞赛活动。通过竞赛活动，评比出先进的营销团队，优秀的客户经理，激发他们“不服输、争第一”的工作看法。 四、连续做好市场调研和业务宣扬工作 下半年市场拓展部连续查找乌兰察布市内一些有潜力的单位、局面小区作为营销拓展对象，通过对这些单位职工、小区居民进行面谈访问、问卷调查等形式开展市场调研分析，了解广阔投资者的需求，在营销工作中 以客户需求为导向，制定针对性强的宣扬手段和营销措施，做到有的放矢达到较好的工作效果。 五、做好数据统计和报送工作 20xx年连续做好开户数、托管资产等数据的统计和分析工作，做好客户经理薪酬、市场拓展营销费用的预算工作、做好

37、周报、月报、季报的报送工作。 市场部年度工作总结6 1、促销活动策划及执行状况跟进1、策划实施了公司年内促销力度最大的11月份“建材巧配省究竟，买3000送1000”活动。 2、完成12月份多点开花、多重组合形式的活动策划，南城店、东城店策划了“买1000送100，全场通用”活动;常平店、虎门店、塘厦店策划了以“健康爱家月”为主题的“好礼买就送，健康送到家”活动;同时还策划了装饰公司“样板房征集，1元就搞定”活动，方案已实施，并已做好相应的培训。 3、针对促销过程中发觉的问题，准时有效地对11月份“买3000送1000”的方案的做了相应的变通调整，确保方案实施的畅顺。 4、通过多次走访长安区域

38、市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣扬资费分析，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采纳的媒体手段，进行了具体的分析，并形成长安店开业后续推广方案，已提交上级审核，待批准实施。 5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参与全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80%左右。 6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合，例如把上游9家供应商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供应商除了作现场商品展现外，还赞助了电子健康秤等礼品。 7、组织市场策划人员

39、去“蹲店”和“走访”市场，围绕销售促进进行多角度的市场调研与分析。 媒体报道与报广协作 通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约XX字，南方都市报投放1/2版一期、1/4版一期，东莞日报投放1/2版一期，搜房网投放旗帜广告一周，按纽广告二周。 完成装潢中心常规宣扬手册的文案撰写。 存在问题 1、企划管理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性熟悉不深化，以致于促销活动难以找到较精准的突破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够也就很难对各门店的促销进行准时的指导和诊断。 解决措施：要求策划人员下达门店进行市场调研，同时盼望各门店准时反馈当地市场信息，我们

40、针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策实施，中心只在关键环节加以指导，通过提高促销快速反应力量及针对性来刺激门店的销售业绩。 2、对活动资源的整合策略技巧性不够，存在着“紧促”现象，严峻影响活动开展。 解决措施：营运系统将营运方案及企划中心的活动方案的沟通时间应相对提前，赐予选购争取资源时间充分;中心依据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划，首先将大宗资源切分清晰，并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。 3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题需要进行可行性论证。(主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等) 解决措施：深化调查和分析百安居、

41、镇兴、富丽家等华美乐竞争对手的媒体宣扬策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进行评估，从而初步形成XX年度华美乐媒体推广方案和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。 4、策划人员对消费者的心理把控力气不足，对消费者行为分析不够深化，以致促销活动过于抱负化。 解决措施：建议公司赐予市场策划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场策划人员提升自我素养的同时，多走一线把握最挺直的消费者需求及各门店的详细销售障碍。 促销分析 1、从各个门店所反应的销售数据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有

42、肯定的关心。在活动实施上旬，各门店所反应效果一般，甚至造成顾客误会华美乐，后经中心对方案做了准时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月(9月、10月)同比增长分别是165%、114%;塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的突破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见“买3000送1000”的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。 2、关于如何整合资源，做好促销，提升超市业绩的几点看法： (1)、资源争

43、取方式上，企划中心应协作营运系统的XX年度的营运目标，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提前告之选购，将全年的资源争取提前，使得促销活动避开仓促。 (2)、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供应商寻求支持，从而造成各供应商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度，促销活动可否选择性启动，或者多进行短平快的促销模式，(这需要财务系统结算的支持，)使得资源能得到集中化配置，从而避开“平均用力”，活动过于平淡。 (3)、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿

44、小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师(非公司的)促销则没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有肯定效果，值得讨论。又以中惠新城为例，许多价格导向及关系导向的消费者并未找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供应商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力气，并对零售终端形成更大的拉力。 (4)、加强资源配置的策略讨论，目前我们的广告资源在一些项目上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以削减，靠近门店的小区电梯广告也可削减或不做，这部份资源可用于小区及其

45、它渠道更实效和挺直的促销上。 (5)、加大品牌推广力度。华美乐的进展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个XX年度的宣扬推广中，应当处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。 (6)、加大对各门店差异化策划，做到“一店一策”。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣扬;塘厦店、虎门店则更多的需要做品牌的宣扬，在当地快速的建立知名度及认知度;而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣扬，同时也要辅以倾斜性的促销支持。 市场部年度工作总结7 20xx年即将过去，取得了一点收获，接近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提

46、高业绩，我们有信念也有决心把13年的市场开发工作做的更好。 一、市场部年终总结 三原色市场部成立于20xx年12月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟识公司产品价格体系为主。 团队建设方面；制定了具体的全国营销中心方案、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作方案、团队文化等，由于公司销售人员聘请在12月不是很抱负，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理1名，客户经理1名，网络推广1名，只完成了市场部团队建设方案的百分之二十。 市场拓展方面；市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、步行街商区进行了逐户的生疏访问。客户访问数量500余次，其中有需求的客户50个。签约客户10个。其中102国道二次业务开发2个（片片鱼合同总额810元、东门饭店合同额140元），剩余8家为市场部业务开拓。12月市场部业绩总额20219元，刘春雨16020元，门宇坤4089元。 销售业绩方面并不