关于保洁的工作总结.docx
《关于保洁的工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于保洁的工作总结.docx(38页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、关于保洁的工作总结关于保洁的工作总结1 回眸20xx年,xx公司应对诸多困难以昂扬的斗志,不屈不挠的精神完成的各项任务,在公司进展写就了一段辉煌的篇章。在看到成果的同时,也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距,就以我们保洁为例,在这一年里,我们主要做了以下几个方面的工作: 一、仔细抓好保洁队的整体素养建设 加强员工的思想训练工作,让每位员工都能熟悉到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想“想客人之所想,忧客人之所忧”,在客人开口前让客人满足,
2、让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习,由于仅有在不断的学习进取中才本领求进展。 二、进一步建全了保洁队的各项规章制度 以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能熟悉到自我的不足之处,并进取寻求改善。 三、与物管处各部门一齐完成省优达标试范公司的评审工作 为了更好的迎接省物管科的检查,保洁与漂亮清洗公司一齐对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,盆景叶面无灰尘死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。 四、协
3、作公司完成各项大型文艺活动的服务工作 在这一年中,保洁队先后参加了x月x日举办的“xx”酒会,x月x日举办的“xx”戏曲音乐晚会等清洁工作,确保每场晚会客人都在一个洁净干净、卫生、美丽的环境中度过。 五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗 为响应公司的节能降耗号召,保洁队依据自身的实际情景实行了,在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而削减因设备保养不到位引起的报修;对地垫实行多吸尘遇到污迹准时局部清洁削减整体清洁的次数处长地垫的用法寿命。每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要准时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公司节俭开支。 六、留意平安事故的防范与意识的培训 在行政部
4、的组织下进行了消防平安学问的培训与考核,在修理队的指导下对各电器的正确用法的讲解,使每位员工对危急的防范意识有了进一步的提高。 七、各工程装修卫生的规范管理 为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境,保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时,不污染其他楼层,工业垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。 八、不足之处 回顾一年的工作实践,我们在各方面比前一年都有所改善,然而应对.对我们专业化技能要求的不断提高,加快企业的进展和壮大已显得尤为重要,我们仍存在许多的不足之处,主要表此刻以下几个方面: 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁学问的方法上还无法全面
5、的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。在这次的省物管科的检查中,显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。 针对以上的不足之处,保洁队将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外进展出去,适应.各界的不一样需求,以一支专业性能强、服务热忱周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的富强,壮大下去。 关于保洁的工作总结2 不知不觉中,新的一年又要开
6、头了,在过去的一年时间里,通过自己的努力,成功的完成了上级领导的任务。现在,就过去的这段时间的工作做总结: 第一、明确目的、端正看法是搞好保洁工作的重要环节 虽然我干保洁工作已有 一年多了,但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,让领导放心、得到同事的认可,我的心里才踏实。虽然我的工作简洁,每年、每月、每日重复的进行此项工作,但真要把工作做好也决非一件简单的事。由于我心中只有一个目的:为幼儿园制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的完荣,也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动,但我始终不马虎、不走过场,坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。我每天早晨6点准时的到达我的工作地点幼儿
7、园开头我一天新的劳动,先去接送园车,园车回来后。先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗洁净,楼道的清洁很重要,是反映一个楼整体卫生的脸面,因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫,使楼道保持完亮干净,使地面无杂物、无痰渍,这时我心里也很舒服,当然这种良好的环境是靠平常仔细打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。老师,孩子们很兴奋,也特别的认可。 其次、持之以恒,干一行爱一行,为中心的荣誉增完 自己要求严格,工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期,来来往往的家长会许多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养,同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度,责任重大。既然这么重
8、要的任务交给我们,除了对我们信任外,更重要的缘由是我对保洁工作的看法端正,喜爱本职,能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是一个搞卫生的,但通过我的努力,却换来了家长和老师们对我的敬重。保洁工作是一项繁琐的劳动,可能刚打扫完,一会儿就会出现脏乱的现象,但我不怕麻烦,任劳任怨,更不怕辛苦,我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍,让它每天都保持干净,同时留意不留卫生死角,对重点的部位随时清理打扫,留意保持一个良好的卫生环境,给大家一个舒服、舒心的好心情。 第三、团结协作,让工作更上一层楼,登上新台阶 虽然自己是一名老保洁员,但我很自信,我不觉得比别人低一等,我们只有分工的不同,.这个大家庭
9、离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中,我悟出一条道理,就是要想让别人敬重你,首先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个同学和楼长,让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突,让开时段。当同学间或出现一些问题时,不指责、不声张。比如有些同学酒后掌握不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物,味道难闻,每当这时,我就会主动的打扫洁净,重新整理卫生,从来不说闲语,事后同学说声对不起时,我告知他要留意自己的身体,也不提及昨晚的事;对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里,等雨过后,我会提示他们准时收回,同学们都很协作,当然和楼长的关心也是分不开的。干好自己的本职工作,让楼长信任你,平日里楼里出现什么问题准时和楼长沟通汇报
10、,楼长很兴奋也很满足,彼此之间敬重、信任,更加能做好自己的工作。 总而言之,在新的一年里,我讲连续努力,为做好XX保洁工作而奋斗。 关于保洁的工作总结3 回顾过去的一年,我负责远洋和万达的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在金经理挺直领导下,根据公司的工作要求,本着“您的满足,是我们永久的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为进展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对20年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为20年的工作打好基础。 第一、
11、20年主抓的几项工作: 一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设,加强员工的思想训练工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满足,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习,由于只有在不断的学习进取中才潜力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人
12、”让每位员工都能熟悉到自我的不足之处,并专心寻求改善和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求,统一了着装,常常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位,职责到人。依据园区的实际状况,依据每位员工的工作潜力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区,依据划分的职责区状况,每一天进行检查,发觉问题马上指出,立即订正,始终持续了各区、各楼的卫生洁净、干净。让住户和甲方满足。 五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今
13、年,远洋公司检查次数多,要求严,标准高。对此状况,我们高度重视,准时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。 六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间,个性注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通,征求甲方的看法,增进感情。对于提出的问题,准时整改,并请甲方检查。 七、能自我的亲和力团结每一位员工,以自我的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关怀她们,爱护她们,有困难准时帮忙她们,解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。
14、 八、能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。 九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们依据自身的实际状况实行了,在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而削减因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要准时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,细心维护,尽可能延长设备的用法寿命,袋子,抹布等,细心用法,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按方案请领,从不多领,为公司节省开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,
15、实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每一天巡察园区,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。落实各种会议制度,坚持天有天评,周有小结,月有讲评。 十一、十月份调任万达主管以后,更是从零开头抓起,聘请人员、耗材统计和请领,制定各种方案,进场、开荒,人员定岗、定位、沟通关系,事事想在前,件件做在前,楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职。 其次、存在的问题: 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的
16、工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。 第三、整改措施: 针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的“个性化服务”能够更好的向外进展出去,适应各种不一样的需求,让业主满足,让甲方满足,培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的富强,壮大下去。 在20年,保洁工作整体上有所提升,但在工作详情方面还存在着不足,
17、清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在金经理的挺直领导下,在保洁员全体的努力下,将在20有更好的表现。 第四、20年工作方案和标准、目标。 依据20年的工作状况,依据公司的要求,深挖细化工作资料,制定20年的工作方案、标准、目标。 一、保洁工作标准化。 1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提升员工素养及工作效率,我们将有方案的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮
18、、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的专心性。这样新员工也简单理解和把握。即提升了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训资料包括:清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和用法、机器设备的用法等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核0%合格,理论考核95%及格。 2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,职责到人、岗
19、位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准,日工作表上排列有挨次,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。 3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查,督促保洁工作,发觉问题准时订正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平常认真检查各种设施,发觉问题准时报修,故障但是夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝铺张,为公司节省成本,提升效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确
20、保用正确的工作方法来指导员工,让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。 4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危急源制定措施,并对员工进行工作中的自我爱护训练。高台、高窗、室外、电气设备用法、机械设备用法作为重点资料进行训练和提示,确保平安无事故,做到平安服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表,并使之正规化、程序化。 三、人力资源管理规范化 1、对员工进行不一样层次的培训,为员工制定工作目标,鼓舞员工自我学习和自我进展,努力提升自我的综合素养。 2、再度加强
21、对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流淌较大等特点,20年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。 2)重视对员工的培训训练,提升员工职业道德和服务意识。 3)加强班长的基础管理潜力。 4)工作标准量化、可操作性强。 5)日常培训,让员工熟识工作流程及服务标准,升华服务质量。 3、针对一些突发大事制定突发大事的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提升满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟把握应对自如,不慌张失措。 4、进一步提升保洁员的工作效
22、率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓舞员工养成主动自查习惯,学会发觉问题,解决问题。只有擅长方案,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有擅长总结,发觉不足,工作绩效才能良性循环。 5、20年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满足,甲方满足。 四、业主、甲方检查满足化。 针对上级的检查,高度重视,准时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满足,让公司放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作制造一个良好的和谐的环境。 一
23、分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训,发扬成果,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的挺直领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。 关于保洁的工作总结4 刺眼间,20xx年就结束了。回顾我20xx年作为酒店保洁员在酒店里工作的一年,感受颇多,由于这是我第一次体验保洁员的这个身份。所以这其中的心路历程还是经受蛮多改变。但是总的来说,这一年收获也挺多。所以现在就以我在酒店里这一年的工作阅历来做此总结。 一、心态上的改变 我在来到酒店之前,我家人都是很反对的,由于他们觉得到酒店当一个保洁员是一件很
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 关于 保洁 工作总结
限制150内