年终工作总结_21.docx

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1、年终工作总结年终工作总结1 完阴似箭，自从本人20xx年加入珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的关心是分不开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担当主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年经受的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成果，

2、效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面： 1、仔细的接待顾客，做到三米问好，一米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足!”是顾客的广告。 3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分

3、心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，用法，产地，质量。 5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 四、工作中的不足 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得的，消极思想是销售的敌人。 对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的看法是

4、否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。 五、今后努力方向 1、在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，准时改正。 2、不断加强素养培育，进一步提高业务水平。 3、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，查找不足，相互关心，共同提高。 4、把握客户心理、向先进的同事学习，向有

5、阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。 过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。 年终工作总结2 把爱心送给每一个人，我们用诚信书写人生;把真情送给每一个人，我们用信念铸就双成。在这天朗气清的午后，在这万家团结的温馨时刻，我们在这里聚首，共同庆祝中国人寿xx支公司家属联谊会的召开，同时也庆祝我们辉煌的xx年，和即将到来的xx年。首先，请允许我，代表公司经理室，向一年来为公司进展辛勤耕耘作出贡献的全部同仁说声:你们辛苦了!

6、向关怀并支持营销伙伴的各位家属，表示诚心的感谢，感谢你们!寿险是什么?您的爱人每天在外奔波究竟忙什么?我想这是各位家属肯定想要知道的问题。上帝制造了人类，却没有方法爱护每一个人，于是他制造了母亲;而母亲没有方法陪伴孩子一生于是有了人寿保险。当您的家人通过自己的努力给千家万户送去爱心时候;当客户由于您家人的介绍从人寿保险获得保障的时候;当您的家人通过自己努力撑起家庭另一片天空的时候，各位，您平日里悄悄地支持没有白费，我要告知您:您的家人从事的就是这样一份有意义的工作!刚刚过去的xx年，是xx公司进展极不平凡的一年。全体同仁以崭新的精神面貌，饱满的工作热忱，坚韧的斗志开展了各项工作。截止12月底，

7、全年保费总收入达xxxx万元。其中，个险首年期交保费收入xxxx万元;中介保费收入xxxx万元;短意险保费xxxx万元;全年共计赔款xxxx万元。这些数字的取得是大家点滴努力的汇聚。 成果的背后，无不凝聚着大家的才智和汗水，我们的管理人员，面对激烈的市场竞争，可以说是日夜辛苦，体现了较强的拼搏精神;我们的内勤人员，常常放弃休息时间加班加点，也是特别的辛苦;我们的广阔员工和营销伙伴们，工作兢兢业业，从不叫苦叫累，反映出很好的大局意识。其实，你们每一个人的辛勤努力和敬业精神都让我感动，也正是由于有了你们，xx公司才有今日这样的进展势头，才能取得这样的进展业绩。与此同时，我们也看到，我们全部的工作都

8、离不开我们的家人的悄悄支持，我们的家人同样也是我们公司进展的有生力气和功臣!军功章也有你们的一半!在这里，请允许我再次向你们真诚地道一声:你们辛苦了!公司永久感谢你们! xx年，对于xx公司来说，是极为关键的一年。这一年，我们不仅要全面、高质量地完成上级公司下达的各项指标任务，还要进一步注意内涵式增长、坚持走跨越式进展之路。我们是小公司，所以我们可以更敏捷，通过大胆创新、特色取胜，让我们显得更精锐;我们要以勇争一流的志气和不断超越的贡献，赢得别人的敬重。xx年开头xx的保险市场进入一个新的历史时期，群雄逐鹿，竞争加剧;群众的保险意识更加强化，群众对公司的选择和要求也越来越高。在将来的日子，不是

9、群众买不买保险，而是选择哪一家公司的保险。现在对市场还心存疑虑的伙伴，我要告知你，保险无季节，销售无模式;只有淡季的思想，没有淡季的市场。市场在哪里，市场在你脚下。你走不出去，你就没有成长的机会，你将永久不知道市场在什么地方!我们肩上的担子还很重，进展的路还很长，盼望大家在新的一年里能连续保持这种珍贵的拼搏精神和奋勉有为的状态，兴奋精神，再接再厉，为xx公司的进展历程作出更多更大的贡献，为支持我们工作的家人交出更好更优的答卷。 再过几天，一年一度的传统佳节元旦就将来临，我们平常工作很忙，肯定要利用这个假期好好陪陪家人，尽一尽作为儿女、父母、爱人的责任，借此机会，也预祝大家度过一个喧闹的、祥和的

10、元旦佳节!今日，花似锦，歌飞扬;今日，酒不醉，人自醉。最终，我提议，让我们为了xx公司更加美妙的明天，为了我们全部同仁都拥有美好安康、为了悄悄支持寿险事业的家属鼓掌! 年终工作总结3 在领导的正确领导下，在上级业务主管部门的支持关心下，以污染减排为重点，以便民行动为突破口，监管与服务并举，依法行政与强化治理并重，深化推动污染源整治和新建项目环评工作，全力促进我辖区环境爱护全面协调可持续进展，较好地完成了上级业务部门支配的各项目标任务。 一、今年以来，在班子和全体成员的共同努力下，较好地完成了辖区的各项环境爱护工作。 二、详细措施和效果 （一）突出重点，狠抓节能减排工作 （二）加大环境监督力度，

11、主动改善辖区环境质量 （三）主动开展各种宣扬活动 三、存在的问题 （一）部分居民群众的文明意识、卫生意识极待提高。 部分居民环保意识淡薄，随处乱丢垃圾、废弃物的现象经常发生。在新建一部分居民建房遗弃的废土头、沙石时常可见。这些都给市容环境保洁工作带来极大的困难。如何能提高这部份居民群众的文明素养去除其卫生陋俗。 （二）思想问题 如何进一步增加工的责任感，使命感，树立创建工作“只有起点、没有终点”的精神是摆在我们面前的问题。 四、下一步工作方案 20xx年以优化城市环境质量，提高城区投资环境和生活环境质量，促进可持续进展为目的，以解决城市生活和工业污染，完善城市基础设施建设，强化城市管理，全面推

12、动城市环境综合整治为主要内容，努力实现环境爱护工作的新飞跃。 年终工作总结4 一、工作状况 在工作上，我严格的遵守了公司的要求和规定，主动的在工作中发挥自己，改进自己，以全新的看法和要求改善了我在工作中业务力量。并努力完成了领导在工作上的支配。 在工作中，我做到仔细反省，主动的总结。在这一年中，我在努力完成自己一年工作的时候，也在一步步的记录和总结自己在工作中的表现。尽管劳碌的工作总是让人来不及回顾，但我总还是能挤出时间来反思自己，并从反思中熟悉到自己在工作中的缺点和不足。 在有了目标和方向之后，接下来就是努力的事了。在总结之后，我会努力的在工作中改进自己，并让自己彻底的摆脱这些工作中坏习惯、

13、坏毛病。但有时时候，一旦放松，这些问题就简单回来！为此，在思想上，我也始终严格的管理着自己。 二、思想和看法上 20xx年的道工作算不上轻松，我们都在工作中努力的改进自己，让自己能在工作中取得突破，并能给收获更多的成果。为此，坚决的思想和严格的看法就是必要的预备。 在思想方面，我仔细听取领导的讲话和引导，我自己树立了明确的方向和要求，在工作中较好的管理了自己。此外，我在自我管理上也始终在坚持强化自身，通过日常的巩固和调整，让自我能在工作中保持主动和热忱，能维持较好的状态，面对自己的工作和责任。 三、工作的收获 回顾这一年，我收获的不仅仅是成果。通过这份成果，我收获了信念，收获了荣誉。在一年的工

14、作但的旅途中，我还学会了通过自学来提高自己，学会了与团队之间的协作，做到了为团队贡献自己的力气。 如今，在这年末之际，我更是通过这次的总结，收获了对下一年期盼和动力！20xx已经结束，我肯定会在下一年里取得更好的成果，收获更大的胜利！ 年终工作总结5 回忆近一年的作业，比照德能勤绩四项规范，我能不遗余力做好各项作业，较好地履行了自己的责任。现将首要状况总结以下： 一、加强事务学习，做好本职作业 重视学习事务常识，活跃用法参加训练班等时机凝听专家的辅导，向专家讨教学习，前进自己的事务才能。牢牢环绕本职作业的要点，活跃学习有关经济、政治、科技、法令等最新常识，尽力做到融汇贯穿，联络实践。在实践作业

15、中，把政治理论常识、事务常识和其它新奇常识结合起来，开阔视界，拓展思路，丰厚自己，尽力习惯新形式、新使命对本职作业的要求。 二、勤勉干事，活跃进取 认真做好本职作业平和常事务性作业，做到腿勤、口勤，使收据准时报销，账目清晰，帮忙领导建立健全各项准则，坚持杰出的作业次序和作业环境，使各项办理日益正规化、规范化。完结作业平常用品置办、来人款待、上下沟通、表里联络、材料报刊定阅等很多的平常事务，各类事项组织公正有序，为作业室作业的正常打开供应了有用保证。几年来，坚持作业结壮，勤勤恳恳，务实高效，不断自我鼓舞，自我鞭笞，时常到处严峻要求自己，自觉爱护作业室形象，高效、圆满、妥当地做好本职作业，没有呈现

16、任何疏忽，获得了必定成果。 三、存在缺乏 政治理论学习虽有必定的前进，但还没有深度和广度。事务性作业纷冗杂乱，削减了调研时机，然后无法进一步前进自己的作业才能。作业中不行斗胆，总是在不断学习的进程中改动作业方法，而不能在立异中往实践，往推行。 四、往后尽力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，尽力前进作业水平，习惯新形式下本职作业的需求，扬长避短，发奋作业，克难攻坚，力求把作业做得更好，建立作业室的杰出形象。 年终工作总结6 进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关怀支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关20xx

17、年度个人工作状况作如下总结： 一、年度工作状况 （一）熟识了解公司各项规章制度 我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能加入邮政速递这个大家庭而骄傲不已，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，充分发挥个人力量，努力完成各项工作任务。 （二）全面熟悉把握工作职责内容 作为一名行政专员，首先，我明确自身工作目标，即：仔细完成本职工作，加强与各部门间的协调沟通，与同事建立良好的关系，不断提升个人力量。其次，专心学习岗位职责和详细工作

18、内容。我的工作主要包括：训练培训、公司员工各项保险、会务管理、公文发放、文稿投放及其他行政事项。这些工作内容都是我以往不曾接触的，没有相关工作阅历，所以刚接手工作时，感觉毫无头绪，杂乱无章，有时甚至想放弃，但是心里的意念制服了这种想法。为了证明自己完全能胜任这个岗位，我格外努力，信任勤能补拙，每当遇到问题点、难点时，主动请教部室主任或其他同事，在她们的热心关心下，我进步很大，做事情也更加细心。 （三）完成工作进展状况 自我独立上岗以来，在各相关部门的全力协作下，开展了两期揽投员与分拣封发员的轮训工作和两期新员工培训工作，均达到了较好的培训效果，实现参培率、通过率双百，得到省公司的全都认可，同时

19、，通过培训，提高了揽投员和分拣封发员的业务力量，增加了其对企业的认同感，为建立一支高素养、高力量的生产队伍奠定基础。在会务管理、公文发放及其他行政事项方面，经肖主任指导和把关，基本做到无大差错，能较好地协调好各项行政工作。9月底，我接手公司员工各项保险工作，在同事的耐烦教育下，我已能独立完成保险的工作。 （四）目前正在开展的工作 1、第四季度揽投员与分拣封发员的培训、揽投部经理远程培训、培训干事远程培训； 2、每月保险申报工作； 3、日常行政工作； 4、20xx20xx年养老保险、医疗保险个人扣款核对工作； 5、各项保险材料的整理和职鉴证书的发放。 二、存在的不足及改进措施 20xx年已经接近

20、尾声，回想自己在公司半年来的工作状况，虽然工作量较大，且有的工作较琐碎，但闪完点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： （一）缺乏沟通，不能充分利用资源 我的性格属于偏内向型的，在工作上，我尽量做好工作汇报，加强与各部门间的沟通，但还是有所欠缺，主次有时分不清，往往事情一多，就遗忘向部室经理汇报工作，同时，因沟通不亲密，导致无法充分利用资源，极大地降低了协调性。 （二）缺乏方案性 为较好地完成各项工作，我每日傍晚提前方案好次日的工作，并按条排列，每当一项工作完成，即划除一项，然后周末回顾一周的工作，并总结未完成的工作，连续跟进。然而，我觉得方案性还做得不够，有待加

21、强。 （三）专业面太窄 因对速递专业的了解不够深化，实践阅历不足，导致文字撰写的工作有所懈怠，训练方面也缺乏专业化、系统化的培训阅历，培训效果有待进一步提升。 三、完成20xx年目标方案的措施和建议 （一）完善培训设备的配备 完善的培训设备对做好训练培训工作至关重要，我们主要的培训对象是生产线的员工，他们每天都很艰辛，组织集训特别不简单，要抓住每次集训的机会，达到较好的培训效果，就需配备相应的投影仪和相机等。由于口头解说培训较枯燥，学员难以集中精力听课，而配以PPT或者视频讲解，将极大促进培训效果的提升。 （二）开展轮岗学习 撰写文稿需建立在深厚的专业学问和丰富的实践阅历基础上，假如凭空想象，

22、写的文章必定空洞无实，所以，建议今后能连续开展轮岗学习，有效跟进公司各单位工作的开展状况。 （三）明确岗位分工 工作半年来，深有体会的一点是工作较杂，涉及方方面面，有些工作因第一次经手，且与其他经手的工作关联性不高，需要一步一步了解，有些工作要求较高的时限性等等，盼望明确岗位分工，促进工作效率的提升。 离20xx年仅一个月，虽然一些工作还未完成，但收获也不少。特殊是公司领导和主任踏实的工作作风以及仔细负责的工作看法给我树立了榜样。总结过去，展望将来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成各项工作，是作为行政人员应当思索的课题。在即将

23、迎来的20xx年，我将仔细执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习速递专业学问和培训学问，擅长总结，也盼望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为公司的进展壮大贡献力气。 年终工作总结7 在离校的那几天满校内都穿透着“我的将来不是梦，我会认真的度过每一分钟”的韵律，让只要理论常识没有.经受的我对将来增长了几分决心。带着无限的神往和神往，我义无反顾的选择了xx，踏上了北上的火车。我满载着愿望，期望在漂亮的首都xx完结丰盈的兴奋。 深冬的xx，吼叫的冬风，飘动的黄叶，干冷的气候，初到xx，我感受到来了自这个漂亮大城市的丝丝惨淡和孤寂，不知道何时，我开端置疑起自己的选

24、择，我的安家之处在何方。来到长城是个间或的时机，人们都说间或成果完辉，我没有把握去必定，但我有决心去寻求。在长城作业人员的带领下，来到了咱们行将坚持三天的训练地云趣园。在这里训练作业人员认真的组织了咱们的吃住日子，看到训练室里没有暖气，便当即打电话给修理师傅，给咱们带来了一片暖和的六合。瞬间，感动的心不再冰冷和孤独。在感动中咱们迎来了三天的训练。这次训练包含着长城物业企业文明介绍、企业的运营理念和服务主旨、公司各个部分担当人教学有关规章准则和本身经受的教授以及作为客服人员的根本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。 在三天的训练中让我最为收成颇丰的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的人物，

25、有刁蛮无理的业主，有初到无经受的客服人员，有经受深沉的修理师傅，有认真担当的保洁人员，咱们一遍一遍的演习不同状况下客服人员的应变才能。经过实地演习，我根本了解了作为客服人员的根本服务内容，遇到不同业主不同突发作业时的应变才能和处理方法，各项工作的处理流程。也在概念的根底上更深层次的领悟和了解了物业处理的真实含义。尽管整个训练的时间不长，但在这短短的几天中，我的常识得到得到了更新、团队精力得到了前进、情趣得到了熏陶，使咱们收成颇丰、领悟多多。 很侥幸三天训练完后我安排到了云趣园处理处，并在一区绽开自己的实习作业。来到客服服务中心，发觉自己实践把握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管

26、看到我茫然的姿势，鼓舞我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他搭档多赐予我帮助，以及触摸各种服务作业的时机。 来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等根本的服务作业。记住第一次接电话，心中布满了恐惊感，很机械的答复业主的一些简略问题，搭档听到后，指出了我说话的机械，告知我这样说话不简洁与业主拉近联系乃至简洁开罪业主，这与咱们的服务标准是远远不相付的。了解了事态的严峻性，我时间提示自己，放松自己，在接电话时时间坚持浅笑，把业主作为自己的亲人。这样的做法得到了主管和搭档的必定。在接下来的日子，在搭档的热心帮助引导下，我学会了处理地上地下车位、续卡、以及在处理车位进程

27、中的留意事项，比方：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的处理等。专心对与业主休戚相关的多种问题的了解和把握，以便独立的更好的给业主服务。一同，经常和搭档一同下小区巡查，准时的发觉问题，处理问题。 今日，我现已可以独立上早晚班，尽管有些作业还不太娴熟，有些常识仍是把握的不行全面，有些问题还没有发觉，但我学会了认真的问，以此来削减自己作业的失误量，与此一同来丰厚自己的作业经受的堆集。 在往后的日子里，我会倍加的尽力，做一行爱一行，虚心的向搭档学习，遵从上级的组织，认真的完结各项作业。 1.从纤细的作业下手，活跃调整自己的心态，完结人物的转变。从校内到作业岗位，环境转变很

28、大，所触摸的人和作业一切都是新的。特殊作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我有必要规整自己的心态，低沉做人，高调干事，顾客便是天主。 2.关于小区，自己仍是不行了解，在行将到来的日子，我会多下小区，多发觉问题，准时处理，随时盯梢。 3.对触摸业主，了解和了解业主。在服务和才能范围内帮助处理业主的需求和遇到的费事。让业主真实感受到长城的的服务主旨：服务业主，报效.。做到让业主满意和定心。 4.加强与搭档之间的沟通，虚心的向搭档讨教和学习。作为新职工自己作业经受缺少，很多东西都是靠幻想来了解，在初期的作业中随时会遇到这样那样的问题，所以有必要虚心认真的向搭档讨教。一同也有必要处理好与搭档之间

29、的联系，团体协作，相互帮助，一同为长城物业的绽开奉献力气。 来到长城物业xx分公司云趣园处理处有一段时间了，自己也老练的很多。感谢身边每一位帮助我的人，由于他的帮助，他们的关怀，他们的支撑，他们的鼓舞，我很快的融入了长城物业云趣园处理处这个联合向上，温馨友爱的咱们庭。很侥幸能在云趣园处理处打造自己演绎人生的舞台，还记住国优复检，自己被组织担当宣扬栏，其时真的很怕，怕自己做欠好，怕完不成使命。在领导的鼓舞下，自己树立了决心，最终满足的完结了使命，心中满是兴奋和傲慢，自己可认为国优，为团体奉献一份力气。在往后的日子里我会满怀决心，认真学习，结壮苦干，不断堆集，争夺提前成为长城物业的正式作业人员。

30、年终工作总结8 一学年的工作很快就要结束了，回顾一学年的工作，忙劳碌碌，得失兼有，为了在今后的工作中能发扬成果，改善不足，此刻我就把自己这学年的工作作如下总结： 一、思想方面： 本人思想端正，拥护党的正确领导，关怀国家大事，并且能专心参与政治学习。专心参与校内的各项活动，仔细学习了训练法，并自学有关训练教学的相关理论学问。 二、教学方面： 本学年我觉得自己的担子重、压力大。因此教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求使自己的教学方法适应同学的学习方法，不断改善自己的缺点。因此备课时我仔细钻研教材、教参，学习新课标，虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，

31、我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，为了同学能更直观地感受所学的学问资料，我专心查找课件，制作课件，预备、制作教具。尝试运用多种教学方法，从同学的实际动身，留意调动同学学习的专心性和制造性思维，使同学有举一反三的潜力。课后仔细总结上课中所出现的突发大事、临时灵感，写好反思。 三、德育工作： 德育是校内工作中的重中之重，师爱是宏大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝聚着老师无私奉献的精神。爱就是职责，敬重、理解、信任同学是消退训练盲点的基础。敬重同学要敬重同学的人格，老师与同学虽然处在训练教学过程中的不同的地位，但在人格上就应是公平的，这就是要求老师不能不可一世，更不能

32、利用老师的地位和权力污辱同学;理解同学要从青少年的心理进展特点动身，理解他们的要求和想法，理解他们稚嫩和天真;信任同学要信任他们的潜在潜力，放手让同学在实践中熬炼，在磨练中成长。只有这样，同学才能与老师缩留意理距离。老师的职责不仅仅仅在于教授同学学问，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。训练工作，是一项常做常新、永无止境的工作。.在进展，时代在前进，同学的特点和问题也在发生着不断的改变。作为有职责感的训练工，务必以高度的敏感性和自觉性，准时发觉、讨论和解决同学训练和管理工作中的新状况、新问题，把握其特点、发觉其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

33、总之，一学年以来能按时完成教学任务及各项工作。在今后的工作中，务必扬长避短，做好本职工作。 年终工作总结9 在xxxxxxxxxx公司近半年的工作与学习中，我逐步熟识了公司的运作体制和经营概念。首先对个人业务工作做如下总结： 一、业务力量 1、对公司和产品有肯定的了解。通过在车间和仓库的学习，渐渐熟识了公司产品的型号及各种规格，并且对有些产品的生产流程也有肯定的了解。能够把握产品在各个环节所出现的问题，如壳体加工时原材料预备不充分，装配时缺少绝缘体及出现不能插拔等问题。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。 2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于航空、航天、船舶、武器装备等领域。所以就销

34、售前景非常乐观，开发新的市场可能性也大。 3、业务技巧的初步把握。通过在免费平台上的客户开发，渐渐把握跟客户谈判的技巧，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。 二、外贸需要的个人素养力量 、老实 只有老实可信，才能赢得客户的信任 、热忱 只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的

35、精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。 、耐烦 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐烦，暴风雨后便是彩虹。 、自信念 在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。 就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，转变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有很多地方需要成长，

36、以下主要是将来外贸工作开展的方向及相关的要求。 一、现阶段我公司外贸开展的状况 1、外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。很多环节有待加强。 2、公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了削减，另外，风险的规避难以把握。 3、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，但是缺少了持之以恒的改版和更新，不能够让客户准时、充分的了解我们公司的状况跟产品。所以平台的建立还需要一个长期的过程。 4、外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的支配，质量的把关，跟单及单证等

37、一系列工作有待规范。目前外贸接由两人负责，假如沟通不准时，很简单在中间的环节出现漏洞！ 二、外贸工作开展的现状分析及对策 1、公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且阅历丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领和培训下，渐渐培训出新的人员，不断提高各方面的力量。所以外贸人员的聘用非常重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能渐渐扩大。其次，老业务员开发客户的力量强，他能够明确把握目标市场，对本行业比较熟识，这样能接触到更多的

38、客户信息。另外，阅历丰富的业务人员应对问题的力量强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必需有专业且有阅历的人带领。 2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的网页上发布销售消息，这只是被动的，不能把握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费网页上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的铺张都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将询问变为定单。另外免费求购的客户一般求购

39、的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。 一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到很多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟沟通，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的查找，每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息安排给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来推断一个公司外贸进展的规模。所以各个方面达

40、到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。 对于新的业务人员，平台无疑削减了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不行能成长起来，学习的机会少了，开发客户的力量也难以提高。只要有了肯定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的进展也非常有利。 3、每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，削减了在网上沟通的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，参与展会的好处有：（1）、低成本接触合作客户；（2）、工作量少质量

41、高；（3）、挖掘潜在客户；（4）、竞争力优势；（5）、节约时间；（6）、融洽客户关系；（7）、手把手教客户试用产品；（8）、有利于同行业竞争分析；（9）、产品和服务市场调查。 总之，我认为外贸工作的开展需要各个方面去完善，要做好工作开展的先后挨次跟投资的把握预算。以上是我这个一段时间的工作总结，不到之处盼望批判指正。 年终工作总结10 紧急的20_年过去了，过去的一年可以说是不平凡的一年，作为车间的一名技术人员，我在车间领导和同志们的关怀和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，做了许多工作，现将一年来的工作总结如下： 一、加强政治理论和技

42、术学问学习，全面提高自己的政治文化素养和业务水平。 在_年年度工作中，我紧跟时代的步伐，加强理论学问方面的学习，通过阅读_，进一步学习领悟_的内涵和精髓，努力做到熟识上有新提高、运用上有新收获，达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务力量的目的，同时学习了.主义荣辱，并根据八荣八的耻的要求来做人做事，并准时写入常思想江报，主动向党组织靠拢，争取早日成为一名共产党员。在工作中不断的学习新技术新工艺，不断的改善自己，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作。 二、工作中发扬团队合作精神，努务完成车间的生产任务。 1、在平常的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持常常

43、和其他技术员进行工作沟通，充分发扬民主，杜绝独断专行，统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项生产任务。_年协作其他技术员依据车间可纺性合理支配小修机台和换喷头机台，累计改纺413台，十几个品种。 2、依据行业协会的精神，20_年_月份公司要求五长丝车间北区停车，我协作其他技术员做好停车期间的工艺处理和平常的串碱工作，并把在工作中遇到的问题准时向车间领导汇报，支配相关人员解决。_月份北区开车，做好开车前期的预备工作，做好工艺处理，提前将各项工艺参数调整到位，确保开车胜利，保证产品质量。 3、由于五长丝车间长期纺木桨，导丝轮废丝多，可纺性差，我常常和原液车间的技术员沟通，反映车间的可纺性状况，并

44、与职能处室的技术员多联系沟通，盼望能够转变桨粕的配比来提高可纺性，今年公司实行了用法多种桨粕混用的方法，大大提高了可纺性。满筒率由原来的不足80%上升到了现的85%左右。 4、每月将车间的生产状况进行一次总结，准时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进行总结，准时上交方案处。做好统计技术分析工作，将车间生产中出现的异样状况，进行分析实行订正措施，写出订正措施报告。 三、完成第五长丝车间作业指导书的编写和印刷工作。 20_年依据企管处的支配，要求各个车间完成作业指导书的换版工作，新的作业要求根据三合一体系的要求编写，我和其他技术员明确分工，使新的作业指导书包含环境和职业健康方面的内容，更适用于实

45、际操作。_月份将作业指导书准时发放到了职工手中，圆满完成了作业指导书的换版工作。 四、仔细支配好职工培训工作提高职工的理论水平和操作水平。 搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作，为此我们车间非凡制定了培训制度，要求每个班组每月至少组织两次职工培训，开展形式多样的职工培训，对于新工转岗工要求有师带徒合同，由技术员鉴定合格后方可独立上岗。今年_月份组织职工做三合一体系学问答卷，加强了职工对三合一体系学问的了解。又利用业余时间组织职工进行三合一体系学问的学习，使职工对公司的方针目标有更好理解等，为公司内审和外审打下良好基础。协作各工段班组搞好青工技术竞赛，提高职工实际操作技能。加强新版作业指

46、导书的学习，今年_月份，组织我车间全体职工全部进行了理论学问考试。提高了职工理论学问。四班职工坚持其次个早班学习，由于四班纺丝工是掌握车间产品质量的要害岗位。平常很注意纺丝工工艺学问的学习，对影响产品质量的主要工艺要让职工明白，反复的给职工讲，尤其是六月份总经理走访客户后，带回来的脆断丝筒子，让职工亲自感受脆断丝给用户带来损失，让职工在工作中如何避开脆断丝的产生，始终给职工敲响警钟，增加职工在工作中的责任感。 五、根据三合一体系的要求搞好车间的认证工作，推动三合一体系在车间的有效运行。 在过去的一年中主动推动三个体系在本部门的有效运行，仔细学习相关的治理和技术学问，加强程序文件和治理手册的学习，加强对标准的理解，根据内部审核程序的要求，编制本部门的年度审核方案，并根据方案组织部门的内审工作，今年_月份，组织车间有关人员对车间的危急源和环境因素进行了重新辨识和完善，对车间的法律法规清单等相关文件进行更新，规范各种报表记录。_月份邀请其他兄弟部门和相关职能处室内审员对本部门进行内部审核，对审核中别人提出的问题，提出改进的议建和建议，推动三合一治理体系在本部门的不断完善和改进，来迎接公司一年一度的内审和外审工作。与认证办的同志多联系、多沟通、发挥桥梁和纽带作用，对我车间的职工和来我们车间参观的相关人员，传达、说明、贯彻公