业务员工作总结_1.docx

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1、业务员工作总结业务员工作总结1 韶华飞逝，一刺眼来公司已经1年半了，也由当时刚毕业时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍加成熟，一年来发生了许多事，知道原来公司可以进展这么快，原来有这么接地气的老板老板娘，有xx这么好玩的人，有这么爱护的人事。不过感受最深的应当是自己的成长，借着这次年终总结的机会，记录下自己的转变与成长。 今年是来公司的其次年，公司的成长是可以推动每一个员工的成长，同时每一个员工的成长也是公司前进的动力。这一年来很明显的就是自己身份的改变。去年的我还单纯只是业务员，但是公司给我们进展空间，让我们这一批业务员去带新人，成了一名小师父。如何接受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己成长是这一年

2、以来感受最深的事情。 说实话我都没有想过自己也有力量带新人，由于觉得自己也只是个小员工，什么事情还得靠老大罩着做，自己还乳臭未干，凭什么去带新人。但做什么都是由迈开的第一步开头，既然公司信任我们可以带好新人，那我们还有什么理由不能信任自己，而且带新人，也说明公司情愿放一部分权利给我们，是对我以往工作的一点确定也是对我将来工作的激励。因此，就这样接受了公司让我们带新人的做法。 一、如何教会新人打理店铺分担自己的担子 自从带人了，自己已经不是单纯只需要留意业务员需要做的事，也需要涉猎管理者需要留意的事项，怎样才能带好一个新业务员，刚开头也不知道怎么去带，就想一股脑把自己知道的都教给新人，也没有想过

3、高效的方法，自己又不完全放心把事情交接过去，所以出现了许多问题。明显感受到带人带出累赘感了，原来新人过来，可以帮自己分担点事情以后也是可以帮我们提高业绩的，但是我这边又要教新人新东西，教完让新人自己去实际操作，由于事情杂遇到的问题又许多，遇到了问题还是得找我们来给他再次解答一次，相当于我们自己在处理问题的同时还得嘴上去说教教会新人，而且可能处理一次，新人还是不明白，下次还会来问，所以花得时间比我们自己处理还要多。但是为了长远来看，假如教会新人了，以后自己都不需要去处理这些事情，所以最关键得还是要尽快教会，前期时间花的多，新人某个问题会反复出错，不完有他人的缘由，自己得方法确定也需要转变，我自己

4、换位思索，自己作为新人，面对我教过去的东西，自己刚开头会处理的如何，会遇到什么问题，我这边主要店铺日常处理方面事情很杂，很简单出错，于是我就做了一个店铺日常得处理流程，里面涵盖了需要处理得日常有哪些，先后挨次，以及后期处理过程中会出现得问题也给出了一份解答方案，新人只需要参照这个流程去处理日常就好，不需要每次有问题都反复来问。假如有疑难杂症，新人自己也会记录到笔记本，自从发了这个工作流程，和新人谈过了，效果不错，节省了双方的时间。新人上手也更快了。 二、如何留住新人让双方都能进展 对于公司达标的业务员，该怎么留住我自己其实考虑的不多，也没有阅历，老大是过来人，确定是需要借鉴老大的阅历。虽然今年

5、一年来老大管我们没有以前那么多，但是大方向还是老大把控着，有问题也会提前替我们想到。要留住新人，物质问题需要解决，假如临时不能解决，至少要让新人感受到盼望；其次就是他自身在公司的进展空间，让新人感受到将来的无限可能，而这些可能又不只是画的大饼，是真的可能会实现的。新人只要看到了公司的进展以及觉得自己可以在公司好好进展，那么都会想快点转正然后工资上涨，我这边的新人转正前，关于提成我也是做了许多思想斗争，不知道该怎么安排才算合理。格局以及团队的凝聚力是老大教给我的关键词，应当也是整个公司的关键词，做管理者要有格局，团队要有凝聚力才能和底下的队友一起健康向上的进展，所以本着这个想法，自己也做出了目前

6、的小让步，给新人更多的进展空间。至于留不留得住一个人，还是得看当事人自己的想法，我们这边是给了足够的进展空间。 业务员工作总结2 时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。 在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约xxx天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。 20xx年这一年又快过去了

7、，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度完阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。 在今年一月份的时候还只刚刚利用xxx网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开头没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。 在上季度询盘是特别少的而且

8、收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中开头一天一天回复你的问题。 事实上，只要大部分询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的

9、机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要没精打采，拿到了也不要沾沾自喜。机会还许多，不过每次都要好好把握。 第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要全都来说，公司抬头肯定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是

10、准备做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。 由于我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是示意自己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很大的回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有预备的头脑，所以作为一个销售员要时刻预备着如何去应对未知。 这一年即将过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技

11、术上的一些问题无法给客户解答清晰，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的详情涉及技术上的问题应当更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在这方面精益求精。 总结到这里我基本上没有什么心得和自我端详的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯洁水生产线的设备

12、始终是我追求的目标，盼望明年第一季度可以实现。 业务员工作总结3 *年即将过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步进展阶段，同时自己在物流管理方面的力量也得到了熬炼与提高。 一、物流费用 物流费用掌握是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此掌握物流费用，总部必需有一套完善的物流规章制度。通过它来掌握各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而掌握物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理，整体费用有所上升降。表现在以下： 1、配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的肯定值有所

13、增长，但是物流费用与销售比整体有所下降。 2、仓储费用：销售量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，但是与销售额的比值十下降的。 二、物流配送 1、物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的准时性，货物的平安性是物流配送作业质量的挺直表现。在第八年，我部门狠抓到货准时性的考核，严格根据物流流程的有关规定做到准时、精准、高质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧急起来，全力做好公司的物流配送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息准时反馈到物流经理。每月准时召开回顾会议，对上

14、月出现的问题准时总结。第八年我部门的配送准时到达率99。37%，运输数据回传准时率99。62%、回单完备率99。74%，货物损失率为0。退货时间的准时性也比XX年有提高，大部分退货商品都能在一周内返回。 2、在货物配送中也遇到一些问题： a、客户单据的签收盖章; b、配送严峻超时导致客户销售损失的弥补问题; 三、仓库管理 1、XX年各仓库库存大量增加。由于公司生产规模扩大，进展速度很快，因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。 2、第八年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生

15、，调整仓库货物的堆码，使仓库货物干净洁净，提高仓库面积的用法率。在有条件的状况下，对部分物品，如修理物料、小礼品、宣扬单等推广用法货架管理，现在仓库已在用法货架管理，用法后反映比较好。同时，部门不定时到仓库进行检查，督促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理，从10月份开头，每月宝供必需做库存分析。 四、信息系统管理 信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息，仅指干线运输，在XX年，常常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反

16、馈到分公司，让分公司把握货物在途状况，提前支配货物的销售，更有利于销售业务。配送信息，jy物流公司每日跟踪货物的配送在途状况，准时把真实的信息反馈到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能把握货物配送状况，出现问题后能加快处理速度。库存信息，保证库存的精准性是根本，因此要求jy物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必全都。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，常常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整物流策略，制定物流工作方案。 业务员工作总结4 本人于20xx年X月X日

17、加入XX大家庭，经过3个月的学习和工作，逐步适应了新的环境、新的同事、新的工作。现将这3个月的工作总结如下。 1、熟识事业部的目标、市场状况，以及公司的运营模式和战略; 2、熟识了XXXX产品的主要形态、产品框架以及与其他部门之间的关系; 3、完成了XXXX和XXXX2门考试，并在实际工作中学习到了一些零星的XX相关学问; 4、结合自身阅历，在部门内做了一次关于产品经理的共享; 5、参加了XX项目，输出了XXXX、XXX的原型; 6、参加了XXXX2.0项目，输出了整个X.0的原型设计，并出差XX完成了与X方的需求评审; 7、参加了XXXX改版项目，完成了XXXX的原型设计; 8、参加事业部的

18、业务讨论，并与XX团队达成共识进行试点。 三个月的时间说长不长，说短不短。刚刚进入公司的时候，更多的时候是去适应新的环境，XX相对来说还是一个比较传统的XX公司，这需要我进行一个自我调整，将原先的一些理念和工作方法调整过来，去适应这个大环境。在这个过程中，我需要有许多的输入，我需要更多的了解事业部、产品的过去和现状，以及将来的准备。于是，在XX和XX的建议下，我参加到了XX、XX等项目当中去，去第一时间接触需求，去了解我们的第一波用户：XX。 在XX的项目中，我收获还是蛮多的，各个业务模块的需求分析，能让我很好的理解业务的运行规章，能让我对XXXX这个产品有更深的理解。 以上是个人的转正小结，

19、如有不足之处请指出，感谢。 业务员工作总结5 一.业务力量 1.对公司和产品肯定要很熟识。许多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，缘由是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 3.业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以

20、谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这3年里的外贸阅历中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。 二.个人素养力量 1.老实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟老实的人做伴侣，做生意。 2.热忱

21、只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。 3.耐烦外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐烦，暴风雨后便是彩虹。 4.自信念这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。 业务员工作总结6 一、做货运是*伴侣，做广交天下伴侣、善待同事 做

22、事者先做人，要交伴侣先心，此是作好人的准则；我们不会做坏人，只能做好人，所以对待伴侣们要真诚，伴侣们才会对您真诚有好伴侣曾笑称这想法很“老土”；但新时代的“上帝”总是照看老实人；我做此行不长，但一般的基本客户，均会成为我伴侣；船公司的主管们，许多也是无话不谈的伴侣；同行更不例外；所以我生活很改善；在几年中，也的确是他们对我帮忙许多；此外，您也别忘了您的同事，其实在我们的奋斗历程中，帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾，由于我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有悄悄地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“感谢”；其实，同事的一言一行，均是有您学习的地方，很简

23、洁，由于他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家； 此外，我很珍惜每周的例会，由于例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们兴奋，也常常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；不如意事，我更有爱好，由于她们的失败则是我明天胜利之母；还有，我会很仔细地去讨论他们的失败缘由扩处理方法；所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也习惯（间或有同事会提看法，我们将改进）；但我总觉得这是我的业务速成的缘由之一； 在此，我也应当感谢您们公司的同事们，是您们无私奉献，我才能够学到许多东西；是您悄悄耕耘，才会有公司的今日与明天！我对公司的明天布满信念，由于有您！很感谢众多的领导、同事与伴侣！

24、二、做货运要有好心态 我初做业务时，三个月人瘦了近10斤，睡觉老是做恶梦，对自己签发提单能否收到货一点信念也没有，所以，就减肥了；后来，我该吃则吃，该睡则睡，由于我想天要下雨也是没方法的事，只要当做时做好则行；所以，很快我又胖了，现在连喝开水均在发福；业务员肯定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货服务时很有信念；此时您不胜利也难矣！ 此修炼很重要，我想几方面留意： A、 货运量是抛物线型的，有凹凸潮；每年的511月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应留意千万别得意忘形；其它时间里，货运

25、是低潮，此时您别灰心； B、 客户的得失是很正常之事，您不能只*在一颗树上，客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过心情化，则高血压来矣；您若有很你客户，您也不怕丢掉那个客户，流水不腐，财疏人旺； C、 遇到问题是正常的，不遇到才是非正常；遇到了则应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，则应尽早告知客户；由于有此客户比您还有难耐；而货运是很讲究时间性的，您不能耽搁了时间，此应留意； D、 同事是您共享微笑的伴侣，老公、老婆/男友、女友是您倾诉苦恼最好的听从；此应分明；在公司里，您再有脾气也应留着回家再发，由于办公室的人往往较简单得传染病；家里 人则相反，有免疫力，往往还能给您抚

26、慰；但也提示您，尽量微笑，身体健康，否则也简单招惹“非典”； E、 公司里确定是存在着力量的差别，我时常形容为“高校生、中同学、学校生”。此是正常现象，也是公司进展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜爱用些新人以减低办公成本；但您应很清晰此形势，不能对一些学校生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天您也是学校校生； F、 自己的业务再多，也必需每票跟到位峭能让客户问您时，您事事说不知道，让客户感觉到您接完单后则完事了，宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；假如此时您的化主转移了，您特别生气而不知道反省，您有病了； G、 目前许多业务员“流行”跳槽，在某个公

27、司做了一年半载，则飞了；更甚者，“身在曹营心在汉”，总飞单；我想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人的确是财迷心窍； 。据我所知，不认仔细真做事者，上帝总是对他（她）也是不会很仔细的；很少听说有谁这样做有做到胜利边缘的； H、 业务员不应当只围绕公司的运价转，运价好的时货量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客户的本事，这技艺应很好练练 三、要不断学习；做足方案；制造机遇；坚决信念 1）学习我想大家都知道其重要性，业务/英语/电脑等；时刻要充电；别由于要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持参与英语培训，收获觉得蛮大的； 我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；每天遇到

28、的事都是新奇的； 你有了丰富的学问，您的谈吐、反应自然而然就非同一般，您的脑子就是奔腾8以上了； 2）人生最大的毅力是长年按方案来做事，我很佩服有此毅力的人；我们现在也是按此来要求自己，除了三年方案制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应方案，尤其是客服部，这很好； 3）业务员也应依据自己的实际来进展方案，为公司也好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感，人也才能活得更加实在；有了方案，您就肯定会想方设法来去实现它，这样就会更多地熬炼您的顽强毅力，在某种程度上升华您人生的价值； 4）有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事，这是一种悲伤；不是公司，而是这种人；由于其至多

29、是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人赐予的，而是自己给自己制造的，在制造工作同时，您会发觉您其实也制造了机遇； 这种人才能有机会谈胜利； 5）机遇的确是*人制造的，机遇并不是官员/胜利的人才有的，我们每个人均有，只是人与人之间的机遇不行能相同，人与人对待机遇的看法也不尽相同罢了；些人能人很明白地看机遇，有些人机遇找着他了，他还找不着机遇；我们要观察机遇，更要是要仔细制造机遇；在此特地讲我亲身经受的两个例子： A、我很傻，开头做货运前，我跑船，待遇很高，每月均有上万元收入；98年我民学叫我做货运时，我傻得未讲个人任何待遇就开头做了；月薪只有RMB1200/月（还包手机/午餐等）

30、；我连叹气均没有，只认为自己可能已被.淘汰了； 但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个，而且这几乎完全是*自己的付出得来的；同事的关系也是最融洽；要知道，待遇是老板给的，自己的威信是自己制造的，要得到同事的认可，尤其是您若是公司老板的红人，要得到大家的认可 ，更不简单；此外，此次机会，将我带进了迷人的货支世界，带给我许多机遇，我也制造了许多机遇；有时，傻人有傻福；此是傻人哲学； B、几天前，公司财务催某公司运费，有一笔很长时间未付，刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来，我借机*了其胃口，说公司老板不同意付检验费，缘由是未青前面的朋结运费；当天下午来来回回给了她四次电话，说已请示了还是不行，

31、再请示也不行；其急了，告知我无论如何此次要帮其忙，由于其已答应别人晚上要付他人上费用；最终我“急”人所急，并做一次人情：向公司财务“借”钱给她，前提是下周必需休清前款，另外多定舱；其次天，其定了10个GP上海出运；大家关系过一步； 我又制造了小小的机遇；其实每个人均可以制造机遇的，只要您肯去把握，您把公司的事当作您自己的事来做； 6）做人肯定要有顽强的信念，没有信念的人就像没有骨头的人一样，站都站不稳别说在.上立足了；有信念的人才有信念 ，内分泌才平衡，人才显示有精神，才富制造力；业务员特殊需要信念，您若没有信念，您下次进一个生疏的公司去销售时，您的心跳、血压均是不正常的，您根本不行正常发挥您

32、的水准，效果大打折扣；您若没信念。您将是患得患失，做事效率不高，并且越想不出错，您将失去工作机会； 您若没信念，您的脸上总是没完彩的，给人一种永久睡不醒的感觉，别人会远离您；我样有可能会导致您连最亲热的伴侣都有走掉；千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样，今日的您与昨天的您已是完全不同了，今日的您应当是长大后的您了；我的信念永久是：我行，我确定行。 业务员工作总结7 一转瞬已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份冷静，从容的心态。 在公司的这半年多时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新

33、人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。 进入一个新的行业，任何一个人都应当熟识该行业的学问。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)-注塑车间(1楼)-喷漆车间(3楼)-金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的详细内部参数至今还是不太清晰。应当在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分铺张上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得

34、到提示后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我信任自己会做得更好，由于有俗话说：只有经受才能够成长。在这个世界上完善的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的消逝中将自己的缺点渐渐的订正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素养。 自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(由于作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素养还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。 在我的内心中，我始终都盼望自己能够成为一名优秀

35、的业务员，由于不管怎么说我也是学习了4年的外贸学问，把握了肯定的理论基础，而且，我，喜爱这份职业，这股动力，这份信念始终都在我的心底，我渴望成为一名胜利的业务员。 在这段日子中，感谢公司对我的培育，特别感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，渐渐地提高了自身的处事力量，我肯定会以主动主动，自信，布满.的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新年，满怀盼望！ 业务员工作总结8 目前许多企业已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方法对业务拓展的影响及重要性。同样，饲料业务员的谈判技巧和方法与产品胜利的销售也有很大的关系。下面就针对饲料行业的特点，与饲料业务员共享几招谈判的技巧与方法。 第一招：营造一个合

36、适的谈判环境 饲料业务员在访问经销商或终端养殖户时，经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿，总觉得自己是一个角，感觉在自己的地盘比在别的地盘要横，感觉自己很强势，所以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。店里和养殖场里干扰多，手机响完了座机响，座机响完了有人敲门，正说着另外一个饲料厂的业务员来了，打断你的话。我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境，一个景色美丽、闲人免进的环境。我们可以请经销商或养殖户的老板去吃饭，或者去茶吧，假如没有钱，就在宾馆的标准间坐着面对面的谈。 沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方，沐足店里的沙发跟一般的沙发不

37、一样，半坐半躺，姿态很舒适，这时候客户坐的时间也比较长，环境也很宁静，这一个半小时他脚在水里就不能任凭走了，他也有可能接手机，但不会说：“你先坐会我要走了”，而其他地方就会这样说。至少他要走，也要拿个脚布檫了再走，这样饲料业务员跟他谈就占了上风。 其次招：敏捷运用顾虑抢先法 有一天，我经过服装店，看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时，看了看，其实我一看，就知道老太太捏的是一件质量不好的裤子，很薄，颜色染的也不均。当老太太还没有说出薄时，商贩就说：“薄，这是今年最流行的超薄条绒”，老太太没有说话了，老太太又拿着裤子往太阳底下看了看，小贩又抢先说：“这是水洗布，别的88这条108。”哪个知道水洗

38、布是咋样的？老太太就买了这条108元的回去了。这个小贩就很好的利用顾虑抢先法打消了老太太的顾虑，还让老太太觉得自己不懂什么。顾虑抢先法，就是把经销商或养殖户要说的话（顾虑）从你的嘴里先说出来。我们在和经销商或养殖户谈判的时候，经常犯下一个低级的错误，有一些话题我们刻意的去回避。其实你回避对方，客户是不会回避的。我们饲料业务员跟经销商或养殖户谈判也是一样，当然也不是要你象那个卖衣服的小贩把不好的产品卖给客户。当养殖户看到这个新品，拿着2kg的海洋生态养分包晃了一下时，心理确定有疑虑，会不会很麻烦？会不会影响到产品品质等？千万不要让他先说出来，你肯定要抢先说：“张老板，这个包装就是为了使海洋养分精

39、华不被挥发，在欧美规模化猪场早就开头采纳这种饲养方式，用起来也一点也不会麻烦”，这样养殖户就确定认为自己幸好没有说出来，觉得自己很外行。 第三招：擅长做到厚而不憨 厚而不憨就是要求业务员千万别和你的客户讲江湖口，经销商与养殖户最不爱听的一句话就是：您放心。在我们与许多经销商交往过程中，发觉他们最可怕的就是听到“您放心”。许多饲料业务员在客户面前讲， “您放心，您到时候卖不动，我给您退货，我给您促销，我给投广告，我们给您培训”等，“您放心，产品肯定能让您满足，效果不好，我退款，我不收钱，我们给您免费技术服务”等。他们一点不信那些话，一听就可怕，马上不舒适，由于他们听的太多了。每个饲料厂的业务员都

40、说：“您放心”，“这个很简洁”，“咱们是两兄弟，怎么会骗你”都是类似这种江湖口的话。客户一听，心想：“你上就骗我了”。饲料业务员江湖口千万不要讲，你要与客户讲必需要有理有据，精确到人、地、时、职责、量、把关目标。以为例，业务员给经销商谈判就要做到工作的细化，业务员应这样的说：李老板，你1月1日进新品5吨，1月3日我公司会派专车送到您店面，1月5日，我公司派1个业务员和1个服务专家，你支配一人，我们3个人利用一个周的时间全面地对xx镇养殖户排查一遍，从中选取3到5个有代表性的养殖户为切入点。在1月12日的时候，开头在这3到5个养殖户做新品的推广试验，我们派一名业务员和2名服务专家，对试验养殖场全

41、面的跟踪。在试验期间，我们的广告会在xx镇全面落地，包括墙体、车体与空中的电视广告。在1月22日我们会派2名国内服务专家，在xx镇开展2天科普讲座，主要是猪场经营管理、养殖技术方面的培训及试验结果的讲解。1月25日，针对我们试验猪场的状况，打造我们在xx镇的第一批核心示范户，赐予嘉奖。业务员讲的越细，客户就越信任，这样客户就更简单买你的账。 第四招：擅长运用mp、pmp、mpmp原则 多听多问少废话，把你想说的话（办法）从经销商嘴里说出来，把你 的办法变为他的办法，多用问句，少用陈述句。上帝给我们每个人两个耳朵，一张嘴就是让你多听多问少废话。饲料业务员在给客户介绍新品时千万不要一、二、三十一。

42、预备的再充分，10分钟就念完了，他也很难听明白。高手谈判的最高境界，就是把我想说的话从你嘴里钓出来。怎么钓呢？这有一个做业务的基本原则，mp、pmp、mpmp原则，就是马屁、拍马屁、猛拍马屁原则，你问李老板：“在你这个区，哪个阶段的产品市场容量要大呢?”，他说：“确定是中大猪料”，你就说：“高、高实在高！”。“依据我的市场分析，你一下就说对了。还是前辈对这个区域市场了解的深”。你再说：“我想请教您一下李老板，现在我们中大猪料的产品品质比一些国际闻名饲料厂家要稍逊色一点，口碑也不怎么好。你看，是不是以我们具有明显优势的小猪料或者母猪料作为切入点，先在你所在区域做一些样板市场，然后复制到你所在区域

43、的其他地方，再来拉动我们中大猪料的市场销量”。经销商听了之后觉得有道理，立刻他会说，“其实我也这么想的”，“我们想到一块了”。你再说：“请问你一下，我们在选择以小猪料来做样板市场，是不是要以镇为突破口，利用你现在现有的客户基础来带动业务的拓展”。这时候经销商觉得：“我们又想到一块了”。这样他确定会多三分努力少三分推脱。 业务员工作总结9 众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来绽开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。 在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能主动向上的工作，同时加强自

44、身的学习，不断的提高自己的业务学问和工作力量，能遵纪遵守法律，不做有损公司利益的事情! 总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。 市场资源是我们生存和进展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发觉并不是全部的区域都能够快速进展起来的，需要有方案、按步骤的开发。哪个客户需要准时开发，哪个客户临时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不行违反的，甚至某个客户在什么时间应实行什么样的策略，什么时间应当回访，什么时间应当面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的

45、、无方案的、重复的访问，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。 自己剧烈的责任感迫使自己始终反思必需要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，也就是要有方案、多层次地开展“面对顾客型”推广，门店销售，赶集宣扬，市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开头竞赛;市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和进展的契机，重要的是市场参加者的眼完是否长远，品行是否经得起考验。 经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。 全年销售：鸡料12120吨，猪料2635吨，

46、杂料1847吨 这些成果里离不开领导的关注与支持，也渗透着我的心血与汗水，也为20xx年取得更好的销售业绩奠定了良好的基矗 虽然2xx-xx年取得了不错的业绩，但那只能说明过去，在新的一年里，我会更加努力，在领导的关怀和同事们的关心下，争取在xx年的基础上再上一层楼，取得更加辉煌的成果 业务员工作总结10 （一）努力学习，全面提高自身综合素养 在工作中我也特别重视学习作为一名业务员的业务学问（专业技术学问、心理学），坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的力量，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事

47、的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，坎坷曲折地走过来的，他们会利用自己所积积下来的丰富阅历传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习胜利的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通力量，同时他必需要学习产品技术学问，如不虚心学习，主动求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个人工作力量进展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师， 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、改善自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素养和力量才能得以不断提高。 （二）扎实工作，全力培育敬业爱岗精神 在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作力量上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的