【精华】药店年终总结四篇.docx

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1、【精华】药店年终总结四篇药店年终总结 篇1 转瞬间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这半年里，我在领导的耐烦指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐烦指导和长期提问

2、来完成我们的基本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买*的顾客要摸索性的向顾客推举,在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推举一两个品种来观看顾客反应来完成呢个交易。 在这半年里虽能完成任务,但还有很多毛病,盼望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的20xx年画上一个完善的句号! 药店年终总结 篇2 回首*年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部

3、门的通力协作下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3

4、、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”，年终工作总结药店店长年终工作总结。为了给顾客制造一个良好的购物 环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客 服务，尽可能的满意消费者需求；要不断

5、强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理； 2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3树

6、立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店年终总结 篇3 完阴似箭，日月如梭，在医院药房工作已经将近两个月，我深刻的熟悉到，作为一名药学服务者应用法药学专业学问向公众供应挺直的、有责任的、与药物有关的服务，以期提高药物治疗的平安性，有效性，和经济性，实现改善和提高人类生命质量的目的。在这两个月的时间里本人在医院各位领导、老师、同事的指导、关怀和支持下，不断的学习和总结积累了不少阅历，个人业务水平也得到了肯定的提

7、高。现将本人两个月主要工作总结如下： 一、思想上主动主动学习与响应医院组织的医德医风和廉洁自律宣扬训练，从一开头参与岗前培训，到后来观看了艾滋病防治委员会举办的艾滋病防治宣扬训练文艺义演晚会，参加了医院组织的文体活动拔河竞赛，自身的服务意识、廉洁意识和仆人翁意识得到进一步提高的同时，与同事之间凝聚力也得到增加。 二、工作上我严格遵守医院的劳动纪律和各项工作管理制度，严格要求约束自己，仔细工作，虚心求教，利用空余的时间分柜收集与学习药品说明书以达到熟识外购药品和医院自制品种的分类，及其各自的成分功效、用法用量以及禁忌症还有其陈设的位置的目的，逐步提高了自己的工作效率；熟识了门诊药房和中心药房的分

8、工与各自的工作流程，把握了药品管理软件中的药房药品管理和卫材管理中的发放板块的操作用法。现在在药房的工作还处于学习阶段，还要坚持不断的学习药事管理与法规、专业学问和与病友沟通的技巧为日后在工作中始终坚持以病人为中心的服务思想更好的为患者供应更优质的服务打下扎实的基础。 三、生活上坚持俭朴的生活作风，与同事友好和谐相处，相互帮助。不管是药品摆放位置还是熟识药品制剂的种类和药品管理软件的用法都得到了同事们热忱的指导和关心，从而使我很快地就熟识了药房的工作流程，并很快地就能独立开展工作。 在将近两个月的工作学习中，有进步也有不足。在今后工作中将始终坚持不断的学习专业学问，刻苦钻研新的工作方式，仔细、

9、主动、主动做好自己的本职工作，为医院的进展作出自己应有的努力！ 药剂科： 药店年终总结 篇4 本人于*年*月*日来到*分店上班，于*月*日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀关心下，在工作中，不断积累和拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。 在药店工作期间，我仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐烦解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努

10、力。 药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的用法。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随便更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期用法将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、把握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行(眼

11、看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中

12、柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增加药疗效，转变或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙.羊霍可增加治阳萎的功效；胆法制南星可增加镇茎作用。转变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，为中药学的进展做出贡献。