关于个人年度工作总结模板9篇.docx
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1、关于个人年度工作总结模板9篇个人年度工作总结 篇1 时间似箭、日月如梭。在圣诞节的快乐气氛里结束了20xx年,我们迎来了新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和全体员工的共同努力下完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作赐予总结,同时祝福我们公司明年更上一层楼。 一、一年工作回顾 1、产品产量方面 从9月28日开业以来,共生产产品x吨,己发货产品x吨,库存x吨,消耗废钢x吨,石英砂x吨,水玻璃x吨。目前共有x种产品,在批量小、技术不稳定和不完善的状况下,进行试验和摸索。为达到客户产量和质量的要求,生产部合理的调整生产方案,和利用有限的资源,准时满意客户的交货期,为公司
2、今后产品的多元化打下了基础。 2、产品品质方面 今年工作中,在确保生产任务的状况下合格产品入库率达到x% ,离公司的目标有肯定的距离。只要每个员工在提高产品质量意识状况下,全力的投入到生产每个环节中,产品质量肯定会稳步提高。 3、设备管理方面 在过去的一年里,各设备运转良好,并没有由于设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定。 4、人员管理方面 今年是我公司刚起步的一年,在员工对产品的工艺不太熟识,人员不太稳定的状况下,这无疑给生产管理带来了极大的压力,但在这压力的推动下本部门坚持对新进员工由老师傅代为培训,确保新进员工的顺当进入岗位角色,做到
3、基本能胜任本岗位工作,在这我要感谢老师傅们对新员工的训练和技术培训,正由于有他们的支持生产部才有了今日的良好局面。 5、平安生产方面 在过去的一年里,我部门将平安生产纳入生产日常管理工作之中,随时做到各车间员工的平安学问训练,监督和排解各工段存在的平安隐患。确保了生产的有序运行。全年度未发生较大的人体损害和设备损坏事故。 二、存在的不足和对策 生产部在过去的一年里虽然做了许多的工作,也取得了肯定的成果,但也存在较多的问题,主要有以下方面的不足。 1、 质量管理方面 1)员工质量意识淡泊,目前在一部分员工身上还存在事不关己,漠然置之的看法。这与培育员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量责任制
4、做得不够好,不到位有很大的关系。 2)缺乏全员参加质量管理理念,我们现在缺乏的就是全员参加质量意识,而且有的时候在生产现场存在执行力不到位的现象。 3)缺乏生产质量记录意识,由于我部门追求生产产量,忽视了产品生产过程质量的记录。产品在整个制造过程中,如何完整记录生产过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善,但离我们质量管理所要求做的还差很远! 2、 人员管理方面 员工的精神面貌和紧迫感缺乏,在这方面我们在策划,整顿,制定完善的规章制度和培训方案。实施有效的激励措施,不断的提高员工的综合素养,以适应企业以后进展的需要。 3、 物料消耗管理方面 由于我们没有对物料消耗及成本进行考核,在非正常成
5、本增加时,如工具损耗率高,物料用法质量过剩,工人生产不当引起的铺张。导致这样的现象存在,主要是员工节省意识不强。本部门将依据实际状况实施相应的奖罚措施和节省能源降低成本的思想训练,使员工的节省意思和仆人翁精神逐步的提高 4、模具检验方面 由于模具的缘由使我们的产品加工余量不够,造成了次品。生产部将由专人对模具进行检测、检验。 个人年度工作总结 篇2 1、热忱:客服首要是保持一个良好的,主动的,开心的心态,每天接触大量的不同性格,不同需求的顾客,要面对各种各样繁琐的,细碎的,甚至是刁蛮的要求,所以,心态显得尤为重要。保持一个好的心态,才能给顾客供应热忱周到的服务,才能敏锐的观看和分析到顾客的真正
6、需求。往往一个顾客来到店内的时候,他对他自己的真正需求也不太清晰,描述不出来,这个时候,就需要我们从他的只言片语中推想到他的真正想法,从而给他推举更为适合他的产品。网络是虚拟的,但每台电脑后面都是一个活生生的人,顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热忱度。所以,心态是作为一个客服最基本,同时也是最重要的一个素养。给顾客留下更好的印象,推举更有针对性的产品,从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里,我将努力在这方面提高。 2、专业:对店内新上的产品要多了解,做到心中有数,这样才能不被顾客问倒。对产品规格,功效,外观等的熟识度,和淘宝购物流程的熟识度,将挺直打算我们在顾客印象中的专
7、业程度。虽然店内大多产品都很清晰,但是仍旧总是会遇到部分顾客有一些惊奇问题我们无法回答。这种状况下需要先稳住顾客,自己下来后对于这种没有方法回答的问题要自己去看,至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝关心中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”),或者可以找库房查证的问题,就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺很多,但是在XXX领域,要让顾客觉得我们就是最专业,最值得信任的网店。 3、技巧:在和顾客的详细沟通上面,要敏捷的用法一些回答技巧。语气要热忱洋溢,回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题,在顾客有购买意向时要
8、主动跟进(例如顾客迟疑时,或者所询问产品缺货时主动推举其他相近相类似产品),顾客确定购买时要做好连带推举,店内有活动时要利用好活动提高转化和连带,不要惜字如金,避开被动接待。一些问题上需要避重就轻,而有一些问题则需要学会安抚顾客,敢于担当,不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够,需要更加的提高。 4、协作:做好和各部门的沟通和协调,尽量避开出错几率。顾客改地址,加单要准时通知出单部门,有需要备注的要备注清晰(赠品啊,特别需求等类),让库房打包时能心中有数。售前接待好,一些超出我们掌握范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递),顾客收到产品后有发错件,发漏件,产品破损或者质量问题
9、日期问题,先安抚好顾客,然后和售后交接好顾客,做削减顾客的差评率投诉率,降低售后的工作难度,避开店铺的好评率,动态评分过低。店内产品数量众多,常常做活动,发觉有产品价格,描述等,或者海报,宣扬图等有错漏的地方,要准时通知美工部门修正。 5、展望:进入公司3年,经受了20xx年的高速进展期,也经受了20xx年的低迷期,公司店铺创立6年整,在这两三年里,我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上,甚至超过了我们的规模。曾几何时,我也有“廉颇老矣,尚能饭否”的感慨,但是,20xx年内公司的进展让我觉得很欣喜。首先,XXX重新拿回,挽回了不少老顾客。XXX经过数年的沉淀,已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品
10、牌,而是指店铺本身的品牌效应),另外若干年的苦心经营和积累,并不是公司任凭培育一个新店铺短时间就能赶上的;其次,公司今年聚划算一次大型活动,获得了不少新奇血液(赶得早不如赶得巧,当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了),仅凭XXXX一个单品,就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外,公司也于今年正式推出了自己的几款产品,并且获得了不错的反馈和口碑,为我们推自己的产品,明确明年的进展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂,乱象丛生,经过前几年淘宝对网购市场的培育和xx年至今的杂乱进展时期,低价但低质已经不能满意需求,当前网购的顾客对产品品质,服务品质,售后保障
11、等都有了一个更高的要求。将来几年内的淘宝,肯定是大浪淘沙,优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇,也是对我们的考验,我们要尽快完善内功,做更好的产品更好的服务,拥抱改变,迎接将来,迎接xxx年的到来! 个人年度工作总结 篇3 在劳碌中20xx年已经过半,在联社领导和部室经理的关心和指导下,清算中心本着立足岗位、服务基层的理念,仔细做好各项工作。现将上半年工作状况做一总结。 一、加强财务核算,严把审核关 清算中心对全辖费用集中管理,因此,从凭证要素审核到用途合规性,从报销限额管理到费用列支科目,从费用列支方式到费用合规性,全部进行仔细审核,从记帐员、复核员、出纳员、以及出纳复核员全部进行事中监督,会
12、计负责对全天业务再审核,目的就是为了将费用管理做到合规、合法。保证联社经营工作的顺当进行。,清算中心的业务核算没有出现纰漏。经过省社稽核等部门检查,未发觉不合规之处。 二、加强报表管理,为领导供应精准财务信息 清算中心担当联社财务大部分报表,固定报表达XX份,这些报表大部分需全辖20家汇总及逐家审核报表的精准性,工作量之大可以想象。从1104报表到日常数据的提取,精准、准时是最基本要求,既使清算中心负责全辖费用报销和综合业务,仍旧做到合理分工做好全部工作。对各项限额费用的管理严格按标准要求,精准登记20家信用社4家分社的费用明细帐。为领导统筹按排供应精准依据。报表质量也在不断努力下,保证报表质
13、量的零差错。 三、实行例制度,刻苦钻研业务,提高学问理论水平 自实行会计例会开头,将例会时间做为总结阅历,学习业务的平台,利用例会学习制度法规,加强风险意识训练,提高学问理论水平。 四、结合会计达标工作,完善业务核算 省联.计部对会计达标工作提出严格、细致、高标准的要求。为基层工作供应了详尽的指导思想,清算中心先后对省联社规定26个登记簿实施了规范,并且每周对制度学习,制定学习方案,每名清算中心工作人员都有特地学习笔记。对比达标要求,对不符合要求的准时整改,完善业务核算。 五、严控现金及重要空白凭证,加强授权管理,严防道德风险 严格根据省联社凭证管理方法和授权管理方法要求。在既保证正常业务办理
14、又做到合法例规。保证往来资金每日电话对帐准时、精准。同业存放每月对帐,对帐单回收准时。同业存放主动对帐。 整个上半年的工作可以说是在平凡与紧急中度过的,虽然取得了成果,但也存在一些问题和不足。主要是表现在: 1、为了更有效利用资金,在资金调剂方面预备不够充分; 2、加强自身的学习,拓展学问面,更好服务基层; 3、要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好基层与联社的桥梁。 个人年度工作总结 篇4 曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自我仍在工作中,或许像我们这样的人真就应叫做工作狂才对,但我们却务必应对现实,不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个详情进行检查核
15、对,对工作的阅历进行总结分析,从怎样节省时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。 从而在百尺竿头,与日俱增进一步,到达新境界,制造新篇章!经过这样紧急有序的熬炼,我感觉自我工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的方案和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底。基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象, 我是一名大四的同学,我在易初莲花工作中让我懂得了许多,作为一个高校生没有.阅历的人是不完整的,因此我务必紧密地和.联系在一齐,和它成为一个整体。透过工作,我明白了许多,比如我懂得如何去和同伴团结在一
16、齐,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务。要明白一个人的力气是弱小的,群众的力气是强大的。 换句话说,积水成河,积沙成丘。同样在工作中我们也务必尽可能的帮忙我们团队里的成员,一旦某个成员遇上了困难,我们就应坚决果断的去帮忙他,使他感到群众的暖和。这时他就会有这样的想法:由于我的团体好暖和,定要好好努力。假如群众中的某一成员在那边努力的工作,那么其他群众的成员也会受到感染。 在团队中我们要肯定听从上级的指令,一个有纪律的团体本身就是一个好的团体,我信任在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度,肯定是优秀的。你看在军队里,哪个队没有纪律,norule,nosuccess。 在学到工作阅历
17、的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是由于经济体制结构所影响的,.主义市场经济占主导地位的状况下,经济的进展要亲密联系市场这个大的环境,没有它,一切也不用谈,由于没有市场也就没有顾客,那没有顾客我们去赚谁的钱呢? 在我看来,大型超市是将来的.进展趋势,由于超市有几大优点:一、购物便利;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生贴合国家标准。 我在易初莲花担当盘点小组长的工作中,明白了作为一个领导要想下属赞同你,你务必准时地发觉下属的困难,准时地进行帮忙,这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候,发觉工作中的错误时,我都会准时地订正,并且训练他们,这是我的职责,也是我务
18、必做的,而在实际工作中我更多的是去谅解他们,这可能与我工作的时间长短有关。 在工作中,我也发觉了更多好的推举能够用在易初莲花经营上,一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好,缘由有许多,首先我觉得乐购的地理位置比较好,我计算过晚上在乐购,每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动,通常有舞蹈、音乐,这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度,他们实行的会员卡号中这样的,会员价与商品的实际价是一样的,只是看会员卡上的积分,依据积分的多少能够兑换礼品,在过年过节的时候赠送礼品,这对顾客来说是非常暖和的,虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是布满了人性化。 我记得
19、余世维的演讲很精彩,在工作中要用我们,而不就应说谁,每个人多是群众的一员,所以我们要用我们,当顾客来投诉的时候,我们就应要说这是我们的错,而不就应推卸职责,由于你也是超市中的一员,你代表整个超市的形象。以前余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐,回来发觉豆腐有点变味,他第2天无意中飘过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候,服务员立即叫来店长,店长立即赔礼,并且一手拎着一个袋,里面有10盒豆腐,一手拿着一盒豆腐的钱,并且亲自赔礼。从今以后只要余世维先生在那个城市,豆腐都在那里买,由于这个店会负责起自我的职责,让人放心。 个人年度工作总结 篇5 不知不觉间,来到焦化公司已经有3年时间了,在工作中,经受了
20、许多酸甜苦辣,熟悉了许多良师益友,获得了许多阅历教训,感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。在这几年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一、工作总结 (略)。 二、 在工作中主要存在的问题有: 1、 由于几年来对业务的学习,对相关的流程有了越来越深的熟悉。 2、 在工作中,有许多新的技术问题,但是深知发觉问题、解决问题的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。 3、 有时候对工作熟悉不够,缺乏全局观念,对硫胺工段还缺少了解和分析,对工作定位熟悉不足。从而对工作的最优流程熟悉不够,规
21、律力量欠缺,结构性思维缺乏。不过我信任,在以后的工作中,我会不断的学习和思索,从而加强对工作的认知力量从而做出工作的最优流程。 三、工作心得 1、在工作实践中,我参加了很多集体完成的工作,和同事的相处特别紧密和谐,在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动全都,这样的团队肯定会战无不胜、战无不胜。 工作中,许多工作是一起完成的,在这个工程中,大家相互提示和补充,大大提高了工作效率,全部的工作中沟通是最重要的,肯定要把信息处理的准时、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够
22、主动自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。 现在的我常常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要准时规避,出了问题要勇于担当。 3、在工作中,经过实际的教训,深刻理解了时间的滞延是对公司很大的损害,这就需要我们在工作前,肯定要对业务流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,削减由于自己对工作流程不能很好的表达的缘由,耽搁公司的生产。 在工作中,我学到了许多技术上和业务上的学问,也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理,也特别庆幸在刚上路的时候
23、能有他们在身边。我肯定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成果。 四、工作教训 经过这几年的工作学习,我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好: 1. 工作的条理性不够清楚,要分清主次和轻重缓急; 在工作时间很仓促的状况下,事情多了,就肯定要有详实而主次分明的方案,哪些需要马上完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在方案上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。 2. 对流程不够熟识; 在工作中,发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多
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