企业员工个人工作总结_2.docx

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1、企业员工个人工作总结企业员工个人工作总结1 20xx年新员工入职培训在人力资源部全体同事的细心策划和严密组织之下圆满结束了，这次集团人力资源部为我们新员工支配的一系列培训课程内容涵盖丰富、多彩，贴近新员工实际需求，各位讲师授课生动好玩、通俗易懂。虽然仅有短短的两天集中培训时间，但是，却让我受益匪浅、感受颇多。 培训期间，我感受的就是深刻了解公司的企业使命“永恒建筑抱负生活”“抱负生活到永恒”的企业愿景，以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等，这让我们新入职的员工感到了永恒是有责任心的企业，是一个有绚烂幻想和远大抱负的企业，同时对公司的辉煌明天也布满了信念和盼望。 通过本次培训，我更加

2、深了对永恒的了解和熟悉，也感受到了永恒人的热心专心和细心的作风和看法，同时也感受到了集团xx总裁、xx副总裁等集团领导对入职新员工的重视、鼓舞和期望。通过这次培训，更加坚决了我的选择，更加有信念快速融入到这个团队，更快的融入到工作中，为永恒的进展贡献自己的一点微薄之力。 企业员工个人工作总结2 时间荏苒，转瞬间我来xx已经x个多月了，转正申请个人总结。在这段时间里，我感觉自己取得了很大的进步，在生活与工作中，都体会到了一个崭新的自我。在这段时间里。公司领导、同事们赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感觉到了xx人“敢于拼搏，敢为人先”的企业精神，也体会到了

3、xx创业至今的困苦和艰辛。在对您们肃然起敬的同时，我也为有机会正式成为xx一员而惊喜万分。 刚进公司的时候一切都是生疏的，新的环境、新的学问都需要我去把握、去适应。我首先参与了公司的培训工作，了解了公司的基本状况和规章制度，使我对xx有了充分的了解，并学到了很多以前没有接触到的学问和理念，进入工作岗位后，起初，感到一切都很茫然，由于以前我对船舶制造一点也不了解。现在接触下来，才发觉完是涂装作业就是如此复杂，心中不觉气馁。所幸的是公司融洽的工作环境鼓舞着我，在领导的关怀和同事们的支持与关心下，我重拾信念，主动投入工作，遇到不明白的问题我就虚心向各位师傅们前辈们请教，多问多学，立足于岗位工作，从基

4、本做起，不怕不会，就怕不学、不问。在业余时间，我则努力学习电脑学问，主动提高自己的英语水平，由于在涂装工艺方面，英语是必不行少的，这样就可以为以后的工作打下坚实的基矗 在这几个月里，我遇到了很多困难，遇到了很多的问题。在解决的过程中，也使我学到了许多东西。对于工作，我始终将责任心放在首位，仔认真细，一丝不苟，坚决杜绝错误的发生，不敢有丝毫懈怠，否则费时费工，将严峻影响涂装工作进度，我深感责任重大。从高校到.的转变，心态的不断调整，学问的不断积累，于我看来，就是一种工作阅历的积累。胜利是什么，就是每天进步一点点，我始终努力的改善自己，让自己更快的融入到工作当中去，融入到团队当中。油漆工艺于定额管

5、理是讲究协作，讲究团结协作的，很多人为我的进步也付出了努力，我内心非常兴奋。 在工作中，很多很简洁的问题对于刚毕业的我，都是可能成犯难点，但这不是解决不了的理由，是谁都需要经受这个过程。在不断的学习中、不断的摸索中、去培育自己的自主学习力量、思索问题力量。有句古话说的很好：活到老，学到老。学习，学习，再学习也正是作为一名xx人永恒的奋斗主题。为生活而学，为进展而学，学会转变人生；向书本学习，向他人学习，不断的反省总结自身，通过持之以恒的学习，加强心智修炼和力量提升。对于我们这一届毕业生，人员竞争激烈，学问的更新换代周期短，新技术的不断进展，让我们更应当保持好心态，随时迎接挑战。 在这段时间里，

6、起先我主要负责对内、外场油漆进行定额管理和增补统计。在一段时间的阅历积累后，同事们对我的信任和工作上的需要，我单独接管了xx此品种的油漆。现在用法此油漆的只有xx船。我现在每天的工作就是依据现场的需要，递送申请量，做好油漆库存，并对其定额、增补进行审核后发放现场涂装。还要针对施工中出现的问题，通过与讨论院下发的工艺进行核对，确保现在施工无误，不返工。 现在，我所欠缺的还是现场详情的阅历，涂装的专业学问也还有待加强。在今后的工作中我会不断加强理论与实践的学习，在实践中发觉问题、解决问题、真正做到学以致用。面对将来的挑战，我将连续努力奋斗，扬长补短，争取在以后的工作里更上一层楼。 企业员工个人工作

7、总结3 时间飞速，转瞬间20xx年就过去了。想想也是去年这个时候，自己写了一篇20xx年的总结，今日在这又写一篇20xx年的总结，想看看自己转变了些什么，而自己又被转变了些什么。 对学习的总结：20xx年，这一年我由大一进入了大二，学习的内容也发生了转变。专业学问的深化，也更加的晦涩难懂。或许是自己从来没有好好学习，现在让把学过的东西数出来，还真的数不出几样。我想过，高校三年假如不拿一次奖学金，那该多丢人啊！刚进大二时，不断的告知自己以后要好好学习，要抵制高校里享受的诱惑，争取拿一次奖学金。唉，眼看着期末考试就要来了，自己复习的怎么样， 心里真没有底。20xx年，这一年，我大二了，要学的东西更

8、多了。专业的精通，是我以后找工作的保障。他们都说，我们的专业学的已经差不多了，但让我们说出来学到哪些东西的时候，却一句也说不出来。往往就是一种惰性思想在左右着我们，似乎我们并没有意识到将来的压力，贪图着高校里的安逸。这一时的安逸，我想以后将会是我们一辈子的苦痛。好好学习，每天向上，这句学校时的口号，好像对今日的我们已经没有什么作用了。缺少了学习，缺少了向上，我们还是同学吗？ 对工作的总结：20xx年，我在基地已经整整一年了，也就是说我做外贸已经整整一年了。外贸相对来说，是我比较对口的工作了。我们电子商务出来以后，就是做外贸 ，这是老师对我们说的。我想也是，我们除了做这个，我们还能做什么！所以当

9、许多人选择放弃的时候，我依旧选择坚持。坚持，不是一件简单的事，尤其是大冬天的每天早上坚持六点多起床，每天晚上十点钟才能回宿舍，每天要在电脑前坐六七个小时，每天都感觉觉没有睡够。但是，我坚持下来了 ，这不是一件值得炫耀的事，但对我自己来说却是一次很大的成功。工作的技巧，好像还有许多要学习的地方。贸易的操作，客户的沟通，等等.自己要学的真的有许多。我看着我在基地一步一步的成长，身份渐渐的发生转变。起初对外贸的生疏到现在对外贸娴熟的操作，由一个同学的身份转变为员工的身份。工作中熟悉了许多人，明白了我们是一个团队，工作中的困难，我们一起克服。酷热的夏天，我们在工作。寒冷的冬天，我们还是在工作。我们仅仅

10、靠的是一份坚持，有了目标，才有了坚持。他们跟我说，这样的坚持值得吗。我很确定的告知他们，值得！由于我知道我想要的是什么！虽然工作中还存在着许多问题，至今也没拿到订单，这只能说明我的积累还不够，我信任当我积累足够时，我会取得一个好的成果的！ 对生活的总结：20xx年，我又“老了”一岁，又成熟了一些，又懂得了些生活的艰辛。生，简单；活，简单；生活不简单。每天过着教室，基地，宿舍，简洁而又改善的生活。每天上班，每天周末做兼职，多好的生活啊，有时候周日没什么事，睡一下懒觉，这更是一种享受了。没有了以前的那种懒散，有的只是饭后匆忙的脚步。快节奏的生活，提升了我的工作效率，更是填补了以前那种精神的空虚。我

11、不知道我该把精神寄予在哪儿，我只有一心一意的工作。只有这样，我才觉得是有意义的。生活少不了伴侣，宿舍的兄弟不必说，一年的了解，让我们更融洽，他们说高校的兄弟就是一辈子的兄弟！工作上的伴侣，一年的接触，我们更团结。兄弟，伴侣，同事，构成了我生活的全部内容。友情，亲情，我都不缺少，爱情也会有的，生活还是很美妙。20xx年的生活就这样结束了，我盼望在20xx年我会有一个华丽的转身！ 20xx年走了，我发觉我转变了许多，也被转变了许多！生活还在连续，我们还要连续成长。20岁的我们盼望有个更好的20xx年！ 企业员工个人工作总结4 过去的一年，许多工作我都做了，业绩得到提升，能够完成，除了我个人的努力，

12、其实也是和企业对我们工作的支持是分不开的，我记得开年初的时候，我们业绩状况很糟糕，而且一些部门也是给到我们一些质疑声，觉得我们不应当再连续做下去了，我个人来说也是感到特殊大的压力，我也是不知道我还能不能留在企业工作，只是看到业绩那么差，我也是很懊丧，但是领导却还是顶着压力，告知我们，要坚持，肯定会有盼望，会取得成果的，我们也是顶着沉重的压力和责任连续的去做，慢慢的我们的业绩有了起色，到了秋季的时候，我们也是把之前欠下的目标完成了，也是让其他部门的人刮目相看。 工作的压力是大，但是领导的支持，我个人的不放弃，坚持了，最终的结果也是很好的，当然也是开头企业看到了这个项目，也是这条路走对了，所以才有

13、了我们的业绩，我们的成果，在工作中，我也是明显的看到我个人的力量是有一些缺陷的，由于整个大势不错，所以我个人的目标才能完成，但是只要阻碍再多一些，可能我就完不成了，所以我也是主动地去学习，去进步，不过不是那么的好，但我也是知道，没有什么事情可以一蹴而就的。 所以在今后的工作里头，我也是有一个学习的方案，针对的是我薄弱的一些环节和短板，只有把这些补齐了，那么我的工作无疑是能开展的更加的顺当，同时在工作里头，我也要连续的努力，制造更好的业绩，每一天都拿出全部的精力来应对工作上的问题，去解决，去完成每日的任务，把我们这个项目做得更加的好，新的一个年头，自然也是盼望自己能更大的成长，而对于企业内部的一

14、些晋升机会，我也是要去做好充分的预备，当有机会的时候，我也是盼望自己是可以去抓住的。 企业员工个人工作总结5 又是一年的年底了，回想自己这一年的工作中也是有着很不错的表现的，至少我自己应当要做的事情我是都完成了的。但我也明白自己是算不上很好的，跟同部门的其它同事比我还是有一些差距的。所以我想在新的一年我是要连续的努力的，至少是要让自己相比今年要有一些进步才行的。我是应当在开头新的一年工作之前总结一下自己今年的表现的，要让自己知道我是有哪些地方是有进步的空间的，这样的话就能够知道自己新一年努力的方向。 一、工作方面 在这一年中我觉得自己是特别的努力的，我每天花在工作上的时间是许多的，所以在今年自

15、己的进步是比较的多的。但这也是跟去年的自己相比，跟其它的同事相比的话虽然是缩短了一些差距但也还是比别人要差许多的。所以我觉得自己是应当要连续的努力的，在新的一年中要有方向的去学习和努力。 今年的任务自己是比较好的完成了的，我觉得自己在今年中表现比较好的地方就在于我从来都不会拖欠自己的工作，我都是会按时的去完成自己的工作的。在做好一个工作之后我都会检查几遍，保证没有错误了才会提交我的工作。同时我也会去思索有没有更好的方式让自己去完成这一个工作，这样就能够去提高自己的工作质量了。 在上班时间我都是会严格的去遵守公司的规章制度的，在这一年中我没有迟到也没有早退，一些人会在上班的时间去做自己的事情，比

16、如玩手机或者是跟别人谈天，这样的事情我是从来都不会去做的，由于我清晰的知道自己在上班时间应当要做的是什么，是仔细的工作。公司纪律是比较的松散，但这也不是我们员工为所欲为的理由。 二、不足之处 我知道自己是有许多的地方可以有进步的，所以在新的一年我会针对自己的不足去努力。我觉得自己的不足就是在许多的工作技能和方法自己还没有把握好，可能是由于自己不太清晰这个工作的要求吧，所以许多的时候都只是牵强的过关的，达不到一个好的等级。我现在已经清晰的知道自己新一年的方向了，所以在这一年中我想我应当是会有更多的进步的。 作为一个员工，做好自己的工作是我必需要做了，为了自身的进展，我也应当要努力的让自己能够进步

17、。所以在新一年中不管由于什么，我都会努力的。 企业员工个人工作总结6 劳碌中的20_年即将过去，新的一年即将在我们面前绽开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的亲密协作下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，悄悄的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行供应着保障和支持。现将一年来的工作总结如下： 一、日常主要工作 1、仔细做好综合办公室的文件整理工作 20_年1月至11月，根据公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理

18、外部收文125份，仔细做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、帮助公司领导，完善公司制度 依据公司运行工作实际，帮助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册两本小册子，并依据实际操作需要拟定加班制度、员工宿舍管理制度等。并依据各项制度执行状况修订员工制服及用法管理制度等。 3、完成公司证照年审、变更工作 公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺当开展各项工作的基础，20_年x月份，顺当完成两证的的年审工作；后由于公司进展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于20_年x月x日顺当完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺当经营打下基础。并

19、协作总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于x月完成资质证书变更工作，为公司顺当进展打下基础。于20_年x月份完成xxx二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。 4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项预备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，准时根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、做好公司活动组织及企业文化宣扬工作 完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。完成公司在xx物业上刊登公司信息工作。 6、其他工作 综合办公室是一个与其他

20、部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，20_年在总经理室总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺当开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班支配工作。 二、不断学习，努力提高自身素养 一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道准时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，准时把握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再训练，以通过不间断的学习来更新学问，

21、从而努力提高自身素养，以不落后于企业进展的要求。 三、存在问题 一年来，虽然能按时根据领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在： 1、综合协调力量方面欠佳，遇到问题简单急躁，处理问题不够冷静，不能准时抓住领导赐予的提升机会。 2、行政工作事多面广，有时考虑问题。 3、物业理论学问水平欠缺。 四、今后努力方向 1、连续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，连续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。 2、提升个人综合素养，以适应公司的快速进展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。

22、同时，还需必需要有剧烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。 公司是我家，进展靠大家，我渴望公司的胜利壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、胜利。 企业员工个人工作总结7 为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面： （一）虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破； 通过制定学习方案，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务客户的力量，增加与客户沟通的力量，增加解决客户问题的力量，使自己成为一个综合素养比较好的员工

23、。加强思想熟悉，做到学以致用。 （二）加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。 （三）确立目标，不折扣行动； （四）大胆思索，当心求证，力求做得更好； 在XX年，我会努力改进，做好20xx年个人工作方案，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，主动参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。 随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高

24、，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。 以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！ 企业员工个人工作总结8 x年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在x年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务

25、意识，做好多项基础运行保障的.同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 （一）进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 x年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，x年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开

26、店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。x年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部x年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。 （二）强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最挺直的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。x年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大

27、的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 （

28、三）主动加强服务，提高员工的服务意识。 x年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度，准时总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处

29、理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务详情，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 （四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。 x年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工

30、作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。x年，后勤部在总结x年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 （一）突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。x年初，后勤部组织召开了x年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结x年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26

31、项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 （二）完善基础运行工作，推行目视化管理。 在x年房间管理普及的基础上，x年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。x年，后勤部共制作

32、各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效削减运行操作失误的发生。 （三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在x年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；

33、同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 （四）加强工作总结，促进管理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在x年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。 （五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。 后勤

34、部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部x年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工

35、从等待派工到自己主动查找工作机会的转变。 三、坚持平安第一的思想，平安管理和详情服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。 公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意详情、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对形状象等方面提高公司平安运行管理水平。 （一）加强全员平安训练，提高员工的平安意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，x年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安

36、学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部x年共抽查员工平安学问把握状况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解把握平安学问三是加强消防平安演练，x年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 （二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动掌握系统是消防平安技术防范的基本保证。x，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设

37、备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可用法、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 （三）平安检查，准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容

38、，后勤部x年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，x年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。 （四）治安综合治理，为营业制造有利的服务环境。 在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，挺直抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部

39、20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行挺直盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。 （一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 x年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员

40、工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量；x年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。 （二）服务标准化，提高员工的现场服务力量。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地挺直面对顾客，因此，后勤部在训练员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应挺直的服务。在x年，后

41、勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精准为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件；在挺直面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的全都性。 （三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特

42、别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 （四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精准规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。 五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。 后勤部在做好营业运行服务的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的

43、服务，主动发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。 （一）员工餐厅质量关，提高员工满足度。 办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。x年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，x年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在x年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整供应阅历。 （二

44、）更衣室的管理，为员工供应平安洁净的活动空间。 更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也时常出现物品失窃的大事。为此，x年后勤部门组织开会讨论更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强平安管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的平安问题得到了掌握，x年基本未发生更衣平安事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到准时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生洁净的状态。 （三）为营业部门服务，满意员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期支配人员

45、对员工工作场所进行不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部支配专人到工作场所检查，准时进行调整和处理。在其他部门有后勤服务需求的状况下，后勤部主动支配好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地关心其他部门解决了工作之忧。 六、加强资产选购管理工作，树立成本掌握观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用用法的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，x年，后勤部重点在以下几方面做好费用掌握，降低成本的工作。 （一）闲置资产管理，提高资产利用率。 经过多年的经营，后

46、勤库房积累了肯定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，x年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行修理维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造修理，满意了超市的需求，节省选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。 （二）执行选购程序，加强选购管理监

47、督。 在选购掌握管理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强选购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等方法，确保选购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的选购选购审核过程中要求供应比较供应商，以保证以就低价格选购，加强监督。 （三）能源运行掌握，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部特别关注的重点工作之一，x年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的详细措施和方案。后勤部主要实行了以下的节能降耗措施：一是对全部能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源用法消耗的场所加强能源消耗掌握，如办公室、值班室、库房等实行巡察管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避开不必要的能源消耗；三是提高全员的节省意识，准时发觉和制止能源铺张的问题，通过以下措施的实施，x年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳