外贸业务员实习报告(15篇).docx
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1、外贸业务员实习报告(15篇)外贸业务员实习报告1 一、实习目的 1、实习目的 实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业学问的一项重要环节,是培育我们力量和技能的一个重要手段。 毕业实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的动手力量有很大的意义,同时也可以是我们了解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习,我们可以更广泛的挺直接触.,了解.需要,加深对.的熟悉,增加对.的适应性,将自己融合到.中去,培育自己的实践力量,缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离,为我们毕业后
2、.角色的转变打下基础。 2、实习单位介绍 青岛包装有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的包装企业,生产高品质的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。同时,针对客户的需求和装运产品特性,供应个性化、专业化的全球物流方案和技术支持。公司拥有先进的现代化生产设备和技术,高素养的产品研发团队,操作娴熟的员工,坚持以人为本,推行科学管理,在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造及企业文化等方面不断创新。 是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入境检验检疫局颁发的出入境食品包装生产企业备案证书的企业。企业质量管理严格遵循iso9001:20xx和iso22021:20xx质量食品平安管理体系的要
3、求运行。公司产品完全符合美国fda、欧洲ec、kosher、halal、haccp等食品级标准要求,符合coa液袋行业标准要求,是目前国内唯一一家在美国aar(ttci)通过coa铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验,得到俄罗斯、中国铁路局铁路运输许可的液袋供应商。 公司不断壮大自身的科研和新产品开发实力,产品制造技术和产品质量均处于行业领先地位。朗夫开发并投放的多项产品设计,通过国家学问产权局获得了相关专利认证,如:集装箱液袋用法兰、集装箱液袋用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用加热垫、集装箱和车载新型外防护层筒料液袋结构。 始终以顾客满足度为关注焦点,以为客户供应高质量的产品和服务为首要目标,为
4、了保障客户的利益,全部产品均由国际闻名保险公司承保产品责任险,为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、俄罗斯、澳大利亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球服务网络、24小时应急响应机制及系统的产品追溯体系,为顾客供应高效、快捷的服务。 团队秉承“敬业、共享、.、创新”的工作理念,以“致力于成为受人敬重的、可持续进展的液体运输包装专家”为企业使命,将“以激励人、培育人为己任,制造.价值和担当.责任”为企业愿景,努力为包装行业的进展做出贡献,愿与合作伙伴同谋进展,共创辉煌。 3、实习要求 毕业实习是同学在校内完成规定学习内容以后,运用所学专业理论与技能学问,在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动,是专业
5、教学的基本实践过程。同学通过专业实习,检验对专业理论与技能把握理解程度;理论联系实际,发觉并精准提出实践中相关理论、政策、技术问题的力量;对问题进行分析、推断、推理与决策的水平;培育同学理论联系实际实事求是解决与处理问题力量,为同学毕业后从事经济管理及其他管理工作打下基础。 二、实习内容 1、实习时间支配 本次实习时间支配如下:从3月12日星期二开头,到4月12日星期四结束。为期32天。 2、实习的工作内容 在这一个多月中,我的主要工作内容是做好外贸部的各项工作及操作工作。在这一过程中,我采纳了看、问、学等方式,初步了解了公司外贸业务人员的详细业务学问,拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的所
6、的详细工作: (1)学习公司外贸部工作流程; (2)学习用法各种办公用具,包括传真机,打印机等; (3)负责一部分海运询价的工作; (4)送文件至部门领导,签收文件; (5)阅读公司老员工与客户沟通的邮件,学习表达介绍产品等详情; (6)复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等; (7)拍摄新产品的图片并做处理,加水印等; (8)翻译一小部分文件; (9)制作外贸业务的各种单据,并简洁的和客户进行沟通; (10)领导支配的其他工作。 3、实习的详细步骤 时间消逝,转瞬在朗夫度过了一个月,最先,我抱着学习和熬炼的精神来到朗夫,实习改善了我的学习生活,我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习,我
7、感受颇多,得到很多新的熟悉,对很多问题多了深一层次的思索。经过一个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。以后就是.上的一份子了,责任也将越来越重。我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务,对一些新客户的进展和老客户的维护。以下是我的学习和工作状况: 1、客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的orderinquiry给我们外贸部,自己通过阿里巴巴和同事的邮件做一些详情上的了解。 2、报价:我们外贸部准时回复客人查询,确定货物品名,型号,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好performainvoice给客户做正式报价。 3、得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单pu
8、rchaseorder。 4、下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成合同审批单给选购部让她给工厂下订单,支配工作方案。 5、业务审批:外贸部收到订单后,首先做出合同审批单。按pi的项目如实填写,尽可能将各种估计费用都列明。合同审批单要由业务员签名,部门经理审批,再交选购审核最终由总经理审批后才能执行。合同审批之后,在系统录入制成销售订单,由业务自己跟进。 6、下达生产通知:外贸部在确定交货期后,满意状况可下达生产通知,通知工厂按时生产:假如是t/t付款的客户,要确认定金已经到账。 7、验货:在工厂把货物生产好,要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必需要进行验证的,是基本
9、原则,由于要想稳定客户资源,这一部分就肯定要做好的。 8、制备基本文件。托单,pi,出口商业发票,装箱单等文件。 9、发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 10、确认收货:在发货后要制作发货通给客户通知客户已发货,并且在估计船期要询问客户是否收到货物。提前寄送提单和客户需要的清关单据。 三、实习体会 选择进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在高校比较自由的我们来说要熬炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。其次,要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严厉的,在紧急的工作重要懂得调整。第三,
10、就涉及到现代办公工具的用法,复印,打印,传真没有想象的简单。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟识salesconfirmation,mercialinvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难,只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。 信念,坚持究竟是获得胜利的最主要条件。 胜利的业务员是先和客户当伴侣再谈生意。开头的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来渐渐的我的客户都会开头主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候谈天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友情,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日
11、后最大的潜在力。 麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言,任何批判看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨:一、提高客户的满足度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开头。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开头”。胜利的人是那些从失败上吸取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不行遗忘,那就是从失败中获得的教训,远比从胜利中获得的阅历更简单.在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀,他肯定回答:坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人处处都
12、是:聪慧不能人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯,训练不能世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长期。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。 业务员肯定要有强硬的心理承受力量。被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音开心,似乎上次不开心的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由同学变成了.人,刚开头真的很难适应,全部的角色和职责都转变了,出来
13、工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去担当,这就是.人的责任。但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去客服。 一个多月的实习很快就过去,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和连续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是阅历,阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然开头很辛苦,但是前景很好。实习中同事和老总的对我的关心很大,告知我做人做事。以后的路还很长,要学的还许多,我盼望能够走好每一步。 外贸业务员实习报告2 20xx年,以一个应届毕业生的身份,带着满怀的热忱与希冀,挤身于竞争无比激烈的职
14、场,好像进了个没有硝烟的战场,拼搏、挣扎于其中。找工作时,很多次被“有阅历”三字击退,很多次的进军,很多次的惨败,缕败缕战,永不放弃,最终找到现在这个工作。在此,我想说一下,实习以来的一些心得,写它的目的,当然不是为了履行义务,无非是给后来者,一些有价值的建议,抑或忠告。当然也可以对自己实习以来的所做所闻所感,做一下总结与分析! 一、漫漫求职路。 (1)不曾遗忘离校前老师赠给我们的话:“你们将会成为面霸、拒无霸”面试霸王,被拒霸王,彼时,我们当笑话听。我们带着怀疑,摸索,更多的是期盼的心态走向了这个堪称为“世界工厂”的主要城市之一,广东!传奇得以验证! (2)人贵有自知之明,并不是说要把自己看
15、得很低,也不是说要眼高手低,而是要客观的,正确的熟悉自己,作为一个应届生,我们在这个.上能够得以体现的价值是什么,能够制造什么,应当得到多少?有人想,本科生,满地皆是的.,我们区区一个大专,何以生存,就干脆委屈求全,只要能解决温饱问题的工作就去做了。而又有些人,自命清高,好高骛远,没有双休,没有三千,绝不去,怎么能铺张了人才呢?最终,旋转于面试与找工作中。那么,什么样的自我熟悉,才叫客观与正确的呢? (3)在此,我想谈谈我的想法,学历当然很重要,但学历不会是影响你是否胜利的唯一因素,.需要的是高学历,高力量的人,假如你没有高学历,那就请培育自己的高力量,力量不只是在学校的课本上可以学来的,需要
16、在.工作实践中渐渐得来,而谁又会给你这个机会? (4)当然,机会是自己给的,良好的心态是胜利的一半,当你在自我感觉要什么没什么的时候,请你肯定要有一个良好的心态,与坚韧不拔的恒心!要自知,更要自信!没有一个老板喜爱他的员工更换频繁,也没有一个BOSS盼望他的员工,每天唉声叹气,怨天忧人。所以,此时的我们必需,低调的,向前辈,向他人学习!要信任,:“三人行,必有我师!” 二、浅谈面试。 说到面试,那是相当有技巧的一个问题,然而,在我看来,却不是那么高深莫测,究竟,在面试过程中,可以毫不夸张的说,我都是打胜战的!虽然谈不上什么阅历,但至少可以给后来者一点点建议,这也是我写此篇报告的目的之一。 (1
17、)面试切忌紧急,之所以为紧急,归根究竟是由于自信不够,底气不足,为何底气不足,由于基础不牢,或者预备不足。面试之前,必需要做的事,就是想想自己的优势、特长,几分钟流利的日语自我介绍。把自己的优点,毫无保留的表露出来,面试就是一个推销的过程,让人觉得,买这个瓜买得值! (2)正确的熟悉自己,不要把自己贬得一无不值,也不要把自己抬得比天高,自己是几斤几两,那是必需明白的。不要拒绝回答工资要求,你可以问,贵公司的薪资制度,说出来,看我是否符合我的要求,非得让你说,你就说一个区间,不要怕说高,也不要怕说低,对方问你这句话,并不是说要按你的要求来给,而是想了解,你对自我个人价值的熟悉是如何的。我面试的时
18、候,面试官就问我,你觉得你为什么可以拿到一个这样的工资?我说,首先,我是要学习的,但学习后,我是要为公司制造价值的,我信任,在半年后,我所制造的价值将会远远高于贵公司给我的薪资! (3.)要真说技巧,本人能告知各位的技巧则是:变被动为主动!学会主动出击,你可以在适当的时候,发出你的询问,比如说,贵公司的规模,供应的福利,是可以问的,是否有进展空间等等,面试官是不会拒绝你对他公司的提问的。甚至可以问产品,市场。渐渐的,就变成了你在挑这个公司,而不是他在挑你,当面试官被动时,他会很可怕失去你这个人才的。大家都知道的,我们找工作有多难,公司招人就有多难,就像找对象,必需双方来电才行! 三、投身于外贸
19、业务工作。 (1)20xx年3月,进入一个叫东莞市灿烨电器的公司,开头了我的外贸之旅,兴奋的是,我最终找到了一份属于自己专业的工作,忧的是,我竟然是日本市场的原老!兴奋,迷茫,惊慌,又兴奋,由于这是我梦寐以求的工作,好像它来得太早了,我未做好充分的预备。当然,我打算放手一博!信任,有志者事竟成! (2)前期预备,万事开头难,要想做好一名很专业的外贸业务员,对自己的产品了如指掌那是毋庸质疑的,所以,前期必需在车间里跟着生产一线的同事一起学习,要始终信任,三人行,必有我师。在也许两周后,我拥有了一个在阿里巴巴的日本平台,这时才熟悉了马云,才知道了中国B2B电子商务,开头负责起我的阿里巴巴日文网站外
20、贸行业中的菜鸟的我,完全不知道如何去维护自己的网站,也不懂得假如做好优化,更加没法去知道自己的在日本市场上的排名,几个英文外贸同事,特别热心与耐烦的教我,一步一步入门,说实在的真的很感谢她们,在此,我只想说,假如想学到更多的东西,请肯定要虚心向前辈学习,以诚待人,都是相互的。 (3)如何销售,不仅要让别人知道你在卖这个东西,而且要学会主动出击,也就是,我们应当要充分的利用好网络,主动去查找客户,由于我们做的是旅行插头,在未接触这个行业的时候,我自己都不知道那个东西是干嘛用的,事实上,它是在国际上很有用的一种转换插头,比如您去欧洲一些国家,由于每个国家的插头规格不一样,必需有它才能实行插头的转换
21、。 (4)利用好高校所学的学问,当然,做日文外贸,不用说,在学校的学到的东西是很有用的尤其是口语,这个,做为一个语言学习者,最应当注意的,幸好在学校有所熬炼,参与过演讲竞赛什么的,是否拿名次并不重要,重要的是,在那个过程着你得到了熬炼,比什么都重要,我们会常常和日本客户用日语谈天,发邮件,当然,这是做外贸与人沟通的最主要的方式了,所以,要会说,会写,会听!否则无法与人进行沟通,另外还有一点,我们在学校学的电子商务,其实是很有用的,我们不应当只学那些理论学问应付老师,而是应当,设身于真实的场景,多做一些实践,当然,在学校学的礼仪,也是特别受用的。面试时,接待客户时,都需要用到,所以请不要小看学校
22、的课堂,当然,盼望学校的课,尽量让它与现实相结合,其实是很结合的,只是没有人能够去体会到,所以,在以后的教学过程中,我盼望学会可以尽可能的,让同学去真实体会一下公司职工要做些什么。有目的的去学习,不要再等到书到用时方恨少。 (5)耐烦去做,像我们这样没有一个原有顾客的一个生疏的市场,首先要让人知晓,如何让人知晓,无非是在很多的B2B免费的平台上发布自己的产品信息,让人知道,其次就是,要让别人信任你的产品,就像信任你一样,那是一个漫长而艰辛的过程,换位思索,你就会理解。所以,你应当使出你的浑身解数,让人发觉你的好,并信任你,当然,其过程是有点复杂与繁琐的,不能急于求成,所以说,心态很重要,不要在
23、几个月后发觉自己没有单,而惊惶失措,用一颗淡定、坚决的心去做,信任,没有做不好的事,也没有谈不成的生意! (6)压力与动力并存,不要总想着找一份双休又轻松的工作,我想,有许多人,确定在找这种抱负的工作,当然,这样人会活得轻松,安逸一些,但生于忧患,死于安乐,我们现在是最需要学习的时候,并不是到了五六十岁,需要安逸的生活,一帆风顺的日子。趁年轻,我们就应当多学,多做,少埋怨,今日的辛苦,不就是为了往后的闲静吗?总之,胜利没有捷径,所以,我们更应当支持不懈的去努力,坚信,不抛弃,不放弃,终有一天,胜利会向你招手。 (7)择其善者而从之,不想说太远了,就看看前辈们,她们由于做国际贸易,由于时差,有时
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