护理工作总结_3.docx

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1、护理工作总结 一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动,为实行中国护理事业进展规范纲要(2021-2021)和贵州省卫生厅文件精神，依据我院实际状况，全面推动优质护理服务活动。 1、目前，我院已开展优质护理病房6个，掩盖率为60%; 2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、阅历沟通，全面推动优质护理服务工作。 二、加强管理，强化措施 1、每月进行优质护理服务住院病人满足度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，主动进行整改。 2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量

2、考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，准时根据检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者供应“优质、平安”的护理服务。 4、合理调配人力资源，优先满意“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。 三、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及安排方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满足度等考核结果纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、依据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。 5、简化护理文书，用法护理电子病历，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。 6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。 7、夯实基础护理，供应满足服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受.及广阔患者的监督。 四、协调职能部门，实施垂直管理 护理部主动协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活

4、动”有效开展供应有力的后勤保障。 五、加强培训，提高素养 1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。 2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参与现场指导，提高护士主动学习能动性，培育护士自信念。 3、仔细实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业学问、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。 4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术力量，达到人人过关，娴熟把握、敏捷运用，最大限度保障护理平安。 5、主动推动护理科研管理及新业务、新技

5、术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参与PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果,同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。 6、通过主动组织各种有意义的活动，如：品管圈活动、护士节纪念活动、演讲竞赛、技能演示等，增加了护理人员的凝聚力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系;使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近.。 7、规范实习生带教管理，促进教学相长。 六、加强监控，保障质量 1、护理部自制护理平安警示标识，提示护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。 2

6、、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。 3、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，提倡无惩罚不良大事的上报，发觉问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结阅历，提出防范与改进措施。 七、取得的成果 1、护理人员理念转变：以病人为中心，满意病人需求。 2、工作模式转变：实行责任分组，全部护理工作落实到人，增加了责任意识。 3、护理内容转变

7、：治疗和基础护理渐渐等同化。 4、护理排班模式转变：弹性排班，削减交接班次数，实施全程无缝隙护理。 5、护患关系转变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。 6、病房环境转变：陪护削减了，病区环境宁静、干净有序。 7、满足度的转变：护士关怀病人，病人理解护士，提高了护理服务满足度。 八、存在问题 1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。 2、医院的支持系统需进一步完善。 3、护理垂直管理不到位。 4、护士还担当着部分护理工作以外的事情。 20xx年将全院铺开，稳步推动优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革进展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探究

8、，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满足、.满足和政府满足”。 篇二：护理部主任工作总结 一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙劳碌碌的xxx年，圆满完成了年初工作方案，现将我科xxx年的工作状况汇报总结如下： 一、 在工作中成长 回顾过去的一年，护士姐妹们劳碌的身影时常地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特殊是年轻护士的成长历程呈现给各位领导。 1、工作看法方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄23-25岁，工

9、作时间基本在12年，年龄小，资格浅。白班护士最大的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力气，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来担当了。护士长在.被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要叫护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科学问，作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不行没的。好在护士们工作看法主动，有剧烈的学习愿望，而

10、且从不计较个人得失，小姐妹们协作默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批判和指正，都能够正确理解，虚心接受。 护士们的工作看法，还体现在听从安排方面。今年四月份，全国百日平安大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科安排一名新人，不能独立值班!人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重!全部人员都放弃了休息时间，加班

11、加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排解甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们由于疲乏，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家!我更是时刻预备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。 今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真

12、的怕特别时期，科里出错怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊!那些日子每天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的.、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我焦急上火,使我们的患者个个平安到达新病室。 在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷大事，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成果是特别难能珍贵的! 2、三基三严方面：提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都主动参与。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个

13、当护士长的非常心疼!她们都怕由于自己影响了医院和科室的验收和成果，我每看到她们如此，就劝慰她们：做的如何是咱们的力量问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们看法是仔细的，对医院是负责的，别紧急，咱是七仙女呀!但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论学问的把握和迎检力量来讲，年轻护士确定不占优势的，我心里还真没底!不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格;在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的;而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的鼓舞

14、!至于“三基三严”的培训次说，我认为精准的数字肯定是虚假的，是按年初方案数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。 3、在实践的过程中领悟核心制度的内容：“制度”的意义，许多新上岗的护士并不理解，只停留在会背的程度。并不清晰它的约束作用和指导作用，把握的比较机械。今年我换了一种方式，行政查房的内容，主要就是检查核心制度在工作中的落实状况。然后就着问题赐予讲解，活学活用。这样的方式转变了护士的思维方式。今年辽宁省护理工作标准与规范三个小册子下发后，就新增加的内容，比如“腕带标识制度”，边实践边领悟，增加了工作

15、的趣味性。 二、 法律意识增加 护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我们花费的精力和时间比较多。由于新护士多，最怕出现“初生牛犊不怕虎”这样的状况发生，为了给她们养成严谨的工作习惯，质控小组成员加大了质控力度，有备无患，防患于未然，实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评比优秀护士资格。针对科室管理的实际阅历和参加院里表格组的质控工作，今年我写了两篇关于护理病历书写的论文：从举证责任倒置浅谈护理病历的书写已在国家核心期刊发表，护理程序在护理病历书写中的应用一文被推举至当地医学会学术论文中心，在这篇论文当中，我提到一些书写规范中没有提到问题，如能得到同行们的认可，将

16、是我一年来在这方面的一个创新和收获。护理病历是重要的法律性文件，事关举证的结果呀;“压疮”本身就是护理缺陷，怎样预防和治疗，我作为“压疮”管理组组长，准时的和内外科相关科室取得联系，护理部领导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面的护理理念不断更新，方法不断增加，取得了良好的效果，一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的，通过细心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的苦痛，削减了住院的费用，受到患者和家属好评。这对我们这样卧床病人如此之多的大科室来讲，这样的成果，很难得! 只有有了详细的规范和要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的，才能少犯和不犯错误!这话听起来像废话，却是我一

17、年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识，才会缺少法律意识的。所以，“引领和学习”是特别必要的。每个月，我们召开一次科务会，对出现的问题和存在的隐患进行分析，大大提高了护士们的法律意识，她们经常有茅塞顿开的感觉：啊呀，原来这件事若发生了，后果会如此严峻啊!慎独精神增加了，孩子们成长了。一年来，我科无一例纠纷和上诉大事发生，实在让人欣慰! 三、在工作中体现人文关怀 患者的满足率，很大程度存在于护患沟通的过程中。许多护患纠纷，强调的也就是个看法问题。职业情感要求我们“换位思索、同理他人”。我们把这项工作详细的融入于“健康训练”这项工作中，在为患者和家人讲解健康学问的时候，留意“因人施护”，多方式沟

18、通，注意效果评价，有了效果了，让患者感受到你的真诚了，才会取得他们的协作和信任。一年来，健康训练掩盖率100%，效果比较满足。护患沟通良好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着和谐的氛围。 四、病房管理方面 我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。由于在护士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽视了这方面的职责。所以，一旦节假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得特殊乱。新下发的辽宁省护理工作标准与规范明确指出：交、接班者共同巡察、检查病房干净、宁静、平安状况!这就告知护士们，护士参加病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在方案中提出，并对护士提出详细工作要求。 xxx年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里，我们取得了一些成果，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有很多不足，但我们不傲慢、不气馁，大家已经在运筹来年的工作方案了。2021年，我们将以更好的工作状态、更高的工作热忱、更合理的工作方案，使我们科室的护理工作迈上一个新台阶!