物业保洁工作总结_3.docx

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1、物业保洁工作总结物业保洁工作总结1 在工作的时候时间过的是真的快，转瞬之间，又过了一个月了。在这个月的工作结束之后，我打算对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清晰自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。也能够知道自己有哪些不足的地方，在下个月的工作中加以改善。 一、日常工作 作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的洁净干净。 1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康平安。 2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。 3.检查楼道的照明，有损坏的准时报告给上级领导进行修理，以免造成平安隐患。 4.负责所属辖区的公共区域和物业办公

2、室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运输。 5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。 6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。 7.其他领导安排的工作任务。 二、工作总结 本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成状况有很大的进步。每天都按时到岗，没有缺勤的状况发生。严格的遵守公司的规章制度，仔细的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，时刻留意自己的仪容仪表。在每天的工作任务完成之后，准时的将状况反馈给上级，等待后续的工作支配。在工作任务完成之后，也不会擅离职守。在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。 工作已经越来越娴熟了，完成的状况也越来越好。

3、相比之前工作的效率提高了许多，能够很快的完成领导安排的工作和每天的日常工作任务。但还有许多进步的空间，也常常由于马虎而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫洁净。 保洁员的工作是很累的，要想做好也不简单。打扫完卫生和把卫生打扫好的概念是不一样的。我作为保洁员，虽然负责的工作只是打扫卫生，但也要尽力的把工作做好。卫生服务也是我们物业工作的一部分，若是卫生打扫得不够洁净，对我们物业来说也会有肯定的影响。所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都盼望能够拥有一个洁净的小区。所以之后我应当要更加努力的工作，才能够给业主一个洁净的生活区域。 以上就是我9月的工作总结，盼望在下个月的工作中，我能

4、够有更大的进步，把我的工作做得更好。 物业保洁工作总结2 20xx年度，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年度的工作打好基础。 一、人员管理 保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，

5、重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到保洁工作的基本要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与

6、磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。 在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁

7、，以达到卫生标准。 四、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。 （2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新进员工的培训工作。 （4）完成特约清洁服务。 （5）完成了协作房开活动的工作。 五、卫生质量监督方面 随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 六、工作中存在问题 1、外围泥土，无法有效的去除。 2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 3、冬季外围卫生无法达

8、到清洁标准。 4、在保证卫生符合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有肯定上升。 七、20xx年度的工作支配、 1、加强保洁部的培训工作。 2、支配好保洁部的日常工作。 3、加强卫生质量检查工作。 4、加强人员管理工作。 在20xx年度，保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业保洁工作总结3 在公司的统一领导下，颠末部门职工的协作尽力， 这个月完成了公司的支配的各项工作任务，获得了业主的承认。回首一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在客岁的根基上，在新细化工作内容，严格考评大分标

9、准。不合区域，不合部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于反省。 1、按标准培训，针对岗位轮换和新职工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的措施进行培训。班长手把手教，纯熟工传、帮、带，施展班长的业务技能长，调动纯熟工的主动性。这样做受培衙魅者也简单接收和掌握，即进步了受培者的技能，有拉近了同事间的间隔，一箭双雕，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤观手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、对象全带走）。 2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让职工胸中有标准，日工作表上分列有次序，操作起来有个准。周师傅便是突出的一

10、位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着千锤百炼的工作风格，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，绝不逊色，保持了主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作凉垠的环境下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去挨近，尽量靠近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员主动行动，毫无牢骚。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3、标准去查。在反省工作中，不去过场。杜绝一糊二混，创造问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和善，呈现反常，多方帮忙。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日反

11、省，是保洁标准化弗成缺氨赡步伐，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也力量博得业主和用法人的满足。 二、创卫严要求 创建国家级卫生城市是市委市当局的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内不停保持着优越状态。 1、上级要求的完阴，严格执行；按着标准严格去做。曩昔广场保洁完阴是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的环境下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班完阴，达到了创卫的完阴要求。诚然，个班完阴当然缩短了，工作量去成倍的增加了。然则，二位师傅二话不说，欣然接收安排。同时标准不低落，偌大广场很难见到烟带

12、和果壳纸屑。炎夏里，好天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。他俩的敬业境界和吃苦刻苦精神值得我们物业人好勤学习。 2、上级要求长效治理，我们至始至终。从熟悉上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必需接收任务，义不容辞，随时接收反省，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“反省时是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和反省一个样。在很多次的检磨练收明查暗访历程中，也证明白一点。银河一块没问题，我们能宁神。居委会领导如是一说。 三、连合讲正气 在工作的实际中，我们不停提示和要求

13、人人：晦气于连合的话不说（背后不谈论别人长短）；晦气于连合的话不传，不做长嘴婆，管好本身的嘴；晦气于连合的事不做，尤其是值班期间和交接班历程中，不要小聪慧，不足衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，协调相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。连合出心情连合出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒服，干起活来有止境，吃点苦受点累心甘甘愿宁可，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决屈服，情愿去做。由来已久的常规被冲破，杜绝了任何人私自处置惩处废品的现象。这样以来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，当然是很微不够道，然则，它体现了一种精神和境界，加倍紧急的是，他匆忙进了连合加强

14、了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，情愿干活，没有牢骚。 物业保洁工作总结4 今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的物业保洁领班工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为以后的工作打好基础。 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保

15、洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和用法，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三

16、、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近期因施工导致整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工

17、的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 四、保洁工作完成方面 完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的2次清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。 五、绿化工作方面 年初大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成

18、活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。明年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 保洁对大厦进行了彻底消杀，在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握。 六、工作中存在问题 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。冬季卫生无

19、法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。大厦投入用法已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，应当在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的状况下，高频率的用法设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。 今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将会有更好的表现。 物业保洁工作总结5 最终结束了一年工作，这一年回想起来，真的是还蛮辛苦的，作为物业的一名保洁主管，我要保证业主居住的环境是环保洁净的，要让业主住的满足，工作才算是完成的。通过公司的一个指导，我根据要求完

20、成了这一年的保洁任务，与全体员工一起完成了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自己一年的工作： 一、安排好保洁工作 年初，就制定了各栋楼的卫生要求，进而给下面的员工安排了保洁任务。整个保洁团队分为六个小组，一个小组四个人，四个人中一个人特地打扫卫生，一个负责拖地，一个特地清理垃圾，还有一个就负责收尾的工作。每天打扫两次，早上和下午各一次。在这样的一个安排下，各保洁员都还能完成全部的工作，安排也算合理，因而保洁工作完成度是不错的，各业主对我们的保洁也是比较满足的。把工作安排好，也让我明白合理安排很重要，这样不简单起冲突，而且也不是固定的形式，我也有做相对的调整，在年底，我们的安排制度是越来越合理

21、的。 二、培训员工，提高保洁队伍的力量 在年中，公司又聘请了一批新的保洁员工，这不仅壮大了保洁队伍，更是让整个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主管，我负责对新老员工进行培训，引进新的技术，购买先进的打扫工具。培训让员工的力量得到加强，那对于整个团队来说，力量也是更上一层了。不管是新员工，还是老员工，培训的内容对他们都有很大的关心，在打扫楼层的卫生时，由于有技术和工具的关心，打扫的速度加快了，保洁程度提高了。 三、严格管理保洁队伍 身为保洁员的管理人，我在管理上很严格。为了防止员工打扫时偷懒，我会叫他们打扫完后拍照片打卡，并且在规定的时间内完成，要保证那个时间地面上是无杂物的，要是干净的。一

22、旦抓到工作懈怠的人，会严加惩处。我们是努力为业主把卫生保持在洁净的程度，不让业主觉得我们的业务力量差。在这样的严加管理下，我们的保洁员特殊的遵守制定的规定，时刻保持工作状态，把卫生工作放在全部的事情的第一位。 明年，我会连续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫洁净，让领导对我的管理满足，对我们的团队的力量满足，我在明年会更努力的去为大家服务。 物业保洁工作总结6 xx物业服务中心在20xx年上半年以更加务实的的看法协作企业的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，连续发挥敬业奉献的精神，共同为企业的进展不遗余力。xx服务中心在企业的关怀和关心下，取得了不错

23、的工作成果，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作状况总结如下： 1.经济目标完成状况 我们中心始终将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成果： (1)物业费共收取XX户XX元，收取面积XX (2)其他有偿服务费XX元 2.工程修理方面 (1)副主任徐磊通过熟识西四层的用电设备，锲而不舍的想方法解决西四层商户用电管理上的弊端，主动协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。 (2)精彩完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后

24、白天不休息的连续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。 (3)按时对电梯、消防设备及中心空调进行修理，保养。使园区设备正常运转。 3.增收节支 (1)在企业领导的参加关心下，争取了C、D区五年的广告位招商权。 (2)分别于集团企业工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。 (3)通过消防管理，对商户 人为破坏的消防设施设备，供应有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防备水平。 (4)针对商城用水损耗问题，主动查找损耗源，找出漏水点，主动联系组织修理，削减损失的同时，组织预备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。 (5)加大

25、力度，不断实行措施，削减公共用水量。 (6)平常对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节约利用，削减选购申请。 4.商城管理状况 (1)客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐烦向业户说明，敏捷谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的职业到个和精彩的业务技能。 (2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动主动性。在人少成本低，任务中的状况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全

26、体保洁员在缺这少那、精简人员的状况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。 5.平安防范工作 依据商城实际状况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消退平安隐患。 6.公共秩序治理 (1)在完成基础平安防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消退因广告牌乱挂而引起的平安隐患。 (2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。 (3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐烦的劝告

27、、引导，车辆乱放现象得到有效掌握，维护了商城的车辆通行和经营秩序。 (4)突发大事的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突大事，秩序维护队准时发觉，反应快速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中仔细负责，反应灵敏，关键时刻自告奋勇，处理执勤过程中发生各种问题并帮助消退隐患。并带领队员正确处理突发大事，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。 7.消防方面 主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素养的同时，为商城的消防管理献计献策，主动联系消防设备修理，并向施工队员仔细学习把握业务技能并具有较高的弱电技

28、能，帮助徐磊在日常巡检中认仔细真，从不马虎，动手干活时毫不模糊，不遗余力。 二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作连接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。 三.在完成基础服务工作的同时，大力帮助协作产业园的工作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付用法。 物业保洁工作总结7 xx物业公司xx日常保洁项目部于20xx年x月24日进入天越一期进行保洁服务，一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观，但与天樾一期项目领导的要求依旧相差甚远。前半月，因开荒、施工和保洁同步进行，给日常保洁工作带来

29、了肯定的困难，重复污染严峻，工作成效不大，在公司各级领导的大力关心和支持下，在各级主管、职工的主动协作下，我们调整了工作方案，对1、2号门及重点参观区域进行每周两轮地面冲洗，在人力有限、施工重复破坏严峻的状况下，尽力保障小区的环境形象；经过大家的不懈努力，我们胜利协作完成了多次迎接深圳总部领导、武汉各级领导及业主的多次检查参观的保洁工作。总体来说，我们的保洁工作有功有过，但经过一个月的磨合与努力，日常保洁工作已开头逐步迈入正轨，现将本月工作详细小结如下： 1、对所以新进职工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次，经过观看发觉虽总体有所成效，但仍有许多不足，需再以后的工作中连续加强日常

30、宣导和专项培训。 2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、外围人行道进行了冲、刷洗，1月中旬以来此项工作每天都在不间断进行。 3、对小区的3处景观池进行了两次彻底清洁，但因施工破坏，此项工作需再进行一次，且在以后将列为做定期清洗项目。 4、每天对小区1、2号门、采完井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进行擦洗除尘。 5、对小区两处门卫室进行了顶部建渣清除，玻璃刮洗和外墙冲洗。 6、对树枝上的各种悬挂物进行了5次清理，但因天屿高层及风力等因素影响，此类清理也将列入定期清理项目。 7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。 8、清理车场通道两处出入口的残留垃圾并进行地面冲洗四次。 9

31、、过节前支配职工细化各区域的卫生，进行区域划分进行定岗定责。 10、每天一次循环清扫小区垃圾，人员配置齐全后改为每天两次。 物业保洁工作总结8 回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理挺直领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为进展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20年的工作打好基础。 第一、20年主抓

32、的几项工作： 一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想训练工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学习进取中才潜力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员

33、工都能熟悉到自我的不足之处，并专心寻求改善和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进行检查，发觉问题马上指出，立即订正，始终持续了各区、各楼的卫生洁净、干净。让住户和甲方满足。 五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公

34、司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。 六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，准时整改，并请甲方检查。 七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关怀她们，爱护她们，有困难准时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。 八、能准

35、时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。 九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据自身的实际状况实行了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的用法寿命，袋子，抹布等，细心用法，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按方案请领，从不多领，为公司节省开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检

36、查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡察园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。 十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开头抓起，聘请人员、耗材统计和请领，制定各种方案，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。 其次、存在的问题： 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留

37、下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。 第三、整改措施： 针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外进展出去，适应各种不一样的需求，让业主满足，让甲方满足，培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的富强，壮大下去。 在20年，保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存在着不足，清洁成本还

38、有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的挺直领导下，在保洁员全体的努力下，将在20有更好的表现。 物业保洁工作总结9 虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把物业保洁领班的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件简单的事。由于我心中只有一个目的：为小区制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的完荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我始终不马虎、不走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。以下是我今年的工作总结。 一、明确目的、端正看法 我每天早晨7：30准时的到

39、达我的工作地点开头我一天新的劳动，先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗洁净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响业主们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持完亮干净，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒服，当然这种良好的环境是靠平常仔细打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。业主们很兴奋，也特别的认可。 二、持之以恒，干一行爱一行 自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的缘由是我对保洁工作的看法端正，喜爱本职，能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是一个搞卫生的

40、，但通过我的努力，却换来了业主们对我的敬重。 在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒服、舒心的好心情。 三、团结协作，让工作更上一层楼 虽然自己是一名保洁领班，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，.这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个业主，让自己的劳动尽量不和他们的生活时段冲突，让开时段。当

41、业主间或出现一些问题时，不指责、不声张。 虽然自己取得了肯定的成果，得到了业主们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把一心一意为业主服务的宗旨.在心，在今后的日子里做出更精彩的成果，我永久的热衷于我所从事的工作并努力干好它。 物业保洁工作总结10 时间荏苒来到x高地物业企业已经一年多了， 首先我要感谢企业领导对我的信任和关怀，能赐予我一个学习和呈现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在企业顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方式方法；在总企业陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从

42、对生活中每一个详情的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“详情打算成败！”。 “详情打算成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会由于种种缘由达不到抱负的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的状况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和支配还有与保洁员的.沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。 纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室许多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大

43、家专心服务的看法，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，胜利的把欠收的物业费掌握在肯定数量以内。 在企业明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳完的画面，这时的我们是最团结、

44、最有战斗力的。 我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到企业，可以在工作紧急的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的力量，为企业、为自己做出成果。 一、工作中的不足 1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流淌不平衡，而且我在管理上也出现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的心情，给企业收取物业费带来了肯定的影响。 2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理支配，让保洁员心情不稳定，对工作

45、消极怠工。 3、由于各种缘由，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。 种种的不足给企业造成了不良影响， 在此我向企业领导深表歉意。 二、完成的工作 1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。 2、保洁休息室搬迁 2 次。 3、垃圾池四周垃圾清理、转移 3 次。 4、节日小区布置 2 次。 5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。 6、修理销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。 7、2# 、 6# 楼卫生开荒 2 次。 8、小区卫生死角洗理 6 次。 9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。 10、17#

46、 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。 11、紧急清理睬所门口卫生 1 次。 在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互协作完成了许多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平安协防等等不一而足。 三、工作需要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情，保持高涨的工作.。 2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。 3、与各领导一起充分的分析和方案保洁的工作方式。并针对本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。 4、实行每一次开会的会议精神和工作支配。 最终，我盼望我们企业可以走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个企业的员工、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、洁净、平安和有品尝的环境中。