市场部年度工作总结（通用5篇）.docx

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1、市场部年度工作总结（通用5篇）市场部年度工作总结 篇1 今年上半年，市场部主要完成以下工作： 一、业务进展方面：制定业务收入方案和进展方案并实行措施指导、督促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入方案基础上，制定了全市收入方案，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量方案。为确保业务收入和进展量方案顺当完成，市场部依据形象进度把每项方案分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成方案的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入xx万元，肯定值排名全省第xx位，完成形象进度的xx%

2、。宽带终端新增xx户，宽带专线新增 xx户，有人值守公话新增xx户，一般电话新增xx户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及争论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开

3、了业务收入和成本的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。

4、对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5 个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户用法回收的终端。对终端故障在保修期内的

5、用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1

6、、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户用法状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进行推广；关心进展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的

7、宣扬和营销步骤，准时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯挺直灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强基础管理工作：连续加强欠费管理、营业稽核、资源。 管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并连续改进。 市场部年度工作总结 篇2 1、促销活动策划及执行状况跟进1、策划实施了公司年内促销力度最大的11月份“建材巧配省究竟，买3000送1000”活动。 2、完成12月份多点开花、多重组合形式

8、的活动策划，南城店、东城店策划了“买1000送100，全场通用”活动；常平店、虎门店、塘厦店策划了以“健康爱家月”为主题的“好礼买就送，健康送到家”活动；同时还策划了装饰公司“样板房征集，1元就搞定”活动，方案已实施，并已做好相应的培训。 3、针对促销过程中发觉的问题，准时有效地对11月份“买3000送1000”的方案的做了相应的变通调整，确保方案实施的畅顺。 4、通过多次走访长安区域市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣扬资费分析，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采纳的媒体手段，进行了具体的分析，并形成长安店开业后续推广方案，已提交上级审核，待批准实施。 5、集合瓷砖洁具共13个总

9、代理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参与全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80%左右。 6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合，例如把上游9家供应商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供应商除了作现场商品展现外，还赞助了电子健康秤等礼品。 7、组织市场策划人员去“蹲店”和“走访”市场，围绕销售促进进行多角度的市场调研与分析。 媒体报道与报广协作 通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约XX字，南方都市报投放1/2版一期、1/4版一期，东莞日报投

10、放1/2版一期，搜房网投放旗帜广告一周，按纽广告二周。 完成装潢中心常规宣扬手册的文案撰写。 存在问题 1、企划管理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性熟悉不深化，以致于促销活动难以找到较精准的突破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够也就很难对各门店的促销进行准时的指导和诊断。 解决措施：要求策划人员下达门店进行市场调研，同时盼望各门店准时反馈当地市场信息，我们针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策实施，中心只在关键环节加以指导，通过提高促销快速反应力量及针对性来刺激门店的销售业绩。 2、对活动资源的整合策略技巧性不够，存在着“紧促”现象，严峻影响活动

11、开展。 解决措施：营运系统将营运方案及企划中心的活动方案的沟通时间应相对提前，赐予选购争取资源时间充分；中心依据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划，首先将大宗资源切分清晰，并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。 3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题需要进行可行性论证。（主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等） 解决措施：深化调查和分析百安居、镇兴、富丽家等华美乐竞争对手的媒体宣扬策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进行评估，从而初步形成XX年度华美乐媒体推广方案和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。 4、策划人员对消

12、费者的心理把控力气不足，对消费者行为分析不够深化，以致促销活动过于抱负化。 解决措施：建议公司赐予市场策划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场策划人员提升自我素养的同时，多走一线把握最挺直的消费者需求及各门店的详细销售障碍。 促销分析 1、从各个门店所反应的销售数据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有肯定的关心。在活动实施上旬，各门店所反应效果一般，甚至造成顾客误会华美乐，后经中心对方案做了准时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110

13、%，与前两个月（9月、10月）同比增长分别是165%、114%；塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的突破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见“买3000送1000”的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。 2、关于如何整合资源，做好促销，提升超市业绩的几点看法： （1）、资源争取方式上，企划中心应协作营运系统的XX年度的营运目标，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提前告之选购，将全年的资源争取提前，使得促销活动避开仓促。 （2）、促销频率问题。由于公司的系

14、统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供应商寻求支持，从而造成各供应商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度，促销活动可否选择性启动，或者多进行短平快的促销模式，（这需要财务系统结算的支持，）使得资源能得到集中化配置，从而避开“平均用力”，活动过于平淡。 （3）、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师（非公司的）促销则没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有肯定效果，值得讨论。又以中惠新城为例，许多价格导向及关系导向的消费者并未

15、找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供应商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力气，并对零售终端形成更大的拉力。 （4）、加强资源配置的策略讨论，目前我们的广告资源在一些项目上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以削减，靠近门店的小区电梯广告也可削减或不做，这部份资源可用于小区及其它渠道更实效和挺直的促销上。 （5）、加大品牌推广力度。华美乐的进展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个XX年度的宣扬推广中，应当处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作

16、用。 （6）、加大对各门店差异化策划，做到“一店一策”。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣扬；塘厦店、虎门店则更多的需要做品牌的宣扬，在当地快速的建立知名度及认知度；而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣扬，同时也要辅以倾斜性的促销支持。 市场部年度工作总结 篇3 自加盟天方达公司以来，主要是沿着学习适应、总结把握、规范创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结：详细如下： 一、市场部日常工作主要体现在以下几个方面： 1、会议营销： A、意义：通过对相关健康体检协会和机构的活动、会议进行赞助，以及自行组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，呈现公司实力，并利用

17、机会在同一时间内向众多目标群体做产品演示。 B、现状：公司目前的会议有：赞助型的第三方会议、自行举办的区域研讨会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会，参与会务组的人员是公司各个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同，因此对外宣扬的口径（特殊是有关数据）、内容有时不全都。会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣扬的工作。 C、出现问题的缘由和解决方案： 问题1：市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料，每个人的对外宣扬演讲有时是随性而发，造成宣扬标准不统一、宣扬力度以及真实性会打折扣。 解决方案1： 规范相关文件资料，如对外宣扬演示用的幻灯片（公司成立年

18、份、用户数、文档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一） 产品演示的重点内容、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文档，公司每个人都要把握。 相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。（市场部牵头完成） 问题2：会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣扬的工作 解决方案2： 每次会议做好会议的拍照工作（由专人负责），会议后准时发布会议新闻稿、会议总结，并将会议新闻稿准时发布到相关网站上。 接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣扬平台，最好不用成本或花费极底的成本获得行业媒体后续宣扬报道。 问题3：市场部2个人对软件的理解把握程度、以及

19、体检行业背景学问了解不够，专业素养不高。 解决方案3： 形成一份新员工入职培训档案，（同解决方案1的内容）供新入职员工学习 多找一些行业资料，支配时间加强学习、多沟通、不断积累。 2、网络推广： A、网站完善：完善品牌网站，准时更新内容，并通过一些在线论坛、行业新闻或者在线小嬉戏等吸引点击率。 B、竞价排名：（购买百度、google等网站的排名）确保我们相关的产品出现在第一页，便利目标群体查找，提高曝完率。 C、网站连接：与长期合作伙伴或体检行业站连接。上传软件到专业软件下载网站供目标群体搜寻及下载。 D、建立博客：当我们的软件宣扬软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣扬，并可以提升公司在协会中

20、理论专业方面的形象。 3、软文宣扬：通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软文或举办有奖征文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象、美誉度。同时这些软件可以发表到博客上、或者是专业性有影响力的健康管理网站上、甚至是参与做为某些协会的征文稿。 4、专家代言，也可以叫人脉推广：通过与专家合影、或者是请专家对我们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的软件等等，利用专家的影响力来做宣扬。 5、公司内部宣扬：现在利用公司内部论坛发布市场活动、会议的状况，这个工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容，如参与会议的人员.，或者是会议所在地的名胜古迹、人文地理等以此吸引人员

21、登录。 二、公司方面可以连续完善的地方 1、规范化： A、文件规格规范为体现公司实力、形象，如对外的文件包括传真件，应有统一的表头等。 B、公司常常宣扬用到的数字性资料应当统一口径。 C、研发部的一些字段名称应当用统一标准（孙总曾经在演示LIS、妙手接口设置时，就出现过有的是英方、有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升级） 2、培训 A、新员工入职培训：耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每增加一批新人，就会耗去管理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训能理解的内容并不多。 建议：制定一份新员工入职培训档案，从公司的进展经受到现在所取得的成果，从行业的背景到软件的操作用法

22、，从各部门的主要分工到本部门的详细工作都形成一份文档，发给新员工学习。 面对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人勉励，所属部门负责人对重点事项的培训，部门负责人要带领新入职员工到各部门熟悉。 B、现职人员的后续培训：可以通过外请专家到公司授课，或者派部门管理人员利用周六、周日的时间去听课学习，来增加现职人员的理论学问和专业力量。 C、专业力量的培训：看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以尝试利用周六的时间，若干部门进行模拟演练，公司大部分人员参与，这样一方面可以熬炼胆识，另一方面也可以发觉自身不足，有助于力量的提升。 3、人力资源 A、岗位职责与素养力量要求，可以尽量完善，各

23、部门岗位职现与人员素养要求可以由部门负责人来完成，这样在将来人员聘请过程中，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。 B、聘请：初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当发觉适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最终筛选定论。总经理有许多事需要决策或思索公司将来的进展，有一些事情逐步授权下去。 C、谁来完成初次面试：常经理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理（或用人部门负责人）来担当。 D、最终决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。 部门将来的进展规划 1、部门架构： 品牌经理 市场部经理 品牌经理 经理助理 部门20xx年将增加1

24、3名员工，主要视公司品牌进展的速度，主要如下：在正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个助理。 2、职责： 市场部经理： 岗位职责说明书 部门：市场部职位：市场部经理 岗位职责： 1、制定部门年度方案，完善规范部门工作流程、制度 2、负责本部门的日常工作事务（含会议营销、网络推广、软件宣扬、专家代言、公司内部宣扬等），协调与其他部门的沟通沟通 3、负责本部门人员的招募、培训、激励、考评 4、负责各类型会议的招商工作 5、主动参加制定公司品牌进展思路，策划方案，并协调落实方案的实施 6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争

25、思路 7、完成公司交办的其他临时性事务 应具备的素养： 1、规律思维力量 2、规划演绎力量 3、（书面、口头）表达力量 4、执行力量 5、学习力量 6、沟通协调力量 7、亲和力 8、责任心 9、能适应长期出差 品牌经理： 岗位职责说明书 部门：市场部职位：品牌经理 岗位职责： 1、制定品牌年度方案，严格执行部门工作流程、制度 2、负责落实各类型会议，及会议预备、协调、参与、总结等相关事务 3、负责本品牌网络推广、网站相关内容（资料）准时更新 4、负责软文发表、并主动建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系 5、主动参加制定公司品牌进展思路，策划方案，并协调落实方案的实施 6、收集竞争对手信息，全

26、面对比优劣点，提出体系化的竞争思路 7、完成部门交办的其他临时性事务 应具备的素养： 1、（书面、口头）表达力量 2、执行力量 3、学习力量 4、沟通力量 5、责任心 6、能适应长期出差 经理助理： 岗位职责说明书 部门：市场部职位：经理助理 岗位职责： 1、完成部门资料、文件的整理归档及其他工作 2、负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资料，并完善相应的数据库资料表 3、负责对外合作伙伴的日常沟通沟通 4、负责公司举办的各类型会议招商的相关工作 5、完成部门交办的其他临时性事务 应具备的素养： 1、（书面、口头）表达力量 2、执行力量 3、学习力量 4、沟通力量 5、责任心 6、对

27、电脑办公软件操作（特殊是EXCEL）应特别娴熟 3、部门将来进展规划 现阶段，市场部现在是一个花钱的部门，自行举办的会议效果不错，但收到的赞助费用很低，还不足于抵消会议成本，主要缘由是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公司不情愿花大价钱赞助。 另外，在明年的方案中，还要加大易通LIS品牌的市场活动，要增加许多会议成本。 因此，拥有肯定会议阅历的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销的花钱部门，演化为会议培训的盈利部门，在保证宣扬效果的基础上，尽最大限度的降低成本，增加收入。 市场部将来盈利方案： 围围着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一

28、些协会和机构，招募特地的会议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，特地以召开会议的形式赚钱，最终达到以会养会，零成本宣扬的目的。 市场部年度工作总结 篇4 回想一年来，思索成熟许多，感慨万千，收获亦多。“忙的很改善并收获也许多，累但是很欢乐。对我来讲这一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同事之间的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一年来的表现、细想和行动总结如下： 1、工作表现 每天外出见客户时强化自

29、身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求，不要由于自己一个人一片天地就懒散，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户肯定要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟悉自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、老实敬业，特殊在业务锤炼过程中肯定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不盼望闲人是我。所以肯定要努力，肯定要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得肯定的进步。 2、工作看法 工作看法要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐

30、得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里，虽然遇到不少的困难，但是只要主动想方法去解决，思想乐观，还是可以学到许多学问。 3、工作行程 这一年来，我做了大量的工作，虽然临时还没有取得成果，但是我会始终努力，信任自己的成果会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止跟我跑

31、了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路途走的，路途也是我一路方案好的，基本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路途和地址都不是很熟识，所以在方案当中还有部分客户没有访问，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进行沟通，争取在下一年出成果，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下一年左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。 4、下一步工作方案和展望 下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去访问，多沟通

32、。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求进展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 市场部年度工作总结 篇5 20xx年立刻就要过去了，回顾这一年的工作，有成果，也有不足，我们在确定工作成果的同时针对问题提出改进措施，在明年加大市场开拓力度，加强工作作风，提高工作效率和管理质量，为完成公司明年总体战略目标作出市场部应有的贡献。现在我将市场部今年的工作做一个简要的总结，请公司领导和同事们审核。 一、数据回顾 截止20xx年12月20日签订合同 138份，合同总额 677.6万元，完成全年任务2500万元的 93%，其中： 1、

33、环评项目 113个，合同额 415万元，与去年同期相比增加 45 万元。环评项目中报告书 18 个，合同额 196.8 万元，报告表（登记表） 95个，合同额 218.2 万元，与去年同期相比分别 报告书削减4个。 2、职评项目 15 个，合同额 236.6万元，职评项目中预评价项目 6 个， 合同额 84.4万元，掌握效果评价项目 3个，合同额 54万元，现状评价预评价项目 6 个，合同额 98.2 万元，与去年同期相比分别 增加 181.55万。 3、职业卫生检测项目 15 个，合同额 236.6万元，环境监测项目 15 个，合同额 236.6万元，环境验收代办项目 15 个，合同额 23

34、6.6万元，可行性讨论报告编制项目 15 个，合同额 236.6万元，环境应急预案项目 15 个，合同额 236.6万元。 4、平安标准化项目 15 个，合同额 236.6万元，平安隐患排查项目 15 个，合同额 236.6万元。 5、能评项目 1个，合同额 8万元，与去年同期相比 13.1 。 6、房估测绘项目 9 个，合同额 41.8万元，与去年同期相比 6.8万 。 20xx年合作项目 14 个，合同额 115 万元，占公司合同总额的 16.9% 。 20xx年参与投标项目 15 个，其中中标 个，中标率 %，中标合同额 236.6万元。 20xx年猎取项目信息 149个，有效跟踪 14

35、1 个，签订合同 138 个，签约率为 92% 。 截止20xx年12月20日合同履约率为 82% ，项目逾期率为 18%，与去年同期相比 降低了30个百分点 。在项目启动后，因项目资料不全或其他客户方面缘由收到项目暂停回复函（延期回复函） 8 份。 二、突出成果 作为市场部，立足本职工作，把市场开拓工作放在首位是我们应尽的责任，在领导和各部门对市场部的支持和关怀下，市场部的人员在成长、在壮大、在更替，我们有凝聚力，我们脚踏实地主动开拓新市场、维护老市场。虽然拟定的工作任务没能超额完成，但是市场部的努力大家是看得见的。 1、20xx年4月.天地源环保科技进展有限公司和田分公司和奎屯分公司在领导

36、的支持下成立，分公司的成立在肯定程度上节约了项目成本，拉近了与分公司地区政府相关部门的距离，有利于分公司地区市场开拓。 2、公司在上半年签订了液化空气工业气体职评项目，法国液化空气集团在华全资子公司液化空气（中国）投资有限公司与.经济技术开发区（头屯河区）和伊泰集团正式签约，在甘泉堡工业区投资建设大型工业气体生产装置，此次合作成为推动开发区（头屯河区）进展的重要里程碑，该项目的职业病危害预评价和掌握效果评价工作由我公司担当完成，总合同额76。8万元，是我公司职评业务领域的标记性项目。 3、完成了阿克苏地区、哈密地区、.地区、巴州安监局和.安监局的职评备案，在自治区安监局及.市高新区、开发区（头

37、区）安监局成为平安标准化工作职评推举单位。 4、完成了塔石化、中石油.销售公司、吐哈石油的入围年检，完成了克拉玛依.油田公司的环评和职评入围，连续办理了HSE准入和单项准入。 5、在公司OA系统发起项目流程 164个，同时完善项目预警制度，提高工作效率和项目履约率，对资料不全及其他缘由造成暂停（延期）的项目实施客户回函的制度，（例如吐哈石油配液站项目，因项目资料不全客户发了暂停回复函，为刘总和客户申辩时供应有力依据）加强了与客户的沟通，提升项目负责人对责任的认知度，在项目逾期问题得到改善的同时也提升公司在市场中的信誉，为尾款回收打好基础。 6、在和田分公司和市场部的共同努力下，在公司领导的大力

38、支持下，签订了和田北京工业园的规划环评项目，在公司环评业务领域有肯定突破。 7、在.农科院居民.项目建设安置区房屋建设招标工作中，市场部协同房估部参与招标会并且中标。在.新捷燃气新捷股份年度项目招标中标，签订了框架协议，赢得新捷燃气加气站的项目优先权。 8、市场部是公司的龙头部门，在公司领导和各部门同事对市场部的支持和关怀下，市场部的人员在成长、在壮大，市场部团队建设方面取得肯定成果，我们实行记工作日志、自定市场开拓方案（批准后执行）的管理形式，逐步提高个人业务力量的同时加强团队协作，市场部人员遇到问题解决问题的力量得到提高。 三、突出问题和解决方法 市场部在这半年来也出现不少问题，有客观的，

39、也有主观的。 1、半年的经济指标没有完成，这是市场部的责任。在20xx年要制定切实可行的市场开拓方案，增加市场开发投入，加大市场开拓力度，脚踏实地主动维护老市场、开拓新市场。 2、环评项目削减，在公司总合同额里份额降低，同时环评报告书项目削减，大部分环评项目为低额的报告表项目，缺少高额的报告书项目，缺乏标记性项目。职评行业现处于启动阶段，在公司总合同额里的份额上升，这是个好的趋势，但是折射出市场部开展工作不均衡，在市场开拓时要留意细分环评市场，进军高端环评市场，做市场的深度，尤其是中石油、.等大客户市场。而针对职评市场特点，我们下阶段应做市场的广度，扩大职评市场掩盖面，抓紧时间到未进入的地区安

40、监局做备案，在备案过的地区加大客户访问的频率和市场调查、项目跟踪，同时还要兼顾能评和房估测绘市场。 3、有些老市场丢失，例如广汇市场，由于工作做得不细致导致大客户丢失，在招标工作中出现失误，对此要总结阅历教训，仔细对待每一次大客户的招标工作，仔细讨论招标文件、编制投标书，分析竞标同业的状况。对丢失的市场查找时机和资源，承认错误，作出补救措施。 4、市场部人员还存在责任心不强、没有把精力扑在工作上的问题，公司的业务范围在增加，但市场部人员的专业技术水平没有跟上要求，特殊是普遍存在执行力差的问题：领导支配的工作进行的不准时，汇报的不准时不到位，自己解决不了的困难搁置下来，没有完全依靠团队的力气，下

41、阶段要加大市场部的考核力度，划分市场片区负责人，引进市场开发人才、引入市场嘉奖和竞争机制，完善责权利的安排，加快分公司的建立，树立“找项目是职责”的职业操守。不断地给市场部人员心理压力和工作危机感，从而使得市场部人员工作学习的主动性不断增加。“居安思危”“天道酬勤”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 依据国家对行业的相关政策及导向，结合半年来对市场的观看及分析，我认为.环评市场潜力巨大，前景依旧可观，但市场竞争日趋激烈，以价格竞争为主；某些地区对于本土环评企业实行地方爱护主义，需要我们细分市场，开拓进军环评高端市场。 职评项目正在进展初期有很大市场空间，需要我们占据市场，为后期职评市场快速上升打下良好基础。 敬重的领导、同事们，在过去的半年当中，本人学会了许多东西，但是我的工作成果还不抱负，作为市场部经理，我深感到市场部的责任，在明年的工作中力争做好以下三点：第一点，在市场开拓工作中，把20xx年里做的比较好的方面连续发扬，做的不好的地方加以改进，加强与客户的业务联系，把握好第一手资料，加大市场开拓力度；其次点，在项目管理方面，做好OA下发、项目统计、合同归档，遇到问题准时解决，第三点，在团队建设工作中，更加规范的做好管理工作，以更饱满的心情去服务于大家。在做好本职工作的同时，学习其他的业务学问，做个“全能型”人才。