有关保险公司工作总结集锦十篇.docx

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1、有关保险公司工作总结集锦十篇保险公司工作总结 篇1 一、经营形势分析 20xx年上半年以来在嵊州全体员工的共同努力下，一季度完成了235万业务离半年工作总结中支公司下达的260万还有近25万的差距没有拿到1%嘉奖，但我们自已在去年的基础上给每个员工布置了开门红竞赛，在二季度的四月份1%全部兑现嘉奖，二季度我们在分公司和中支公司领导的关怀下和支持下,业务有了较好的进展提前完成了全年保费的55%1至6月份完成了550万保费，分公司总经理室杨总在6月16日亲自发来了贺电表示庆贺这也是对我们四级机构最大的鼓舞和成果的确定。 二、主要工作措施 1、强化“生于忧患死于安乐”意识,。今年来，面临我司业务进展

2、缓慢，业务结构不合理，经营无费用，保险市场疲软等困难，感受很深，看看别的公司，想想自己，我们为什么这样落后?各方面都有缘由,特殊是理赔服务上,我们长安公司有安心理赔联盟的承诺，承保的业务不是凭空来的，都是业务部门通过各自的渠道与人脉关系拉进来的，出险了想自己尽量少担当这一点也是人之常情，业务员为此也常与理赔部门之间进行沟通，在不违反原则的状况下对关系客户预以肯定的通融照看。有些赔案涉及较大金额的扣除从不与户与业务员商议，造成了被动。有些赔案明明是经办人员做错了还强词夺理拒不改正，真还以为自己是法官人都得遵守你的判决了。财务部门在打款的时候常常会发生卡号错误与帐户找错的事，帐户团委半年工作总结打

3、错本是不应当的，卡号不能用法要准时沟通，在网上划款的备注中要写得认真一些让客户明白赔款已到位。 三、20xx年下半年工作支配 一，预备主动引进优秀业务人才，要突破引进业务人才的“瓶颈”，扎扎实抓好增加代理人及兼职业务员的工作。我们现有的人员规模与市场和业务进展的要求极不适应，这是制约我们进一步提升保费的关键因素。进入三季度以来，业务进展速度减缓，且呈下滑趋势，7月份保费仅完成70万元，完成中支方案的78%。业务形势非常严峻。8月份我司依据省公司提出的”鉴往今来,抢抓机遇,破局进展”的支配部署我司面对激烈的市场竞争，忧的是中介保险业务和车商业务没有大的突破，首年新单保费负增长；忧的是优秀业务员很

4、难引进，多次努力都没有胜利引进与市场的需求极不相适应；忧的是非车险开拓还是很困难，费用和行业自律的规定及品牌的问题使我司非车险业务没有突破性的进展。 二,抓好银行、车商业务的保险代理工作，形成较好的规模效益。，从而实现在嵊州市场上做大做强的目标。 上半年，我们虽然取得了肯定的成果，但目前我们面临的问题不少，困难较多；第三季度“下半年工作总结秋季风暴”业务竞赛的高峰又等待我们去攀登，新一轮竞赛已经开头，我们遇到的困难将会更多、压力更大。但是，我们应当明白分公司杨总会上提出的：方法总比困难多；只要我们同心同德、想方法、出办法，一切问题都能够解决，一切困难都能够克服。努力保持业务的持续健康稳健进展。

5、鼓足干劲,再创新高，努力实现20xx年的1300万的奋斗目标,从现实讲下半年的任务能否完成将是对我们的一个严峻考验，假如有理赔的强力支持我们还是布满盼望的。 保险公司工作总结 篇2 一年来，*保险河东公司在省市公司正确领导下，依附我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了打破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当进展。下面联合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。 一、工作思维 主动贯彻省市公司对于公司进展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，求实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧环绕“立足改革、加快进展、真挚服务、提

6、高效益”这一核心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化中心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为*保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 全方面加强学习，尽力进步本身业务素养水温柔管理程度。作为一名领导干部，肩负着上级引导和全部员工给予的主要职责与使命，公司的经营方针政策必要我去贯彻实行。因而，我特别本材料权属文秘资源网严禁复制抄袭重视保险实践的学习和管理力量的培育。留神用迷信的方式领导自己的工作，标准自己的言行，建立剧烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务力量和管理才能。 不断提高公司业务人员步队的整体素养水平。一年来，我始终把造就展业

7、职员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训筹划，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “不规章不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入肯定会发生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行为中去，才能出成果、奏效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、依据市公司下达给咱们的全年销售义务，制订各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定准备时本着捕风捉影、依据各个险种特色、客户特点，部室情形断定每个部室公道的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的

8、方针，通过增加进程的治理跟监控，来确保各部室目的方案的顺当实现。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思惟和业务素养教育。一年来，我屡次组织局势发动会、业务讨论会，进展业务培训运动，组织大家学常识、找教训，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技能的学问上，并且强调对团队精力的培育。学习增进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的连续、稳固进展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推动薪酬制度翻新，始终夯实公司基本管理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革。今年，我牢牢缭绕职位明白化、薪酬.化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动

9、企业薪酬体系改造。初步建破了一个能上能下，能进能出，可能充分激发员工踊跃性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务重要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先创办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了保险保障又增加了公司保费收入，真堪称两全其美。经由不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元 ，非车险业务759389.82元 ，满期赔付率为 。成为公司进展的重要保障。 四、工作中的不足 由于工作

10、千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。例如有时服务不迭时，统计数据呈现偏差等。有时工作有浮躁情感，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处置一些工作关联时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的意识，举动上用严峻的制度规范，在我的率领下，公司员工以不断进展建设为己任，以“诚信为先，持重经营，价值为上，服务.”为经营主旨，克意改革，不断立异，规范运作，获得了很大成就。 新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加猛烈，公司要想持续坚持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观点，冲破自我，逐步加大市场营销力度。新的一年我将以丰满的豪情、

11、以百倍的信念，迎接将来的挑衅，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的精准领导下，在全体员工的独特努力下，凹凸二心，困难斗争，同舟共济 ，全力拼搏，我们公司必定可以制造出更加完辉的事迹。 保险公司工作总结 篇3 在上半年劳碌而又改善的工作生活中，我较好的完成了本职工作，下面从三个方面汇报上半年的个人工作状况和下半年的工作方案。 一、上半年工作完成状况 (一)日常工作总结 上半年，我始终把工作绝不出任何差错放在重要位置，努力提高自身综合素养，工作寓苦寓乐，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上，严格遵守公司的各项规章制度，敬重领导、团结同事，虚心谨慎，细心学习他人的特长，改掉自身存在的不足，虚心向

12、领导、同事请教，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，绝不迟到早退，按时上下班，每天将办公室打扫洁净，一个良好的工作环境有利于工作的顺当进行。 (二)收付费工作和单证管理 收付费工作需要耐烦、细心，我在工作中努力做到从小处着手、不使任何一笔续期、新单保费业务出错。在单证的管理工作中，我主动提高自己的制单审证水平，这些努力得到了圆满的回报。从()月到()月，本人共完成()笔业务的制单审证工作，处理信用证及相关单证共()套，平均每月()套，并能够做到正点交单。 (三)办公室、财务工作 在领导的统一部署下，我和同事们同心协力，主动开展日常财务工作，严厉财经纪律，仔细执行领导的

13、统一部署，有条不紊地开展工作。根据财务规章制度和岗位职责，做到兢兢业业、有条有理。在一至七月的财务基础工作中，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作做起，仔细审核原始票据，细化财务报账流程。根据财务工作精神我又阅读并学习了会计档案保管制度等，每月终结都要进行自查、自检工作。 在经费的支出上，仔细领悟相关政策，为公司管理层供应预算、并严格执行预算，不挤占、不挪用，保正专款专用。每月底定时做帐，编制上报经费决算报表，为领导做出相关决策准时供应了财务信息。 我的工作也离不开领导和同事们的支持，在我们同心同德下，我完成了公司下达的各项工作任务。 二、工作中存在的问题和不足 成果是临时的，虽然完满地完成了各

14、项工作，但是由于各种缘由，我在工作中也有许多问题。 工作前瞻性不足，主要表现在：工作存在被动接受的局面。虽然领导支配的工作能够准时完成，但主动工作的意识还比较欠缺，距离公司的要求有肯定差距，不能做到该做的工作做好，对公司有好处的工作也做好。不管是单证管理还是财务工作，都需要较强的执行力量。在下一步的工作中，我盼望自己能准时发觉问题，做到用最快捷精准的方法做好全部工作，在工作中不断总结好的阅历，不能被阅历所束缚，抱有质疑的心态，增加创新精神。工作时千头万绪，有时忙中难免出错，比如服务不准时不到位，虽然没有造成大的问题，但是我会主动调整工作心态，以饱满的精神状态去服务客户。另外，平常忙于实践的业务

15、，对于理论学习有些忽视，殊不知理论是实践的导师，我盼望在实践中融入理论的学习，提高力量。 三、下半年工作的主要思路和措施 总体指导思想是：深化实行公司经营运行策略，完成本职工作。为保持公司长期、稳定、可持续性进展贡献自己的一份力气。 市场形势千变万化、客户需求千差万别，这都对我的工作提出了新的要求，需要我提升自己发觉问题解决问题的力量，在我现在的单证管理岗位上，锲而不舍地学习，加强对保险行业政策、公司战略进展方案、专业技术学问、服务规范等的理解、执行力量。增加服务意识，服务越来越成为各个企业竞争的核心因素，也是客户选择承保公司的首要考虑因素。新的一年我会连续完善、优化我的工作流程，做客户的贴心

16、人，使我的服务更规范、更标准，更能赢得客户的敬重与认可。 上半年是难忘的一年，是我不断学习、不断进步、不断为公司贡献自己微薄力气的一年。新的一年，保险市场的竞争将更加激烈，我将进一步强化学习意识，根据领导的要求做好全部工作，不断提升自身的业务力量，以更好的适应岗位的要求，严于律己、克己奉公，作为()的一名员工，我有责任也有义务为公司的高速进展担一份不行推卸的责任，与公司风雨兼程、同舟共济，与同事同心协力、共创辉煌。 保险公司工作总结 篇4 完阴似箭，转瞬间20xx年即将进入尾声！作为保险公司一份子来说， 首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的关心支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现

17、就将xxx年工作结如下： 1、提高自身素养，履行自己的职责。 今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应当时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，特殊是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简洁的事情，做起来却需要有足够的耐烦，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦仔细对待每一个文件，乃至每一个字，

18、而做为我明显是微乎其微的，达到了培育耐烦的良好目的。看法打算一切，在工作中我会连续全力以赴做好自己的事情。 2、执行做好领导交办的任务。 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是天经地义的。同时我主动协作领导支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 3、在工作中存在的问题。 在这一年中，存在着许多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出主动有效、简捷明白的工作方法，缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。在今后的工作中，我会更加主动努力提高自己，不断总结阅历教训，让自己的不懈努力制造应有的价值。同时，在工作中如

19、有不对的地方，还需领导批判指出。 我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌！ 保险公司工作总结 篇5 国际金融危机爆发后，中国保险业患病了巨大冲击。如今一年过去，世界经济正在复苏，中国保险行业不仅走出了低谷，还弥补了自身的软肋。如今的保险业成为中国金融业重要的组成部分，对中国经济增长产生自己独特的贡献。当前，中国保险业走在快速进展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力气，当前，我国保险行业自身进展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销力量、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行

20、业共识。我们*保险公司以保险市场规模、进展速度和水平位居全国同行业前列。*保险公司主动解答.公众对保险行业的相关询问，更好的呈现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和力量，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广阔投保人选择保险公司、保险代理人供应了参考。20xx年，*保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺当进展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下： 一、指导思想 今年国际经济虽然有所复苏，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散，公司领导主动拓宽进展思路和进展空间，防范风险、稳健经营，主动贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱

21、进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，公司强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为*保险公司的持续进展，做出了应有的贡献。 二、工作业绩与主要做法 （一）加强公司业务管理 为了使*保险公司稳步进展，公司领导制定了*保险公司员工规范管理条例，实行有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的主动性，使员工出成果、见效益。业务管理中我们主要实行以下工作措施： 1、依据省公司今年下达给我们的全年销售

22、工作方案及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标方案的顺当完成。 2、注意各个部门的团队建设。始终以来公司都非常注意各部门经理和部门成员的思想和业务素养训练。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学学问、找阅历，提高员工全面素养。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。促进各个团队自身素养的不断提高，为公司今年的持续、稳定进展打下了扎

23、实的基础。 3、关心经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬.化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工主动性和制造性的用人机制。 （二）公司工作业绩 今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种状况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更犯难得的是，公司先于市场胜利实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业力量、业务价值、经营效

24、益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。 一、先于市场胜利转型，保持了核心业务增速第一的领先优势 为进一步强化结构调整，全面进展高价值业务，公司在年初方案工作会议上首次下达核心业务方案任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达*亿元，同比增长*%；其中新契约核心业务保费收入*亿元，增速超过*%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达*%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近*亿元，创历史新高；银代期缴*亿元，市场份额*%，保持占比第一地位；法人短险实现保费*亿元，同比增长*%，月均平台突破*万元。 三、业务结构和产品结构持续优

25、化，达到业内领先水平 随着公司转型的深化，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到*%，总体期缴占比达*%，新契约期缴占比超过*%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比*%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。 四、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升 公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速进展奠定了坚实基础。 主要渠道kpi指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史 新高；绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比达到41

26、%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀渐渐形成，队伍持续进展力量得到增加。 （三）仔细做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项特别重要的业务工作。车险业务始终以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是连续加快进展车险业务，保持较快的进展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格掌握高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利力

27、量，使车险真正成为增收保费和制造利润的骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导非常重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了汽车消贷清欠工作制度，明确了职责和责任，并依据上级公司下达任务的完成状况，对责任人实行奖罚。经办人员根据市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，主动主动、仔细扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 五、工作上的不足之处与下一步方案 （一）工作不足 目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步

28、伐、保险责任需事先向客户说清晰、查勘定损服务看法尚需改进；二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。 （二）解决方法 一要连续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，四要加强保险业宣扬力度，为开展行风建设营造良好的.氛围。 保险公司工作总结 篇6 200x年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新改变、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全

29、体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。 200x年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率为*%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实方案，紧抓业务工作 1、方案落实早、措施实 200x年初，我司经理室就针对*地区保险市场改变及200x年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程

30、、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，

31、充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5

32、万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 *地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工

33、作的，我司主动参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和关心的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲热化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议

34、，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。五是根据向.服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。 保险公司工作总结 篇7 中华保险的进展壮大，离不开.各界的关怀和支持，也是保险业广阔干部员工爱岗敬业、拼搏奉献、诚信服务的结果。20xx年，我公司始终把维护保险消费者合法权益作为监管工作的动身

35、点和落脚点，坚持依法合规经营，加强行业诚信建设，为促进经济进展、维护.稳定、保障人民生活、构建和谐.做出了主动贡献。我们的做法是： 一是加强诚信建设宣扬。 去年以来，我公司中支充分利用“315”消费者权益爱护日和保险公众宣扬日等特定时日，加强保险学问普及和保险诚信宣扬训练。通过设立询问台、制作农险宣扬专题片、展板和宣扬材料等形式开展面对面宣扬活动，向.公众宣扬保险学问，宣扬保险行业核心价值理念，树立保险业守信用、担风险、重服务、合规范的良好形象。借助冰雹等严峻自然灾难，我们坚持正面宣扬引导，让.各界全面了解保险。仔细做好保险宣扬工作，通过与主流媒体合作、微信群发等媒介，普及保险学问，宣扬公司产

36、品，展现保险形象，增加对中华保险的认知度。 二是坚持信守服务承诺。 我们一方面通过各种途径向.传递保险的声音，公开服务行业服务标准、时限和质量，简化承保、理赔手续，科学做好保险各项服务，让保险消费者切实体会到保险带来的高效服务。一方面创新服务形式。20xx年度，我们在原有“中华行”！车险品牌服务项目”的基础上，广泛参考市区同业和市场反馈、进一步优化服务内容，主动落实“中华行”！车险品牌服务项目（20xx版）；在原有承诺不变的基础上，推出“一站式”移动查勘定损终端（平板电脑）服务；开通“一键式”微信自助理赔服务，利用网络优势，努力为客户供应全方位的保险服务。 三是丰富保险服务内涵。 20xx年度

37、，我们仔细开展了服务客户三个一活动：一是回访一次客户，使消费者定心。组织直销人员和代理人员通过电话和登门方式，对全部客户开展一次回访，解答疑难问题、征询看法建议、对公司服务满足度进行调查等。二是表达一次感谢，让消费者暖心。向全部保险客户寄送一封感谢函，感谢客户对公司、对中华保险的支持与信任，告知维权途径，提示投保风险及其他风险，恳请消费者连续支持和信任中华保险。三是开展一次排查，提消费者信念。开展保险理赔状况大排查，对因特别缘由形成的应赔未赔或报案时间超过规定时效的案件，查明超时效缘由，建立明细台帐，明确分管领导和办结时间，加强督办，并主动与客户联系沟通，明确告知处理进程和估计结案时间，做好说

38、明劝说工作，提升消费者对的信念。在客户服务方面，我司始终以客户为中心，关注客户需求，带动产品和服务的创新，同时注意内部客户服务标准的量化，以科学的评价体系督促提升客户服务质量。同时建立科学的理赔管理机制，在合情合理的原则下，遵循“客户利益最大化”，针对客户的理赔要求找“理由”赔，为全市烟农赔款近400万元，并使农户在最短的时间内得到应得的赔偿。 四是将诚信纳入法制的轨道。 去年以来，我公司主动加强风险管理，合规经营，建立健全相应的规章制度和准则，对各类销售行为进行监督和管理，一旦发觉失信、误导等违规行为，马上查处，加大失信违规成本，加大对保险销售和理赔中违法违规行为的查处力度；对保险消费者提出

39、的投诉事项中存在中华保险涉嫌侵害其合法权益的违法违规行为，依法进行严厉处理；对推诿、敷衍、拖延办理保险消费者投诉事项，造成严峻后果的，对相关责任人员进行问责，维护和培育良好的保险市场信用秩序。 五是大力培育诚信文化。 先进的诚信文化是保险业的根基，而保险行业核心价值理念则是诚信文化的精髓。“守信用、担风险、重服务、合规范”作为保险业核心价值理念，蕴含着保险业生存和进展的根本价值取向，深刻影响着保险从业人员的思想观念、思维方式和行为规范。我们利用晨会、周会和月度例会大力宣讲行业核心价值理念，推动保险企业筑牢诚信经营的思想基础，坚持“客户第一，服务至上”，把老实守信贯彻到内控管理各环节之中。我们在

40、承保、销售、电商、客服和理赔等环节建立起严格的信用管理体系，较好地防范不诚信行为的发生。依据诚信建设和政风行风建设的要求，我们以创建群众满足的基层站所为指引，主动改进保险服务，完善服务标准，健全服务制度，优化服务流程，开展服务评价，维护保险消费者合法权益，以诚信赢得客户、赢得市场、赢得竞争，赢得党委政府信任。市县政府连续多年协调中华保险召开农险工作座谈会，拓展了中华保险履行.责任和不断转变进展方式的空间。 六是强化中支机关建设，不断提升自身素养。 努力打造“精简高效、和谐有序、沟通有力、贴心服务”的强有力的公司机关、更好地服务基层进展,这是公司总经理室提出的明确要求。今年以来，我们公司着力抓好

41、机关各部门的建设，通过强化劳动纪律、服务质量举报等，增加了大家的责任意识、执行意识，诚信意识。开展销售误导综合治理工作。加强信访工作通报、案件督办和信访分析，实行信访工作考评和总经理接待日制度。经过大家的共同努力，诚信理念正深化到各个展业机构日常经营管理和从业人员的工作规范当中，中华保险的诚信形象受到赞许，保险消费者对中华保险服务的满足度逐步上升。 七是重视政风行风建设。 20xx年度，我们先后两次走进市人民广报电台直播间，在线解答百姓提出的消费热点问题。在11月14日市政府纠风办组织的政风行风面对面评议中，中华保险满足率达97.43%。在11月22日市区纠风办组织的创建群众满足基层站所面对面

42、评议中，中华保险获得全市保险系统第一名。 .信用体系建设事关经济.进展全局。20xx年我们将根据中国保监会和中华保险关于诚信工作建设的指导精神，切实把爱护消费者利益的理念贯穿到保险监管工作的全过程，大力推动诚信体系建设，从.反映最集中的销售误导、理赔难问题入手，想消费者所想，急消费者所急，办消费者所需，真正把爱护保险消费者利益落到实处，推动业务平稳健康进展，为我市经济.建设和广阔人民群众生活供应更加优质的保险服务！为实现“保险让生活更美妙”、实现中华民族宏大复兴的“中国梦”贡献力气。 保险公司工作总结 篇8 不知不觉间一年的时间飞速又过去了，公司在这一年里获得了巨大的进步。我也在这一年里不断的

43、成长，从一名新入职没多久的员工成长为现在也能够独立完成任务的员工，这中间的跨度还是挺大的。虽然也花了一年的时间，但是一年的时间换来这么大的进步我觉得还是很划算的。下面我就这一年的工作做简略总结： 一、工作状况 在这一年里我努力进行领导发布的任务，并且完善的完成。听从领导的每一个指令，在领导的指导下我们小组取得了巨大的进步。虽然刚刚来到这里的时候业务力量很差，也常常犯下一些错误，但是在领导和同事的关心下，我都完成了那些任务。渐渐的经过时间的历练我也能够做的很精彩，并且在入职第一个月时获得了新进优秀员工奖，击败了和我一同入职的几十名员工，我始终以此为傲慢。但并不会因此就膨胀，并在之后又获得了一次本

44、月最佳员工奖项，我很兴奋我的努力是有回报的，领导们也都观察了我的付出，这让我有了更大的动力连续前进。 二、存在的不足和进步方案 在工作时，我还是有些不够细心，不过这应当也是男生的通病吧。在处理一些事情上有些太直来直往了，中国传统流传到现在都讲究的一个叫含蓄，动听。用潜意思告知别人我的想法是什么，而不是摆在明面上只说，而我却始终摆在明面说只说，有些事情一说出来场面也就尴尬了。我以后肯定留意自己的任务，每次多检查几遍，防止出现意外，并且以后说话方式动听一点，但是这也不是一朝一夕就能够完成的，还是要我自己渐渐的把这种习惯更养成了，否则一两天坚持下来也是没有什么意义的。 三、严格管理自己 在自律这方面

45、，我严格的遵守公司的规章制度，不犯下任何的错误，争取做一个优秀的员工。而且我也始终是这么做的，从来没有过迟到早退，旷工这种事情，我为我自己感到骄傲。但我不会就此止步的，我会连续的努力，争取让自己变得更好，做出更多的业绩，为公司做出更大的贡献。 20xx年虽然过去了，但是在这一年里我们获得了巨大的收获，而且有些收获是用什么都换不来的。在这一年中我对自己的评价假如满分是一百的话，那我应当刚刚及格，这并不是虚心，而是我的确是这么认为的。我觉得自己还有很大的进步空间，还可以连续的向上成长。 保险公司工作总结 篇9 有收获，同时在回顾之前的工作，也是对自己之后工作的砥砺，因此做个总结简洁的回顾近期的工作

46、状况。 一、工作紧抓业务，平衡质和量 我是做的保险工作，自然是要把握业务的，在这近期的工作中，我紧抓自己的业务，充分做好保险业务的办理，落实每一笔业务的办成。保险要做好，就要把质和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一个客户，尽可能的关心客户办理业务，同时在推举保险的时候，也会向客户推举公司其他种类的保险，争取到了为客户办理多种保险的机会，努力把每一单都办理胜利，为公司赚取效益，也为客户争取更多的权益。在短期内，就做到了业绩达到了公司的标准，更为自己积累了许多的客源，为自己以后的工作的进行铺了路。 二、参与了公司的员工培训 公司举办了培训活动，我主动参与了，由于我觉得自己还有许多地方做的不够好

47、，因此这一次的培训，我把握了机会。在培训课上，努力的学习保险业务的学问，以及怎样更好的去推销保险，把公司的保险业务做好。在培训中学到的学问我能够运用到工作中，并努力做到了为客户办理保险的业务过程中，进行微笑服务。 三、个人的不足 在执行方面，做的不是很好，通常上级安排任务下来，我不会立刻去做，而是会往后推在，这样一推迟，也就简单遗忘，因此执行力就没有到位，后面记起来再去做的时候，也就不能准时的完成，这样对公司来说是不好的。因此这方面特殊需要去提高。再有就是工作的思路不是很清楚，在工作过程中，不能去根据流程做好，而是会有偏差，这样在最终完成工作的时候，是不能形成具体的方案的。 以上便是我的个人工作总结，工作中有失也有得，但总体来说，这份保险工作还是让我收获颇大。在近期的这一个工作，我基本上完成了公司交代办的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一个长期工作中，我会努力改善自己的问题，把