有用的物业年终总结集合7篇.docx

《有用的物业年终总结集合7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有用的物业年终总结集合7篇.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、有用的物业年终总结集合7篇物业年终总结 篇1 一、严格遵守公司各项规章制度，仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本把握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。 三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。 四、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话准时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，准时向有关部门或相关

2、人员汇报。 六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点： 一、对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，耐烦细致的的受理并做好相应的记录，如遇处处理不了的问题时，要先对客户予以耐烦劝慰和说明，稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。 二、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编

3、号归档。 三、帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开头，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作力量，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力量与素养，为公司的进展贡献出自己的一份力！ 物业年终总结 篇2 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”

4、作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培

5、训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和用法，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁

6、”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将

7、进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 5月份大厦

8、选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。 6、有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7、卫生质量监督方面 随

9、着iso9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8、成本掌握方面 20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。 石材养护每月费用近1000圆。 常常用法的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握用法量。 9、工作中存在问题 (1)外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 (2)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 (

10、3)冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。 (4)大厦投入用法已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 (5)在保证卫生符合标准的状况下，高频率的用法设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业年终总结 篇3 *物业进驻*前湖校区，这一学年来，我全

11、体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。 一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。 天健物业自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿势，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、

12、用法人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 二、品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 （一）、贯彻按ISO体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及用法人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和I

13、SO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及用法人展现了公司相关方面优质服务的形象。 （二）、形成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将连续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 （三）、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的， 但永久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种预备，主动预防可能发生的问题。 三、内部管理 （一）、人力资源 人力资

14、源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司主动开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业力量，综合力量出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的进展供应了宽阔的空间。 （二）、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的

15、，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。 （三）、修理方面 去年同学入住之初，因赶工期，四栋同学公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原

16、有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍 物业年终总结 篇4 时间过得很快，我部门在成长中又渡过半年，回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步。在这半年以来我部门做了如下工作： 1、我部门在年初对全部员工的工作进行调整，全面实行8小时全天工作制。并与全部商户、门市制订了门前三包服务责任制，有效地提高了商户监督力度与服务质量。 2、3月份我部门协作我村改造红楼拆迁工作，将原有2楼库房物品防汛物资等准时无条件的迁出，保证了工程如期开工。 3、4月底我村对原黄酒厂院内进行改造，我部门无条件迁移原有停车场，在新临时停车场筹建中，实行职工入股方式，发扬仆人

17、翁精神，全体职工下班后平地、盖房、打井、安装电线、垫油毡、安装防护网等工作全部自己干。使新停车场取得了胜利的迁移和良好的运转，估计年收入约8万元。 4、5月份我部门协作村里接管农贸市场的开业前期预备工作，并按要求如期开工。 5、5月底我部门完成了村委会制定的轮岗交接工作。新增员工比去年同期增加了28名，现在在职职工为82名，现在全部投入一线。 6、6月份我部门对原旧生产工具进行整体修理，使之物尽其能。新增车辆工具4套，使全体员工投入到一线工作中，为我辖区环境治理贡献力气。 7、为保障我部门员工福利待遇，09年我部门给一线职工上意外损害险等社保，使员工在工作中无忧。（如08年我部门一线职工王树海

18、切实在该福利中受惠） 8、在1-6月份卫生费收取状况中除金钟园外，在各兄弟部门的协作下完成上级下达收费任务共36000元。 9、其他项目。1月18日催收村土地综合补偿费200万元。现正在办理群芳路2期补偿款工作、外环线绿化带占用土地费用工作、市政材料厂修路赞助费收取工作和170个项目工作。 10、完成09年度上半年基建XX区消防处等工作。半年来我部门无任何人事、工作，其他等问题上交。 以上是我部门在全体职工的主动努力下的一点工作。进展经济是我们的目标，比、学、赶、帮是我们的指导思想，与优秀部门相比还有不少差距。下半年我们连续努力，争取超额完成上级下达的总指标，以回报全村父老乡亲的厚爱。 物业年

19、终总结 篇5 我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时我也很适应这份工作。到今日为止，我来到会宁项目物业部门已经近30天了，通过这段时间和物业人员的接触和沟通，我真真实切的感受到这份工作和之前的工作比起来，它需要更大的耐烦和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余，却取得了现在的成果，我觉得这与每个员工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不开的；但在看到成果的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响物业进展的问题，现总结整理如下： 第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅。 大部分员工进行着简洁粗放的工作，并没有把工作细致化。如：只做手头现成的工作，只用公司供应的现成表格，

20、不去细致的了解工作，不去考虑现用表格是否合理是否能升级，只有一般的表现却没有更优秀的表现。 整改措施：主要以培训的方式，让员工深化了解本职岗位的职责，让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来，吸取自己的不足，发扬自己的特长；再此基础上，每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会，每个员工都围绕这个主题发言，每个员工都在不断的发觉自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加喜爱。 最终结果：规范各部门的职责及连接过程，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，了解自己的岗位，喜爱自己的工作。 其次、物业内部各岗位之间权责不明。 工作链断档，工作流程不顺畅，使

21、一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高，也造成了工作效率低下。如：现在客服和修理同在一间办公室，无业主电话时，客服人员大量私事都会占用客服电话，这样很影响工作。有业主电话时，客服接接通后，需要修理就挺直告知修理人员，并未对业主的电话内容进行登记，修理人员接到任务后也没进行登记，全凭记忆力；若修理人员外出不再办公室，可能再等待修理人员回来后却遗忘电话内容导致业主需要多次打电话督促，修理拖延处理；服务水平低，修理不准时，业主投诉率居高不下，对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。 整改措施：受理业户投诉、报修、求助后 ，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限（物业修理人员

22、可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内）内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访；定期做客服礼仪培训及修理人员沟通会，加强技能，相互学习，提升服务意识，提高服务技术。 最终结果：物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范及相应考核制度； 第三、因会宁工地是城中村改造工程。 聘用的物业人员大部分都是会宁村的，致使物业人员在工作中，位置摆不对，服务理念差，不能做到真正的服务与业主。如：客服接打电话未用礼貌用语，对待回迁房业主，看法更是强硬；保洁人员更是上班时间随便回家；同村物业人员包庇状况严峻

23、；这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 整改措施：成立业主委员会，建立一个网络沟通平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和帮助者，并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，奖罚措施肯定要明确，下级发觉问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的氛围下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦； 最终结果：员工整体素养提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信任的优秀的物业，从小事认仔细真做起，以后可以树立咱们公司物业品牌； 第四、小区平安放在第一位。 提高保安人员整体素养，实施

24、军事化管理，提升配备，让小区人员看到保安就有心安的感觉。现状小区保安人员工作怠慢，对小区车辆的管理和住户的门窗不操劳，待在办公室时间长； 整改措施：随着B区洋房的完工，巡更棒会进入保安系统，定点定时的巡逻工作就可以顺当的绽开。培训保安学习消防学问，组织物业人员和小区业主参与消防的演练，定期传送防盗防骗子等平安方面的视频到物业的网络平台上，供业主学习。 最终结果：小区平安，是保安的职责，但盼望通过物业的努力，让小区平安变成每个人的职责，是物业的也是业主的，大家共同营造平安放心的氛围。 在物业的这段时间，我曾去邢台阳完巴厘岛的物业体验学习了两天，它所呈现的物业气氛是热忱的服务，尽职尽责的心态，洁净

25、的环境，我觉得这就是一种“家”的感觉，也是我想努力打造的感觉。前面始终在叙述我们需要如何改造，下面说下如何让业主“听话”。 第一、 物业费。 随着房地产的越来越成熟的进展和销售的宣扬，物业费已经被大家渐渐的接受了，当小区环境，平安，服务都达标的时候，我信任每个业主都会主动上缴物业费的。当我们物业做到真正的“物业”的时候，业主也要履行他们的责任。首先，提高小区的便民服务，增加小区纯洁水机，定期照看孤寡老人，搬运服务等，让物业成为业主的114，有困难找警察变成有困难找物业，服务好了，小区的物业费收缴率就提高了。其次，成立收费小组，通过电话，登门，宣扬等方法，提前12个月告知全部业主，并通过发放礼品

26、为诱饵，让业主知道缴费越早，礼品越好，提高业主缴费的主动性，礼品则以有用贴心为主；然后，收费小组升级为催费小组，保洁，修理协作，尽快解决业主的问题；如还行不通，就通过网上搜集，效仿其他物业，自我总结的方法，开会成立一套催费有用法则，再次提高收缴率。最终，对与还未缴纳费用的业主（假如是特困家庭或者孤寡老人，考虑减免费用），做到登记，当他有事情需要物业的时候，先告知他交清物业费用，才能享受物业服务，前提是物业肯定要做到让业主的生活离不开物业，让物业的服务时刻围绕在业主四周。 其次、冬季采暖费 今年小区的取暖费，小区入住 户，收取 %，收取的是比较简单的，大部分业主很配需。在今后的冬季采暖前半个月，

27、客服人员先了解本地当年的取暖政策，然后通过电话等多种方法通知业主，对业主的供暖意向进行登记，让每位在本小区入住的业主都能过个温和的冬天，避开出现因某个单元入住率不够而不能供暖。 随着B区洋房的交房，高层的开工，会宁社区日益成熟，那物业的职责会越来越多，责任会越来越重。下面就B区洋房如何实施物业管理，我是这样想的： B区洋房是本社区的重中之重，高层次的象征，那物业的服务肯定更要跟紧跟上，档次也要提升。B区采纳智能化一体的安防系统，高密度的园林环境，那高素养的物业管理人员是趋势，聘用高校生作为储备干部，把握安防技能，学习园林技艺，提高物业的活力和创新力，为洋房的业主供应更好的更优质的服务。 物业的

28、进展方向是树立物业品牌，我们不仅要做到房子盖得好，更要做到管理的好，不免从以下几方面入手。 第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位支配，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在 形成中的城市花园物业管理是极为关键的。 其次、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识，为业主供应全方位立体式人性化服务，为业主制造平安、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起公司良好形象，打造物业品牌。 物业年终总结 篇6 虎啸归山，玉兔东升。时间转瞬即逝，历史翻开新的一页！我们又迎来新的一年！布满盼望的兔

29、年！ 从入职，实习、到正式上班，一晃三月过去了!在部门领导和同事的关心下，我现在已能较好的完成自己的本职工作。能准时处理一些日常问题，对小区的消防器具，水、电、气的开关都比较熟识。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较精彩的。其中一次一个装修工强行把电瓶车开进小区，我没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，还是让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，说明不到位等等。这些都是需要改进的地方。 当时才上班时，由于个人的习惯和受伴侣影响，我还在外兼职，所以也就出现常常和同事换班等状况！那时由于我对公司没有深刻的了解，上班时还有点三心二意。并留下不好的印象！后来在公司领导杨经理及部

30、门李主管的几次谈话中，在对公司完全深化了解下，看到公司规模、实力、如此浩大、我转变了我的不成熟的想法，并辞去了兼职一心一意的投入了我的本职工作！ 在上班这段时间里我发觉了许多我们工作的不足之处，那就是缺少提示与告知方面的服务。假如我们在业主出门的时候说一句:路上留意平安,您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您留意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失我信任业主确定非常快乐，感觉到只要进了我们水岸花都的大门，那么他的平安将得到非常彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处。同样的车辆、人员方面的管理我正在向主管及班长学习，信任在我锲而不舍的努力下我会争取做

31、的更好，更精彩！ 回顾过去三月的工作，虽然在学习中取得了一些成果，但我仍感自己有不少不足之处： 1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆； 2、业务素养提高不够快速，对新业务学问仍旧学习得不够多，不够透彻； 3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。 那么以后的工作中，请大家赐予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果！我坚信：我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中不断提升自己！” 展望XX年，在公司不断地扩展，特殊是房地产的开发和玉树科技占据市场的必需前提下，我将更加严格要求自己； 1.做好自己的本

32、质工作，加强个人业务力量。 2.提高个人综合素养，学习并熟识公司相关的有关资料！ 3.主动努力的协作上级为公司利益做出更大的贡献！ XX即将过去，我们将满怀信念的迎来XX年，新的一年意味着新的挑战和机遇，我坚信在公司领导英明决策和运筹下，公司的明天会更好！俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都会不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的进展做出最大的贡献，并与全体护卫及公司同事为佳信房地产保驾护航！ 物业年终总结 篇7 在xxx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城

33、市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的进展做出应

34、有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋；（2）用法房屋进行抵顶修理基金的房屋；（3）欠缴修理基金的房屋；（4）修理基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到准时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的管理工作 （1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由

35、物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 （2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后用法修理基金预备了有效的基础材料。 （3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春用法房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经讨论打算，市政

36、府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 五、“基金”的用法状况 今年修理基金的用法，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初方案，现已完成了屋面防水改造（用法彩钢瓦材料）15栋，面积为762xxxx米，用法资金为526,26xxxx人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xx

37、xx米，用法资金为810,00xxxx。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了栋。同时由于河南矿区原为商品楼的居民反应剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其用法“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xxxx平方米。 六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。 七、来年的工作方案 1、大力提倡业主委员会的成立； 2、严格掌握好物业管理用房的配置状况； 3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识； 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度； 5、清理整顿全市的物业管理行业市场； 6、严格掌握好新建住宅区物业管理的介入；