护士护理工作方案_1.docx

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1、护士护理工作方案护士护理工作方案1 一、加强护士在职训练，提高护理人员的综合素养 （一）、按护士规范化培训及护士在职连续训练实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要

2、求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 （二）、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施方案。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 （三）、更新专业理论学问，提高专科护

3、理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二：加强护理管理，提高护士长管理水平 （一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今.人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。 （二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护。理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 （三）、促进护士长间及科室间

4、的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效 （一）、连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 （二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 （三）、进一步规范护理文书书写，从详情上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部

5、的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 （四）加强护理过程中的平安管理： 1、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 护士护理工作方案2 常言道“三分治疗，七分护理”，说明护理工作在病人的住院过程中有着不容忽视的作用。为了持续改进护理工作，根据护理部的工作部署，结合本科的实际，本着

6、“以病人为中心”的原则，特制定20xx年护理工作方案。 一、加强责任心训练，杜绝责任事故发生 1、对年轻护士加强管理，培育好学上进的习惯，引导她们向技术好，责任心强的老同志学习。 2、和工作纪律散漫的同志常常谈话，动之以情，晓之以理，让她们逐步改掉这些坏习惯。 3、实行激励机制，对工作仔细负责，技术好，理论扎实，病人认可的好护士常常进行表扬，必要的还会给与嘉奖。 二、常常查找隐患，持续改进工作 1、不定时深化病房，检查护理工作中的落实状况，准时发觉问题，找出不足，制定改进措施。 2、严格执行查对制度，交接班制度。对危重病人，大手术后的病人，带管路的病人，卧床的病人要求床头交接，常常查对医嘱执行

7、状况。 3、对节假日，双休日，工作繁忙，易疲惫时间加强监督，管理。 4、加强危重患者现场救治，ICU人员加强培训，娴熟把握各种抢救及检测仪器的用法。 三、规范护理文件书写 1、每周检查护理文件，对发觉的空、漏项准时填补。 2、病人发生病情改变时要准时记录。记录内容要精准，真实，病情观看要连续。 3、有管路的病人按时记录引流液的性质和量。 4、重症病人记录内容要客观，用法医学术语。 四、加强业务学习，提高护理人员业务素养 1、督促护士学习常见病的护理常规，定期提问，提高护士对病情的观看力量。 2、疑难问题准时请教医生，更好地协作医生的工作。 3、鼓舞护士参与医院组织的各项考试和竞赛，学习别人的特

8、长，提高自身素养。 有护理部的领导，有全科同志的同心协力，信任在新的一年里，护理工作能不断进步，更好地完成各项工作。 护士护理工作方案3 首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上连续熬炼，在XX年中我有许多做得不够好的地方特殊是在管理方面还有许多欠缺的地方，盼望在以后的工作中自己能不断地总结阅历教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将XX年工作方案归纳如下： 一、主要工作目标： 1、严格无菌操作，输液反应率为零。 2、灭菌消毒合格率为100%。 3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。 4、年护理事故发生率为零。 5、基础护理理论学问考核成果平均分90分。 6、护理技

9、术操作考核成果平均分90分。 7、静脉穿刺胜利率90%。 8、病人对护理工作满足度为95%。 9、掌握成本，提高收益。 二、保证措施： 1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各班护士职责)，以制度管人，实行强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远进展。 2、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，方案免疫学问，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学问新动态。 3、加强护理专业技术操作培训，特殊是留置针的用法，提高静脉穿刺胜利率，在工作

10、中不断总结阅历教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败缘由的争论，请较有阅历的护士讲授穿刺胜利的阅历。主动学习与护理相关的新业务新技术。 4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。 5、仔细做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。 6、努力改善服务看法，让患者从心里满足。要求每位护士树立良好的服务看法，满腔热忱地对待每位患者，把病人的满足作为我们工作的最终目标，尽可能为病人供应便利。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人

11、发生争吵。 三、药品的管理： 1、定期清点药品，防止积压、变质，发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品准时报药械科处理。 2、建立适量的药品基数，依据科室常规用药状况备药，做到既保证临床用药需要，又避开积压。建立珍贵药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保用法需要。 四、物品的管理，应以开源节流，掌握成本为前提。 1、强化对科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及平安检查，准时发觉问题准时修理，保持仪器设备都处于完好状态。 2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床用法需求又不铺张，如输液器、胶布、棉签等都应依据每天的输液人次适量预备，防止一次性医疗用品的流失。 3、留置针的管理，

12、每用法1具都应登记，并记录操及用法患儿的姓名。封管费应写成静脉注射费由收费室收取。 五、在护士长领导下定期与不定期检查护理质量。 督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的观看，每个月进行护理技术考核、评比;急救药品的熟识及急救技术演练，使每一位护理人员都能娴熟把握急救药品及器材的用法。 六、搞好科室团结。 提高科室凝聚力，加强自身协作、协调力量，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中布满爱、工作布满.、让病房布满笑声，让科室布满温馨!对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有肯定的距离，还存在一些这样那样的问题，盼望在主任、护士长的关心下能够调动起大家的主动性，让每个

13、人都有仆人翁意识，信任科室的明天肯定会更加美妙。 从上是我对XX年所制定的护理工作方案，在工作中总会不的存在，请主任和护士长多多关心，多多体谅! 护士护理工作方案4 为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了20xx年护理人员的工作方案。护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，挺直影响医院形象。详细工作方案如下： 一、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部连续加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意

14、识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。 2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“专心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中来。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进

15、一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 二、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。 三、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部应当严格根据护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行

16、请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。 20xx年，我们需要从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“专心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中。 护士护理工作方案5 为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续进展，以期达到为患者供应全面、全程、优质的护理服务。特制订20xx年工作方案如下： 一、总指导思想 遵循“以护理服务为主，进展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素养建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为

17、患者供应平安、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满足度。 二、总体目标 1、基础护理合格率90%. 2、急救物品完好率100% 3、基础护理理论学问及护理技术操作考核成果达标。 4.护理文件书写合格率90%。 5、护理人员“三基考核合格率达100%。 6、病人对护理工作满足度为90% 7、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。 8、常规器械消毒灭菌合格率100%。 9、全年护理事故发生率为零。 10、院内压疮发生次数为零(除不行避开压疮)。 三、主要任务 (一)确保目标实现，加强护理管理 严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远进展。

18、 (二)创新服务理念，进展和升华优质护理服务内涵 1、连续开展优质护理服务，制造“三满足”工程。 2、建立公平、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。 3、以病人的需要、便利、应答、满足作为病房优质服务工作的切入点。 4、热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐烦说明要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。 5、注意收集护理服务需求信息，通过了解回访看法，和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改进措施，从思想上，行动上做到真正的主动服务。 6、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常

19、礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (三)加强专科内涵建设，提高专科护理质量 1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月进行一次专科学问讲座。 2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。 3、督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观看。 (四)加强重点环节管理，确爱护理平安，杜绝差错、事故 1、急救物品药品完好率100%。 2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必需知道各种仪器的用法和放置的位置。 3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控和护理操作的环节监控。 4、发挥科内质控

20、小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确爱护理平安。 5、药品的管理： 1)定期清点药品，防止积压、变质，发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品准时报废处理。 2)建立适量的药品基数，依据科室常规用药状况备药，做到既保证临床用药需要，又避开积压。建立珍贵药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保用法需要。 6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。 (五)加强院感学问培训，预防和掌握院内感染的发生 1、每月进行一次院感学问学习。 2、无菌物品与非无菌物品分开放置

21、，用法后的无菌物品准时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。 3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。 4、消毒液的浓度监测、空气培育、物表培育等，由院感监控护士负责，并准时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，准时制定出相关护理措施，以确爱护理平安。 护士护理工作方案6 1、负责本科护理业务和行政管理工作。 2、每周检查急救药品、物品。 3、每月组织护士业务学习两次。 4、每日检查个诊室的环境卫生（每日8：00） 5、每周一检查无菌物品。 6、每月护

22、理查房一次。 7、每月对护士进行技术操作考核一次。（不定时） 8、每月对护士进行理论考核一次。（不定时） 9、每周检查护士的查对制度，通过询问护士“三查七对”知晓状况。10、监督卫生员的工作质量，搞好门诊各室环境卫生。 11、严格执行消毒隔离制度及医疗废物的管理。 12、严防差错事故，仔细执行登记上报制度准时总结阅历与教训。13、负责组织候诊训练和健康训练工作。 14、负责家具、礼服保管，物品清领，修理请示工作。 篇三：护士长每日工作程序 1、提前到岗，查看病区交班本、夜间护理记录及出院终末病历完成状况。 2、08：0008：30参与晨会交班和床头交接班，做好一天护理工作支配，依据病区病人数、

23、护士资格及病情，合理安排护士分管病人。床头交班重点看新入院和危重患者护理工作完成状况及质量。检查晨间护理完成状况。 3、08：3011：00参加并指导新入院、危重、手术、特别病人患者护理，进行病房管理检查及护理员、清洁工的工作质量，周一参与科主任查房。 4、11：0012：00进行护理质量检查。 5、14：3015：30巡察病房，征求患者看法。探视新入院、治疗的病人，检查责任护士宣教落实状况。周二、周五参与医嘱大查对。 6、15：3016：00参与交接班，检查白班护理工作质量，准时发觉护理存在问题，解决问题。布置夜间工作重点。 7、16：0017：00指导责任护士帮助病人进行康复熬炼。 8、1

24、7：0017：30下班前查看病区状况，特殊是查看当日一级护理患者病情进展，赐予护士指导。 9、完成上级的指令性任务。 设想：争取日后每天夜班下班之前，带领全科工作人员及患者开展保健操！ 护士护理工作方案7 一、主要工作目标。 1、年护理事故发生率为零。 2、基础护理理论学问考核成果平均分70分。 3、护理技术操作考核成果平均分90分。 4、静脉穿刺胜利率90%。 5、病人对护理工作满足度为95%。 二、保证措施： 1、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，方案免疫学问，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学

25、问新动态。 2、加强护理专业技术操作培训，特殊是留置针的用法，提高静脉穿刺胜利率，在工作中不断总结阅历教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败缘由的争论，请较有阅历的护士讲授穿刺胜利的阅历。主动学习与护理相关的新业务新技术。 3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。 4、仔细做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。 5、努力改善服务看法，让患者从心里满足。要求每位护士树立良好的服务看法，满腔热忱地对待每位患者，把病人的满足作为我们

26、工作的最终目标，尽可能为病人供应便利。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。 三、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调力量，共同呵护护理队伍这个小团体。 让大家心中布满爱、工作布满.、让病房布满笑声，让科室布满温馨！对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有肯定的距离，还存在一些这样那样的问题，盼望在护士长的关心下能够调动起大家的主动性，让每个人都有仆人翁意识，信任科室的明天肯定会更加美妙。 护士护理工作方案8 人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不非常精准，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了.的敬重，被誉为

27、“白衣天使”.20xx年这新的一年，我们的护理工作也应当走上新的台阶，特制订20xx年护理工作方案： 一、加强护士在职训练，提高护理人员的综合素养 （一）、按护士规范化培训及护士在职连续训练实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：

28、属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 二、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施方案。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，

29、组织寓教寓乐的节日晚会。 2、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今.人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。 4、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 5、促进护士长间及

30、科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效 （一）、连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 （二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 （三）、进一步规范护理文书书写，从详情上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长

31、护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 （四）加强护理过程中的平安管理 护士护理工作方案9 在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作详情。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、训练者、照料者和讨论者角色。特制订20xx年护理工作方案: 一、加强护士在职训练，提高护理人员的专业素养 1

32、、强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4、随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理平安是护理

33、管理的重点，平安工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度

34、进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。 2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改

35、进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务,制造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的基础上提高我们的护理质量。、 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 护士护理工作方案10 一、加强护士在职训练，提高护理人员的综合素养 (一)、按护士规范化培训及护士在职连续训练实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点

36、加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。

37、(二)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施方案。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形

38、式更新学问和技能。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二:加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今.人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等. (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安 (一)、连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发

39、提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理咳嗽本? (三)、进一步规范护理文书书写，从详情上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的平安管理 连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分

40、析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 护士护理工作方案11 20xx年是医改各项详细措施实施的一年是挑战和机遇并存的关键一年。科室护理工作依据护理部的工作方案和科室20xx年的工作状况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理平安管理的前提下。以提高科室护理人员素养，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓方案落实；作好质量掌握；主动创新改善服务措施。提高科室护理服务质量。为医院的进展添砖加瓦。 目标值：20xx年要作好如下七件事情 做好科室护理人员的思想稳定工作。 狠抓制度落实，规范管理把好平安关。 狠抓方案落

41、实，抓好三基三严的培训，夯实基础。 作好质量掌握。保证质量的持续改进。 主动创新改善服务措施。 提高护理文书的书写内涵质量。 作好实习带教工作。 详细措施如下： 一、作好科室人员的思想稳定工作。 思想是行动的源头，在医疗体制改革的初期，作为护士长作好人员思想训练显得尤为重要。利用各种改革胜利的先例，并让大家认清改革是大趋势等等训练作好人员的思想稳定工作。保证科室正常运转。 二、抓好平安管理。 1仔细落实护理15项核心制度，平安训练月对十五项核心制度进行解读学习两次。每月制定平安训练方案组织人员学习并进行考核。 2加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。 3实行每班床头交接并清点人数，按护理部

42、要求落实中夜班巡回记录。 4落实患者平安告知书和入院须知。 5明晰各种各种标识。 6制定科室今年的平安管理措施，并严格落实。 7对于发生的担心全大事登记齐全并有处理措施。 三、狠抓方案落实，抓好三基三严的培训夯实基础。 1。科室制定连续训练方案，每月进行两次集中培训。以三基培训为内容每月进行出题考核一次。 2。以大专基础护理学教材，专科学问为主要内容每月4000字的读书笔记。 3。督促科室全部人参与本科阶段的再训练。 5组织人员参与护理部组织的培训并对参与学习状况进行考核。组织人员参与各种形式的培训学习，并进行学习沟通。 四、作好质量掌握，保证质量的持续改进。 1发挥质控小组的作用做好日常的监

43、督检查工作并每周在科会上进行反馈，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈落实措施。 2。护士长每日进行一次查房，落实护士长亲情沟通，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。 3。科室建立护理人员互助组。进行新老搭配在工作中进行带教互助，关心年轻工作人员技能的提高。 4每月有重点和针对性的对存在的问题进行整改。 5连续将基础护理的落实作为重点检查项目，连续开展专业班书写工作日志活动。 6今年医院进行基础建设离科室较近噪音粉尘对科室环境和患者的休息治疗影响较大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的沟通。将患者训练作为一项质量考核的主要内容进行考核。 五、提主动创新改善服务措

44、施提高护理内涵。 1以卫生部下发的文件主动响应开展优质服务示范工程活动的号召。主动开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观看、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观看病人要细心、为病人解答问题要耐烦、对待病人有怜悯心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有赔礼声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节不断丰富服务的内涵。提升服务质量。 2落实以病人为中心，做好病人的管理。以病人为整体管理好病人的休息饮食入厕等为病人供应全方位的便利。 六、提高护理文书的书写内涵质量。 1依据护理部的统一部署，规范护理文书书写格式，书写实效内容等等。 2加强科室人员的培训使护理文书书写能充分体现专科特色。 3护士长加强检查和指导。 七、作好实习带教工作。 1 依据实习生的层次制定实习带教方案。 2 指定老师实行一对一带教并监督方案落实。 在新的一年我们全科室护理人员将在20xx年工作的基础上摒弃不足