汽车营销活动策划.docx

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1、汽车营销活动策划 满意用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满足度、确保不发生媒体曝完大事、保障市场稳定，确保顺当渡过xx年度“315”消费者权益保障日。 二、 活动内容： (一) 重点用户的排查及处理： 定义 1) 用户的背景特别性 2) 用户挺直致函、电至新闻媒体 3) 用户因同一性故障投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。 4) 重大责任大事，但迟迟未完全处理完毕。 5) 服务网点因技术类问题始终未能解决，致电/函我部要求处理类。 6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的； 7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。 8) 用户将车放置服务站内拒

2、绝修理的。 级别分类 1) aaa级用户，定为急需处理，处理周期不得超过5天； 2) aa级用户，定为协商处理，处理周期不得超过3天； 3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天； 排查 销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。 本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将依据考核结果赐予惩罚。 （三）售后服务活动的实施 必需督促服务商依据上海*汽车“3.15”服务活动进行认真作业，(详细操作根据服务活动通知执行)，达到以下

3、目的： 1) 作好用户参加活动的登记工作，完善终端客户档案。 2) 提前发觉重点用户，准时处理，杜绝用户投诉或埋怨的升级。 3) 筛选出忠有用户，进行正面宣扬。 4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。 汽车营销活动策划2 一、活动背景： 十月一日是一年一度的国庆节，是纪念新中国的成立的日子，_特许_汽车销售服务有限公司在这布满纪念意义的日子里，开展“奥迪迎国庆，好礼送不停”的国庆节_车大优待的活动。 二、活动目的： 传播_车“突破科技，启迪将来”的品牌理念，将_车的“动感、进取、尊贵”的品牌价值深化人心，从而提高销售量，增加营业额。 三、活动时间： 20xx年10月1日20xx年10月7

4、日 四、活动地点： _各大_汽车销售服务有限公司 五、活动内容： （一）明星代言突价值 1、动感 运动，最能体现出动感的节奏。我们将邀请_为_的“运动”理念做代言，他和品牌形象如出一辙。我们有信念其代言有助于传递奥迪的品牌形象，为品牌注入新动力，并燃起奥迪车迷、赛车迷以及爱车之人对奥迪品牌的热忱。 2、进取 主动向上，最能体现进取的特征。我们将邀请_为_的“进取”理念做代言，他对音乐主动向上的看法最能体现出_“进取”的这一品牌价值。还有一个缘由，_在世界上都有较为深远的影响力，能带动全世界对奥迪的热忱。 3、尊贵 大气，优雅，是尊贵的体现。我们将邀请影星_作为“尊贵”这一品牌价值的代言人。突出

5、_优雅的品质，不仅男人可以开，女人也可以。不仅如此，女人也能体现出_的品质。 （二）五重好礼大相送 1、一重好礼 活动期间，订购_任意车型都可获得电视机一台。 活动期间，订购_任意车型都可获得车辆交通强制险一份。 2、二重好礼 _专属国庆特价精选车辆。 _高功率专享型厂家指导价1347000，国庆专享特价8折优待购车。 _型厂家指导价519000，国庆专享特价8折优待购车。 _高功率舒适型厂家指导价1158800，国庆专享特价8.2折优待购车。 3、三重好礼 _现金直降7万元，置换旧机动车订购A6L还能获得价值120xx元车辆商业险。 _特装车直降3万元，置换旧机动车订购A4L还能获得价值80

6、00元车辆商业险。 _直降2.8万元，置换旧机动车订购Q5还能获赠一年银质延保。 全新进口_Q3直降2万元。 4、四重好礼 活动期间，来店询问、置换旧机动车可获得价值1000元的车辆置换代金券。 5、五重好礼 活动期间，来店赏车试驾就有机会抽取精致_汽车模型。 六、宣扬方式： 1、_电视广播连续播放三天 2、各大广场广告银屏连续播放三天 3、在体育广场车展2天 七、留意事项： 1、10月1日国庆节当日，只要拨打x之旅活动报名电话，您就能参与在x之旅展厅进行的“赏车、试车，x之旅品鉴团购会”，届时我店还会推出让您心动的_三款车型的国庆节团购政策。 2、我们还将免费为您的车保养一次。 汽车营销活动

7、策划3 一、营销背景 该博览中心占地面积达6000平方米,条件得天独厚,管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户供应一体化、全面化的优质服务，使广阔的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广阔的汽车及负数行业的经营者供应了一个更加完善的;有着宽阔市场前景的现代化汽车交易场所。 为了更好的开展宣扬活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做;顺当的实施，受其托付，特支配制定南方汽车博览中心前期的广告投放方案。 二、市场分析 1.市场环境优势分析 A.樟木头汽车博览中心位

8、于莞惠大路旁，大路、铁路等运输犬牙交错，交通非常便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境特别优越。 B.樟木头具有“小.”之称，是广阔港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的进展，为南方汽车展览中心制造更加优越的经济环境。 C.随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及，而汽车的消费将更加的贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后进展制造良好的市场机会。

9、 2.自身优势分析 A.现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并询问投资，市场前景特别宽阔。 B.自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。 C.高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去许多烦琐的

10、程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。.会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户供应优质的一流服务，为汽车及其附属经销商供应汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。 D.南方汽车博览中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华高雅，经营环境舒适温馨。 三、前期市场策略 1.紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣扬，使所占的优势能深化人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。 2.尽量展现自身强大的优点，扬长避短，来扩大知名度和美誉度。 3.早日导入CIS系统(企业形象识别系统)，实

11、现闯的市场战略目标。 4.引用现代的管理模式和高品质的服务，树立良好的企业形象，提升企业美誉度。 四、前期广告策略 1.广告定位 前期的广告定位应合理的考虑到有利于后期的广告投放方案，以及广告的详细实施。建议采纳南方汽车博览中心的配套服务优势来作为广告定位。 2.广告知求 以理性的广告知求为广告知求点，用实实在在的的事实去劝说人，以便在实际的操作中，有利于广告的操作。 3.广告目标 争取在开盘前来通过广告和其他的宣扬手段相结合，使南方汽车博览中心在开盘前就能够深化人心，在市场中占有肯定的地位。广告宣扬的目标应当放在各个汽车经销商，以及其零配件和汽车美容、装潢等的生产商和经销商。在他们中间制造良

12、好的信誉提升自身价值，以便吸引更多的客户来询问投资。 五、媒体分析 A.在众多的广告媒体中，东莞地区主要以电视、报纸、户外、网络、电台等几种广告媒体为主。其中电视、报纸和电台的广告效果比较明显，选择性、针对性较突出，能够挺直到达受众。户外广告的起效较慢，但是最简单树立良好的企业形象。 B.在有声广告媒体中，电视、电台有国、粤语两种语种，而对广告目标而言，对两中语种的节目没有很大的偏爱。 C.媒介利用应遵循广告的整体策略，分阶段式投放，更加的接近目标群，简化传播途径，有效的利用广告资源。 六、告媒体投放方案表 投放时间投放媒体广告形式广告目的投放方法备注。 20xx年12月南方都市报汽车专刊、传

13、单、礼品广告的定制企业形象宣扬广告提高知名度、树立良好的企业形象。报纸每隔一期投放一次。 20xx年1月南方都市报汽车专刊、东莞日报汽车专刊、自身网站的建设。企业形象宣扬广告树立良好和企业形象、扩大影响力。报纸每隔一期投放一次。 20xx年2月南方都市报汽车专刊、东莞日报汽车专刊、深圳特区报、电台广告由企业形象宣扬广告转为招商投资宣扬广告在广告目标范围内扩大影响力。获得好评，提升美誉度。报纸每隔一期投放一次，电台每天两次，户外广告的制作。 20xx年3月南方都市报汽车专刊、东莞日报汽车专刊、深圳特区报、深圳商报、樟木头电视台、东莞三套、户外、电台广告、完成网站的建设企业形象宣扬广告与招商投资广

14、告相结合吸引更多的客商询问投资报纸每天一次，电台每天四次，户外广告的发布，电视广告开头制作。 20xx年4月南方都市报汽车专刊、东莞日报汽车专刊、深圳特区报、深圳商报、樟木头电视台、东莞三套、翡翠台、明珠台、户外、电台广告、完成网站的建设、杂志广告。招商投资广告、软文操作。吸引更多的客商参观、询问、投资报纸每日一次电台每日四次，杂志刊登，电视广告每日两次报纸软文操作、杂志视实际状况而定 七、备注 本方案为樟木头南方汽车博览中心前期(20xx.XX20xx.XX)广告方案，如有不妥之处，还需进一步的沟通和深化，以便力求完善。达到所想要的效果。 汽车营销活动策划4 一、汽车营销策划书之前言 在不久

15、的将来，开车将会是人们普遍把握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标记，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平常清洁护理和定期美容保养，必定成为人们日常的消费内容。 河南商业高等专科学校为了使同学所学的理论与技能与.需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，打算联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的同学打造一个校内实践平台，熬炼同学是实践力量。 二、汽车营销策划书之市场分析 (一)、环境及市场分析 1、行业分析 随着汽车工业的迅猛进展以及汽车消费的快速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。

16、随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已渐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新颖又成为有车族的追赶目标。 2、竞争分析 汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，特别活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店处处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、相互拆台，严峻的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。 汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争

17、阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正值竞争，汽车修理行业中很多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严峻地挫伤了有车族消费的主动性。 3、消费者分析 目前的汽车后续服务满意不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开头主动地探究行业新的进展之路。取而代之的是：品牌店品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量牢靠的汽车美容养护店。由于，随着人们消费观念

18、的转变，消费意识和自我爱护意识的不断增加，人们在消费的过程中不仅要满意挺直消费的需求，还需要最大限度的满意心理消费的需求。 (二)、swot分析 优势：此汽车美容店是学校联合为同学开设的，员工是自己学校的同学，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣扬和推广。 劣势:地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是没有阅历的老师和同学组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。 机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大进展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，沟通和业

19、务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。 威逼:原来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏阅历，这对以后的进展是很大挑战。 三、汽车营销策划书之市场定位 美容店的名字： 汽车除了外观美容外，最重要的是能平安正常的行驶，由于开设的一家汽车美容店，假如进展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们盼望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的平安系统，假如有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“安行汽车美容店” 中国汽车行业的快速进展，预示着人们对汽车售后市场的剧烈需求。这种需求会随着人们对汽车的熟悉不断

20、深化，需求也会越来越理性，从简洁的美化渐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要进展趋势。 安行汽车美容店通过对汽车市场服务业的深化分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深端详，供应了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路途。 安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有肯定的文化素养及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体

21、对服务和产品的精细度和完善度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它打算着美容服务价格的最低界限，假如价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的熟悉，进而打算美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调整价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在讨论美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必需同服务的基本特征联系起来。 但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。 四、汽车营销策划书之营销目标 有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽

22、车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，盼望经过初期的经营管理后，可以有更好的进展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在肯定时期内盈利。 在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北高校城汽车拥有者了解并来本店消费。 汽车营销活动策划5 一、活动背景 宝马汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑;同时在适当时机供应更高品质服务满意消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场供应的、最有影响力的服务，成了宝马汽车的抱负与理想。宝马汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，

23、将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深化民心，进一步得到消费者的确定，最终成为宝马汽车最忠诚的客户。 二、活动目的 1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、时尚、平安性、高品位的特性完善结合，满意消费者的心理需求。 2、借夏日人们憧憬的轻松心理，推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的轻松心情。 3、通过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。 4、通过系列活动拉近消费者与宝马的距离，提高公司的品牌形象。 三、活动重点 1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。 2、针对媒介：通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣扬的焦点，促进消费

24、者的购买行为，制造品牌氛围和产品价值。 3、针对企业：了解消费心理，树立信念，力创佳绩，提升品牌形象。 4、针对行业：不行低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。 四、效果评估 1、在这一系列的活动过后，将会给宝马汽车销售带来质的飞跃。市场将对宝马汽车有了更高层次明确的熟悉和印象! 2、势必会成为.和媒体关注的焦点.对树立宝马汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用! 五、活动时间及地点支配(待定) 六、活动内容 1、“关爱儿童成就将来”，由宝马汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小伴侣热忱地参加，小伴侣在老师同家长的关心下，绘画了属于他们心中的最宠爱的宝马汽车“我心中宠爱的

25、宝马儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及喜爱汽车的.。 2、“品位生活共鉴非凡” “宝马品质生活尊贵夜”，与业主们一起共鉴非凡，品鉴生活，共同共享品质生活带来胜利与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一起，带来了一个美妙的盛会。共享非凡时刻，传递品质生活，与广阔业主一起共同共享宝马品质生活带来胜利与喜悦。 3、“试乘试驾实现幻想”宝马完善驾乘共享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时,加入更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充分体会到了宝马的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是宝趣玫瑰园，玫瑰园的芳香也给此次

26、旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。 4、“精彩电影与您共赏”播放了各类影院大片，受到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的电影带给大家很温馨的感觉，虽然没有电影院的那种震撼，但更多的带来的是回忆及一家人在一起观看的乐趣。 5、汽车平安公益讲座 主持人和嘉宾将专业的汽车学问化解为简单让人接受和理解的真实案例传递给业主，订正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个面对面的接触机会，把平安汽车生活的理念带给业主，就是提倡业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能过上平安的汽车生活。此次活动结合了趣味平安嬉戏，直观现场演示，把枯燥的平安学问生动地传达给了活动中的每一个人。 6、汽车日常保养讲座 7、网上车市、供车、改装

27、等询问活动 8、现场征集看法和建议 9、汽车模特、美女表演 10、汽车音响、汽车改装(酷车)展现 活动中，众多客户体验到了宝马品牌一贯的“突破科技，追求卓越”之精髓，同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活，秉承着宝马的尊贵性，带给更多客户尊贵的享受。 七、现场服务 服务一：当天到展台前登记的业主，每人嘉奖500元代金券，购车时可抵现金用法。 服务二：当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当场办理6折修理会员卡。 八、整合资源 将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起

28、来，达到多赢的局面。 九、联合营销 同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣扬、互动与销售。 汽车营销活动策划6 一、 目的： 满意用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满足度、确保不发生媒体曝完大事、保障市场稳定，确保顺当渡过20xx年度“315”消费者权益保障日，提升上海*汽车美誉度。 二、 活动内容： （一） 重点用户的排查及处理： 1） 用户的背景特别性（电台、报社、记者等）。 2） 用户挺直致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。 3） 用户因同一性故障（包括一般性的故障修理）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。 4）

29、 重大责任大事（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。 5） 服务网点因技术类问题始终未能解决，致电/函我部要求处理类。 6） 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的； 7） 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。 8） 用户将车放置服务站内拒绝修理的范围 （二）级别分类 1） AAA级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能实行曝完或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天； 2） AA级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝完，或具有肯定.背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天； 3） A级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理

30、周期不得超过2天； 由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的上海*汽车重点用户排查表（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以E-mail（serverc-）方式申报。 本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将依据考核结果赐予惩罚。 （三）售后服务活动的实施 必需督促服务商依据上海*汽车“3.15”服务活动进行认真作业，（详细操作根据服务活动通知执行），达到以下目的： 1） 作好用户参加活动的登记工作，完善终端客户档案。 2） 提前发觉重点用户，准时处理，杜

31、绝用户投诉或埋怨的升级。 3） 筛选出忠有用户，进行正面宣扬。 4） 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。 （四）配件组织工作 备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障方案，进行合理的配件库存预备，确保各服务网点配件合理、齐备、充分。 3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可挺直从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，马上联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。 服务网点的担保发货： 1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或挺直由公司以快运或航空方式发运

32、。 2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或挺直由公司以快运方式发运。 3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或挺直由公司以快运方式发运。 （五）经销、服务网点应对方案： 设立“3.15”专项岗位，人员.及方案报备公司，详细要求如下： 实行24小时热线服务制度。 确保一次性故障解决率，注意服务看法。 实行“3.15”现场活动监督、参加及派人蹲点。 帮助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行访问。 建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。 对重点用户的挖掘和排查。 建立市场

33、用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。 保证配件的供应，保证优质的修理保养工作。 按要求准时、有效的向销售服务经理汇报工作。 汽车营销活动策划7 一、中国汽车物流企业存在的问题 中国汽车物流运输主要的途径是通过水运、铁路、大路运输。 1.中国汽车物流大路运输企业都具有“资源利用率低，运输成本高，运力资源铺张，竞争力薄弱”等特点。 汽车物流行业的进入门槛不高，造成目前行业群体数量多，单个企业掌握车辆规模少，行业目前拥有10000多辆车，从业企业达400-500家。大多数企业依靠当地的发出资源，不能构成规模和回流网络，单车重载率很低，或者极低的

34、回流配载价格造成企业效益水平差。 2.效益和规模的缘由，使得大多数企业没有力量提升管理技术，保障服务质量。 整个行业服务水准不高，缺乏统一的行业标准和约束机制，造成同等价格条件下的服务内涵、品质推断参差不齐，导致服务品质参差不齐，商品车交付准时率，商品车质损率，架子车的事故率等诸项指标均不尽人意。 3.持续增长的油价成本和不规范的途中罚款更加重了企业负担。 国家标准的限制导致了区域间的政策尺度把握差异。超长、超限车型在这里不能上牌，在那里就可以通，怎么也解决不了竞争的对等、基础统一。 大多状况下是一方水土养一方人的局面，围绕一个主机厂，以当地运输为主体形成了一批运输企业，他们的规模、管理力量、

35、地域的群体利益制约了外地企业参加竞争，特殊在月初、月末的不均衡销售发运状况下，更加无法旗帜鲜亮的提出强化管理、改善品质的合理管理需求。 4.大路公司为了生存不得不卷入无序、恶性竞争。恶性竞争导致了行业价格体系的破坏和局部供需的不平衡。汽车物流运输过程中，各企业为寻求回流效益、不惜牺牲自身利益，破坏了行业价格体系。这种恶性竞争还造成了局部运力供应大于运量需求的假象，一方面是潜力巨大的市场和需求的增长，另一方面却是价格的不断压低和利润的不断侵蚀，这种效益剪刀差的冲突日趋突出。 5.司机人员管理、成本掌握困难，车辆用法率低下;公司企业与司机沟通不顺畅，企业在车辆运输过程中无法对运输过程全程监控;汽车

36、物流配送的实效性要求很高，需要准时有效得配送到目的地。 二、中国汽车物流企业业务流程 易流gps进入汽车物流企业的切入点： 1.汽车零配件从生产企业运输到各汽车生产企业或是中转仓储中心的环节中 2.整车出厂配送给各地经销商、仓储中心的环节中 3.汽车整车出口，将整车运往各码头，铁路运输中心得环节中 三、降低汽车物流企业成本的主要措施 1.削减等待时间，加强仓库与运输的团队合作，加强客户、调度、驾驶员之间的沟通 2.做到资源共享，实施战略联盟，加强集货回程的匹配，提高车辆利用率 3.改善驾驶员工资、提高福利后的成本消化，推行精益生产方式，实施驾驶员作业平衡分析，实施全员运输设备维护，提高人员的劳

37、动生产率和驾驶平安 4.加快仓库收货速度，建立快速收货流程 5.简化质量交接流程，加快速度 6.转变物流调度模式，降低装卸时间、交接、验收。避开重复检验 7.布局优化仓库，加快仓储吞吐量、周转率，构建资源信息共享平台 汽车营销活动策划8 一、课程性质及任务 本课程是汽车营销专业的一门专业课，属专业考查课，通过对本课程的学习，对于同学把握实际工作汽车服务企业汽营销活动策划的技能提高具有重要作用。本课程的先导课为汽车应用材料、汽车服务企业管理。 二、教学基本要求 通过本课程的学习，使同学对汽车服务企业营销活动策划流程有更深一步的了解和把握，本课程，要求同学把握汽车服务企业汽车营销策划的理论和方法，

38、学习和运用现代化营销学问对汽车营销策划活动进行系统论述，实现理论教学与企业岗位无缝对接。 三、教学内容学时安排及要求 (一)、教学内容学时安排表 （二）、教学内容及要求（黑体 五号） 第一章 汽车营销 授课学时：4学时 【理论讲授内容】 理论学时：4学时 把握：汽车营销的战略进展趋势。 熟识：市场对汽车营销的影响。 了解：汽车营销的观念改变。 1.1 市场营销基本概念 1.2 汽车营销环境分析 1.3 汽车营销战略 1.4 营销市场调研 【教学方法与手段】 通过PPT课件讲授本章节学问点和技能 案例引导 课堂争论 PPT演示、引导法教学、争论分析 【争论与作业】 1. 什么是市场营销？ 2.

39、什么是汽车市场？ 3. 汽车营销进展的战略是什么？ 4. 如何做好汽车营销的市场调研？ 其次章 汽车营销产品策划 授课学时：4学时 【理论讲授内容】 理论学时4学时 把握：把握汽车营销产品策划方案的设计步骤。 熟识：汽车营销产品寿命和策略。 了解：了解汽车营销产品策划的概念和。 2.1 汽车营销产品概述 2.2 汽车产品寿命周期及策略 2.3 汽车新产品开发策略 2.4 汽车产品组合选择与策划 【教学方法与手段】 通过PPT课件讲授本章节学问点和技能 案例引导 课堂争论 PPT演示、引导法教学、争论分析 【争论与作业】 1.请写出汽车营销产品策划内容编制流程 2.针对小组选定车型，写出汽车营销

40、产品策划大纲 第三章 汽车营销品牌策划 授课学时：4学时 【理论讲授内容】 理论学时：4学时 把握：把握汽车营销品牌策划方案的设计步骤。 熟识：汽车营销汽车品牌战略和品牌策划。 了解：汽车品牌概念与汽车文化。 3.1 汽车品牌概述 3.2 汽车品牌与汽车文化 3.3 汽车品牌战略与品牌策划 3.4 案例与分析 【教学方法与手段】 通过PPT课件讲授本章节学问点和技能 案例引导 课堂争论 PPT演示、引导法教学、争论分析 【争论与作业】 1.什么汽车品牌？ 2. 什么是汽车文化？ 3. 写出汽车营销品牌策划战略和大纲 第四章 汽车营销定价策划 授课学时：4学时 【理论讲授内容】 理论学时：4学时

41、 把握：汽车市场细分、汽车目标市场选择及汽车市场定位的方法。 熟识：学习汽车市场细分、汽车目标市场及市场定位等相关内容。 了解：汽车产品定价概述及组成。 4.1 汽车产品定价概述 4.2 汽车产品价格的组成 4.3 汽车产品定价策划 4.4 案例与分析 【教学方法与手段】 通过PPT课件讲授本章节学问点和技能 案例引导 课堂争论 PPT演示、引导法教学、争论分析 【争论与作业】 1. 什么是汽车产品定价？ 2. 汽车产品价格的组成包括哪几部分？ 3. 写出汽车产品定价策划大纲。 第五章 汽车销售渠道策划 授课学时：4学时 【理论讲授内容】 理论学时：4学时 把握：汽车销售渠道策划的设计步骤。

42、熟识：汽车销售渠道策划的选择和模式。 了解：汽车销售渠道策划概述。 5.1 汽车销售渠道概述 5.2 汽车销售渠道模式 5.3 汽车销售渠道选择与策划 5.4案例与分析 【教学方法与手段】 通过PPT课件讲授本章节学问点和技能 案例引导 课堂争论 PPT演示、引导法教学、争论分析 【争论与作业】 1.什么是汽车销售渠道策划？ 2. 汽车销售渠道策划的模式有哪些？ 3. 写出销售渠道策划大纲。 第六章 汽车促销策划 授课学时：4学时 【理论讲授内容】 理论学时：4学时 把握：汽车营销促销方式选择与策划的设计步骤。 熟识：汽车销售渠道模式。 了解：汽车销售渠道概述。 6.1 汽车促销概述 6.2 汽车产品促销方式 6.3 汽车营销促销方式选择与策划 6.4案例与分析 【教学方法与手段】 通过PPT课件讲授本章节学问点和技能 案例引导 课堂争论 PPT演示、引导法教学、争论分析 【争论与作业】 1.什么是汽车促销策划？ 2. 汽车产品促销方式有哪些？ 3. 汽车营销促销方式选择与策划的设计步骤是什么？ 汽车营销活动策划9 一、目的： 以XX汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采纳敏捷好玩、富有创意的多种宣扬方式，达到增加销售量、扩大XX汽车影响力及知名度、提高超晨商贸品牌价值的最终目的。 二、活动主题：