有关物业公司工作总结模板集锦十篇.docx

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1、有关物业公司工作总结模板集锦十篇物业公司工作总结 篇1 成为办公室主任以来我始终为了物业公司的进展努力工作，在这一年的工作中同样通过自己的努力尽到了办公室主任的职责所在，无论是管理制度的落实还是协调方面的工作都能够得到较好的完成，我也能够仔细遵从领导的指示并落实好各项工作方针，现对这一年完成的办公室主任工作进行总结。 能够遵守好公司制度并保证较高的执行力，对我来说工作的完成与自身的综合素养存在着很大联系，究竟担当办公室主任的职务就要通过努力做好这份工作才行，而我也则能够严谨地对待自身的工作并争取达到领导的期盼，因此我在这一年能够遵从领导的指示并做好制度管理以及方案制定方面的工作，尤其是对于工作

2、方案的落实能够分阶段地将其完成，对我来说年初制定的工作方案也是为了能够较好地完成这一年的工作，而我也通过逐步落实从而在工作中取得不错的成就，除此之外我也能够主动担当自己的责任并在工作中保持较高的执行力，每当对工作有所规划的时候都会尽快行动起来以便于将其做好。 做好客户接待以及会议室的布置工作以便于让领导感到满足，其中对于来访人员的接待工作一直都是非常重要的，为了彰显公司的良好形象自然要仔细做好接待工作才行，所以我在这项工作中能够服务好每个前来访问的客户，若是有预约的话也会准时通知领导从而促进相互间的合作，另外我也会负责电话接听以及各类信件的接收，在记录重要信息的同时也会将信件转交给相对应的人手

3、中。会议室的布置方面也能够支配合适的人手进行处理，这样的话公司领导组织会议的时候也能够确保各项工作顺当进行。 负责员工宿舍管理以及办公物资的选购工作，对我来说这部分工作的完成也是办公室职能的重要组成部分，所以我能够加强这方面的管理从而得到公司员工的认同，其中员工宿舍的管理也是为了他们的生活着想自然要予以重视，另外我也会支配人员做好办公用品的选购工作，在节假日期间也会发放员工福利并在这方面遵从领导的指示，而且在卫生检查方面也会予以落实从而营造良好的环境。 办公室主任工作的完成让我在这一年得到了不小的进步，而我也能够始终摆正自身的位置并明白工作中应当如何去做，所以我会.领导的指示并在后续的工作中为

4、了物业公司的进展而努力，也盼望自己能够成为合格的办公室主任并得到领导的认同。 物业公司工作总结 篇2 转瞬来xx已x月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开头的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发大事，对我来说真的不是一件易事！ 来这里的前期由于不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去，从开头的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xx给了熬炼自己

5、口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要留意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比较马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是xx公司所需要我们xx全部员工做到的！ 我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！ 来这里的x个星期开头主管要求我们开头催物业费，一次偶然的机会熟悉了一位x栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次

6、行动都是在为我以后的工作做预备，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问！后来他来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有xxxx多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！ 以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司制造价值，虽然本人与20xx年x月xx日来到xx服务中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点： 1、按公司要求穿工作服，工作服干净，上班佩戴工作牌。 2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清楚报道：“您好，这里是x

7、x物业，请问您有什么事吗？”仔细倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见！” 3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，用法敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再见”。 4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”仔细、耐烦地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，准时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：”您慢走，欢迎再来！” 5、做好钥匙的进出借用的登

8、记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、精准、无遗漏。 6、能娴熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。 假如不能根据以上说的所做到自愿做以下惩处罚款xxx元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！ 物业公司工作总结 篇3 20xx年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经由部分全体员工的 共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以扼要总结。总结

9、阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 1.职员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常难题，为此和员工多方面沟通，不乱员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加职员的状况下，基本知足了保洁的运行要求。 现有职员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2.培 训 对新入职保洁职员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操纵培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的条件下，结合工作中的实际状况着重

10、了以下培训：清洁剂的分类和用法，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核轨制的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成，但在遵守工作纪律,行为举止等详情方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经由不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，职员基本不乱。 3保洁工作模式方面 在团体公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保

11、洁巡查清洁频率。现有职员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生题目在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立即清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，当然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁本钱有所增加，跟着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生尺度。 在保证电梯地毯卫生达到尺度的要求，每20分钟吸尘一次。 4保洁工作完成方面 (1)完成了保洁职员编

12、制及工作模式的准时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲洗工作。 (8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不透风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部门

13、植物死亡，其他委曲成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换泥土，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。 6 有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生划定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7卫生质量监视方面 跟着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记实和轨制来掌握工作质量,并对工作中的

14、题目进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8 本钱掌握方面 20xx年保洁匀称清洁用度5500/月。 在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月用度近1300圆。洗手液每月用度近220圆。 石材养护每月用度近1000圆。 经常用法的清洁剂在工作间内兑比如例发放来掌握用法量。 9工作中存在题目 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2 现有的职员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加职员的条件下，很难达到尺度。 3 冬季雪天药店卫生无法达到尺度，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。 4大厦投入用法已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑

15、，风化等病变，20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5 在保证卫生符合尺度的状况下，高频率的用法设备，清洁设备的更换配件用度将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到尺度，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 在20xx年，保洁工作整体上有所进步，但在工作详情方面还存在着不足，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业公司工作总结 篇4 今年以来，我们根据集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，生产经营中心；抓好一个落实，落实党委工作责任制；突出两个“安”字，平安生产和人心安定；做好四个结合：常规工作与重

16、点工作相结合、深化调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体主动性相结合”的工作思路，经过半年来的工作实践，探究出一条在社区改革进展的新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建设迈上了一个新台阶。 一、围绕生产经营中心，集思广议谋进展 随着集团公司改革的步伐加快，首先,我们在去年“三转”主题训练活动取得成果的基础上，结合社区改革进展进程，广泛开展了促“三转”树“三观”主题训练活动，通过活动载体使广阔党员干部职工坚固树立“进展观、市场观、创新观”。先后开展了“为社区的生存与进展进一言”、“生存与进展”征文、“经营项目建议征集”、“生存与进展”座谈会等系列活动，共征集到社区各单位论

17、文篇、建议条，使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅分别、改制分流上来，为社区改革进展稳定大局奠定坚实的基础。其次，不断查找与规范化、标准化的物业管理存在的差距，依据国务院颁布的物业管理条例，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间争论审议，制订了运作制度、内部岗位责任制、装修管理与指南、工作质量标准员工考核制度文化手册公众制度等大类项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更详细化，责任更清楚化，做到人人、事事、到处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们根据上级要求，对人员进行合理安排重组，共转岗分流人。 二、突出三个重点，全面

18、抓好党建工作 建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了关于党政领导岗位范围及工作分工的看法、关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的看法、关于实施党委工作责任制和创新工作实践的看法等一系列文件。二是注意支配部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中沟通自查、年终评比考核。年初，与社区各基层党组织签定了党建工作目标责任书；年中，组织各支部开展自查和沟通活动；年终，由社区党委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了党建联席会议制度，制定下发了*社区党建联席会议章程。章程注意从社区改革的实际、党员分布、构成的现状动身，对进一步优化基层党

19、支部管理作了一些探究。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员根据分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作挺直责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。 建立健全党建组织网络。我们根据基础上创新的工作思路，规范和完善党建工作的目标，我们先后成立了党的建设讨论会，建立了理论络和党风廉政建设监督网络，制定全年学习方案，设立了党风廉政建设监督员。进一步落实党支部工作条例，完善了各党支部的组织建设，有效整合了社区党建工作资源，党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加强了党员训练和进展工作，把党员进展

20、工作的重心前移，强化入党主动分子的培育训练，通过大力宣扬党的政治主见，做深化细致的思想政治工作，不断严格了要求入党主动分子的条件，确保新党员的质量。 开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，党建工作是一切工作的生命线，党建工作天经地义地围绕服务作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，依据业务关系，在社区各党支部之间广泛开展了“文明社区六联创”（思想工作联做，共抓党员训练；.治安联防，共创平安社区；公益事业联办，共建服务设施；社区环境联建，共创美妙家园；文化活动联谊，共建精神文明；生产经营联抓，共促社区进展）活动，在社区党员中开展了“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志

21、愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动。目前，全社区党员带头成为“三员”，即政策宣扬员、卫生清洁员和义务服务员，党员的带头示范促进了职工素养的全面提高。 三、突出“两个安字”，确保社区稳定 一是抓平安生产。 我们始终把平安生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，抓重点、抓关键、抓现场、抓薄弱环节，建立平安管理长效机制，扎实推动平安管理创新和技术创新，强化平安法律法规学问训练，夯实了平安“双基”建设的基础。 二是抓人心安定。 为制造一个稳定的改革进展环境，我们成立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，仔细细致地分析社区形势，准

22、时下发了关于转发中共*集团有限公司委员会关于仔细做好当前维护稳定宣扬训练工作的通知的通知。根据谁主管谁负责的原则，社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政主要负责人对本单位负责；充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六*接待日制度，班子成员轮番接访，准时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。 物业公司工作总结 篇5 物业济南分公司主动响应济南市住房保障和房产管理局关于在物业管理区域内开展“查隐患、促整改、保平安”行动的通知文件精

23、神，结合XX物业总部下发关于开展20xx年“平安生产月”活动的通知要求，组织各项目开展以全面落实企业平安生产主体责任为重点，以面对面平安宣扬询问为手段，以排解平安隐患和开展应急演练为举措，深化开展平安生产专项工作，较好地完成了目标，全面弘扬“生命至上、平安进展”的思想，提高广阔业户和各级员工的平安意识，截至6月30日全部活动圆满结束，现将本次活动总结如下： 一、制定XX物业济南分公司活动方案 依据济南市住房保障和房产管理局关于在物业管理区域内开展“查隐患、促整改、保平安”行动的通知文件精神及XX物业总部下发关于开展20xx年“平安生产月”活动的通知要求，XX物业济南分公司结合实际状况编制平安生

24、产月活动方案。 二、开展平安生产宣扬及培训 （一）强化平安生产宣扬 各项目通过网络、宣扬栏、LED屏、海报、条幅等宣扬载体开展多方位开展平安生产宣扬活动，完成海报张贴98张，条幅悬挂55条，营造活动氛围。 （二）公司召开专题启动会 为全面贯彻平安生产月“生命至上、平安进展”主题精神，形成人人参加，齐心共建良好局面，济南分公司召开专题启动会，公司领导班子、职能部门负责人、条线负责人及各项目经理列席参与，深化解读学习相关活动通知，联合品质开展危急源识别培训，会后形成会议纪要并下发。 （三）项目组织平安生产动员会 会后各项目组织召开平安生产动员会，传达公司“生命至上、平安进展”平安生产月启动会会议精

25、神，深化学习相关通知要求，统一思想，明确各活动责任人，主动铺排平安生产月相关工作，切实营造平安舒适的园区环境。 （四）组织平安生产专题培训 1、各项目组织员工学习平安生产法、山东省平安生产条例等法律法规和平安学问，开展职业健康平安、突发灾难大事（暴雨、台风、高温等）的应急处理培训，邀请济南消防大队、人防办公室等开展专题培训，累计组织51次培训，掩盖865人次，提升全体员工的平安生产责任意识，推动落实平安生产责任。 2、各项目组织员工观看沉重的代价、119对你说等警示训练片，并组织专题争论，对典型事故进行剖析，深刻吸取教训，完善制度措施，防范同类事故发生。 三、活动开展状况 （一）持续落实平安生

26、产主体责任 济南分公司持续落实平安生产主体责任，逐级签订平安生产责任书，厘清与各协作单位的平安生产关系，划清与进驻商户的平安生产责任界限，把平安生产责任有效传递给各协作单位及进驻商铺；出现人员更换、合作单位变动及商铺变动准时补签。 （二）组织“平安宣扬询问日”活动 济南分公司组织各项目在6月16日同步开展“平安宣扬询问日”活动，联合消防单位、街道办及辖区派出所现场与广阔业主面对面宣扬居家消防平安学问、防灾救灾常识、自救互救应急避险技能等，把“生命至上、平安进展”的思想转化成公众的自觉意识与行动，宣扬“人人都是平安大使”理念，全面提高全民防灾减灾和应急处置力量！ （三）全面检查消防系统设施设备

27、联合工程管理部对项目消防系统设施设备进行全面检查，对发觉故障的消防设施设备准时制定完善的修复方案，明确责任人并按期完成修复。 （四）建立健全项目平安巡查重点部位清单 组织各项目建立健全项目平安巡查重点部位清单，共计323个重点部位，准时支配每个安管班组在当班期间有效落实对重点部位的平安巡查工作。 （五）开展平安防范自查工作 平安及环境管理部梳理平安防范清单并下发，各项目根据清单排查，共检查出问题246项，其中现场整改244项，2项因涉及施工方进场施工，已列出整改方案，拟于7月10日全部整改完成。 （六）加强综合应急演练，提高应急处置力量 1、应急预案更新维护 组织各项目建立和更新突发大事应急处

28、理预案共计916个，通过相关实操演练验证其有效性和有用性，同时让各级员工熟识要求、娴熟操作，详细状况详见下表： 2、安防物资管理配置 按期进行物料检查是保证在突发大事发生时将损失降到最低的关键举措。“平安生产月”期间各项目检查盘点安防应急物资共43次，补充、更换应急物资10类，共2956件，金额为32957。5元。 3、应急演练组织开展 主动做好防火、防盗、防破坏、防自然灾难等平安大事的应急演练工作，提高了员工的应急处置力量和风险防范力量。预案演练注意多条线的协同协作，多项目的组团联动，另外在演练种类数量和演练次数上的增加使得员工能够更娴熟的对突发大事做出有效反应，保证了平安生产的有序进行。“

29、平安生产月”期间各项目共组织演练56场，累计参加914人次。 （七）举办“平安乘梯、美好万家”活动 为保障电梯的运行平安，宣扬提倡乘梯人员文明乘梯、平安乘梯，XX物业济南分公司协同三菱电梯、通力电梯开展“平安乘梯、美好万家”大型电梯平安学问宣扬系列活动，提升业主对电梯运行、管理的感知度及满足度。 （八）不定期推送平安小学问 组织各项目通过业主群、微信群、订阅号等网络沟通平台，定期向业户推送消防平安小学问，尤其是在重要节假日前及重点防火季节期间（高温天气、干燥天气等），广阔业主反馈良好。 （九）比学赶超强技能，XX物业筑精工 为进一步强化济南分公司安管团队管理服务标准，提高团队整体素养和技能，树

30、立榜样，激发员工争先创优热忱，打造规范专业、素养过硬的队伍，济南分公司组织开展“练精兵强技能树典范”XX物业济南分公司20xx年安管技能大比武，近90余名安管员工参加，经过实操比武及学问竞赛两个环节紧急激烈的评比，最终评比出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。以比促学强技能，扎实规范练精兵！ 四、公司领导和平安及环境管理部检查、指导 为保证各项目“平安生产月”活动顺当开展，公司领导史总、平安及环境管理部多次对项目进行检查、指导，励志，对现场问题准时给出整改看法，确保各项活动有效开展。 五、“平安生产月”活动检查及发文通报 为检验“平安生产月”活动开展状况，6月25日至28日期间，平安及环境管理

31、部组织对济南地区住宅项目“平安生产月”活动开展效果、现场问题及完成状况进行全面检查，依据现场实际状况给出科学合理指导看法，提出现场管理工作要求，依据现场问题对各项目进行排名通报。 结语 截至6月30日，XX物业济南分公司顺当完成”相关工作，全面弘扬了“生命至上、平安进展”的思想，增加了全民的平安防范意识，提升了公众的防灾减灾和应急处置力量。活动的结束不代表平安生产工作的结束，济南分公司将持续不断地开展平安生产管理工作，防患于未然，健全突发大事处置的联动机制，不断提高自有员工及业主的平安防范技能与应急处置力量，将平安工作落实到位，确保平安生产，为公司的生产经营保驾护航。 物业公司工作总结 篇6

32、一年来，在股份公司各级组织和领导的关怀和关心下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下： 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。 而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管

33、理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和制造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，

34、才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。 我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作氛围； 其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用； 第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各

35、类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督作用。 实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由，制定方案限期完成，使各部门

36、的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 物业公司工作总结 篇7 新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春欢乐、万事如意。 我虽是一名一般的保安员，但在我心中，水城小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。 保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是

37、在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满足,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底毁灭，确保小区的平安，这有250房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病

38、时为了爱护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并 助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬， 在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，我刚开头时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本事和强壮体能素养，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直坚持。 作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防平安讲座培训并学习消防平常生活当中遇到平安发生火灾应急措施，并仔细地学习记录,长掌消防学问,结合本小区的消防设备、设施，定期进

39、行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的平安。 物业公司工作总结 篇8 物业秩序主管转正个人工作总结时间荏苒，岁月如梭，从去年五月进入丽岛物业这个温馨的大家庭至今已将近一年。在这一年中，我在领导的关怀及同事的关心下，努力学习公司文化及岗位职责，提高自身职业素养和管理力量，从一名秩序维护员做到实习主管，都让我感受颇深。 以下是我对这段时期的工作状况总结： 1严于律己，身先士卒。作为一名秩序主管，更应当严格要求自己遵守公司的各项规章制度，事事都要以身作则，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员。 2重视大楼安防工作。写字楼人员出入主要集中在几个时间段，

40、如早上08：00-09：00，中午11：00-12：00及下午17：00-18：30。这几个时间段更应当加强人员出入和来访人员管理，做到全部人员“凭证出入”。 3加强秩序队员培训。秩序部队员流淌性较大，人员更替频繁，培训更显重要，包括岗前培训，岗位职责培训，军事体能训练，公司BI礼仪培训等，需要结合各分中心实际状况开展。 4关怀队员日常生活，准时与队员沟通。队员工作中遇到困难或者对工作有心情，主管应准时与队员沟通沟通，解决队员困扰，让队员真正感受到“公司是我家”。 5管理中还存在不足。由于从事管理方面工作时间不长，管理阅历稍显不足，应加强这方面熬炼；培训方面，队员培训的力度和效率未达到抱负标准

41、，应学习相关培训学问。 物业公司工作总结 篇9 *年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨更加展，根据上级指示精神，主动规范内部管理，狠抓平安服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐进展的良好局面。 一、三季度主要工作 （一）做实“三基”工作，夯实企业进展基础 根据上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，精准查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素养、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学进展。三季度主要以“人的基本素养提升”为核心内容，大力开展“

42、三基”工作，突出团队精神训练；突出员工队伍素养提升；突出党建思想政治工作宣扬。一是仔细贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素养三个推动小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体支配推动方案表。二是基层深化开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。党支部号召观看“三基”建设主题宣扬片，部门组织员工仔细学习， 利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员查找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决方法。三是组织三基工作专题会，领导组深化基层现场，开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有

43、力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，关心解决问题。四是公司提倡和鼓舞开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度，准时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼职档案员维护；重新端详岗位职责和工作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣扬基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好阅历在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建设，深化开展“五型五好班组”活动，引导员工“擅长向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管理在生产、平安中的应用，切实推动公司HSE管理体系。组织部分

44、管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的平安阅历共享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工供应了更多学习机会，增加了员工查找差距的自觉性，在学习阅历的同时更明确了今后工作的努力方向。 （二）做细监督检查活动，提高服务管理水平 为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等状况，确保服务统一标准规范。一是通过“听、查、看、讲、问”等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。“听”，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报；“查”，就是检查各物业现场制

45、度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标；“看”，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务干净，工作热忱高；“讲”，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、详细职责、工作划分、平安留意事项等等；“问”，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会状况，了解员工把握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成 “用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作状况抽查工作，提高了保安工作主

46、动性，做到“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监督检查准时发觉存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、沟通等多种方式培育员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素养，确保服务质量。 （三）做好消防平安管理工作，确保企业稳定运行 三季度，以“提高从业人员平安素养、强化平安意识”为切入点，以平安训练为重点，扎实开展了形式多样的平安服务宣扬训练工作。一是加大宣扬和训练培训工作力度。各部门召开平安会议普及消防平安学问，仔细贯彻消防平安法律法规、平安操作规程，增加消防平安意识和自防自救力量。部门负责人仔细分析员工思想动态，弘扬“消防平安时时抓”的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓舞动员、表彰激励、沟通谈心等不同形式的平安思想训练工作推动企业平安文化融合。二是抓好消防平安检查。加强对供应安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的平安检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消退在萌芽状态。三是仔细做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材