单位汽车驾驶员年终总结（通用9篇）.docx

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1、单位汽车驾驶员年终总结（通用9篇）单位汽车驾驶员年终总结1 20xx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业进展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作状况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批判指正。 一、立足本职干好工作 回顾20xx年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，仔细完成各项工作任务，主动参与局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素养。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，留意平安，车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保

2、持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它的确能让人有一种骄傲感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把平安二字放心间。 爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时到处想到平安，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到平安第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲惫驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，.自已的责任，树立平安第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证平安行车。行车中做到遇有状况不明，雨雪雾天气视线不清，

3、以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避开事故发生和人身平安。爱惜车辆，勤俭节省。在20xx年的车辆修理方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到修理和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车修理厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节省降低企业费用，保证完成出车任务，全年平安行驶4万多公里。 平常能够保持车辆干净，卫生、洁净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够娴熟撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，由于驾驶员的工作很特别，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，

4、优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。 二、加强团结听从管理 在做好本职工作的同时，我主动参与局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特别性，常常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能准时参与。所以，在今后的工作中，要主动参与机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，听从管理，乐于助人，平常要能够团结同志，相互关心，善待他人，热心关心他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益听从集体利益、局部利益听从全局利益。要紧跟形势，根据市局20xx年的工作方针及指导思想，并肩作战，同心协力完成好今年市局提出的三个“力”字，即盈利力量、竞争实力和进展潜力，恪守经济效益、

5、求真务实、长远进展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的进展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的实行好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的进展全都，企业没有进展我们的员工就没有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素养，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热忱服务，步调全都，力争圆满完成各项工作任务。 回想20xx年的工作状况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想熟悉还有待进一步提高。再有就是自己平常个性比较强，

6、说话有时不太留意措辞，简单发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的损害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚意实意接受批判。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化平安意识和服务意识，把平安责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃进展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。 以上是我

7、对20xx年工作的述职，汇报中假如有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批判指正。 单位汽车驾驶员年终总结2 20XX年即将过去，回顾一年来的工作，即有成果也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热忱帮忙和大力支持下，立足本职工作，发奋学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告： 一、政治思想方面 一年来我专心参与公司里组织的学习，发奋做到在思想上、熟悉上同公司价值观持续全都、始终持续与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用

8、业余时刻进一步学习自己的业务学问。平常能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和职责感。 二、工作状况 在今年的工作中，平安地完成各项出车任务，发奋做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查(出车前、开车中、收车后)，做到耐烦细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，持续平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发觉，并在保修期内准时修复，削减损失。平常能够持续车辆干净，卫生、洁净，让公司领导和同事都有一种舒适感。 一年来从不酒后开车，做到礼貌驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立平安第一的思想，细心操作，谨慎

9、驾驶，确保了全年平安开车无事故。 三、存在的问题和准备 尽管经过一些发奋，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作到达一个更高的层次。在20xx年的工作中，虽然取得了必需的成果和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素养有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素养、业务水平、服务质量。存在的问题 一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表此刻： 第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够过细，有

10、待于加强; 今后发奋方向： 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平。做到： 一、连续坚持平安开车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。 二、对领导支配的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，这天的事情在这天做好。 三、工作中要学会开动脑筋，主动思索，充分发挥自己的主观能动性。 四、有问题专心与领导进行沟通，出现工作上和思想上的问题准时汇报，也期望领导能够准时对我工作的不足进行批判指正，使我的工作能够更加完善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20xx年，随着.保障工作的进展，能够预料今后我们的工作将更加繁重，要求也

11、更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，发奋提高文化素养和各种工作技能，为.和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好20xx年个人工作方案，争取使各项工作开展得更好。 有人说选取了司机就选取了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，正因我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。 单位汽车驾驶员年终总结3 一年以来，在领导的关怀指导下，我深刻的熟悉到作为一名司机工作责任的重要性，不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。现将我

12、本年度的思想、工作总结如下： 一、加强学习、努力工作 1、在工作中，坚持听从领导分工，不挑肥捡瘦，不论领导支配什么工作，我都仔细的去做好，一是主要保证领导用车，始终做到随叫随到，从未耽搁过任何一件事情；二是在领导不用车的同时，听从办公室的调动，从未私自出过一次车；三是加强学习专业技术，保持车容干净，车况良好。对车辆的修理，小的毛病尽量自己处理，对大的问题准时向领导汇报，并到指定的修理厂进行修理，遵守交通法规，注意保养车辆，平安行车。四是在职业道德方面，做到平安行车，不开心情车，不开故障车，不开英雄车，决不酒后驾驶。并做到了“五勤”即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听

13、从指挥调动，按规定时间返回单位。 一年来，我接受领导下派的出车任务96多次，机场接送站30次，平安行驶里程xx公里，本着每出一次车要为领导负责的看法，做到仔细、平安，圆满完成每次出车任务。做到无论什么恶劣天气，只要有任务，都能随叫随到。随时做好出车前的预备工作。虚心接受领导和同事们提出的看法和建议,并仔细改正。 2、除完成本职工作外，仔细做好了职工食堂的管理工作。公司领导多次强调肯定要做好员工的后勤保障工作。因此，我监督督促食堂炊事员工作，选购食堂用物资，努力完成此项工作，支持保证人员工作的有力进行。 二、存在的.问题 一年来，本人爱岗敬业，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

14、第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，有待于加强。 三、今后努力方向 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平，做到： （一）连续坚持平安行车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。 （二）做到能自己修理的不进汽修厂，勤检查，决不让小毛病变成大故障，做到防隐患于未然。 回顾以往的工作，我能够团结同志，仔细学习，踏实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前进展，取得了肯定的成果。但我深知，取得的一点成果，是公司领导的正确领导下，在分管领导的细心指导下，在同志们的关心下取得的，我只是做了我应当做

15、的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作，是我的工作能够再上新台阶。 单位汽车驾驶员年终总结4 20XX年即将过去，回顾一年来的工作，即有成果也有不足，一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热忱关心和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告： 一、工作状况 在今年的工作中，平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日

16、的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐烦细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发觉，并在保修期内准时修复，削减损失。平常能够保持车辆干净，卫生、洁净，让公司领导和同事都有一种舒适感。 尤其是公司自花展后买入的新车，在磨合期我特殊重视其保养，一天三查甚至四查，磨合期顺当的度过对车辆今后是否耐用，毛病少、油耗低、动力足等等指标起着至关重要的作用。磨合期间的驾车与过磨合期后的驾车有着一些不同，留意这些不同，是保证顺当度过磨合期的关键，在查阅了相关文件以及本人开车十余年的阅历，我基本上做到了以下至关重要的几点： 1起步先预热 冷启动

17、时，最好等水温预热到40度以上再起步。起步时应轻踩慢抬离合器和加速踏板，并选择良好的路面行驶。凉车时候也不要轰油门。 2速度需掌握 处于磨合期的车，肯定要掌握好驾车的速度，不能速度太高，时速最好掌握在5080公里/时。在开过1500公里后可渐渐把转速和车速提高到车辆允许的最高速度，而且不要用力踩油门，以保证活塞、汽缸及其它一些重要的部件在缓和的状态下提高负荷。 3挡位要勤换 不要长时间用法一个挡位，应以低挡起步，逐步换为高挡，按部就班地行驶。低挡高速，高挡低速的现象肯定要避开。 4制动分别合 处于磨合期间的车辆在制动的时候，要先踏下离合踏板，使齿轮啮合松开后再踩制动踏板。这样可以削减新车发动机

18、、制动系统、底盘的中击损伤。但是这种“先离后刹”的方法是不符合驾车规范的，它仅限于处于磨合时期的车辆。 5机油、冷却水、轮胎气等，肯定要充分，无泄漏现象发生，发觉亏欠时应准时补充。 6各部分如有不正常的响声，要准时检修，磨合期间的机械故障对车辆造成的影响，往往比度过磨合期的车辆受机械故障的影响要大得多。 7处于磨合期的车辆装载质量肯定不要超过额定载重量的70%，满载、超载对新车各个构件都会造成极大的损害。有几次公司支配的托运任务比较大，我都是宁可自己受累多跑一趟也绝不让新车超过额定载重量的70%。 除了对于新车磨合期的重视，一年来本人从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树

19、立平安第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，确保了全年平安行车无事故。 据统计中国全年百分之三十的交通事故是由于司机在行车过程中抽烟分神引起的，为了提高行车的平安，依据新的交通法的规定，凭借本人对公司以及本职业的喜爱，我毅然决然地戒掉了抽了十几年的烟，极大地提高了工作过程中的行车平安。 二、存在的问题和准备 尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。在20XX年的工作中，虽然取得了肯定的成果和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素养有待进一步提高，服务意识有待提高等。

20、在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素养、业务水平、服务质量。 1存在问题： 一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 1作为一名司机，服务效率有待进一步提高。 2有些工作还不够过细，有待于加强。 2今后努力方向： 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平。做到： 1连续坚持平安行车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。 2对领导支配的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今日的事情在今日做好。 3工作中要学会开动脑筋，主动思索，充分发挥自己的主观能动性。 4有问题主

21、动与领导进行沟通，出现工作上和思想上的问题准时汇报，也盼望领导能够准时对我工作的不足进行批判指正，使我的工作能够更加完善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20XX年，随着公司的进展，可以预料今后我的工作将更加繁重，要求也更高。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好20XX年个人工作方案，争取使各项工作开展得更好。有人说选择了 司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，由于我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。 单位汽车驾驶员年终总结5

22、 20XX年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，听从公司领导支配，完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参与各种学习培训，使自己成为本事过硬，思想先进的优秀员工。 一、能够主动参与各项学习活动，不断提高自身素养 依据公司统一支配，今年以来能主动参与公司组织的企业文化培训，同时能关怀时事，利用报纸、广播准时了解国家大事，在政治思想上和党中心保持高度全都；在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持全都，自身素养有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热忱服务，自觉维护单位和个人的形象。 二、仔细钻研本职业务，确保平安行驶无事故 一年来，能始终.“行车万里，平安第一”的总目标，

23、在日常工作中，结合自身工作要求，能仔细学习和钻研驾驶专业学问。同时爱惜车辆，勤俭节省，对所驾驶的车辆准时检查、修理，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平常留意把握车辆的状况，准时做好保养等工作，使车况良好。仔细坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪遵守法律、文明驾驶，确保平安出车，文明驾车。 三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作 作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格根据各项规章制度，坚持个人利益听从全局利益，增加时间观念，听

24、从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计酬劳从无怨言；在资料文件的传递工作，做到准时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 20XX年已经过去，我在平安驾驶方面和日常工作取得了肯定成效，也得到了公司领导和同事们的确定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在肯定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增加服务意识，争取公司的进展做出更大的贡献。 单位汽车驾驶员年终总结6 xx年即将过去，回顾一年来的工作，看到了成果也发觉了不足。一年中，我仔细完成领导交给的各项任务，确保了全年平安行车无事故

25、。现对自己今年来的工作总结如下： 一、政治思想方面 主动参加机关组织的各项政治学习和活动，努力做到在思想上、熟悉上同党中心保持全都、始终保持与时俱进的精神状态。自觉维护.稳定，反对.。始终坚持学习驾驶技术和车辆修理、维护以及现代化汽车管理方面的学问，对汽车性能的了解也不断深化，充分保障了驾乘人员的平安舒适，把握了肯定的驾驶技能和车辆维护保养学问。 二、工作状况 在今年的工作中，主动仔细学习业务学问。根据机关服务中心的支配和要求准时平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计酬劳从无怨言。严格遵守出车制度，按时出车，仔细保养车辆

26、，使车辆性能保持最佳状态。同时，严格遵守道路平安相关法规和有关章程，强化道路平安法律法规的学习，提高自身的平安意识，并在实践 工作中不断总结阅历，培育自己应对突发大事的心理素养。在工作中努力钻研技术，主动参与平安学习，不断学习新的车辆维护、修理技术和驾驶技能，在实践中渐渐树立起“严守规章、平安第一”的观念。娴熟把握了日常保养和驾驶车辆的性能，并做到不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年平安行车无事故。 三、今后的准备 尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将进一步加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，努力提高车辆管理水平，提高解决疑难问题和

27、车辆故障的力量，切实贯彻各项交通平安法律法规，立足本职工作，敬业爱岗，使自己的工作达到一个更高的层次。 单位汽车驾驶员年终总结7 时间过得真快，转瞬到公司已经半年有余了，首先我要感谢领导!对我工作和生活上的褒奖和胜似亲人的关爱!我要感谢公司!对我供应工作和.保障的赏赐和周到服务! 经过半年多来和同事们相处大家在一起象一家人一样，是那么融洽，那么和谐，那么有人情味，我是幸运的，我也同样是努力的!半年来我在公司主要负责车辆的保养、清洁、运转及公司交代的的其它工作，这些看似简洁做起来确不是哪么简单，我主要明的了以下几点! 第一，服务 我们公司是经贸公司，做的是钢铁行业，服务优为关建，用领导的话来讲我

28、们是公司的第一张形象牌!半年多来我立足公司形象和利益动身做到想客户之所想，急客户之所急! 其次车，辆运行保养方面 半年多来共计出车360多次!行驶13466公里!用时350小时，超出时间98小时，清洗车辆达到108次!修理保养车辆58次!做到有任务安排坚决出车，不曾耽搁过一次客户接待和单位用车!同样也得到公司领导的高度赞誉和同事们由衷满足的评价! 第三，完成公司和领导安排的工作方面 本人始终住在公司，由于时间和空间上的便利，本人主动完成一些力所能及的工作，如，公司员工办公位置转变和装修需要而进行的咐助桌椅拆装，运达，调换，如公司鱼缸修理清洗方面的帮助工作，这些工作虽说都是力所能及的但从主观能动

29、性上来说也体现了我主动的方面，这些也得到了公司领导的赞许和确定! 以上是本人的也许总结，有成果同时也有几点不足需要提高! 第一，是学习不足，大家都是高门学府而我还只是一个基本水平这是不行的，满意就意味着退步，以后我将在仔细参与公司培训之外，加强业务学问学习，多为公司做出贡献! 其次，连续努力加强对平安学问学习，对驾驶技能和平安行车进一步提高! 单位汽车驾驶员年终总结8 我是客运分公司其次车队的驾驶员。我汇报的题目是：在流淌的车厢中展现巾帼风采。 我在路工作十年了，我非常喜爱这个大家庭，也喜爱我所从事的工作。多年来我们车组无论人员更替、还是车辆更新，我们都始终坚固树立一个宗旨，那就是一心为乘客，

30、服务最完荣。坚决一个工作标准，即平安行车、优质服务，立足本职,岗位奉献。几年来，车组的姐妹们，以女性特有的热忱和周到的服务，赢得了乘客的满足和好评，各项工作取得了肯定成果。 一、遵章守纪，确保平安行车 平安行车是我们的首要职责，同时也是服务乘客的工作基础。平安工作重于泰山，不能有丝毫的疏忽大意。多年来，我们车组成员坚固树立平安第一的思想，把乘客的平安始终放在第一位。我们深刻地熟悉到，工作中的一个小小的失误会给企业造成重大损失;一个不经意的事故，会导致一个家庭的破裂。车队每次召开专业会讲解交通事故案例，分析事故缘由，我们都仔细记录，结合平常工作不断向老师傅请教、学习。在行车中，我们.岗位职责，仔

31、细遵守交通法规，严格执行驾驶员操作规程;始终做到不开英雄车、不开冒险车、不开麻痹车、不开斗气车、不开自由车、不开急躁车、不开疲惫车。我在车队长期上头三班，为了保证车辆的正常运营，我坚持每天提前一个小时来到车队，仔细做好出车前的各项检查工作，确保车辆准时发出; 二、注意学习，不断提高业务技能。 自车组组建以来，我们注意加强学习，主动参与车队活动，不断提高自身素养。车组的成员都是女同志，家务事较多，但大家都能合理支配好工作与家庭的关系，利用业余时间参与文化学习。现在，我们姐妹4人全部取得了英语口语初级证书，1人获得了大专学历，这些为我们更好地服务乘客奠定了文化基础。 随着.的改变，乘客对我们的服务

32、提出了更高的要求，如何做到让乘客满足，这是作为一名司乘人员永久要面对的课题。我们在车组会上进行争论，大家全都认为以七项服务规范为准绳，是做好服务工作的根本。由于假如连最基本的出乘标准都做不好，一心为乘客，服务最完荣就是一句空话。为此，在日常工作中我们总结出了四化标准、六个一样的服务方法，即:车组行为规范化，服装洁净整齐化，服务过程标准化，环境卫生美丽化;冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，晴天雨天一个样，有检查与无检查一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。 一份耕耘，一份收获，经过车组成员的共同努力，几年来，车组做到了无违章、无投诉，车辆卫生在车队免检，车组在车队各项工作中取得了突出

33、成果。特殊是在20xx年的工作中，平安检查合格率达到了100%;车厢标准化服务合格率、车辆卫生检查合格率、执行票制合格率达到了100%;车组平安行车七万多公里，节油一千余升，各项指标名列前茅，收到乘客来信、来电表扬18件，被评为集团公司先进车组。 三、适应形势，探究服务工作新方法 作为服务市民出行的窗口行业，通过我们的优质服务，让乘客时刻感受到家的暖和，是我们的职责所在。在平常工作中，通过细心观看，仔细体会，针对线路乘客的特点，我们总结出了四个一的服务准则，即：一心一意为乘客着想，一言一语暖乘客心坎，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。我们在车厢中配备了便利袋、北京市交通图、凉爽油、十滴水

34、和创可贴等常用和应急的物品，同时制作了便利乘客的换乘卡，让乘客切实感受到公交人性化的服务。 在运营服务工作中常常遇到一些身体不适、简单晕车的乘客，我们留意勤观看，做到重点照看。有一次，一位大姐上了车，乘务员戈x看她面色蜡黄，紧皱双眉，就关切地问她是不是晕车。这位大姐说：我晕车可厉害了，平常很少坐车，今日是进城给孩子开家长会。听了她的话，戈x连忙从兜里拿出一块果丹皮，对她说：您吃块果丹皮，看看难过劲儿能不能减轻一点儿!吃了果丹皮，大姐果真好受了很多。下车时大姐向戈x说了一句感谢你，好妹妹。简简洁单的一句话，体现了乘客对我们工作的确定。 平常乘坐我们这趟车的乘客大多是退了休的老人，他们不是去买菜、

35、购物，就是去看病或游玩。如何照看好老年人乘车，确保他们的乘车平安，让他们乘兴而来，满足而去是我们服务工作的重中之重。工作中我们注意详情，司乘加强协作，通过多说一句，多问一声，准时找座，搀扶上下这些举动，为老年人供应周到细致服务。一次，一位六十多岁的大妈提着一大堆菜从首钢小区站上了车，刚上车，塑料袋儿就漏了，菜滚了一地，大妈急得不知如何是好。乘务员杨xx连忙拿出两个事先预备好的塑料袋儿递了过去，并帮大妈把菜装好，大妈兴奋地说：姑娘你想得太周到了，可帮了我大忙了!太感谢了! 就这样我们每天在这平凡的岗位上悄悄耕耘、热忱服务，虽然没有震天动地的豪迈事迹，也没有荡气回肠的豪言壮语，但我们把文明礼仪传遍

36、了整个车厢，把爱心洒向了千万乘客。公交职工的巾帼风采就这样，通过流淌的车厢展现给了.。没有花香，没有树高，我是一棵无人知道的小草这句朴实的歌词常常萦绕在我耳边。小草之所以被人们传唱，就是由于它把绿色无私地献给了大地。我们作为一名普一般通的公交女职工，正像那一棵棵无人知道的小草，那样平凡，甚至有些柔弱，但我们喜爱这份平凡的工作，由于我们在这平凡的工作中找到了自己的人生价值，那就是：很多微小孕育着博大，很多平凡饱含着真情! 单位汽车驾驶员年终总结9 一年来，在局领导及科室领导的关怀支持下，在其他同志的协作与关心下，我立足本职，扎实工作，对比既定的工作方案和量化考核细则，主动主动，强化落实，顺当地完

37、成了自己所担当的工作任务，在政治思想和本职工作方面取得了肯定的进步。 一、加强政治学习，不断提高政治思想水平 主动参与单位组织的各项政治学习活动，通过学习，使自己的政治思想水平得到提高，增加了工作的主动性、主动性和责任感。 二、爱岗敬业，干好本职工作 做为一名驾驶员，为领导和同志们服务，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要作用。 1、我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德规范，坚持个人利益听从全局利益，增加时间观念，听从领导，随叫随到，牺牲节假日，克服困难，圆满地完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。 2、恪守“平安第一”的原则，确保行车存车平安。为了保证车辆行驶中的平安，

38、我严格遵守局里的驾驶员管理制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，杜绝了任何平安事故的发生。 3、爱车如己，留意保养，定期检查，准时修理。定期对汽车进行保养，保持车身光滑。严格根据保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和修理，以确保车辆在行驶中不出现故障，增加平安性。 4、同时，我作为城区中队的一名执法队员，平常在工作中能主动协作秦指导员的执法工作，圆满完成领导交办的各项工作任务。 三、脚踏实地，连续做好今后的各项工作 回顾以往的工作，尽管取得了一点成果，但与领导的要求相比，与其他先进同志相比仍有较大差距。今后，我将更加严格要求自己，发扬成果，弥补不足，一心一意完成好每一项工作任务，在确保行车平安、加强节省、留意防盗的基础上，进一步做到热忱服务、礼貌待人，文明行车。在领导的关怀和支持下，在同志们的关心下，信任通过不懈的努力，我的工作肯定能够再上新台阶。