市场部年度工作总结（通用5篇）_1.docx

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1、市场部年度工作总结（通用5篇）市场部年度工作总结 篇1 20xx年立刻就要过去了，回顾这一年的工作，有成果，也有不足，我们在确定工作成果的同时针对问题提出改进措施，在明年加大市场开拓力度，加强工作作风，提高工作效率和管理质量，为完成公司明年总体战略目标作出市场部应有的贡献。现在我将市场部今年的工作做一个简要的总结，请公司领导和同事们审核。 一、数据回顾 截止20xx年12月20日签订合同138份，合同总额677.6万元，完成全年任务2500万元的93%，其中： 1、环评项目113个，合同额415万元，与去年同期相比增加45万元。环评项目中报告书18个，合同额196.8万元，报告表(登记表)95

2、个，合同额218.2万元，与去年同期相比分别报告书削减4个。 2、职评项目15个，合同额236.6万元，职评项目中预评价项目6个，合同额84.4万元，掌握效果评价项目3个，合同额54万元，现状评价预评价项目6个，合同额98.2万元，与去年同期相比分别增加181.55万。 3、职业卫生检测项目15个，合同额236.6万元，环境监测项目15个，合同额236.6万元，环境验收代办项目15个，合同额236.6万元，可行性讨论报告编制项目15个，合同额236.6万元，环境应急预案项目15个，合同额236.6万元。 4、平安标准化项目15个，合同额236.6万元，平安隐患排查项目15个，合同额236.6万

3、元。 5、能评项目1个，合同额8万元，与去年同期相比-13.1。 6、房估测绘项目9个，合同额41.8万元，与去年同期相比-6.8万。 20xx年合作项目14个，合同额115万元，占公司合同总额的16.9%。 20xx年参与投标项目15个，其中中标个，中标率%，中标合同额236.6万元。 20xx年猎取项目信息149个，有效跟踪141个，签订合同138个，签约率为92%。 截止20xx年12月20日合同履约率为82%，项目逾期率为18%，与去年同期相比降低了30个百分点。在项目启动后，因项目资料不全或其他客户方面缘由收到项目暂停回复函(延期回复函)8份。 二、突出成果 作为市场部，立足本职工作

4、，把市场开拓工作放在首位是我们应尽的责任，在领导和各部门对市场部的支持和关怀下，市场部的人员在成长、在壮大、在更替，我们有凝聚力，我们脚踏实地主动开拓新市场、维护老市场。虽然拟定的工作任务没能超额完成，但是市场部的努力大家是看得见的。 1、20xx年4月.天地源环保科技进展有限公司和田分公司和奎屯分公司在领导的支持下成立，分公司的成立在肯定程度上节约了项目成本，拉近了与分公司地区政府相关部门的距离，有利于分公司地区市场开拓。 2、公司在上半年签订了液化空气工业气体职评项目，法国液化空气集团在华全资子公司液化空气(中国)投资有限公司与.经济技术开发区(头屯河区)和伊泰集团正式签约，在甘泉堡工业区

5、投资建设大型工业气体生产装置，此次合作成为推动开发区(头屯河区)进展的重要里程碑，该项目的职业病危害预评价和掌握效果评价工作由我公司担当完成，总合同额76.8万元，是我公司职评业务领域的标记性项目。 3、完成了阿克苏地区、哈密地区、.地区、巴州安监局和.安监局的职评备案，在自治区安监局及.市高新区、开发区(头区)安监局成为平安标准化工作职评推举单位。 4、完成了塔石化、中石油.销售公司、吐哈石油的入围年检，完成了克拉玛依.油田公司的环评和职评入围，连续办理了HSE准入和单项准入。 5、在公司OA系统发起项目流程164个，同时完善项目预警制度，提高工作效率和项目履约率，对资料不全及其他缘由造成暂

6、停(延期)的项目实施客户回函的制度，(例如吐哈石油配液站项目，因项目资料不全客户发了暂停回复函，为刘总和客户申辩时供应有力依据)加强了与客户的沟通，提升项目负责人对责任的认知度，在项目逾期问题得到改善的同时也提升公司在市场中的信誉，为尾款回收打好基础。 6、在和田分公司和市场部的共同努力下，在公司领导的大力支持下，签订了和田北京工业园的规划环评项目，在公司环评业务领域有肯定突破。 7、在.农科院居民.项目建设安置区房屋建设招标工作中，市场部协同房估部参与招标会并且中标。在.新捷燃气新捷股份年度项目招标中标，签订了框架协议，赢得新捷燃气加气站的项目优先权。 8、市场部是公司的龙头部门，在公司领导

7、和各部门同事对市场部的支持和关怀下，市场部的人员在成长、在壮大，市场部团队建设方面取得肯定成果，我们实行记工作日志、自定市场开拓方案(批准后执行)的管理形式，逐步提高个人业务力量的同时加强团队协作，市场部人员遇到问题解决问题的力量得到提高。 三、突出问题和解决方法 市场部在这半年来也出现不少问题，有客观的，也有主观的。 1、半年的经济指标没有完成，这是市场部的责任。在20xx年要制定切实可行的市场开拓方案，增加市场开发投入，加大市场开拓力度，脚踏实地主动维护老市场、开拓新市场。 2、环评项目削减，在公司总合同额里份额降低，同时环评报告书项目削减，大部分环评项目为低额的报告表项目，缺少高额的报告

8、书项目，缺乏标记性项目。职评行业现处于启动阶段，在公司总合同额里的份额上升，这是个好的趋势，但是折射出市场部开展工作不均衡，在市场开拓时要留意细分环评市场，进军高端环评市场，做市场的深度，尤其是中石油、.等大客户市场。而针对职评市场特点，我们下阶段应做市场的广度，扩大职评市场掩盖面，抓紧时间到未进入的地区安监局做备案，在备案过的地区加大客户访问的频率和市场调查、项目跟踪，同时还要兼顾能评和房估测绘市场。 3、有些老市场丢失，例如广汇市场，由于工作做得不细致导致大客户丢失，在招标工作中出现失误，对此要总结阅历教训，仔细对待每一次大客户的招标工作，仔细讨论招标文件、编制投标书，分析竞标同业的状况。

9、对丢失的市场查找时机和资源，承认错误，作出补救措施。 4、市场部人员还存在责任心不强、没有把精力扑在工作上的问题，公司的业务范围在增加，但市场部人员的专业技术水平没有跟上要求，特殊是普遍存在执行力差的问题：领导支配的工作进行的不准时，汇报的不准时不到位，自己解决不了的困难搁置下来，没有完全依靠团队的力气，下阶段要加大市场部的考核力度，划分市场片区负责人，引进市场开发人才、引入市场嘉奖和竞争机制，完善责权利的安排，加快分公司的建立，树立“找项目是职责”的职业操守。不断地给市场部人员心理压力和工作危机感，从而使得市场部人员工作学习的主动性不断增加。“居安思危”“天道酬勤”的心理利于工作能动性和工作

10、实效的提升。 依据国家对行业的相关政策及导向，结合半年来对市场的观看及分析，我认为.环评市场潜力巨大，前景依旧可观，但市场竞争日趋激烈，以价格竞争为主;某些地区对于本土环评企业实行地方爱护主义，需要我们细分市场，开拓进军环评高端市场。职评项目正在进展初期有很大市场空间，需要我们占据市场，为后期职评市场快速上升打下良好基础。 在过去的一年当中，本人学会了许多东西，但是我的工作成果还不抱负，作为市场部经理，我深感到市场部的责任，在明年的工作中力争做好以下三点：第一点，在市场开拓工作中，把20xx年里做的比较好的方面连续发扬，做的不好的地方加以改进，加强与客户的业务联系，把握好第一手资料，加大市场开

11、拓力度;其次点，在项目管理方面，做好OA下发、项目统计、合同归档，遇到问题准时解决，第三点，在团队建设工作中，更加规范的做好管理工作，以更饱满的心情去服务于大家。在做好本职工作的同时，学习其他的业务学问，做个“全能型”人才。 市场部年度工作总结 篇2 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，工作在公司各位领导的正确领导下和各位营销人员的共同努力下，取得了肯定的成果（虽然离公司领导指定的目标还相差很远）。一年的工作历程不仅见证了我个人的成长过程、也见证了公司的进展过程。 一、市场部主要完成工作 市场部是负责营销业务的职能部门，是公司提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。制定

12、营销方案起到参谋和助手的作用，它对公司疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益起到了重要促进作用。做好用户的宣扬和说明工作，对客户进行访问，实行发放名片，电话访问等多种形式宣扬，让大家放心的用上清洁、便利、环保、节能的自然?气能源。 二、20xx年工作成果 已通气的区域、北山路北片牛奶厂xx北山粮站，油橄榄基地xx邮政超市；新开用户216户，收回旧户补交费142户，安装红外线烤火炉50余个，普遍反应良好。 三、工作中欠缺，还需加强的 1、具体记录好用户的资料，建立完善的用户档案。 2、树立市场观念。目前我们的用户群体尚有肯定潜 力可挖。今后，我们将实行敏捷机灵的营销策略，加大宣扬力度，拓宽集团户渠

13、道，提高整体效益。 3、强调团队精神，相互合作，相互关心，营造一个和谐、主动的工作团体。 4、亲密合作。主动协调与各部门做好协作工作，依据用户的要求，制造最佳效益。 市场纵有千变万变，在布满挑战的20xx年，市场部勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入公司的经营进展中去。 市场部年度工作总结 篇3 回想一年来，思索成熟许多，感慨万千，收获亦多。“忙的很改善并收获也许多，累但是很欢乐。对我来讲这一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同事之间的亲密协作下，爱岗敬业，恪

14、尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的.各项工作。我将自己一年来的表现、细想和行动总结如下： 1、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求，不要由于自己一个人一片天地就懒散，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户肯定要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟悉自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、老实敬业，特殊在业务锤炼过程中肯定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不盼望闲人是我。所以肯定要努力，肯定要学习，争取早日突破有成果，经过这

15、么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得肯定的进步。 2、工作看法 工作看法要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里，虽然遇到不少的困难，但是只要主动想方法去解决，思想乐观，还是可以学到许多学问。 3、工作行程 这一年来，我做了大量的工作，虽然临时还没有取得成果，但是我会始

16、终努力，信任自己的成果会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路途走的，路途也是我一路方案好的，基本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路途和地址都不是很熟识，所以在方案当中还有部分客户没有访问，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进行沟通，争取在下一年出成果，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下一年左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候

17、，或许只是才开头。 4、下一步工作方案和展望 下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去访问，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求进展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 市场部年度工作总结 篇4 每逢年底，“总结过去，规划将来”对国人来讲，已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保留项目。本文以工业品市场部为例给大家作一个简洁的剖析 工业品市场部要对年终总结予以足够的重视这不仅仅仅是由于工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，更重要的是：这是工业

18、品市场部回顾和检讨自己工作得失、专心与公司决策层沟通市场进展方向和策略的一次重大机会。 通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点： 一、概述：上年度工作状况回顾 1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成状况。 2、取得最大成果：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。 3、面临最大挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。 二、详述：主要项目成果简报 全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，最好能够用数字说话、 用实例说话，避开空洞的文字性描述。 1、企划：主要从 市场营销方案、方案和策略； 产品线规划、产品整体完善

19、、新产品上市策划； 市场调研、销售和渠道数据分析； 企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。 2、设计：主要从VI系统完善的角度，对公司宣扬册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。 3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参与的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。 4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结： （1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的状况。 （2）网络营销：提交公司主要关键词在主要搜寻

20、引擎的排行数据；报告网络营销系统的建设和维护状况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的状况。 5、客户：主要从客户关系管理系统的建设与维护；销售人员培训与支持；渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。 6、其他。 三、评价：知得失，明方向 1、主要突破和可获得的阅历：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到详细业务的运作，都会有新的体验和收获，仔细总结，慷慨共享。 2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费劲，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”如能专心发觉不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶。 四、展望：新年度工作思路和方向 1、部门目标：总结过去是

21、熟悉自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做动身展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。 2、业务提升与改善：紧盯远期进展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和进展方案。 3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素养的不断提升，协作将来市场部工作开展需要，提出员工进展规划。 五、预算：主要市场活动与项目预算 市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知花钱是表象，“为什么花钱？怎样花钱？”才是工业品市场部体现其专业性的关键。 市场部年度工作总结 篇5 一、业务进展方面： 制定业务收入方案和进展方案并实行措施指导、督促各县区完

22、成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入方案基础上，制定了全市收入方案，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量方案。为确保业务收入和进展量方案 顺当完成，市场部依据形象进度把每项方案分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成方案的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入xx万元，肯定值排名全省第xx位，完成形象进度的xx。宽带终端新增xx户，宽带专线新增xx户，有人值守公话新增xx户，一般电话新增xx户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会dai训,召集各

23、县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及争论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面： 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状

24、况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，

25、达到5月份的xx元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户用法回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面： 改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

26、自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多

27、报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 五、下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高： 1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户用法状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进行推广；关心进展较差的县区查找不足、解决困难。 2、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，准时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯挺直灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 4、连续加强基础管理工作：连续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并连续改进。