物业管理年终总结4篇.docx

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1、物业管理年终总结4篇物业管理年终总结 篇1 自20xx年11月23日入职xxx物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在公司领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们品质部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的

2、工作状况汇报。详细状况如下： 一、参与公司培训，了解公司文化。 1.参与公司支配的培训，如人事管理制度、平安质量手册等。 2.仔细学习，进主动参与培训考试。 二、工作实践。 1.参加20xx年年度巡检，对广元管理项目进行品质巡检，根据公司要求，品质规范进行仔细检查，并指出更正。 2.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整。同时，对每周品质召开的周例会，月例会进行会议纪要的记录，切实根据方案及领导支配完成工作任务。并同步建立电子档案，可随时调阅。 3.20xx年1月17日依据公司指示，听从领导支配，跟随至南充项目小区进行一系列品质工作的开展。个人主要完成天问财务收费软件的数据导

3、入，帮助天问对公司收费系统的架设。 三、主要阅历和收获 在工作三个月以来，完成了一些工作，学习了一些工作方法，汲取了很多阅历，获益良多，总结起来有以下几个方面的阅历和收获 （1）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位； （2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态； （3）只有坚持原则落实制度，仔细执行，才能履行好品质主管职责； （4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，工作存在以下不足 （1）对物业管理服务了解不够，特殊是对项目的一些管理状况了解还不够。 五、下

4、步的准备 针对工作中存在的不足，为了做好14年的工作，突出做好以下几个方面： （1）完善档案管理制度，加强管理； （2）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （3）帮助领导完成20xx年的品质巡检方案及其他工作任务； （4）整理资料，为迎接公司14年的ISO监督审核做预备； 综上所述，在试用期间虽然完成了一些工作任务，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业品质管理水平标准还有一段距离，今后肯定加强学习，在部门经理的挺直领导下，仔细做好品质工作。我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一名真正的华达品牌的宣扬者、塑造者和执行者。

5、物业管理年终总结 篇2 完阴荏苒，转瞬已至20xx年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的进展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我管理处20xx年主要工作总结如下： 1、管理处的筹建及人员聘请 为使管理处的工作有序开展，首先是要聘请及储备人才，先定位各个部门主管，后聘请基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。 2、交房前期介入及装修管理工作： （1）管理处自筹建起

6、，为尽快熟识小区施工状况，前期管理人员对整个二期的工程图纸进行了具体的查看，并深化工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解，把握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。 （2）为使交房工作顺当开展，在公司领导的指导和关心下，对原有的业主手册进行了修订，管理处制订了具体的入住方案 ，并依据现有状况整理和编写了大量入住资料及预备文件，如入住流程图、答客问、入住手续会签单、交接验收表、温馨提示等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。 （3）目前前来办理交房手续业主共计*户，办理装修手续业主*户，随着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。所以装修管理工作更是重之又重

7、，为保证房屋风格及外立面不被破坏。管理处做了大量的工作，依据小区实际状况与相关法例法规要求，我们制订了具体的装修管理须知及规定，如房屋装修指南、住宅装修协议书、消防协议书等。从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案,全部装修申请必需提交装修须知内规定的资料与图纸，并对装修申请中提到关于外立面及室内结构方面的变动从严审核，给出审批看法，并要求楼管员坚持每天对装修户进行反复巡查，做好每日巡检记录，遇到问题准时处理，处理不了准时汇报，将违章现象发觉在萌芽状态，并主动与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联系，一起联合办公，尽一切可能保证小区外观不被破坏。 （4）急业主之所急，在装修期，我管理处针

8、对业主集中提出的户型改动、空调落水管、外机百叶窗等问题，主动与相关部门及施工单位联系，在不违反原则的前提下，以最大可能为业主解决难题，得到广阔业主的好评。 3、日常部门工作完成状况 （1）综合事务部 做好全年度人员聘请、新入职培训、在职人员岗位培训等工作，制订建立了一系列适应管理处进展需要的岗位工作职责、员工奖惩条例、考勤制度、员工培训制度、周例会制度等多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步绽开。 （2）客服部 针对客服部的工作特别性，由项目经理挺直兼管，要求建立完善的一户一册的房屋管理档案，并责任到人定期检查。建立由客服前台接待，楼管员查看相结合机制

9、，在第一时间将业主提出的问题进行分类处理，再由前台通知相关部门进行处理。要求楼管员按规定对装修户反复巡检，对消防管理、违章装修、防水工程等装修特殊留意事项进行跟踪，将违章、违规装修现象消退于萌芽状态。 物业管理年终总结 篇3 自今年6月份调入*物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干

10、中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 （一）耐烦细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登

11、记造册。同时仔细核对发票 、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合*的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200*年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 （二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我

12、主要从事办公室的工作，*的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份 开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：

13、一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在*工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，200*年的工作存在以下不足： （一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；

14、 （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对200*年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）主动搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，掌握好常常项目开支； （四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。 物业管理年终总结 篇4 20xx年在直属机关物业管理处的正确领导下，全面围绕物业管理处年度工作目标任务主动主动的仔细做好本职工作，制造性的

15、开展工作，受到同事的好评和领导的赞扬。 加强自身业务学习，不断提高组织管理协调力量。xx年在30年的基础上主动夯实创优达标基础，到处以高标准严要求做好每件事；在工作中虚心好学主动向上，非常注意业务学习和自身素养提高；xx年参与了“全国物业管理经理上岗培训”并取得了资质证书；同时将学到的学问应用到实际工作中，收到了良好的效果，组织管理协调工作明显得到加强。 任劳任怨、埋头苦干。在担当办公室主任和兼管事业中心物管工作一岗位上，当好领导的参谋助手，主动献计献策为企业的进展出谋划策，仔细做好文秘工作，仔细起草和修改企业内部的有关物业管理制度及规定，仔细把好对外合作文字关，确保无差错；主动主动协调各部门间的关系，团结同志，为做好机关后勤保障工作作出了应有的贡献；主动做好行政事业中心物业管理的定期预备，有条不紊的推动各项工作，参加.化服务项目的招投标，主动主动开展各级事业中心物业管理的建帐立制，为顺当接管打下了良好的基础。