年终工作总结(合集15篇).docx

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1、年终工作总结(合集15篇)年终工作总结1 20xxX年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署、注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出主动贡献、为了总结阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将20xxX年的工作做如下简要回顾和总结： 一、人事管理方面 依据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位、规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐、同时要加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方

2、面 1、本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。 2、搞好ISO再认证工作，确保ISO认证通过，通过这次ISO在认证，让我们熟悉到了我们的管理上还存在着诸多的不足，ISO的掩盖不全面，来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学习。 3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的管理制度、完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻、在日常工作中，准时和公司各个部门沟通。 2、逐步完善公司监督机制、有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的

3、事情、基于这个缘由，本年度加强对员工的监督管理力度。 3、加强团队，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队、作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性、提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、搞好明年的高质量、高效率、确保平安生产，削减平安事故发生。 5、充分引导员工勇于担当责任了解职责、要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了上传下达、与同事相处融洽，能够主动协作及帮助其他部门完成工作；工作适应力逐步增加，对后期工作垒积了很多阅历、 五、工作

4、中存在的不足： 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果、尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。 年终工作总结2 一年来的工作已经结束了，的确是让我感觉特别有意义，仔细的工作也是对自己力量的一种提高

5、，通过这样方式积累阅历，这一年来的工作还是比较快的，给我一种特别好的感觉，感觉一年来的工作当中还是比价改善的，我来到xx这里已经是有三年的时间了，我始终就对自己的是比较严格的，工作当中虚心的请教，自己不明白的地方请教同事是特别有必要，对于这一年来的工作我也总结一番。 业务力量方面我比较仔细的学习，端正好看法，做好预备，虚心的学习，在业务力量上面我对自己有着特别客观的熟悉，我知道我应当朝着什么方向努力，许多事情都是需要一个看法的，作为一名xx的员工这也是我应当要有的素养，感谢这几年来的工作让我有这么大的进步，这一年来我每天仔细的做好自己的工作，上级交待的事情我总是会主动的完成好，通过自己的努力不

6、断的提高力量，做好足够多的预备，这对我来讲是有着特别深刻的意义，一年来仔细做好分内的职责，也会虚心的接受他人的建议，我认为这也是一种改善，对自身力量的一种改善，通过这样的环境下面我也是做的比较仔细的。 一年到头了，我也是保持着一个好的看法，这让我感觉很有意义，虽然这一年的工作结束了，但是过去一年来的点点滴滴还是历历在目，我深刻的熟悉到了工作当中努力的意义，这让我感觉特别好，这一年来的工作当中我也是激烈了许多的阅历，通过这样的方式不断的提高自己，一年来的工作已经结束了，领导对我也是比较关照，这一点让我能够清晰的熟悉到，所以我平常是比较努力的也是比较仔细的，这一年来我也是端正好心态，订正自己的不足

7、之处，将来在工作当中我肯定会更加努力的，这对我而言很有意义，我认为在接下来的工作当中，我可以做的更好，一年到头了，我还是积累了许多工作阅历，这一年来的工作当中的确是虚心的学习到了许多，努力的提高自己业务水平是我这一阶段应当去做好的，也有着较高的思想觉悟，现在努力的提高自己的工作力量，接下来新的一年我也会更加的努力，我特别有信念做好分内的职责，接下来新的一年当中我肯定会更加努力，为公司制造更多价值，争取做一名优秀的xx员工。 年终工作总结3 回顾在办公室的这几年，我也很感慨。刚开头是个小姑娘，现在是个能引进新员工的“老司机”。这些年在我眼前还是很清楚的，始终让我保持清醒。今年结束了。回首往事，很

8、多事情出现在脑海。不管是过去的成果还是过去的错误，他们都明确告知我，你要做出转变，英勇前行。在此之前，我想对自己过去一年的工作做一个总结，盼望能为以后打下更好的基础。 第一、个人成长。 虽然我是公司的老员工，但任何时候都是新手，每一个新的明天都是新的同学。坚持学习，每天向上。在我的工作中，昨天是基础，今日是前进的方向。明天可能还没有到来，但是我们应当制定一个好的方案。这一年的每一天，我都保持着崭新的面貌，在这份工作中不断学习和前进，不断促进自己的成长。时间也证明白我的努力，我收获了这一年的成果。无论如何，面对每一个崭新的明天，我都觉得自己应当提前做好预备，努力工作，不要可怕将来。 其次，工作表

9、现。 20xx年是我成长最重要的一年。今年是我设定目标最多的一年。第一，我想保住工作，争取升职。其次，我想积积积蓄，买人生第一套房子。所以这些目标加起来让我自己感觉压力更大。所以，今年也是我努力和进步最大的一年。随着高校生毕业季的到来，许多新员工和实习生都进来了，而我也接受了一个巨大的任务，那就是带领这群实习生，也就是这群实习生的组长。这个机会对我来说特别宝贵。它不仅能磨练我的力量，还能让我渐渐实现第一个目标。另外，今年我也很努力。虽然我在稳定的办公室工作，但我能记住创新，为工作增加不同的颜色。所以今年的工作取得了一些成果，我也很满足。 第三，矫正力度不够。 这一年过得很快，仿佛一瞬间就结束了

10、。平常工作比较忙，犯了一些小错误，大部分都是马虎造成的。作为老员工，马虎的确是不应当做的事情。我以后会留意这个问题，尽快改正，以免让这个问题影响整体工作。我会更好地设定下一个目标，制定方案，为将来规划更好的方向。 年终工作总结4 作业室文员作业是我职业生涯的一个起点，我对此也特别疼惜，尽力去习惯这一岗位。现在就本年的作业状况总结如下： 一、以结壮的作业心情习惯作业室作业特色 作业室是企业作业的一个重要纽带部分，对企业表里的很多作业进行和谐：沟通做到上情下达这就决议了作业室作业冗杂的特色。每天除了本职作业外还经常有方案之外的作业需求临时处理，而且一般比较紧急让自己不得不放心手头的作业先去处理，所

11、以这些临时性的事务占用了比较多，作业时刻经常是忙劳碌碌的一全国来，原来方案要完结的却没有做。但手头的作业也不能耽搁，今日欠了帐明日还会有其他作业要去处理，所以自己经常用法休息时刻来做，把一些文字作业带回家去写。 二、文员作业严要求 文件的流通：阅办严峻依照企业规章准则及ISO规范化流程要求保证各类文件拟办：传阅的时效性并准时将上级文件精力，传达至各底层组织保证政令畅通。待文件阅办完毕后担当文件的归档：保管以及查阅。做好分企业的发文作业担当文件的套打：修正：附件扫描：红文的分发：寄送电子邮件的发送，别的帮忙各部分发文的核稿。 企业发文量较大有时一天有多个文件要下发，自己都是细心去逐个核对原稿以保

12、证发文质量。别的担当作业室发文的写稿以及各类活动会议告知的拟写。每个月末对各部分月度方案的履行状况进行核对，催收各部分月度小结：方案并拟写当月作业回忆整理作业会议材料汇编成册供领导室参阅。作业会议完毕后准时整理会议记载待领导修正后送至各部分传阅。 三、督办作业强力度 督办是保证企业政令畅通的有用手法，曩昔作为督办小组的首要履行人员在修订完善督办作业规程，并以红文的方式将督办作业准则化后通过口头：书面等多种方式加大督办作业力度。抓好企业领导交办与批办的事项：底层单位对上级企业精力遵循履行进展执行状况，以及领导交办的临时性作业等，并定时向领导室反应。作业室文员作业是一个讲责任心的作业。各个部分的比

13、较多请示：作业陈述都是经由自己手交给领导室的而且有些还需求保密，这就需求自己在作业中细心：耐性。 年终工作总结5 综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同协作，使后勤工作基本上做到了使人信任，效率让人赞许，看法令人满足。在以后的工作中，我将连续发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与后勤部全体员工团结全都、开拓进取，为公司的进展做出最大的贡献。 20xx年在劳碌和改善中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作的范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调力量，充分调动员工的工作主动性，较好地完成了全年分

14、管和协管的工作任务。现简要回顾总结如下： 一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平 后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。 1、能做到有准时地申购办公所需用品，做到不铺张，无过多存货等状况的发生。为各部门做好服务，能准时、保质保量送去各部门所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟识、清晰。 2、办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能准时处理，处理不了的时候请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和协作。通过我们的努力协作，圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作。 二、车辆管理及维护 1、今年我们改革了

15、用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程。同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排解了公车私用等状况的发生。 2、在车辆平安运行方面我们与司机签了出车平安责任书，保证出车平安，遵守交通规章。在保证工作正常运行的状况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及修理，为我公司工作的开展供应了较好的服务。 三、做好全公司卫生工作，制造美丽环境，做好平安保卫工作 对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和详细工作详情及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发觉问题准时处理。每周一大扫，周周有检查。对公司保卫人员，进行了平安防卫、防电、防火、防水培训，强化平安意

16、识，做到时时提示和常常检查。 四、工作中的不足 1、制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善。 2、工作中没有做好统筹支配，常常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断的学习，更好的改善自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只是限于自身四周的小圈子，要着眼大局，着眼今后的进展。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好工作阅历，共同进步。新的一年里，我会围围着公司的中心工作，明确个人的职责做好工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，亲密协作，盼望能圆满地完成了20xx年的各项工作任务，为公司进展起到主动作用。 年终工作总结6

17、 20xx年现已完毕，我来公司也有一段时间了，从开端的懵懵懂懂的新人到现在挥洒自如的老职工，这个蜕变让我对自己有了不同的观点。也是这次生长，让我变成了自己愈加宠爱的自己。正是由于自己一步一步的生长，才让这段韶完变得异乎寻常，非常深化。我想我会在往后再想起时，仍会笑意非常。 最初抱着一股血热进入了公司，进入了公司之后才发觉作业和我幻想中有一些收支。我最初认为这个岗位是一个纯技术岗位，其实这个岗位更多的是出售。这让我不免有些无望，原来想要前进自己的才能和技术，没想到却不是按这样的方案绽开。所以我便依据状况进行了方案的更改。 其实技术和出售结合在一同才会更好的绽开，现在很多的东西都离不开营销，假如想

18、要前进自己的才能，懂营销是必不行少的。来到公司之后，就这样误打误撞，让我变得愈加完好。在不断训练自己的技术的一同，前进自己的营销技巧，学习咱们营销的方法。这成为了我往后学习的方向。我也深化的知道到，这个.，懂得出售可以给自己带来的财宝不止眼前，还有着更悠远的将来。只要将自己打磨到必定程度，自己的技术才会得到更好的呈现和运用。这都依据一个可以完结运用技术的场所，而这个场所依据咱们的出售之上，没有客户供应时机，你的技术又能运用于哪呢?因而，我知道到这个问题之后，把营销技巧放在位置。 学习的这段时间里，我从头的又知道自己一次。原来认为自己有了技巧便可以高枕无忧，没想到这个.要比我幻想中困难，很多的作

19、业都是需求自己争夺的，他人不会给你千里迢迢亲身送上门。你想要坐着收取利益，这是永久都不或许的作业。一个人眼完的肤浅，给后期人生带来的是天壤之别的画面和现象，只要自己想了解了这个商场毕竟需求什么时，你可以给予这个商场什么，这时你才会有得到完结志向的时机，不然便是一场空谈，毫无价值。 我可以进入公司，并且在这个职位上锲而不舍的绽开，首先是感谢公司赐予我的这个渠道，其次是自己满意好学和尽力，给自己创造晰时机，在此也要感谢自己。公司作为一个绽开的根底，可以让我有不断的打破和无尽的绽开，这是自己求之不得的，我信任在往后的作业中我会愈加的尽力，向着自己的方针不断地绽开，绝不停下脚步，止步不前! 这些时间赐

20、予了我太多的鼓舞，也让我有了很大的生长，我期望自己在往后的作业中越来越尽力，不孤负公司对我的期望，也不浪这个珍贵的时机。我会踏结壮实走好每一步，为公司创造价值，让我的价值也得到表现! 年终工作总结7 在上级财务部门的业务指导下，以年初支公司提出的工作思路为指导，以提高企业效益为核心，以增加企业综合竞争力为目标，以成本治理和资金治理为重点，全面落实预算治理，强基础，抓规范，实现了全年业务制度规范化，经营治理科学化，企业效益最大化，有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高，充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用。现将20xx年财务的工作做个总结及对20xx年的工作进行方案如下： 一、主要指标完

21、成状况 1、固定费用：1-9月份累计完成进度方案的xx，同比增长xx，增加支出xxx。 2、三项费用：1-9月份累计完成进度方案的xx，同比降低xx，削减支出xxx。 3、内部利润：1-9月份，较方案进度xx元增亏xx元。 二、以资金治理为契机，不断增加了全员的预算治理意识 近年来，随着企业精细化治理水平的不断强化，对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机，依据财务治理的特点以及财务治理的需要，准时出台了支公司固定费用治理方法、资金预算治理方法等一系列相关制度，从而使每项工作有方案、有落实、有监督、有考核。在费用掌握方面，一是实行了定额包干的方式，将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费

22、、修理费、线路巡察费等定额掌握，节省归已、超支自负，培育了职工的节省意识。二是实行了预算审批的方式，对定额以外的费用，必需先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的精准性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必需于发生当月还款，的确起到了降低借款数额，削减资金占用，避开呆帐发生的主动作用。通过预算治理这一有效的治理手段，职工的规范意识进一步增加，从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。 三、以培训为动力，不断提高了财会人员的业务水平 随着我国经济建设的不断进展，财务会计

23、工作的侧重点和基本点也在转变，因此财务会计工作不能停留在简洁的算账、报账等会计核算上，应不断更新学问，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，仔细进行了工作总结，吸取阅历、查找不足，保证财务基础工作的精准、准时、完整，为领导准时、精准、完整的供应财务信息。 最近几年，分公司始终把人员培训视为企业进展，增加企业竞争力的突破口，财务治理工作同样迫切需要素养较高的会计从业人员，因此我们依据实际工作的要求，结合支公司学分制考核，年初就制定了培训方案，有步骤有目的的进行培训。并且于x月份开头每周三全员定时参与分公司财务处举办的新会计准则培训，在x月份、x月份还分别参与了省公司和xx公司举办的新会计准

24、则培训班，通过学习，进一步了解了公司的各项治理制度，懂得了企业财会人员的工作要求，如何更好地做好基层财务工作等，进一步激发了干好财务工作的主动性与主动性，并且也为明年年初即将实施的新准则打下了良好的基础， 四、以考核为手段，促进了财务基础治理水平的提高 随着企业治理的进一步深化，财务的治理职能渐渐增加。今年，支公司为加大责任制考核力度，保证责任制的实行，制定了双文明考核方法，细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上，我们也加大了财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起，仔细审核原始票据，细化财务报账流程。根据分公司有关通知精神，我们又成立了资金风险平安检查

25、领导组，详细制定了资金治理方法、货币资金治理方法、工资资金治理方法、工程资金治理方法等，将内控与内审相结合，每月都进行自查、自检工作，逐步完善了支公司的财务治理体系。 在今年的财务治理工作中，最重要的一点就是借助支公司的考核体系，实行了工作质量与方针目标的考核机制，将治理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。将费用预算通过月份考核与工资挂钩，全面提高了财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺当通过每年一次的所得税汇算检查以及国家税务总局今年开展了电力专项检查。 五、主动参加了企业经营治理，搞好了公司财产物资的清查与盘点 随着财务治理职能的日益显现，财务治理参加到企业治

26、理的方方面面，这其中包括材料物资的选购和废旧物资的处理等。为加强对基层站所各项财产物资的治理，通过现场清查和新领用登记，各班站所建立了固定资产、低值易耗品以及平安工器具登记台帐。今年x月份，财务科材料治理人员加班加点对库存物资状况进行了核查，规范了材料治理基础工作，确保了库存物资的帐帐、帐实相符，提高了材料物资的利用效能，顺当通过了公司供应站的检查。下一步，随着新库房的整合投运，以及对二级库房的清理，我们还将进一步加大对材料物资的监督治理，以求全面提升财务治理水平。 六、加强了资金治理，削减资金占用，提高了资金利用率 近年来，为加强对资金的统一归口治理，规范运作，强化资金用法的方案性、预算性、

27、效率性和平安性，尽可能地规避资金风险，通过银行账户的清理归并，建立了与xx公司相适应的银行帐户治理体制。今年为进一步削减资金占用，提高资金利用率，今年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流淌资产周转率等一些项目加大了考核力度，并且通过一年的运行发觉现金流量明显提高，资金周转率显著加快。三是建立了统一的财务预算治理制度。通过建立掩盖支公司全部层次以及业务范围内的资金预算，确保了资金的用法合理、规范、平安、有效。四是严格执行现金治理制度，实行财务制约制度。以上制度的建立和实施更加有效地削减了资金的占用，降低了财务费用，提高了企业经济效益。 七、20xx年财务工作方案 为全面搞好20xx年全面预

28、算治理与财务治理工作，我们方案重点抓好以下几个方面的工作： (一)依据上级公司下达的预算指导看法，进一步搞好预算治理工作。预算治理作为财务治理中的重要一环，与全面做好财务工作休戚相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算治理，仔细做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算治理真正成为全员预算治理，让预算真正发挥其应有的作用。 (二)结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性进展轨道，经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理，本着严、深、细、实的原则，全面强化责任制的制定与落实，在售电收入增收的基础上，

29、想方设法讨论节支，力争完成各项任务指标。同时，围绕盘活资产，对现有闲置的资产进行盘点；加大电费回收力度，保证每月电费回收真正结零；削减资金占用率，提高企业资产周转速度。 依据上级公司物资选购的要求，进一步健全物资比价选购制度。 (三)连续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好财会基础工作，提高治理水平。企业更加展进步，财务治理的作用就越突出。所着企业的不断进展壮大，对财务治理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必需连续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础治理工作，为更好的参加企业的经营治理工作打下坚实的基础。 总

30、之，今年财务科的工作在各位领导的支持与关心下，在各科室和基层站所的协作下，根据支公司的总体部署和支配，仔细组织落实，取得了较好的成果。但是，来年的任务会更重，压力会更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，做好20xx年工作方案，主动进取，开拓创新，充分发挥财务治理在企业治理中的核心作用，为企业的进展壮大做出新的更大的贡献! 年终工作总结8 今年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“专心做事，追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推动后勤管理水平与服务质量的不断提高。 1、工作主要表现 1）、狠抓观念转变，增加服务意识。 公司成立已两

31、年有余，在大集团的正确领导和公司的细心指导下，公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，喜爱大集团，工作作风明显转变，专心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务力量和水平。 2）、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满足度。 餐厅工作始终是后勤中难点之一，尤其是今年物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际状况，实行挖潜降耗，统一选购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对

32、于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时仔细学习贯彻食品平安法，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生平安。 3）、加强平安检查，准时消退平安隐患。 “平安是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把平安放在第一位，每天在公寓楼内巡察，严查员工用法大功率电器、出门不关停用电器等行为；同时加强出入宿舍的平安管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行平安。平常管理人员进入宿舍和员工谈心、沟通，随时随地把握员工思想动态，准时发觉问题并予以解决。

33、4）、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。 今年，后勤部门多次对公司后广场的x露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格掌握病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池及死角杂物，准时对枯死的树木进行移裁、补种。物业中心服务热忱周到，建立巡察机制和24小时值班制度，保质保量完成各种修理及改造工作。修理路灯、花灯30余盏；更换损坏的路灯地埋电缆60米。 2、存在的问题 后勤部门在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中

34、暴露出的问题和不足仍不行忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。 1）、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。 表现在工作上跟进仍旧不够，员工接受工作和领导支配工作不清楚，间或会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍旧能发觉问题。 2）、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。 员工工作落实还依靠上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。 3、明年工作重点 1）、连续深化“环境就是生产力”的执行。 加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行详情和流程上不断提高。 2）、加强人性化服务管理理念。 在广阔干部职工

35、中坚固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现精准调动、快速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素养培训，提升队伍的整体素养，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个用户。 3）、加强员工思想训练工作。 定期组织员工学习集团相关管理理念、岗位职责及有关业务学问，注意与准军事化、精细化管理学问相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。 4）、加强节能工作。 仔细贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特殊物管中心节电、节水、节汽、节省办公用品等拿出详细措施，仔细组织实施，形成“人人节省、时季节约、事事节省”的良好氛围。 5）、加强员工

36、平安培训。 在今后的工作中要加强员工平安培训，不断完善平安管理体系，确保完成平安工作目标。 年终工作总结9 工作总结方面： 其一、套话不行少 如开头必是“时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“肯定努力打开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中，时常要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等确定性话语 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成果优缺点

37、篇幅比例是10：1，否则把自己批驳得一无所取，还能有饭碗吗？ 其二、数据要直观 如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉削减率”、“接待了多少来访者”、“节省了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”，应当把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三：第一，成果一目了然，看着那高高屹立的圆柱、一啸冲天的曲线，信任自己也感到特别得意；其次，对比剧烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背！ 其三、用好序列号 序列号的最大好处是可以

38、一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要留意的是，肯定要层层排序，严格根据隶属关系，不要给领导留下思路不清楚的印象。 工作方案方面： 一、工作方案的内容 一般地讲，包括： 1。状况分析（制定方案的依据）。制定方案前，要分析讨论工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个方案的。 2。工作任务和要求（做什么）。依据需要与可能，规定出肯定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。 3。工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要依据主客观条件，确定工作的方法和步骤，实行必要的措施，以保证工作任务

39、的完成。 二、制订好工作方案须经过的步骤 1。仔细学习讨论上级的有关指示方法。领悟精神，武装思想。 2。仔细分析本单位的详细状况，这是制订方案的依据和基础。 3。依据上级的指示精神和本单位的现实状况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的详细方法和措施，确定工作的详细步骤。环环紧扣，付诸实现。 4。依据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的方法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。 5。依据工作任务的需要，组织并安排力气，明确分工。 6。方案草案制定后，应交全体人员争论。方案是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。 7。在实践中进

40、一步修订、补充和完善方案。方案一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要连续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。 扩展阅读： 年终工作总结10 时间一晃而过，弹指之间，20xx悄然而至，自从xx年x月份进入公司，我是第一次接触建材这个行业，接触铝型材这个行业，这让我没有任何预备，但同时我也打消了全部的顾虑，人生就是这样，全部的一切都是从第一次开头的。既然领导给了我机会，给了我一个展现自我的平台，那么我肯定会加倍努力的工作猎取最好的回报。经过一段时间铝型材专业学问的学习和培训，领导给了我们几次出差的机会，让我们到市场上去学习熬炼，并且在xx年年底分到了自己

41、的市场，在这里我对从三月份进入公司以来的工作做一个总结。 一、产品的专业学问方面 刚进入公司的时候，我对公司的产品学问是一片空白，进入公司以后公司支配技术人员对我们进行专业学问培训，同时公司的领导也把他们的阅历悉心相受，让我们对公司的产品有了进一步的了解。主要有以下几点： 1）产品学问方面：熟识了公司产品的工艺流程，了解了本公司的门窗型材的规格型号以及组装方法，了解了配件的用法方法以及门窗的组装，了解了同行业竞争产品的有关状况； 2）公司学问方面：深化了解了本公司的设备状况、生产力量及服务方式、进展前景等。通过参与公司的一些集体活动，对公司的企业文化也有了更深一步的了解。 3）市场学问方面：了

42、解铝合金门窗型材产品的市场动向和改变、不同地区顾客的购买力状况，进行市场分析。了解其他竞争品牌的市场策略调整。 4）服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售力量方面： 1）首先感谢公司给了我一个这样的进展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判力量，有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予关心。这些都是我财宝的积累。 2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己不是很满足，主要表现在业务阅历不够丰富，目标不够明确，业务

43、技巧有待突破，市场开发力量还有待加强，盼望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。 三、市场的分析： 信阳的民用市场型材主要以72推拉窗为主，表面方式主要有：白喷涂、银白电泳、钛金。在信阳新建的民房90%以上选择用法铝合金，伟业在信阳地区的推广比较胜利，广告做得比较到位。 驻马店的民用市场状况较差，由于受到新农村建设的影响农村新建房屋明显削减，而且大多数新建的民房都选择用塑钢或者是湖北的薄料，经过走访四周的加工户发觉，由于民用铝合金削减，许多以前做铝合金的加工户现在都改做塑钢。 漯河市伟业的销售也主要偏向于民用市场，

44、主要是72和80推拉窗以及豪华门料，主要表面方式有银白电泳、钛金、古铜等。豪华门在漯河地区比较受欢迎。 周口市伟业材料今年的销售状况不是很好，县城还都是空白市场，经销网络没有铺开。市场主要型号为72系列，颜色以香槟色为主，山东料居多。 四、针对以上市场及客户的分析，对于明年市场的方案现有以下思路，还请领导给出指正看法： 开发思路： 1、民用市场是我品牌的根本，首先要健全农村经销网点，争取每一个县级市场都有我们的客户； 2、对渠道市场比较稳定的老客户，要主动引导，争取多渠道进展； 3、加大高立体广告和经销市场广告投入，打响品牌知名度。针对各个地区的市场方案 （1）驻马店：对于伟业来说驻马店市场基

45、本上算是一个空白市场，假如年前张俊岭老板不投入装修门市的话，年后必需在驻马店市另开一个客户，由于驻马店市区的民用和工程市场都不是很乐观，所以在下属县市中比较富有的西平和确山等县城开发经销客户，让伟业在驻马店地区的销售步入正轨，我信任通过公司的扶持，只要开发出的客户心态比较主动，驻马店的民用市场肯定可以做得很好。 （2）信阳市：信阳市现有的几个客户中，C1018、C1052、C1232几个客户在当地的经销已经比较成熟，其中C1018和C1052客户今年在工程上有很大的突破，销量的增长主要来自于工程市场。对于这些 客户要主动的维护，帮助他们的工作，更加深化的发掘他们的潜力，让明年的销量有进一步的提

46、升。对于做的时间不长的客户，像C1018A1我们要鼓舞他们多投入广告，大力的推广，争取明年有更大的进展。同时作为负责信阳地区的业务经理，要大力的帮助他们开发工程市场，争取民用和工程双线作战，将伟业在信阳地区的影响力做到最大最强，明年的预期目标是信阳地区突破1500吨，争取达到20xx吨 （3）漯河市：今年销量90吨，相比去年略微有点下降，主要缘由是出货期过长影响库存，导致丢失客户。漯河市目前在广告投入不是许多，在明年要做好宣扬工作，连续加大。同时在豪华门这一块，漯河市的推广已经有肯定的效果，假如再开发出比较新的门型，我信任会取得更好的成果。同时，年后有一部分订单转到江苏厂生产，这可以削减广东厂的生产压力，并且可以削减生产周期，那么今年没料可卖的状况得到缓解，对对于销售上有肯定的关心，漯河市的工程市场现在有变好的趋势，工程市场这一块也要协作经销商努力开发，争取在工程市场占得一席之地，明年的目标是突破150吨。 （4）周口市：C1050客户今年销售接近50吨，虽然有所增长，但是在民用市场上的没有达到预期的效果。明年对于这种现象要主动的调整，假如经销商还没有表现出主动的表现，就要在下属县城另开新客户。同时周口