汽车修理部工作方案.docx

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1、汽车修理部工作方案汽车修理部工作方案1 20xx年已经过去，凭借这一年的蓄势，我们xx汽修厂已步入了进展的快车道，一个具有朝气、活力的汽车修理厂以崭新姿势呈现在客户面前，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是企业自身进展壮大的内在要求。由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技术的不断改良，汽车配件所赚取的利润也日趋微薄。依据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益的管理方法，使汽修厂全部的资源获得合理的调配与运用，才能达到降低成本制造利润的目的。为了完成汽修厂20xx年的总体经营管理目标，依据公司实际状况，特制订20xx工作方案如下。 一、总目标：加强管理，讨论创新，扩大营业额，掌

2、握成本，制造利润。 依据20xx年度工作状况与存在不足，结合目前公司进展状况和今后趋势，我们20xx年的重点工作如下： 1、塑造良好客户关系，努力开发稳定客户。 2、调整员工岗位结构，完善员工激励制度。 3、落实质量技术工作，做好微笑客服工作。 客户是汽修厂赖以生存的基础，是我们工作的最终评判者，客户关系的好坏与企业的生存亲密相关。作为服务行业来说，供应优质服务，让客户满足是建立良好客户关系的重要前提。在20xx年里，我们要利用新厂房、新设备及汽车修理技术优势，科学调整好员工岗位，在保证平安的前提下进一步提高修车服务质量和良好修理服务看法。要求各部门员工要加强业务学习，把学业务与沟通技能相结合

3、，开拓视野，丰富学问，全面提升整体素养、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。 二、平安管理：坚持规范作业，确保各项生产经营工作顺当开展。 在工作的每一个环节，我们始终坚持“平安第一”的工作原则，树立平安就是效益的观念，下大气力排解厂内平安管理的隐患。20xx年修理厂的平安管理工作形势不错，我们对20xx年的平安任务特别明确：我们要脚踏实地，从进展的高度动身，从一切为了客户的服务宗旨上动身，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清晰、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。依据个人的工作力量、工作看法、

4、工作成果真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热忱、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面，制造美妙的明天。详细措施如下： 1、严格管理生产制度，全力完成平安生产方案。 2、严格执行修理配件质量制度、领料制度。 3、严抓平安生产管理，定期开展平安自查，落实隐患整改责任及措施。 4、加强机具设备维护，强化在职员工培训，提高修理作业效率、车辆修理质量。 5、加强防范生产用电、防火、防盗、消防设施建设。 三、质量管理：严格修理标准，确保工作质量。 汽车修理保养工作是客户关注的焦点，是评价一个修理企业水平的重要指标，假如质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主管部门交待，也无法和我

5、们自己交待。对此，我们的看法是非常明确的，不论哪个修理班组，只要在质量上出现问题，我们就要严厉追究责任，绝不姑息迁就。为了连续打造“平安服务质量考核AAx”金字招牌，在20xx年里，我们要求各修理班组及后勤保障部门都要把工作质量作为头等大事来抓，要求过程检验员、进出厂检验员加强对修理环节全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把车辆每一个修理项目做成精品项目、招牌项目。详细措施如下： 1、明确岗位职责，责任到人;质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关，开展常常性的质量分析会，确立“以质量求进展”的经营理念。 2、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，仔细落实

6、派工单制度、出厂合格证制度，做好修理记录，健全修理技术档案。 3、加强配件管理，健全配件选购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。 4、坚持合同修理，用修理合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确修理质量的重要性和妥当解决一些纠纷。 5、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈工作，在质保期内出现因修理质量缘由造成机动车故障，按重庆市机动车修理管理条例规定，应当准时实行“无偿返修”等补救措施，返修率掌握在5%以下。 6、向.公开：热忱接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动。 以上20xx年的工作支配如有不妥之处，敬请领导批判指正。 汽车修理部工

7、作方案2 依据我厂制定的五年进展规划及今年的工作任务，在XX年，汽修厂方案做好以下几个方面的工作：加强企业管理方面，提高服务质量方面，提升经济指标，为了实现这个目标，准备从以下几个方面做起： 一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。 1、补充修改工资管理规定。 2、制定班组对组员考核奖惩方法(厂长负责)。 3、建立班组学习例会制度(每月一至二次，各班组组织，厂长负责)。 4、加强对班长的学习和管理技巧培训(每季度一次，厂长负责)。 5、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量状况进行奖惩(由副厂长负责)。 6、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。 二、逐步

8、推行质量管理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位肯定严格执行。 1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严厉的看法对待工作，要求每名检测职工坚固树立为.负责，为用户负责的责任心。 2、监督检查工作制度化，班组之间相互检查，领车员查调修后的合格率，调修工监督领车员操作是否存在失误。 3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、修理。 4、对有疑意的检测结果，对车户有报怨的车辆重检重调。 5、领车员必需按操作规程进行操作，做到不开人情车。 6、严格执行循环监督的工作流程(由张运强、张静负责)。 三、为保证明现今年的经济指标，做好以下工作。 1、全面提升工厂服务形象，提高技术水平，强化服

9、务意识，让用户信任，让用户满足，把优质的服务献给车户。 2、加强与协作单位的沟通、联系，取得他们的支持。 3、加强与南检测线的联系，准时把握车辆动态，降低人为干扰，以保障上线率增长。 4、节能降耗，确保节能指标的落实，严格执行节能措施。 5、严格掌握熟人车辆减免数量和金额，杜绝职工与审车贩子有联系。 6、降低开支，精打细算，绝不铺张。 汽车修理部工作方案3 20_年已经过去，凭借这一年的蓄势，我们_汽修厂已步入了进展的快车道，一个具有朝气、活力的汽车修理厂以崭新姿势呈现在客户面前，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是企业自身进展壮大的内在要求。由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技术的不断改

10、良，汽车配件所赚取的利润也日趋微薄。依据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益的管理方法，使汽修厂全部的资源获得合理的调配与运用，才能达到降低成本制造利润的目的。为了完成汽修厂20_年的总体经营管理目标，依据公司实际状况，特制订20_工作方案如下。 一、总目标：加强管理，讨论创新，扩大营业额，掌握成本，制造利润。 依据20_年度工作状况与存在不足，结合目前公司进展状况和今后趋势，我们20_年的重点工作如下： 1、塑造良好客户关系，努力开发稳定客户。 2、调整员工岗位结构，完善员工激励制度。 3、落实质量技术工作，做好微笑客服工作。 客户是汽修厂赖以生存的基础，是我们工作的最终评

11、判者，客户关系的好坏与企业的生存亲密相关。作为服务行业来说，供应优质服务，让客户满足是建立良好客户关系的重要前提。在20_年里，我们要利用新厂房、新设备及汽车修理技术优势，科学调整好员工岗位，在保证平安的前提下进一步提高修车服务质量和良好修理服务看法。要求各部门员工要加强业务学习，把学业务与沟通技能相结合，开拓视野，丰富学问，全面提升整体素养、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。 二、平安管理：坚持规范作业，确保各项生产经营工作顺当开展。 在工作的每一个环节，我们始终坚持“平安第一”的工作原则，树立平安就是效益的观念，下大气力

12、排解厂内平安管理的隐患。20_年修理厂的平安管理工作形势不错，我们对20_年的平安任务特别明确：我们要脚踏实地，从进展的高度动身，从一切为了客户的服务宗旨上动身，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清晰、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。依据个人的工作力量、工作看法、工作成果真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热忱、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面，制造美妙的明天。详细措施如下： 1、严格管理生产制度，全力完成平安生产方案。 2、严格执行修理配件质量制度、领料制度。 3、严抓平安生产管理，定期开展平安自查，落实隐患整改责任及措施。 4、加

13、强机具设备维护，强化在职员工培训，提高修理作业效率、车辆修理质量。 5、加强防范生产用电、防火、防盗、消防设施建设。 三、质量管理：严格修理标准，确保工作质量。 汽车修理保养工作是客户关注的焦点，是评价一个修理企业水平的重要指标，假如质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主管部门交待，也无法和我们自己交待。对此，我们的看法是非常明确的，不论哪个修理班组，只要在质量上出现问题，我们就要严厉追究责任，绝不姑息迁就。为了连续打造“平安服务质量考核AA_”金字招牌，在20_年里，我们要求各修理班组及后勤保障部门都要把工作质量作为头等大事来抓，要求过程检验员、进出厂检验员加强对修理环节全过程的管理

14、，确保工作质量达到要求，真正把车辆每一个修理项目做成精品项目、招牌项目。详细措施如下： 1、明确岗位职责，责任到人;质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关，开展常常性的质量分析会，确立“以质量求进展”的经营理念。 2、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，仔细落实派工单制度、出厂合格证制度，做好修理记录，健全修理技术档案。 3、加强配件管理，健全配件选购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。 4、坚持合同修理，用修理合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确修理质量的重要性和妥当解决一些纠纷。 5、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈工作，在质保期内出现因修理质量缘由造成机动车故障，按重庆市机动车修理管理条例规定，应当准时实行“无偿返修”等补救措施，返修率掌握在5%以下。 6、向.公开承诺：热忱接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动。 以上20_年的工作支配如有不妥之处，敬请领导批判指正。