银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结.doc

《银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 时光飞逝20_年转眼间就要过去了。在这一年的工作中我继续加强业务学习弥补自身弱点全面提高业务素质并积极参与到全员营销的活动中为恒基中心支行的发展贡献自己的绵薄之力现将自己在本年度的工作中所学到的_西和吸取的经验进行总结。 今年上半年我继续从事对公现金出纳的工作并负责汇款业务的接收。在日常查收汇款的过程中我养成了严谨的工作作风与合理安排工作的习惯。7月份经过岗位轮换我来到对公转账业务柜台工作并负责同城票据交换。相比现金业务转帐业务的风险要大得多工作强度和压力也比较大这对我来说是个挑战。办理转帐业务最重要的莫过于遵照操作

2、流程分步骤完成工作。如果稍有违反操作规程就会面临一定的风险导致无法估量的损失。因此在办理转账业务时不能自己想当然凭感觉操作而是应当勤学多问遇到自己不明白的问题及时请示避免操作风险。同样在进行票据交换的操作时也应当遵照流程不懂就问不会就学虚心请教才能避免不必要的风险和损失。 经过这一年来的学习与磨练我在业务能力和思想觉悟上都有了很大提升。 第一在工作中头脑里时刻要保持合规意识并养成习惯这不仅是对工作和同事负责也是对自己负责。有些时候看似繁琐的操作流程恰恰是最严谨最安全的如果心存侥幸违规操作图了一时方便实则后患无穷。我们常说不出事则已出了事就是大事。这个道理是显而易见的。因此不管是迫于无奈也好心存

3、侥幸也罢违规操作终归不可取从长远来看对自己也是没有好处的。 第二俗话说得好人无压力轻飘飘井无压力不出油。一个人想要进步适当给自己压力是有好处的。今年年初北京分行提出了爆炸式发展的方针这无疑加大了每个人肩上的压力同时以营销为主的全行总动员活动也是对员工营销能力的考验和挑战。起初对于肩上的压力和分配下来的营销任务我也有过畏难情绪缺乏营销经验以至于不知从何入手营销效果可想而知。后来我意识到营销就是工作中重要的一部分想要干好工作就必须适应营销学会营销在实践中摸索。营销意识并不是与生俱来的营销技巧也不是固定不变的这些都需要用心去研究摸索。有一句话对我的触动很深：被客户拒绝不可怕可怕的是客户不知道有这种产

4、品。这句话彻底改变了我对营销的态度使我化压力为动力积极营销还会不时与同事交流以提高自己的营销能力。同时在营销的过程中也加深了我对客户的了解为良好的合作关系打下基础。 第三不管是客户还是同事之间在与人交流沟通的方面我也有了很大提高。银行作为服务行业首先要以客户为本急客户之所急想客户之所想真正为客户提供便利才能达到银行与客户之间的双赢。当然作为特殊行业银行也是有自己的操作规定的当银行准则与客户需求冲突的时候应当耐心认真的向客户做好沟通解释工作并在合规的前提下最大程度满足客户需求。无论是何种情况作为代表银行为客户服务的员工都应保持良好的服务态度为客户提供文明优质的服务。 此外在经历过准备人民银行执法大检查的过程后周围同事表现出来的爱岗敬业的精神和集体荣誉感深深地打动了我。为了迎接7月份的人民银行执法大检查恒基中心支行的全体员工齐心协力在自查工作中认真负责逐项排查整改做到边整边改。那段时间里我们曾经一起加班到深夜就像一个大家庭每个人都以集体荣誉为重为了集体的利益而奋斗。 一年的时间飞逝而过恒基中心支行教会我的东西太多太多给我的感动也太多太多这些都是我成长过程中的宝贵财富。 第 3 页 共 3 页