畅通房地产开发企业楼盘销售计算机管理解决方案.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流畅通房地产开发企业楼盘销售计算机管理解决方案.精品文档.房地产开发企业楼盘销售计算机管理解决方案一、 畅通房地产管理系统V3.1主要功能模块工程管理：工程进度管理、工程用款审批、公司信息销售管理：开发项目、房间信息管理、客户资料、销控管理、银行按揭利率、历史调价信息、销售分析，面积补差、销售统计表、销售查询财务管理：银行帐户、日记帐管理、余额查询、应付利息、收款管理系统管理：权限管理、更改密码、系统操作日志、数据字典、用户管理、数据备份、系统初始化二、 根据楼盘情况选择使用规模l 单机使用适合小楼盘销售或尝试开展计算机信息化管理的企业，通过电

2、脑管理楼盘营销业务过程及客户档案、房间信息、打印置业书等。使用计算机管理所有楼盘销售数据，便于数据查询统计、客户跟踪，有利于提高企业形象，规范企业业务管理。 l 局域网使用所有参与使用售楼软件的计算机都集中在一个局域网内。前台接待、销控管理、财务收款、经理管理等岗位分开，严格按照规范流程管理。可以单独配置数据库服务器，也可以用一台配置较高的计算机兼做数据库服务器。三、 应用效果1. 防止客源流失客户资料的完整性：通过使用软件，要求业务员必须将每天接待的客户资料与接待记录录入系统，这样业务员在接待客户时会有意识的了解客户详细信息，包括客户的基本资料、购房意向、来电来访的详细情况，保证了客户资料的

3、完整性，任何业务员接手该客户都很容易把握客户情况，对客户制订准确的跟踪回访计划。客户资料的保密性：业务员只能看到自己或允许查看的有限的客户资料与业务数据，即使业务员的流动也无法带走其他业务员的客户数据，同时原来的客户数据也完好的保存在数据库内，继续为公司所用。2. 准确地销售控制房源多，房态变换频繁，销售控制比较困难，稍不注意就容易造成一房多卖，造成极坏的影响。用了销售软件就可以有效地解决此问题，软件中房源状态是唯一的，进行相应预留、认购、收款、退房、换房后，软件会自动更新相应的房源状态，只有待售的房源才可以选择，所以绝对不可能出现一房多卖现象。房间面积、价格也是事先录入，经过审核的，产生的销

4、售数据也不会造成误差。3. 全面客户服务基于对客户信息准确和全面的掌握，相应的客户服务工作就可以做到细致入微，无论是潜在客户还是成交客户，出发点就是充分利用有限的客户资源创造无限价值，提高潜在客户的达成率、成交客户的满意率，通过客户的口碑开发更多客户，创造更多销售机会。4. 有效业绩考核客户归属：系统自动通过客户名称、证件号码、联系电话、手机等信息判断提示记录的相同性，有效杜绝业务员间相互争抢客户、争夺销售业绩。客户归属以系统客户创建日期为准。 工作情况及业务能力：系统准确反映每个业务员每天工作情况，接听电话、接待客户、客户跟踪及客户回访情况，开发新客户数量、创造机会数量、达成意向数量及最后签

5、约数量，成交率等数据。5. 准确的往来帐务软件严密的销售管理与财务管理，准确反映与客户间应收、已收、未收、到期未收等帐务数据，销售台帐与财务台帐保持高度的一致。6. 工程用款审批严格控制每一笔费用的支付 通过工程用款审批，严格把严工程款项的支付，通过做单人审核，副总经理审核，总经理审核，董事长审核一层层审核审核制度，保证每笔支付款项的可靠性。7. 及时准确的数据反馈 系统提供客户接待、房源、销售、客户服务、财务收付款等几十种报表，通过这些报表可及时准确的掌握销售状况、财务资金回笼情况、房源情况等。四、 系统主界面系统功能涵盖房地产企业楼盘销售工作的全过程，包括房源、价格、付款方式的管理，以及销

6、售业务中的认购、预留、退房、换房、二次交易的处理和销售以后对客户收款、退款及客户服务管理等。五、 功能简介1. 工程管理1.1 工程进度管理：【功能名称】工程进度管理 【功能简介】能直观的了解到工程进度的情况，及时对工程中发现的问题进行调整。【操作说明】在查询、录入页可以输入要查询的条件，支持模糊查询既输入查询条件的一部分，可以找到相对应的数据。按增加按钮可对工程进度的数据进行增加。进度图表是以直观的图表来工程的时段分布情形。1.2 工程用款审批【功能名称】用款审批【功能简介】主要是控制工程用款的给付，同时掌握每月的资金分配情况，让财务及管理人员对资金的使用情况做到心中有数，从而合理的分配资金

7、。【操作说明】首先做的工作是定义好项目信息和单位信息，在工具栏中点击“项目”，即可对项目资料进行增加、删除、修改操作，同样可对单位资料进行增加、删除、修改操作。在定义好的项目资料和单位资料后，就可以对用款记录进行增加了。做单过后，如果需要给付款项，需要做单人员对此项进行审核操作，点击工具栏中的审核三角形按钮，在下拉的选项中选择“做单审核”，只有在做单人审核后，付款项目才会出现在付款审核栏中，经理、财务总监、董事长才可以对此付款项目进行审核，直到财务付款，财务付款做付款审核，来标识些项目已经完成付款。一旦付款项目已经由做单人审核，项目总金额发生变化时，这时就需要做单人员“项目总额更改单”来进行项

8、目总额的调整。2. 销售管理2.1 开发项目【功能名称】开发项目【功能简介】主要是对开发项目及楼栋的基本信息进行登记【操作说明】选择“项目信息”按“增加”按钮则可以对所开发项目进行登记；选择“楼栋（商铺、车位）信息”按“增加”按钮则可以对楼栋等信息进行登记。2.2 房间管理： 【功能名称】开发项目【功能简介】主要是对房间的基本信息进行登记 【操作说明】查找、预览当查找某房间时，单击查找、预览页面，然后根据您所查找房间的资料来进行选择性的输入，当输入查找条件后按查询，显示框便会显示符合查找条件的房间信息。 A. 楼栋：可以输入楼栋的名称或是从下拉框中选择楼栋进行选择性的预览房间信息。B. 楼层：

9、在输入框中输入楼层，则只列出此楼层的房间信息，如果跟楼栋一起使用，选择一个楼栋后输入楼层，则只列出该楼栋和输入的层的房间信息。C. 房间号：输入需查找房间号。D. 朝向：从下拉框中选择房屋的朝向。E. 户型：从下拉框中选择户型。F. 面积范围：如果要按面积范围来查询房间，首先勾上“指定面积范围”，然后输入面积范围，如查询面积70至120范围的房间，则在第一个输入框中输入70，在第二个输入框中输入120，按查询即可。G. 价格范围：如果要按价格范围来查询房间，首先勾上“指定价格范围”，然后输入价格范围，如查询价格2000至4000范围的房间，则在第一个输入框中输入2000，在第二个输入框中输入4

10、000，按查询即可。 增加修改 在工具栏中按“增加”按钮，从所属楼盘中选择房间所属楼盘，输入楼层、房号等信息，输入完后按“保存”按钮，则将此房间信息保存到数据库中，如果不按“保存”而“按“取消”则刚才增加的房间信息将不保存到数据库中，按“修改”按钮可对房间信息进行修改，修改完后按“保存”对所修改的数据进行保存。2.3 客户资料【功能名称】客户资料 【功能简介】主要是对购房客户进行登记，了解客户的需求，同时对客户优惠政策进行记录。【操作说明】查找、输入当查找某客户时，单击查找、输入页面，然后根据您所查找客户的资料来进行选择性的输入，当输入查找条件后按查询，显示框便会显示符合查找条件的客户信息。

11、A. 客户编号：在增加客户资料时，系统会为每一个客户产生一个唯一的编号，在此输入客户编号。B. 客户姓名：输入客户姓名，支持模糊查询，如输入李，则将所有姓名中有李字的姓名查出。C. 销售员：从下拉框中选择一个销售员姓名，按查询则可以查询出该销售员登记的客户。D. 意向等级：从下拉框中选择一个客户意向等级。E. 会员：从下拉框中选择会员类别。F. 会员卡号：输入会员卡号。G. 日期：选择一个会员登记时间段，查询结果只列出此时间段登记的客户资料，有时如果查询不到所需的客户资料，要检查一个客户登记日期是不是在查询的时间段时。 增加修改 在工具栏中按“增加”按钮，输入客户姓名、身份证等信息，输入完后按

12、“保存”按钮，则将此客户信息保存到数据库中，如果不按“保存”而“按“取消”则刚才增加的客户信息将不保存到数据库中，按“修改”按钮可对客户信息进行修改，修改完后按“保存”对所修改的数据进行保存。2.4 销控管理【功能名称】销控管理 【功能简介】是房地产销售系统的主要模块，通过直观的形式展现给销控人员销售单元的各种状态，如哪些单元是已经销售的，哪些单元是未销售，哪些单元是已经付完款，哪些单元是保留单元等，同时可打印购房置业书，包含了银行按揭信息及应交的种种费用 。【操作说明】楼栋信息及树形结构展现在窗口的左边，鼠标点击左边的楼栋，中间的信息框中则展现出对应该楼栋销售单元的信息，每个销售单元以方格来

13、标识，销售单元的状态用不同的颜色区分开，其中白色表示未售、紫色色表示保留单元、红色表示已销售、绿色表示已经付款。双击方格单元可查看到销售单元的明细资料2.5 银行利率【功能名称】银行按揭利率 【功能简介】收录银行按揭利率，主要用于计算客户选择按揭购房时，提供一个按揭付款清单给客户参考。【操作说明】按“增加”按钮，输入对应银行的按揭信息，然后按“保存”按钮进行数据保存。按要求输入查询条件，然后按“查询”按钮可查询要对应的按揭信息。 26 历史调价信息【功能名称】历史调价信息【功能简介】用于查询各销售单元的历史调价记录。【操作说明】按要求输入查询条件，然后按“查询”按钮可查询相对应的调价信息。27

14、 销售分析【功能名称】销售分析 【功能简介】以图形形式展现历史销售情况，便于决策者直观的分析数据。【操作说明】可按日或是月，数量或是金额来汇总数据，需要按日查询数据时，鼠标单击“日查询”，输入查询条件然后按“查询”按钮。同理可查询“月查询”数据。28 面积补差【功能名称】面积补差【功能简介】用于在最后准确测量面积后，需要多退少补的情况下使用。【操作说明】输入查询条件然后按“查询”按钮。查询需要多退少补的单元，如果不输入任何条件，则查询出所有面积差异的单元，在已经补差后，需要按“审核”来标识单元已完成补差。3. 财务管理3.1 银行帐户【功能名称】银行帐户【功能简介】登记房地产往来银行帐号【操作

15、说明】按“增加”按钮，然后输入相应的银行信息，按“保存”按钮进行数据保存，按“修改”对银行帐户进行修改。3.2 日记帐管理【功能名称】日记帐管理 【功能简介】用于记录资金的流动情况【操作说明】查询、打印选择要查询的日期段及类型，按查询出相应的日记帐数据，按“打印”可打印日记帐单据。增加修改鼠标点击“增加”按钮，按要求输入相应的信息然后按“保存”对数据进行保存，按“取消”则不对数据进行保存。3.3 余额查询功能名称】余额查询【功能简介】查询银行及现金的结余情况3.4 应付利息【功能名称】应付利息【功能简介】记录公司贷款的每月利息情况【操作说明】在查询条件中输入相应的查询条件，按“查询”按钮查询一

16、段时期的利息情况，按“增加”按钮对利息数据进行记录，输入完后按“保存”按钮进行数据保存。3.5 收款管理 【功能名称】收款管理【功能简介】用于登记客户付款记录 【操作说明】首先鼠标单击“房间收款信息”页，在查询条件中输入要查询的房间信息按“查询”按钮（不输入任何条件直接按查询则查询全部数据），光标定位在要付款的房间信息上然后单击“收款明细”（或是双击要付款的房间信息，将自动返回到“收款明细”上）。按“增加”按钮对客户付款情况进行登记，登记完按“保存”按钮对数据进行保存。4. 系统维护4.1 权限管理【功能名称】权限管理 【功能简介】为了数据的安全性，设置系统的功能权限，通过职位来分配系统使用人

17、的权限。【操作说明】当职位已经存在时，选择相应的职位，按“修改”，增加职位时，按“增加”按钮，画面如下：在模块权限打上勾，表示该职位可以使用此模块，当模块还有子权限时，还可以在定义模块子权限，如在“房间信息”上打上勾，而在子权限的“增加修改”中不打勾，则只能预览房间信息，不可以对房间信息进行“增加修改”，修改完后按“确认”按钮进行确认，按“取消”则不对数据进行保存4.2 更改密码【功能名称】更改密码【功能简介】修改用户登陆系统的密码 【操作说明】在旧密码中输入当前使用的密码，在新密码中输入需要更改的密码，在确认框中再次输入需要更改的密码，按修改对修改密码进行确认4.3 系统操作日志 【功能名称

18、】系统操作日志 【功能简介】对每个工作站上登陆系统进行跟踪，提高系统的安全性。【操作说明】选择要查看的日期段，按“查询”即可查询各工作站登陆系统的情况。4.4 数据字典【功能名称】数据字典【功能简介】对系统中需要用户定义的内容进行收录，如在数据字典中增加了“包装类型”，则在含有包装类型的输入框中可以直接选择该类型，无需每次输入，提高了输入效率。【操作说明】首先鼠标单击一个字典类型，然后按“增加”按钮，在字典内容框中输入字典内容，按“保存”按钮进行保存4.5 用户管理【功能名称】用户管理 【功能简介】对系统用户进行管理 【操作说明】当用户已经存在时，选择对应的用户，按“修改”，增加用户时，按“增

19、加”按钮，画面如下：用户代码、用户姓名、职位名称都不充许为空，其中用户代码是用户进入系统时需要输入，配合密码才能登陆到系统。选择职位就限定了该用户的使用权限。考虑到前台置业顾问对客户资料的安全性，只有在“置业顾问”上打上勾的才可以看到该置业顾问所接待的客户资料，反之则看不到，这点要注意 4.6 数据备份【功能名称】数据备份【功能简介】对系统数据进行备份，当使用的数据因为种种原因被子破坏时，可以用备份数据来补救，使数据损失做到尽量小。【操作说明】当第一次使用时，首先要指定一个备份路径，鼠标单击“备份路径”，选择一个备份路径，安确定（这里强烈建议备份路径最好不要跟使用的数据放在同一个物理硬盘上，因为两个硬盘同时坏的可能性是非常小的） 4.7 系统初始化【功能名称】系统初始化【功能简介】在第一次正式使用系统时，对系统进行初始化，把业务数据清空，只把留部分主要的系统参数部分，【操作说明】这部只有在系统正式开始使用时才做，如果在系统正常运行中做，所有业务数据将被清空，这点一定要记住，此权限只给系统管理员使用，别的权限的人不可以使用该权限。