游戏客服心得体会.doc

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1、游戏客服心得体会游戏客服服务心得 俗话说每个人的人生都面临着不同的选择而我选择客户服务这个行业。对我这个在校生来说这是一项挑战和一个新的学习机会,在这里我可以接触到更多的新的知识结识到不同的工作伙伴了解到如何与客户交流不断完善自我丰富自己的人生。 在我踏入客户服务中心的那一刻我很犹豫我不知道我的选择是否正确害怕自己会后悔但当我在客服服务中心实习的这几天来我发现自己很喜欢这个工作从那刻起我就知道自己的选择是正确的我为自己的选择感到快乐能在快乐中工作是最幸福的。 作为焚天这款游戏的客户服务人员了解客户需要尽量为客户解决每一个问题是我们工作的职责使客户满意更是我们最大的心愿。 在实习期间我感受到了用

2、户对我们游戏的支持、关注与信任在他们的信任与支持之下我觉得自己有很强大的力量仿佛他们能带给我无限的精神不觉得累反觉得很快乐很开心。 在工作上对于用户的难题、投诉、建议我都用心记录并提交给相关技术人员每次我都尽我所能为用户解决烦恼。能为用户解决困扰我很开心。更重要的是在这里我有幸认识到了一群工作上的好同事生活中的好朋友每天我们都相互交流不断提升彼此间的知识为用户提供更好、更专业的服务打下奠基。深刻体会到了团队合作精神。我觉得我很幸运能加入到这个大家庭当中为客户提供帮助也使我在工作中能不断地学习以提高自己的业务技术水平掌握为客户服务的专业知识。 在客服服务工作上它能带给我宝贵的知识和满足感也能锻练出语言的沟通技巧所谓敬业乐业在工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识更应具备良好的心理素质时刻保持热诚的态度真正理解客户的需求。 虽然加入客服服务中心的时间并不长久但我相信这一崭新的客户服务理念、方式能陪伴着我走过成长之路。 第 2 页 共 2 页