物业装修管理员心得体会.doc

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1、物业装修管理员心得体会转眼从交付至今已经半年有余了随着一户户业主装修手续的办理、图纸的审核、监管、日常检查等一系列工作直至装修押金退还。装修高峰已即将过去在此我们也经历了许多坎坷的历程。 作为一名物业装修管理员我深切体会到管理者需要具备相关业务知识和责任心要处理好事务更要协调好和业主之间的关系要累积相关管理经验更要提高自身业务水平。始终坚守“您的满意是我们的目标”宗旨加深和业主之间的沟通把“服务入微沟通在心”贯穿于日常工作中去。 物业装修管理实质是一项服务性的工作要想做好就必须心细业主对我们服务水平好坏的评价往往针对某一件事务也许我们做了99件1件没做好在业主的评价中我们就是没做好这是服务行业

2、100减1等于0的法则。 其次是必须正确认识物业装修管理不仅包括管理还包括装修服务若是重视物的管理缺乏人性化地服务我们就不能有效满足业主的需求；如突出服务管理不到位也会使管理与服务工作脱节。我们必须正确看待这个问题管理是物业公司的根本任务服务是物业管理工作的连线只有两者同时进行才能使我们的工作提高到一个好的水平。我们在日常的点滴工作中全心全意从业主的立场出发主动、细心、周到点滴之处见真情。 只有这样工作开展起来才会如鱼得水我相信通过自身水平、自身服务意识的提高有针对性的开展服务工作就一定能将工作干好。 我希望在今后工作中再接再厉更进一步提高自身水平以全新的服务精神并通过有效的管理使小区更加规范更具有品位。 第 2 页 共 2 页