急诊输液护理中护患沟通技巧的应用分析.doc

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1、急诊输液护理中护患沟通技巧的应用分析急诊输液护理中护患沟通技巧的应用分析摘要 目的：探讨采用护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果。方法：选取我院20_年7月2021年7月收治的急诊输液患者60例作为调查对象随机分为对照组和观察组对照组患者采用常规护理；观察组患者在常规护理基础上加用护患沟通技巧将两组患者对护理的满意度进行比较。结果：将两组患者对护理的满意度进行比较观察组患者的满意度为100.00%明显高于对照组（P0.05）。结论：将护患沟通技巧应用于急诊输液护理中最大程度令患者在心理和生理上得到满足提高了治疗效果促进了患者的早日康复同时拉近了护患之间的关系减少了护患纠纷的发生几率。值得广泛

2、推广和使用。 关键词 急诊输液、护患沟通技巧、应用效果近年来随着科学的发展社会的进步人们的物质生活水平也逐渐提高同时对于健康的需求也不仅局限于只满足身体的需求在心理上的需求更加重要1。医患纠纷发生率高的科室当属各个医院的急诊输液室主要是因为其病种复杂、流动性大、用药品种繁多以及患者停留时间短等特性2。因此如何提高急诊输液的护理质量缓解这一压力就显得尤为重要。本文通过对我院收治的60例急诊输液患者进行调查在常规护理的基础上加用护患沟通技巧得到了患者的一致好评。现将具体报告如下。 1资料与方法 1.1一般资料 选取我院20_年7月2021年7月收治的60例急诊输液患者随机分为两组对照组30例患者年

3、龄在2080岁之间平均年龄为（57.1412.78）岁其中男18例女12例；观察组30例患者年龄在2378岁之间平均年龄为（52.1910.28）岁其中男10例女20例。两组患者的一般资料比较无统计学意义（P0.05）。具有可比性。 1.2方法 两组患者入院后医护人员均采用静脉输液对其进行治疗对照组患者采用常规护理模式观察组患者在常规护理模式基础上加用护患沟通技巧具体表现为以下几个方面：患者入院后护理人员要采用真诚的微笑、亲切的态度对其热情的接待努力给患者留下良好的第一印象使其消除 紧张、恐惧等不良情绪积极地配合治疗。护理人员在对患者进行呼唤时要注意自身的语言及态度为了避免患者产生被轻视的感觉

4、在呼唤时尽量不要呼叫患者的编号可以直接呼叫患者的姓名或者尊称对于部分连续到院接受输液治疗的患者护理人员要尽量记住其的姓名及症状令患者充分感受到被重视的感觉有效地提高护患之间的关系。在患者进行治疗前后护理人员要根据其的性格、爱好与其进行沟通对于患者提出的合理要求尽量给予满足虚心接受患者提出的合理意见并加以采纳同时要有耐心的解答患者提出的疑问鉴于许多患者对于医学的不了解在解答过程中要尽量采用通俗易懂的语言。护理人员除了在语言上与患者进行沟通还要在肢体上与患者进行交流如在进行静脉穿刺时护理人员一个微笑的表情和亲切的目光都可以让患者感到放松、舒适达到减轻其疼痛感的目的。在输液过程中护理人员可以采取为患

5、者倒水、拍背等行为博得其的好感拉近护患之间的关系3。输液治疗的时间较长许多患者会因此产生焦急等心态并做出擅自调节滴速等行为针对这一情况护理人员要详细的为患者讲解相关知识并说明擅自调节滴速可能带来的后果。 1.3评价标准 采用本院自制的满意度调查表对患者进行调查。 1.4统计学处理 在SPSS15.0统计学软件上进行处理计数资料用频数(n)或率(%)表示采用卡方检验,以P0.05具有统计学意义。 2结果 将两组患者对护理的满意度进行比较观察组患者的满意度为100.00%明显高于对照组（P0.05）。具体数据见表1 表1 两组患者对护理的满意度比较n(%) 组别 n 满意（%） 基本满意（%） 不

6、满意（%） 总满意度（%） 观察组 30 27（90.00） 3（10.00） 0（0.00） 30（100.00） 对照组 30 20（66.67） 6（20.00） 4（13.33） 26（86.67） x24.2857 P0.05 3讨论 良好的护患沟通是提高医院护理水平和质量的重要前提对改进医疗质量有着重要的影响4。优质的护理是围绕“一切以患者为中心”的思想进行的护理人员要通过微笑似的服务和患者进行沟通充分发挥自身丰富的临床经验、扎实的专业技术以及良好的医德素质对其进行护理最大程度令患者感受到来自“家人”的关心和爱护从而提高治疗效果。本文通过对我院收治的60例急诊输液患者进行调查在常规

7、护理基础上加用护患沟通技巧的观察组患者满意度为100.00%明显高于只采用常规护理的对照组患者。加用护患沟通技巧不仅能提高患者的治疗效果促进护患关系的和谐还能有效地提高护理人员的专业水平以及工作热情使患者在其直接的影响下提高患者对医院及护理的满意度在生理及心理两方面都能保持健康、轻松、愉快的心情加强患者对医疗的依从性从而更好的配合医护人员来提升治疗效果也使患者的家属对医院充满信心使其安心放心。 综上所述将护患沟通技巧应用于急诊输液护理中最大程度令患者在心理和生理上得到满足提高了治疗效果促进了患者的早日康复同时拉近了护患之间的关系减少了护患纠纷的发生几率。值得广泛推广和使用。 参考文献 1袁琰.急诊输液护理中护患沟通技巧的应用J.大家健康(学术版),2021,05:243-244. 2单绪金.急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用J.中国当代医药,2021,24:150-151. 3钟娟,谢小华.急诊输液护理中护患沟通技巧的应用J.护理实践与研究,20_,17:110-111. 4闫艳芳.在门诊输液护理中使用护患沟通技巧的效果观察J.当代医药论丛,2021,09:63.第 5 页 共 5 页