供电所优质服务发言稿.doc

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1、供电所优质服务发言稿供电所优质服务发言稿 尊敬的各位领导、同志们： 大家好今年供电所营销服务工作在分公司领导下始终遵循“你用电我用心”的服务宗旨在服务过程中我所牢固树立真诚服务共谋发展的服务理念以四个服务为服务宗旨以努力超越追求卓越为工作目标进一步提高了供电优质服务水平实现了行风建设的新转变努力营造出一个群众满意、政府放心的供用电环境。51-51免费论文网-您本着“以客为尊”的理念按照新形势发展的要求供电职工24小时随时待命为客户处理用电故障解决用电难题。一是为使广大用户了解多种途径缴费到各社区推广多形式缴费方式；银行自助缴费支付宝缴费电费代售点缴费如在三盘碾、三官庙、商业街、小盐场、菜园子五

2、处设立售电通方便用户缴费其中商业街月收费金额达到 万解决了用户缴费远出行不方便等问题同时也缓解了营业厅交费高峰期拥挤现象；为用户打印便民服务卡1800余张方便用户缴费受到一致好评。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法全力运作优质服务常态运行机制。实行对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,开展了无周日低压装接便民业务并结合实际推出了创新举措 24小时零距离服务不间断故障抢修时间不断缩短。三是积极配合、提前介入地方政府招商引资活动。按照“超前服务、高效服务、贴身服务”的理念及时确定供电方案重大项目进入服务紧急通道。四是迎峰度夏期间,针对用电紧张的严峻形势我们广泛宣传、及时编制2套错峰方案并制订相应实施流程确保安全迎峰度夏努力做到“缺电不缺服务限电不限真情 ”。51-51免费论文网-网-欢迎您多年来_所认真坚持“你用电我用心”的服务宗旨切实奉行“始于客户需求终于客户满意”的服务理念将政府和人民群众的满意作为坚持不渝的目标。通过不断的开拓创新团结拼搏扎实苦干_所必将为广大电力客户提供更加优质、更加真诚的服务。费论文网-网-欢迎您谢谢大家！第 2 页 共 2 页