市场部年终工作总结范文-年终工作总结.docx

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1、市场部年终工作总结范文-年终工作总结市场部年终工作总结.-年终工作总结1 完阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今日整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能遗忘，有太多的感动让我.在心。 这份工作不是我踏入.高校的第一份工作，我是一个天生担心分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是

2、公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通始终很开心，也是他自身的感召力让我对公司布满信念，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有勾心斗角，没有人际斗争。这里的氛围我喜爱! 一、工作总结 前面啰嗦了这么久，对我20xx年的工作总结如下(许多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也排列一下，究竟是年总结)： 1、渠道部门的建立 我是和小柴一起进的公司，她是

3、负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是特别紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过许多的细心预备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期预备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商方案书ppt、招商方案书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的关心是很大的，渠道政策的争论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕! 2、4006直线通平台上线 4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大

4、的区分点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司进展不遗余力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今日在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今日取得的成果。 呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微乎其微的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。 3、市场工作 市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。 (1)市场宣扬及广告投放 市场宣扬及广告做的最多的是我们的线上宣扬，为推广也想了

5、许多的方法，为广告投放也费尽心机，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣扬、统计站点广告、招商网站等等想了许多，也预备了许多，不过做为我们一个进展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不行能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣扬我们始终在做，没有放弃，当然互联网的进展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。 论坛与博客的工作也始终没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣扬在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣扬，看到我们的公司，我们始终在努力。 (2

6、)物料制作 物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中选择出来的。 (3)市场状况调查与了解 这里离不开直销部与渠道部的关心。对市场价位、竞争对手的状况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了肯定的关心作用。 (4)博客宣扬 客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不行少。博客的建设及宣扬推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今日我们的博客取得的成果，和他们的支持是分不开的。 看到现在大家的博客点击过万，看到许多同事通过博客成交大单子，我们的付出最终有了回

7、报。为刚的博客做的始终很好，是我们大家学习的榜样。博客宣扬信任在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的关心。加油吧! 4、其他市场工作 (1)网站工作与技术部合作 搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等 网站工作，主要是协作技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的协作始终是开心的。网站的一些小的修改及看法。 (2)公司相关制度整理的参加 参加制定了、等相关制度制定的工作，不过究竟不是专业的，许多还不是很成熟，这里感谢老大的.关心。 (3)相关文字整理及新闻发布 我的文采不敢恭维，呵呵!写的东西我自己的感觉

8、始终不怎么好，不过信任熟能生巧。多谢老大给我这个熬炼文笔的机会。官方网站及产品网站的相关新闻是我在发布。 (4)公司ci的设计、跟进及制作 ci的制作时间托的比较长，当然这中间有各种各样的因素在，不过在这个当中也学到了一些。任何事情都一样，大家都想要完善，不过有时就是事与愿违，根本不是你所想象的那样。总结为一句话，在你要做打算或者已经做了打算的时候，请不要受外界的影响，这山看着那山高。美的东西许多，能找到适合自己的就可以了。 (5)客服部管理 主要是网络推广文章的发放，每天都有提交和。都有对他们的工作进行跟进和准时订正。 5、其他工作 各部门相关工作协调。会议营销工作协作营销部做好前期预备工作

9、。广东、海南、广西、福建代理询问工作处理。每天百度管理询问留言处理，每周统计报表整理等等。 有些工作是一个长期的，有时这样那样的问题也讲不清晰，反正就是反反复复了。我的工作相对很杂，不过和各部门及相关人员的协作始终是开心的!直销部和小熊、小强的协作很开心，他们对我的工作关心很大，也给了我许多的关心，在此感谢他们! 技术部要感谢何和黄，在工作中和他们的接触是许多的，明明总能给我一些好的看法和建议，何剑做工作很细致，这个和他技术出身分不开，呵呵!题外话，我相对的较马虎，做事情效率是挺高的，不过有时质量不敢恭维，感谢他的一些订正和教导。 二、存在不足 总结一年的工作，虽然取得了肯定的成果，不过工作中

10、还是有太多的不足： 1、市场的工作需要不断的创新，在这方面有些欠缺，创新性的工作思路不是许多; 2、个别工作做的还不是很完善，盼望在以后的工作中加以改进; 3、个人的性格有时打算了做事的一些风格，脾气太急躁，太直了有时难免会得罪人或者伤及无辜，盼望能有一些转变 三、对公司的几点看法 从加入公司以来，公司始终在转变当然是往好的方向在转变，这一点让人很欣慰。从以前的赛博尓成长到今日的纵网科技，公司领导人员付出了许多的努力，做公司和人的成长有时很像，总会遇到坎坷，总会遇到瓶颈，总会出现这样那样的问题，没有问题的公司，那可能问题就更大了。 以下看法仅供参考，可能有的地方讲的不是很正确、很全面，纯属个人

11、观点： 1、对于公司在运作中出现的有些问题，领导层都能即时的赐予至止或者赐予准时解决公布，这点特别好。 2、营销在公司进展中体现的很好，全民营销对于公司来说很重要，营销部的博客推广就是一个很好的例子。这方面值得发扬广阔。 3、公司的各项制度现在已经有明确的规定，制度也在进一步的完善，公司不仅有了严格和相对规范的管理制度，也有了主动向上的企业文化，队伍也在一每天的变大，不过总感觉公司人员的主动性和主动性不是很强，各自的潜能还是不能很好的发挥，不能把各项规章制度很好的落实下去。也就是不能很好的发挥团队精神，大家的团队意识还不够剧烈。 市场部年终工作总结.-年终工作总结2 长江水世界的宣扬从开园前到

12、现在共从12个项目开展，中山、江门、广州的宣扬费用在x元，自驾车统计总数在15031台，各地区收到的宣扬效果不一，目前能比较直观的评估的是网络广告、优待券的促销，例如在中山旅游网上发布广告的日期是7月13日，到目前为止的扫瞄量是39880次，平均每天是797.6次。这个扫瞄量在网络广告上来说，其量不算高，但对比费用、扫瞄量来说，这个中山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度也是惊人，例如oncity网上一则关于长江水世界员工与游客发生冲突的帖子，经过市场部监测短短6个小时内点击超过一万次，这就要求我们今后要更加关注网络带给我们的影响。 开园前后，媒体的软文报道分别有南方都市报

13、(5期)、信息时报(2期)、中山日报(4期)、中山商报(4)、羊城地铁报(1)、.文汇报(1)、大公报(1)澳门商报(1)、南方日报(1)、中国旅游报(1)、羊城晚报(1)、广州日报(1)的报道，总共23篇软文报道;另外中山网2篇视频报道。 三、市场拓展：以点带面，打开跨区市场 长江水世界的市场拓展面临的是新产品对应的老市场，在市场拓展中我们实行了以活动促进宣扬、以优待拉动人气的方法，如7月9号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号其次届中山书展活动、8月7号、8月8号.中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等。 开园前路演促销由市场部全体人员参加，特殊是镇区的宣扬起到了良好的效果

14、，经过我们的.团队的了解，他们认为在镇区的活动做的很准时，给消费者留下了深刻的印象，由市场部吴毅强提议增加的一些小礼品派发让消费者很受欢迎，路演活动中设计的互动环节增加了消费者参加的主动性，增加了长江水世界的美誉，路演活动共派出宣扬单张2.5万份，用法此宣扬单张的人数是638人次，占总数的2.552%;中山书展派发总共是45万份单张，用法此单张的人数是1150人，占的比例是0.256%。 市场部在网络方面主动进行客源的拓展，梁舒婷、劳玉苗开园前通过百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站发布水世界的开园信息，在线解答网友的提问达200条，对一些网友回答不实的信息进行准时订正，并将游客的

15、问题集中整理，制定了标准游园指南、问答指南、自驾路途，保障了在网络上对外宣扬的统一性;由市场部参加的水世界官网建设，同心同德，克服了缺少对网络实际运营的阅历，自开园以来总体上运行顺当，资料专人更新，保障了公司的公告、活动第一时间对外发布，截止9月30日，依据统计，供有113名游客从网上下订单购买门票，挺直经济效益8475元。 开园前，市场部人员分别参与了新闻发布会、开业庆典、.旅交会，中山珠海江门三地的旅游推介会以及第三届中山书展活动，其中在.旅游交易会上，我们克服当时三无的状况(无宣扬资料、无实际价格、无完整的产品)，利用PPT向前来询问的旅行社进行讲解，并极力邀请旅行社的负责人来水世界现场

16、考察，市场部在随后的一个月内先后接待.中旅、.关键、康泰等数十家旅行社的来访，仔细对待每一位来访者，认真解答旅行社所提出的问题，并将水上世界周边的旅游资源如餐饮、住宿、消遣、特产整理成文字图片资料，供旅行社参考。 书展活动的促销现场受众的观众反映特别热闹，礼品送出600份，10优待券160张，免费体验券92张，估量受众人数达到6万人次以上。通过活动，市民对水世界的印象有了初步的改观，并且随着活动的胜利的举办，市民对长江水世界的产品、服务有了更多的了解，也逐步打消产品“贵了几倍”的主观念头，依据统计凭借宣扬单张进园的游客共有641人次(凭借宣扬单进园可以获得5元优待)。 开园后有.中旅活动和七夕

17、假面嘉年华活动以及高校生旅游文化节，.中旅活动的首次进园人数为700人，整个活动根据策划案流程完成，此项活动的意义让我们对今后市场的开拓起到示范作用，其中部分方案始终沿用到其他的企业活动中，赢得了顾客的赞誉。 开园后的市场销售，由销售主管岳晶杰负责旅行社的走访，广州、东莞、江门、佛山和顺德旅行社9家。其中包括广东中旅(江门)旅行社有限公司8家旅行社联盟，东莞的东联旅行社联盟，共同联合推广长江水世界线路。今年共与123家旅行社签署合作协议，共有十一个地区的73家旅行社组团给到园区游玩(其中不包括.旅行社通过地接组图的旅行社)，占到旅行社总量的60%，旅行社的地区包括：中山、江门、珠海、深圳、佛山

18、、广州、.、东莞、云浮、茂名。签订广告合作协议费用为553226元，实际出街广告总费用为276404，目前已用法228820元，剩余金额47584元。 四、存在的问题以及建议 1、宣扬方面，资源有效集中有待加强 开园前制定的宣扬方案，时间较为仓促，同各个广告代理商之间洽谈的时间过于繁多，虽然我们的广告投放掩盖面广，但也出现了为了宣扬而宣扬的现象，忽视了广告的“有效性”，依据20xx年游客的购成来看，散客、亲子游、自驾游、自助游占据65%的份额，我们在每一期宣扬、每一场活动上会多注意“目标客户群体”，做到有的放矢。 由广告投入产出来看，中山地区宣扬效益率为305.06%，广州为96.71% 。深

19、圳、东莞、珠海、佛山、顺德均没有挺直投放当地的媒体，但也产生了效益，以自驾车为例，依据统计深圳地区自驾车662辆，江门为642辆。除中山本地外，应将自驾车客源市场锁定在广州、深圳、东莞三个地区，20xx年广州日报自驾车出游调查，省内70%的自驾车客源来自于这三个地区，由此可见，今后的广告投放比例需要依据目标客户群调整。 2、市场方面，顾客的实际需求仍需发掘 对内，市场部在开园前参加制定了价格政策、游园指南、游客须知等基础资料，特殊是梁淑婷搜集到大量的主题公园资料进行对比分析，价格策略是重中之重，从我们拟定的门市价格80元，到后来经过争论定为90元，开业优待价为80，游客的心理价位经过今年的实施

20、验证，有些资料可以定型，如项目名称、游园指南，有的内容并不完善，主要表现在跟游客相关的服务上面，例如投诉应当找详细的哪个部门，多少时间处理完毕;今后会依据游客所提出的看法进行适当的调整。 对外，今年本地散客占入园人数的最多数，.团队入园人数不够抱负，主要是在最初销售的时候方法没有找精准，对.团队的购买行为、出游时间了解不够充分，在9月份实施的团队销售方案，实际完成人数1296人，占当月总入园人数的9.4%;同学市场9月份实际入园211人，离预期的目标相差较远，同学市场作为临时启动的群体，我们主要以宣扬单派发的形式告知团队优待信息，忽视了同学关注的重点，依据同学反映要有跟同学自身相关的活动才会引

21、起他们的关注。 旅行社团队市场分布不均，.地区9400人，广州、深圳、东莞三个重要的客源地有待开发，周边顺德、佛山、珠海、肇庆作为重点开发的客源地，今后市场部的团队营销一方面需要增加签约社的量，另一方面在珠三角重要的七个城市开拓一家战略合作的旅行社，双方共同实施营销方案。 连续拓展商务市场，例如今年8月份同酒店达成的合作协议，一个半月的时间共送游客203人，挺直经济效益12180元，今后对酒店的合作应提前制定方案，尽早同中山星级酒店、商务酒店签订协议，以猎取更多的商务客人份额。 同中山物业公司的合作开展不顺当，例如雅居乐的合作由于协商的时间太长，导致雅居乐物业没有主动向客户推介。 3、活动方面

22、，明确目的，考量结果 开园前进行过5场促销路演活动、7月16号其次届中山书展活动、8月7号、8月8号.中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等12场活动，“其中七夕嘉年华”“汽车珍宝大赛”“高校生旅游文化节”都产生了肯定的影响，七夕假面嘉年华活动进园人数392人，此活动从策划到分工再到执行各方面都有待完善，例如活动存在策划时间不充分，宣扬力度不够，没有很好的联合企业和旅行社等问题。两次活动的预备都非常仓促，效果不明显。再到我们的执行方面，各个部门之间的分工执行不明确，沟通不足，需要各个部门协作的事项没有立即从正规流程下发到各部门负责人，导致现成对接不明确，给客户造成了不太好的印象，问题和缘由

23、我们盼望都不要回避，以便下一年的活动我们会更加完善。 我们需要改进两点：1、提前规划，明确活动的主线，在实施过程中进行修正;2、活动是公司整体的一个运作项目，不是哪一个部门单独完成，每次活动之前召开协调会，以会议纪要的形式明确安排任务，执行做到赏罚分明，保障活动的完整性，使得景区活动能切实为市场的拓展带来实际效益。 市场部年终工作总结.-年终工作总结3 长江水世界市场部自5月份组建以来，在公司领导的正确指导下，各部门的通力协作下，进行了开园前的筹备工作、开园中的营业磨合期至开园后的日常工作，尽管市场部人员组织时间较短，但各成员还是能从大局动身，主动参加部门的各项工作，特殊在开园前的紧急阶段，加

24、班加点没有怨言，市场部充分发挥每个人的特长，从发觉问题到解决问题再到总结问题，全员都在不断的探究前进中，组成了较抱负的团队。现将工作向公司领导汇报： 一、营收分析：克服不利，团队建设初见成效 今年营业受天气影响比较大，台风雨天气接二连三，在84天的营业时间里，台风、阴雨天总共有37天，截止10月7日入园总人数为*人，营收*元， 10个双休日(7月169月30日)入园人数占到总入园人数的48.88%，假日经济明显;旅行社团队游客由7月份入园人数不到7.24%增长到8月份24.28%，9月份的35.62%，景区入园人数显著的增长，保障了团队游客入园的持续性，提升了景区的整体消费水平，入园比例如下：

25、港澳地区游客占46%，江门占30%，中山占17%，其他(深圳、珠海、佛山、顺德、广州、东莞、茂名)占7%。 市场部年终工作总结.-年终工作总结4 时间过的真快，一转瞬又是一年。利用今日下午的机会和大家总结下20xx年工作中各种问题，回顾我们一起在这一年的工作，我们经过在这困难的20xx年稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和主动与市场部这边的协作，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们20xx年必定会走的很困难。市场这边也不会做到今日这个不算好的成果。 20xx年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角

26、度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场需要什么，我们做什么，市场如何改变我们也敏捷准时如何改变，博林公司在市场中的优势与机会挺直打算我们业务部的销售额。下面我总结下20xx年市场部的主要工作 1.坚持公司的企业精神，与各部门做到速度差异化服务三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大部分企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的特别紧，交货期迫不及待，许多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有力量先抢占商机谁的机会越大， 但是随着订单的加大与各个供应商生产力量的限制导致我们这边交货期还是常常会出现差错，这个问题将是明年工作中需要解决的一个重大问题。

27、在说差异化，依据市场产品的创新和差异化的产品，在特别规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供应链的渠道，为客户专业供应差异化的产品解决方案，在这个状况下单价应当不是什么问题成交盼望更大。另外服务，以客户为导向更加打算我们客户长期合作的基础， 2.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作精彩表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作供应了强大宽广的平台，我们新开发客户中大部分是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将连续做宽做广做到行内数一数二2.公司20xx年逐步完善市场部，工程部，选购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的

28、产品在市场推广上有的放矢，从宣扬、策划、市场调研，创新模式的总结与推广，都进行了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣扬和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深”的年月，产品专业的推广，活动策划，品牌策划至关重要。因此需要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模式的总结，服务好我们的客户。20xx年从我们的销售整体状况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在20xx年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市场部工作的重中之。 3.完善了必要的市场助宣资料，如企业宣扬片，企业

29、手册，创新专业的广告。20xx年，公司专业制作了新产品的宣扬资料，保证了在新产品上市的之前，宣扬资料就到位， 4.主动参展通过展会现场的效果与各目标潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目标客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应当至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，REACH ROHS无卤素资料3a等认证。 3.明年工作中需要坚持20xx年的工作阅历并主动改善 1.启动蓝海战略，形成完善一个完整的经营模式(供应链系统市场系统售后服务系统人力资源系统)争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎

30、实实，最至少要做到客户的认可，只有这样才能真正达到可持续进展的目的 2.规范管理体系，主动实现绩效考核，提高管理效率，节约管理成本，根本上从个业务处努力提高业绩，利用公司和市场部的平台，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应当有空去了解客户市场，了解客户需求，我们不需要每天出门访问，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应当是销售部销售工程师集体的资源。 3.加强市场销售推广等方面的培训。 昨天的胜利昨天的不足今日且不说，今日的艰辛让明年 胜利更有把握!明天的市场将属于有预备的我们!聚天下英豪，铸阳完伟业!充分发挥我们的团队精神，为20xx博林和聘力?!实现更多的企业价值与个人价值，最终祝大家身体健康!财源广进!阖家快乐!万事如意!感谢!