银行在岗培训个人总结.doc

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1、银行在岗培训个人总结银行在岗培训个人总结 一、学习时间 20_年11月5-18日7日出发16日返程。 二、见习行部 对公存款：_支行营业部、_南楼支行 三、参训对象 对公存款：刘智杰 四、学习内容 （一）对公存款：对公活期、定期等账户管理客户信息维护对公存款上线后问题介绍 （二）国内支付：行内汇款、同城票据交换、大小额收发报 全国影像交换系统新旧线差异等 五、收集材料 电子版本材料：_支行上线日程、新线风险点控制提示、新旧线对比、_支行上线问题及解决方法汇总 六、收集的问题和解决办法 对公存款及国内支付： 1行内汇款非大额交易可由经办一人独立完成风险较大。 解决方法：汇款交易需有授权人员在旁监

2、督 2客户业务往来的回单不能由一个交易全部获取 解决方法：直接入账的大小额及行内汇款回单由次日电子报表系统生成；手工解付的回单由柜员在解付时或解付完成后立即在功能项调阅补打回单 3部分挂省行共用的BGL账户余额无法在晚上核对造成对账难、风险大的问题 解决方法：每做一笔经BGL账户过账的业务必须在事前、事中、事后用20400交易各核对一次该BGL账户余额确保当笔业务完成后 BGL账户余额为零。所有无法核对的BGL账户需用手工登记本登记每次挂账、销账的明细。 41045和21093交易在功能设置上存在重叠部分功能难以区分。 解决方法：1045一般是机构内转账、支付方式为凭密码支付、单位外币账户转入

3、人民币账户兑换时用画面以及出来的回单信息都较简单而且没有账号户名的核对风险控制方面有压力而且回单项目不清晰容易造成客户投诉；21093除上述功能不能实现外其他都尽量用21093回显信息较清晰并可实现同_行通存通兑交易、收付款方都可为本机构客户 5 七、尚待解决的问题 对公存款及国内支付 1客户回单查询成难题银证转账、大小额和行内汇款直入账无法即时打印回单且需时较长通常每天必须花一小时左右专职查找回单而且回单只能打印出大概90%容易造成客户投诉特别是业务往来频繁的物流业。部分回单无法从本机构号下查询需在其管辖行机构号下查询耗时较长。 2必须在次日才能生成前一工作日的传票勾对流水出现问题难以在发生

4、的当天处理完毕造成较大风险。能否当天打印勾对的流水。 八、学习收获 （一）对公存款： 通过七天的跟班学习本人对对公存款、国内支付和外围大小额系统在实际生产环境的应用有了一定的了解。具体有以下几个方面： 1借鉴_分行上线准备阶段的人员、硬件、数据、培训等措施 2每天必须查看的收报内容包括大小额来账、行内汇款来账、非上线行汇兑来账、汇款查询查复、网上银行系统退报等。 3电子报表管理系统如何打印客户回单包括报表名称及打印注意事项等。 4晚上核对BGL账户余额：BGL999各货币余额、BGL8534人民币余额等 5同城票据交换批量入账及退票情况的处理 6对公活期存款中协定存款及定期存款在转换新线后需要注意的问题。 7其他日常公共业务及对公业务需要注意的问题及提示等九、下阶段IT蓝图培训工作建议 1在学习期间我们发现在国内支付模块中大部分交易需在外围大小额系统中进行且部分交易亦在地方分行特色系统中完成希望上级能尽快安排外围系统的培训使核心系统和外围系统的培训能及时衔接起来解决资金流动方向的问题。 2从十月起大部分支行已经开始进行核心系统的转培训但所用的课件参差不齐希望上级行能尽快整理统一版本的教材或课件以便教学及学员的标准化操作。 十、IT蓝图其他工作建议 暂无 第 4 页 共 4 页