--物业扫雪铲冰应急预案.doc

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1、*物业扫雪铲冰应急预案_物业扫雪铲冰应急预案一、事故类型与危险分析 1. 大雪 2. 冻雨 二、应急处理机构与职责 组员 组员 组员 善后理赔组长 关系联络组长 现场处理组长 抢险维修组长 总指挥 各地公司安全管理小组为扫雪铲冰应急机构总经理为第一责任人下设工程抢险组、现场处理组、公共关系联络组、善后理赔组等小组。 组员 组别 职责 工程抢险组 1保障屋顶设施、广场外围设施正常 现场处理组 1. 分配扫雪、铲冰任务 2. 组织个部门员工、分包方保洁公司进行扫雪铲冰 3. 对持续性雨雪天气的通道及时清理 公共关系联络组 1. 及时关注天气变化将相关信息报物业副总、总经理 善后理赔组 1.统计受损

2、和使用物资、设施情况并报保险处理 三、处置流程 阶段 处置措施 1. 收集信息 客服文员24小时关注天气变化将降雪信息逐级反馈到环境主管、客服部经理。 2. 通知发布 客服部经理通知各分管副总 分管副总组织各部门经理成立扫雪小组划分区域实施 3. 物资发放 客服部提前发放扫帚、簸箕、雪铲、手推式垃圾桶、防滑地垫、警示牌、融雪剂等物资 4. 现场处置 1）分区域、按部门清扫 2）在8:30分前清扫干净主道和大堂通道和门前 3）积雪放置到雨水井、污水井、树坑 4）安排人员回收工具组织善后工作以防次日地面结冰 5. 预案终止 现场全部清理不影响广场正常经营总经理宣布预案终止 6. 善后处理 1）清点

3、损失、保险理赔等 2）及时形成事件处理总结报告上报总部安监部 四、评估与修订 每次演练后由安全品质部组织演练各小组对演练效果进行评估形成总结报告并对应 急预案实施方案进行修订 五、培训与演练 物管部组织开业前必须组织1次预案演练；开业后每年冬季来监前组织1次预案演练。演练前须对应急预案实施方案进行全员培训。 参加培训人员 培训内容 培训频次或时间 考核方式 培训人员 培训要求 招商营运副总 现场整体组织和指挥 每年二次（在雪季来临前） 实操 工程物业 副总 全员实战性检验 商管班长、商管员 雪情信息上报内容的培训、人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训 每年一次（

4、在雪季来临前） 实操 物业副经理 模拟性检验 工程部主管、领班和员工 人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训 每年一次（在雪季来临前） 实操 工程经理 模拟性检验 车场主管和车管员 人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训 每年一次（在雪季来临前） 实操 物业副经理 模拟性检验 六、附件 附件1：应急物资与器材参考配置 序号 物资及器材名称 数量 管理部门 1 扫帚 50把 商业物业部 2 簸箕 50把 商业物业部 3 铁锨 20把 商业物业部 4 垃圾桶 20个 商业物业部 5 融雪剂防滑牌 20袋 商业物业部 6 防撞桶 20个 商业物业部 7 铁钩 10个 商业物业部 附件2：紧急联络电话 序号 联络单位/人 联络人 固定电话 手机 1 气象局 2 防范应急机构成员 3 物业内集团其他公司负责人 附件3：扫雪铲冰部门分配图 第 4 页 共 4 页