银行职员金融知识学习心得体会.doc

《银行职员金融知识学习心得体会.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行职员金融知识学习心得体会.doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行职员金融知识学习心得体会心得体会根据关于在全区农村合作金融机构开展：解放思想、赶超跨越。大讨论活动的实施意见的重大举措。我行组织认真学习受益匪浅。 通过此次活动我有以下的体会。 勤奋好学的作风建设 当今是一个信息爆炸知识更新不断加快的时代一个员工（干部）、一个单位、一个团体如果不经常学习充电很难适应社会变革和业务发展的需要。因此现在普遍提倡“打造学习型组织争做学习型人才”。有人说现实社会各行各业充满竞争竞争的结果取决于人才的竞争人才的竞争归根到底是员工整体素质的竞争。这句话很有见的员工素质不仅决定于参加工作前学历基础教育而且决定于工作实践中职业素质教育一个团队优劣事业兴衰可从其人员素质、精

2、神风貌中判断出来。按照木桶短板理论团体一百名员工中有99名都是高素质人才而只有一名低素质人才那么该团体的事业可能会因此被这一名低素质人才搞砸。整体素质提高的途径有二条：一是实行低素质员工淘汰制二是通过强化全员职业素质教育。目前基层员工高素质复合型人才比例很小实行低素质淘汰涉及体制、政策等诸多因素难以实施那么唯一的办法就是强化全员职业素质教育。职业素质教育的渠道较多各级行应当通过建立用人及工资分配的激励机制鼓励员工自学、离职培训、参加远程电子化教育、参加社会成人教育等。促使一般干部员工把学习当做一种需求一种追求一种时尚一种责任去努力学习基础好的干部员工则把学习当做一种修养一种情操一种境界不断提高

3、那么整个事业将会大有希望 在作风建设中一是要紧扣农合行合规管理防控风险的行业现实二是要紧扣股改转换观念时代脉膊三是要紧扣管理与发展二大主题通过新机制建立和作风建设建议一支高素质、高品德有机和谐的员工队伍。一是确立“胜任、超值”的人力资源管理战略努力构建“不重年龄重能力不重资历重实绩品德、水平并重职务、职称并行”的选拔用人机制和平台坚持做到以“德”用人量“才”用人看“绩”用人使广大员工能够自觉把自己的成长与农行的发展紧密联系在一起做到“胜利、超值和奉献”。二是建立公平、公正 、合理的收入分配机制。使工资分配能够涵盖职务、技术职称、技能、业绩等指标为员工提供更多发展空间开拓创业避免都向职务这座独木

4、桥上拥挤造成更多的落水者。三是切实加强制度文化和执行文化建设。重点抓好“二会”即有效的组织好机关、基层员工例会学习晨会讲评把“二会”活动变为向员工灌输“四基一服务”的平台即基本法规、基本制度、基本规程、基本技能和优质文明服务提高和锤练员工执行制度合规操作的能力提升服务水平。四是增强对员工的了解关爱、营造人本氛围。以实际行动关心员工尊重员工不断加深对员工的沟通与互动知其行解其意洞其想察其求适时引导、疏理、帮助、排忧达到相互了解相互信任相互支持。与此同时建立和完善员工健康娱乐活动设施因地制宜举办相应的文体活动营造浓郁的团队家庭氛围使员工逐步产生“行即我家我爱我家”思想情感。并从细节上体现对员工的关

5、爱即在重大节日、员工的红白喜事及生日等重要时节赠送物品和爱心对困难员工或生病员工及时探访增加家庭温暖和友谊。五是实行政务公开让员工“知行情议行政务行事”增强做单位主人翁的责任感和自豪感。通过以上人性化管理人本措施的实施不断增强内部控制力。 作为一名信合的员工。既要完成好领导布置的各项工作任务又要处理好与客户的交流。特别是我们面对广大客户不但要做到环境舒适、干净整洁、设施齐全而且工作人员必须持证上岗接受群众的监督对待用户要主动、礼貌、耐心、热情。要时刻牢记“ 人民信合为人民”的服务宗旨按照“一口对外内转外不转”的服务准则任凭自己多跑一些腿、多操一份心、多说一些话也要为用户提供方便、快捷、满意的服务让客户从内心深处感到我们的服务是真诚的一是对业务范围、收费标准、工作程序、服务内容不但要公开在墙而且要牢记在心能迅速准确处理用户反映的问题使用户高兴而来满意而归。在接待用户、走访用户、接听电话时无论工作怎样忙、心情怎样不好都要把文明用语常挂在嘴边让用户对银行行业有一个全新的认识.第 4 页 共 4 页