银行员工读《赢在执行》心得体会.doc
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1、银行员工读赢在执行心得体会银行员工读赢在执行心得体会 近段时间全行开展了赢在执行的读书活动让我感触颇深。 银行员工的执行力是企业的核心竞争力直接关系到银行的兴衰存亡。决策层、管理层制定出再多、再完善的战略和制度如果员工不具有实施这一战略的执行力也是不行的。执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力是企业生存和发展的关键。而对于处于高风险行业的银行业来说员工的执行显得尤为重要。那么如何才能提高员工的执行力呢?结合我自身的体会谈有以下几个方面: 员工要有正确的工作态度。国内有个普遍的怪现象很多企业和组织里都有众多的“差不多先生”“还可以”、“过得去”是他们的口头禅其实这叫做偏差。正是因
2、为对偏差没有感觉才让我们对工作的态度不认真也说明了我们的执行力与国外的企业相比还有很大的差距。在工作中有些人在犯错误后就推卸责任或者将责任归于外部原因来为自己开脱或搪塞这是人类的天性。但工作就意味着责任在这个世界上没有无需承担责任的工作。你的职位越高权利越大你肩负的责任就越重。许多人以为找借口、埋怨客观事实就能逃避惩罚重要的是让人们看到你如何承担责任如何从错误中吸取教训这样对待工作的态度会赢得客户的信任。从事银行的工作中不出现差错是不可能的关键在于对待差错的态度能从中吸取教训以后不出现同样的错误会使工作更加出色。 学会沟通。沟通不是人天生就具备的而是在工作实践中培养和训练出来的。要想成为一名具
3、有执行力的员工一定要学会沟通与上司、同事、客户、合作伙伴等建立良好的人际关系。一名具有执行力的员工首先要学会的就是主动回报、反馈。作为下属要把自己的工作动态随时向上司回报一是让上司放心二是万一有问题也可以及时修正。经常与上级沟通才能确保正确的执行方向确保正确执行上级的意图和决策。作为同事平级部门间的沟通经常缺乏诚意没有服务及积极配合意识所以存在很多障碍最常见的就是“踢皮球”了。因此在日常工作中要主动帮助、体谅别人面对其他同事时要谦虚只有这样才能得到别人对你的支持。作为银行我们在向客户介绍产品时要有重点语言要简化。因为一个人的注意力只有十分钟在这十分钟里如果没有抓住客户的注意力客户就会什么都听不下去了。 学会团结协作。想要打造具有高效组织执行力的团队就要努力营造一种“团队协作”的整体氛围。这就需要团队的每个成员都要增强大局观念和整体意识强调“整体利益优先”而不是“以自我为中心”。要以行为家把行当成自己的行才会全力以赴地投入不折不扣地执行。大家把行放在心里所做的一切才会有方向感和使命感执行力才会发挥到最大的效力。主动去完成你看到的工作不懂得主动“找事”去做的员工不具备较强的行动力肯定很难得到提拔与重用。 总之作为银行我们要从自身做起不断学习开拓进取提高执行力为城商行的发展贡献自己的一份力量。 第 3 页 共 3 页
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